Ik had mijn laptopscherm hier laten vervangen vanwege een breuk. Het scherm is vervangen door een weerspiegelend scherm, terwijl mijn scherm daarvoor mat was. Ik had gevraagd om exact hetzelfde scherm als ervoor maar kreeg het dus niet.
Ik was teruggegaan naar de winkel en de man zei dat het scherm van de laptop (het model is een jaar oud) niet meer geproduceerd wordt. Ik heb tweehonderd euro betaald en binnen een maand was het scherm er alweer uit aan het komen.
Ik ben naar MediaMarkt gegaan voor 130 euro om het weer te laten vervangen. Het scherm wordt natuurlijk wel nog geproduceerd. Bespaar je geld en ga naar de winkels waar de apparaten vandaan komen, die doen het in een keer goed met de juiste onderdelen.
Mijn iphone had een zwaar verouderde batterij die steeds uitviel. Ik ben zonder afspraak de winkel ingelopen en kon meteen geholpen worden. Er bestond een kans dat ik ook nog een andere reparatie nodig had, maar dankzij de vakkundigheid van Tamim was dat niet nodig! Na 30 minuten kon ik hem weer ophalen, en heb ik weer een goed werkende telefoon voor een goede prijs! Superblij mee :)
Zeer slechte ervaring. Aankoop bedrag weigeren ze terug te betalen. Telefoon 30 juni gekocht. Zogenaamd ‘etalagemodel’ dus zonder doos en zonder snoertjes. Telefoon wordt heet. Teruggestuurd. Fixers is van mening dat er beschadigingen op het toestel zitten en weigert terugbetaling van het aankoopbedrag. Melding gemaakt bij ConsuWijzer ACM. Zij nemen het in behandeling.
Oktober 2025
Helaas weer een maand verder. Ik kom niet verder dan ene Sjoerd en die reageert inmiddels niet meer. Een degelijke klachtenregeling kent Fixers niet. En het aankoopbedrag nog steeds niet terug. Ik ben vreselijk teleurgesteld.
December 2025
Helaas is mijn klacht nog steeds niet naar tevredenheid opgelost. @fixers, wanneer komen jullie met het verlossende antwoord?
Dank voor je review. Graag lichten wij de situatie toe ter verduidelijking voor andere lezers.
Na de aankoop heb je per e-mail aangegeven dat het toestel niet naar behoren functioneerde. Wij hebben daarop schriftelijk bevestigd dat het toestel kon worden geretourneerd om de terugbetaling af te handelen. Bij ontvangst is echter geconstateerd dat het toestel een beschadigd beeldscherm had. Deze schade is door ons vastgelegd en onderbouwd met foto- en videomateriaal, en ook schriftelijk aan je teruggekoppeld.
In de correspondentie gaf je zoon aanvankelijk aan dat het toestel niet in de staat was waarin wij het hebben ontvangen. Later stelde jij zelf dat het toestel deze schade al zou hebben gehad bij verkoop. Deze verklaringen spreken elkaar tegen en worden bovendien weerlegd door onze vastlegging bij ontvangst. De stelling dat het toestel in deze staat aan jullie is verkocht, is dan ook onjuist.
Conform de wettelijke regeling inzake herroeping en waardevermindering hebben wij daarom een correctie toegepast ter hoogte van de reparatiekosten en het resterende bedrag aan je terugbetaald. De bewering dat wij zouden hebben geweigerd tot terugbetaling over te gaan, is onjuist en wordt weersproken door de volledige e-mailcorrespondentie.
Ondanks dat je het niet eens was met deze correcte en wettelijk onderbouwde afhandeling, hebben wij uit coulance een verhoogd voorstel gedaan. Ook dit voorstel is afgewezen, terwijl in dezelfde correspondentie werd gedreigd met ConsuWijzer, de ACM en juridische stappen. Dat staat je uiteraard vrij, maar verandert niets aan de feitelijke gang van zaken.
