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Reviews (367)
Miriam Firlus
2023-09-23
Advertisement
Thorsten Lucius
2023-09-22
Klientel teilweise kaum mehr zu ertragen , kaputte Türen, in den Duschkabinen Schimmelbildung,teilweise kleinere Schäden an den Fliesen und das Rituals Duschgel wurde auch durch Standart ersetzt. ( ist ja nicht so als hätte man nicht selbst welches, aber solche Kleinigkeiten fallen eben sofort ins Auge). Man sieht sehr selten mal Trainer auf der Fläche. PERSONAL TRAINING bei Christin war wirklich toll. Ansonsten fällt auf, dass das Personal zum Teil unfreundlich ist, man wird ins Lächerliche gezogen. Schade! High Level ist dieses Studio leider nicht mehr.
Fra Lex
2023-09-22
Empfangspersonal ist im Kundenkontakt (egal ob vor Ort oder am Telefon) leider nicht sehr engagiert – eher launisch und wortlarg.
Das Trainerteam, das zum Glück oft zu den Randzeiten am Empfang den Dienst übernimmt, besitzt hingegen deutlich mehr Sozialkompetenz und angenehm gute Umgangsformen – was ich vom „eigentlichen“ Empfangsteam leider nicht behaupten kann. Letzteres verbreitet eher eine Stimmung wie man sie sonst nur von der Woolworth-Kasse oder patzigen Hausarzt-Sprechstundenhilfen kennt. Das wird auch nicht mehr auszutreiben sein. Hier wurde schlicht schon beim Recruting gepatzt. Gleiches gilt für Eschborn.
Genau wegen solchen Faktoren bin ich im Rahmen der Sommer-Aktion zu Elements gewechselt. In der Hoffnung, dass die Preisdifferenz diese Dinge regelt. Leider Fehlanzeige.
Vorschlag: Ein engmaschiges Qualitätsmanagement, bei dem Kunden u.a. nach jedem Training kurz drei Fragen beantworten können (wie bei Mitbewerbern längst der Standard):
- Wurdest du proaktiv von eine:r Mitarbeiter:in begrüßt? (Ja/Nein)
- Wurdest du während deines Trainings von eine:r Mitarbeiter:in angesprochen und motiviert? (Ja/Nein)
- Wurdest du proaktiv von eine:r Mitarbeiter:in verabschiedet? (Ja/Nein)
würde helfen, Fakten für regelmäßige – z.B. wöchentliche – Mitarbeitergespräche bereitzustellen und entsprechende Mitarbeiterführungsinstrumente einzusetzen, falls sich aus den Daten signifikante Defizite in der Arbeitsleistung einzelner MA identifizieren lassen. Anders wird man der Sache wohl nicht gerecht, denn wenn Angestellte mitbekommen, dass Kunden „ihnen nichts können“, dann bekommen manche in ihrem Verhalten eben „Oberwasser“. Davon bekommen Vorgesetzte meist nichts mit.
Anderer Punkt nur am Rande: Das Aromakonzentrat an den Wasserspendern ist nicht im vergleichsweise stattlichen Mitgliedsbeitrag enthalten, sondern kostet +7€/mnt. Nicht viel, stößt aber in der Gesamtschau sauer auf. Heutzutage eigentlich bei jedem „Premium“-Anbieter stillschweigend inklusive.
Stefan Dieter
2023-09-22
Ich kann dieses Fitnessstudio leider überhaupt nicht empfehlen.
Wir sind seit dem 02.08.2023 Mitglied. Seit 7 Wochen habe ich mehr als 15 E-Mails geschrieben, habe fast täglich angerufen und war mehrfach am Empfang um darauf hinzuweisen, dass in der Elements APP andere Kundendaten angezeigt werden. Zum einen ist es für den Datenschutz nicht so gut, wenn ich Kundendaten sehe, zum anderen wollte ich die APP benutzen.
