Entreprise vérifiée
C'est depuis longtemps mon fleuriste préféré! il est ouvert tous les jours, je n'ai jamais été déçue par la qualité des fleurs, il offre un large choix aussi bien de fleurs que de plantes, et le personnel est pro et charmant, je recommande vivement!
Réponse de Fleurs d'Auteuil
Merci infiniment de votre message qui nous va droit au coeur ! Merci de votre fidélité et à bientôt🩷
Des fleurs affichées à 12,50 euros mais vendues 15 euros en raison d’une « erreur de clients », j’ai expliqué courtoisement que la loi était de vendre au prix affiché…vendeuse inflexible et donc hors la loi…cela représente sans doute un état d’esprit …dommage, reste à signaler à la DGCCRF
Réponse de Fleurs d'Auteuil
Bonjour Monsieur,
Nous avons en effet reconnu qu’une erreur d’affichage était présente : l’étiquette indiquant 12,50 € était restée en place alors que toutes les bottes de petites renoncules classiques à ce prix avaient déjà été vendues. Les renoncules clones encore disponibles dans ce seau étaient donc à 15 €, à l'image des renoncules clones d’autres coloris présentées juste à côté.
Nos fleuristes ont pris le temps de vous expliquer la situation et nous nous sommes excusées pour cette confusion.
Nous sommes extrêmement attachés à la transparence et à la courtoisie dans l’accueil de nos clients et regrettons ce malentendu.
Nous faisons de notre mieux chaque jour pour éviter que des erreurs d’affichage ne se produisent et renouvelons ici notre engagement à faire preuve de la plus grande vigilance et réactivité.
Bien cordialement,
La Maison Fleurs d’Auteuil
Nous avons en effet reconnu qu’une erreur d’affichage était présente : l’étiquette indiquant 12,50 € était restée en place alors que toutes les bottes de petites renoncules classiques à ce prix avaient déjà été vendues. Les renoncules clones encore disponibles dans ce seau étaient donc à 15 €, à l'image des renoncules clones d’autres coloris présentées juste à côté.
Nos fleuristes ont pris le temps de vous expliquer la situation et nous nous sommes excusées pour cette confusion.
Nous sommes extrêmement attachés à la transparence et à la courtoisie dans l’accueil de nos clients et regrettons ce malentendu.
Nous faisons de notre mieux chaque jour pour éviter que des erreurs d’affichage ne se produisent et renouvelons ici notre engagement à faire preuve de la plus grande vigilance et réactivité.
Bien cordialement,
La Maison Fleurs d’Auteuil
Cela fait 17 ans que je compose mes bouquets chaque semaine avec la collaboration des fleuristes Jennifer et Tatiana, tres talentueuses, et souriante.
Un grand merci, c 'est un vrai bonheur de venir composer ensemble chaque vendre dans la bonne humeur.
Florence Nard
Réponse de Fleurs d'Auteuil
Merci infiniment de votre fidélité ! C’est toujours un plaisir de vous accueillir 🩷
Déçu !
Service moyen, j'ai commandé de l'étranger un arrangement pour un décès, je n'ai jamais reçu la photo de ce que j'avais commandé. En plus il y avait une erreur dans le texte sur le ruban.
L'arrangement était correct.
Le fleuriste m'a été recommandé par quelqu'un qui travaille chez L'Oreal, je ne peux pas recommander cette maison malheureusement.
Date de l'expérience: 28 January, 2026
Date de l'expérience: 28 January, 2026
Réponse de Fleurs d'Auteuil
2026.02.10
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l’erreur dans le texte du ruban ainsi que pour la déception liée à la photo non reçue.
Comme évoqué lors de notre échange téléphonique, cette faute de frappe n’aurait pas dû se produire et nous en assumons pleinement la responsabilité. Nous comprenons d’autant plus votre attente que la commande concernait un moment délicat.