Wij betreuren het dat in de review een onvolledig en misleidend beeld wordt geschetst, terwijl wij aantoonbaar meerdere keren hebben geprobeerd tot een redelijke oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Team Fixers
Reham2025.12.17
Highly recommend Fixers! They fixed my laptop quickly and at a fair price. The staff was professional and kept me updated throughout the process. It’s running like new again. Thanks, Tamim for fixing my Laptop
Money trap… Stay away from this place.
They changed the Ipad screen saying it was same as Apple original . After only 7 months, the screen was spoiled itself. They refused to changed it because they offered only 6-month-warranty. Their excuse is the supplier doesn’t replace it. They charged 269euros for 7-month-usage…
And they made us to get it fixed there, because they would’ve charged 100 euros for cleaning the iPad anyway. Had to accept the offer at the beginning. Complete scum…
Just stay away…
Responding to their comment:
First of all, I am her father who paid your fee. Revealing her name is your style of getting back I guess, but is it legal?
What you wrote is far from the truth. Let’s know your customers about your fallacies.
. There was no water damage. The original problem was. Current problem is not related, and you didn’t claim it either. You just said it is out of warranty. Charging 269€ for 7 month usage, great.
. You didn’t offer any discount. You just wanted to charge the same fee.
. Also you made us get the service from you, because you would’ve charged 100€ for cleaning anyway, if we didn’t accept the offer.
. You guaranteed the part was same as Apple original part which obviously is not.
Instead of defending yourselves untruthfully, you should’ve taken the responsibility.
If you continue giving false response, I will be responding too.
We’re sorry you experienced this as such. Upon inspection, water damage was found on the iPad. In these cases, a screen replacement is not covered by warranty. Despite this, our store manager offered a one-time replacement at cost price as a goodwill gesture, which you declined.
You also indicated the issue started in March, but it was only reported to us in November, making any warranty claim impossible. Refusing a recommended water-damage treatment is at the customer’s own risk.
You remain welcome to return if you wish to proceed with the repair.
Kind regards,
Team Fixers
Ayca Ozonay2025.12.16
As a response to your comment,
There was no water damage found this time. The issue is the “original” screen itself as you indicated by the email that you have sent.
The store did not give a good price, rather you have asked the same price again which is €269 without making any discounts.
There was no fault from my side. As you said yourself the screen itself has the problem.
And I did not refuse a water damage cleaning, we did do the water cleaning in March.
Moreover, I did not say that the issue started in March the issue started in end of October. I only said that there was an issue with the color contrast, which this time the reason I came was the touch screen not working, a completely different issue.
I recommend you to get yout facts straight before making false accusations.
A good store would think of their customer’s satisfaction rather than attacking them with untruthful statements.
We regret that you experienced this situation in this way. Upon inspection of the iPad, liquid damage was identified. In such cases, a screen replacement is not covered under warranty. Nevertheless, our store manager offered a one-time replacement at cost price as a gesture of goodwill, which you chose to decline.
You also indicated that the issue first occurred in March, while it was only reported to us in November. Due to this significant delay, a warranty claim is no longer possible. Additionally, declining the recommended treatment for liquid damage is done at the customer’s own responsibility.
While we always strive to assist our customers as best as possible, we do not appreciate behavior toward our employees that includes raising voices or intimidation. We expect communication to remain respectful at all times. Furthermore, the posting of multiple reviews containing statements that do not accurately reflect the facts of the case is regrettable and does not contribute to a constructive resolution.
Despite this, we remain willing to assist you should you wish to proceed with a repair under the conditions previously discussed.
Jammer dat je ons met één ster beoordeelt. Je laptop stond al anderhalve maand volledig gerepareerd en klaar, maar ondanks meerdere telefoontjes kwam je niet langs om deze op te halen. We hebben er alles aan gedaan om je laptop te herstellen — en dat is ook gelukt.
Wel jammer dat je in het begin niet volledig eerlijk was over de onderliggende problemen met het toestel. Ondanks dat hebben we het netjes opgelost en zijn we blij dat je je laptop weer kunt gebruiken.
Met vriendelijke groet,
Team Fixers
Giulia2025.12.06
Battery replacement in 30 min. Great customer experience
Verified Company
