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Sensacional. Profissional excelente. Rapidez na resolução e atendimento nota 10. Parabéns.
Muito bom. Atendimento de primeira. Simples e eficiente. Sempre informando o andamento do serviço. O funcionário Wander profissional paciente e amigo do cliente, principalmente para mim que sou da velha guarda, sem muita prática da nomenclatura tecnológica. Obrigado.
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Empresa de excelência.
O produto para conserto foi enviado do Mato Grosso, entregue na empresa. A empresa assim que recebeu atualizou no site, fez os apontamentos certinho de como o aparelho chegou para "eles"; após avaliação enviaram o valor sobre o tipo de reparo necessário; solicitando assim a devida autorização para prosseguirem, após concedida a autorização fizeram o reparo, enviaram as filmagens de como ficou e consequentemente o produto. Chegando em perfeito estado e defeito sanado. Tudo sendo possível o acompanhamento de cada passo pelo site da empresa.
Por isso confirmo que é uma empresa de excelência.
Moro em outro estado, fui atendido com muito profissionalismo. Fiz remessa via correio. A equipe é de excelentes profissionais. Resolveram todos os problemas, inclusive via Whatsapp.
Recomendadíssimo!
O serviço extremamente profissional, com fotos de todo processo, desde a chegada até o reparo, com grande excelência na parte técnica. O sistema de acompanhamento via WhatsApp ajuda demais a ficarmos cientes do andamento do reparo. Enquanto em outros locais a solução é a troca de quase todas as peças, aqui vi qualidade em entender os circuitos e reparar com menor custo ao cliente. Recomendado.
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Enviei com defeito no backlight macbook pro, macbook pro ligando. Me devolveram depois de 3 meses sem solucao e sem ligar e com a tela rachada. Como nao vi que a tela estava rachada na retirada, nao reclamei depois quando cheguei em casa. Nao recomendo.
Reply from FixTech Barra - MacServices Conserto de MacBook - iMac - Mac Mini
2024.06.21
Olá! Sinto muito por não ter tido reparo, tentamos sempre ao máximo para termos uma solução positiva no final. Sobre a tela rachada, no momento da retirada sempre é verificado para que o cliente assine o termo declarando que o aparelho está no mesmo estado. Como já tem aproximadamente 1 ano do ocorrido infelizmente não consigo ajudá-lo e sinto muito por isso.
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Trabalho simplesmente impecável, indico pra todo mundo. Meus parabéns a equipe, videogame em perfeito estado, bem limpo (muito mais do que foi kkkk), tudo funcionando e não perdi o progresso de nenhum jogo, tudo muito perfeito, muito obrigado e tmj.
A experiência toda com a FixTech foi muito positiva. Precisei consertar meu MacBook Pro 2019 com eles e não tive nenhum estresse. Coletaram o aparelho, fizeram o orçamento e o devolveram consertado, sempre me atualizando a cada etapa. Faz tempo que não interajo com um serviço tão eficiente. O preço não é barato, mas até agora me pareceu justo, pois me sinto seguro de que o conserto será duradouro.
Prezados Gestores
Bom dia.
Penso que o sistema de comunicação poderia melhorar bastante.
Explico.
Tive uma grande dificuldade para falar com a filial.
Estava no endereço e não conseguia encontrar a entrada, mesmo estando no lobby do condomínio.
Tentei ligar e não consegui.
O serviço ficou ótimo.
Reply from FixTech Barra - MacServices Conserto de MacBook - iMac - Mac Mini
2024.06.12
Obrigado pelo seu feedback! Vamos buscar melhorias!
Infelizmente como recebemos várias ligações por dia acabamos tendo que utilizar uma central telefônica que atende ao Brasil inteiro, por isso é necessário passar pela ura antes de ser atendido e as vezes entrar em uma fila de atendimento. No WhatsApp a mesma coisa, por conta do grande fluxo, então entendemos que por isso acabamos demorando mais para responder.
Sentimos muito por isso e fico feliz que no final tudo deu certo! Até a próxima!
Infelizmente como recebemos várias ligações por dia acabamos tendo que utilizar uma central telefônica que atende ao Brasil inteiro, por isso é necessário passar pela ura antes de ser atendido e as vezes entrar em uma fila de atendimento. No WhatsApp a mesma coisa, por conta do grande fluxo, então entendemos que por isso acabamos demorando mais para responder.
Sentimos muito por isso e fico feliz que no final tudo deu certo! Até a próxima!
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