Concernant l’envoi de photo, nous tenons à préciser que nos fleuristes ne disposent pas de leur téléphone portable en boutique, ce qui explique malheureusement cette absence des visuels avant la livraison — même si nous comprenons parfaitement votre demande, notamment depuis l’étranger.
Nous sommes toutefois heureux que l’arrangement floral vous ait plu, et nous vous remercions pour les mots échangés lors de notre appel.
Bien cordialement,
L’équipe Fleurs d'Auteuil
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l’erreur dans le texte du ruban ainsi que pour la déception liée à la photo non reçue.
Comme évoqué lors de notre échange téléphonique, cette faute de frappe n’aurait pas dû se produire et nous en assumons pleinement la responsabilité. Nous comprenons d’autant plus votre attente que la commande concernait un moment délicat.
Concernant l’envoi de photo, nous tenons à préciser que nos fleuristes ne disposent pas de leur téléphone portable en boutique, ce qui explique malheureusement cette absence des visuels avant la livraison — même si nous comprenons parfaitement votre demande, notamment depuis l’étranger.
Nous sommes toutefois heureux que l’arrangement floral vous ait plu, et nous vous remercions pour les mots échangés lors de notre appel.
Bien cordialement,
L’équipe Fleurs d'Auteuil
Personnel qui néglige le client, je n'ai pas le souvenir d'avoir eu ne serait ce qu'un bonjour, de plus les prix sont légèrement cher
Réponse de Fleurs d'Auteuil
2026.01.27
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de lire votre mauvaise expérience… Nous redoublons d’effort chaque jour pour garantir le meilleur accueil à tous ceux qui passent la porte de notre magasin.
Concernant les prix, n’hésitez pas à vous rapprocher de nos fleuristes, notre équipe saura vous conseiller et trouver le bouquet ou la composition adaptée en respectant toujours votre budget.
Bien à vous,
L’équipe Fleurs d’Auteuil
Nous sommes désolés de lire votre mauvaise expérience… Nous redoublons d’effort chaque jour pour garantir le meilleur accueil à tous ceux qui passent la porte de notre magasin.
Concernant les prix, n’hésitez pas à vous rapprocher de nos fleuristes, notre équipe saura vous conseiller et trouver le bouquet ou la composition adaptée en respectant toujours votre budget.
Bien à vous,
L’équipe Fleurs d’Auteuil
Flowers died in three days
Réponse de Fleurs d'Auteuil
Hello
Thank you for your feedback. We are so sorry to read this.
Please feel free to return to the store with your receipt and a photo of the flowers. It is important for us to know what happened, and which flowers were involved. Also we can also create a new bouquet as compensation
I wish you all the best for this new year
Thank you for your feedback. We are so sorry to read this.
Please feel free to return to the store with your receipt and a photo of the flowers. It is important for us to know what happened, and which flowers were involved. Also we can also create a new bouquet as compensation
I wish you all the best for this new year
Mention spéciale pour la jeune Lou-anne.
Je suis ravi de ce bouquet d'exception !
Les 20 ans. de mariage avec ma femme ont été comblé par son professionnalisme et son travail.
Je recommande cette boutique, les fleuristes sont toujours très gentilles et d'un professionnalisme rare de nos jours.
Merci à toute l'équipe, et bonne fête à tous. 🎅☀️🌺
JP.
Réponse de Fleurs d'Auteuil
2025.12.30
Bonjour Monsieur,
Mille mercis de votre si gentil message. Il a été transmis à toute l’équipe ainsi qu’à Louane qui en a été très touchée. Cela nous encourage énormément. 🙏🏻
Toutes nos félicitations pour votre anniversaire de mariage et tous nos voeux pour cette nouvelle année, à très bientôt !💐
Mille mercis de votre si gentil message. Il a été transmis à toute l’équipe ainsi qu’à Louane qui en a été très touchée. Cela nous encourage énormément. 🙏🏻
Toutes nos félicitations pour votre anniversaire de mariage et tous nos voeux pour cette nouvelle année, à très bientôt !💐