Die meisten Emails wurden einfach nicht beantwortet. Bei den meisten Anrufen wurde mir gesagt, dass die Mitarbeiter erst in Meetings wären, noch nicht anwesend oder im Urlaub. Immer eine andere Ausrede. Versprochene Rückrufe gab es nicht.
Am 06.09. hatte ich dann endlich mal die Leitung des Studios am Telefon, die dann gesagt hat, sie hätte keine Mails erhalten (Kontaktformular habe ich auch benutzt, es wird umgehend geantwortet, wenn man ein neues Mitglied werden möchte). Anschließend wollte sie sich darum kümmern. Überraschung: Hat sie nicht. Nachdem ich wieder 3 Nachrichten innerhalb von 13 Tagen ins leere geschickt habe, hat sich wieder jemand gemeldet (E-Mail) und gefragt ob es jetzt funktionieren würde. Mehrfach hatte ich zu diesem Zeitpunkt bereits erwähnt, dass sie eine andere E-Mailadresse hinterlegen könnten, damit ich wenigstens Zugriff habe.
Das haben Sie nach langem betteln Heute endlich gemacht. Peinlich.
Für so ein teures Fitnessstudio sollte ein Benutzeraccount anlegen doch kein so großes Problem darstellen, dass ich Stunden dafür verschwenden muss, bevor überhaupt geantwortet wird.
Update: Am Mittwoch hatte die Studioleitung mich tel. Kontaktiert und einen Termin für Heute um 10:45 Uhr ausgemacht um alles zu besprechen.
Ich war vor Ort. Sie leider nicht. Nach so einer Vorgeschichte hätte ich mir den Termin wenigstens gemerkt und wäre da gewesen.
Aus meiner persönlichen Erfahrung mit Elements kann ich dieses Fitness Studio leider nicht weiter empfehlen.
Sisko “eddie07” Bond
2023-09-20
Tolles Fitnessstudio mit großer Sauna
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Svenja Stein
2023-09-14
Piotr Szy
2023-09-11
Sunshine Brothers
2023-09-10
Super
Livia Ge
2023-09-09
Very friendly staff:) one of the nicest gym in Frankfurt
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Florian Richter
2023-09-08
Agnes N.
2023-09-05
Schönes Fitness Studio mit zahlreichenden Geräten.
Ich habe mehrmals mit Aziz Derrou trainiert und bin sehr zufrieden!
Egal, ob Muskelaufbau, Konditon, "Ästhetik" oder Rehabilitation nach Verletzung, findet immer Aziz die richtigen und spezifischen Übungen, die dir passen indem er deine Stärke schnell idenzifieren kann.
Übrigens ist er professionell, erfahren, nett und lustig!
Merci Aziz 😀
Nadine Lwowski
2023-08-31
Sehr schönes Studio, die Mitarbeiter sind immer sehr freundlich, höflich und hilfsbereit.
Wer einen wirklich professionellen Personaltrainer sucht, ist bei Jonathan sehr gut aufgehoben. Er gestaltet die Trainingseinheiten individuell, ist sehr kompetent, nimmt sich Zeit für den Kunden, erklärt viel und beantwortet alle anstehenden Fragen fachgerecht und geduldig.
Alles in allem ein tolles Studio im Herzen von Frankfurt, das auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln leicht zu erreichen ist.
Ich bin sehr zufrieden und trainiere dort sehr gern! Habe viele Studios gesehen und lange gesucht bis ich das Elements endlich für mich entdeckt habe. Da lohnt sich auch der Preis!
Gregor Hackfort
2023-08-31
Etwas enttäuscht vom Service an der Rezeption am Eschenheimer Tor.
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Jimmy Gerlando Gonzales
2023-08-31
Heute dort angekommen und Zugang zum Training verweigert, da ich keinen Termin gebucht habe. Dieses neue System mit der Terminvereinbarung ist unnötig kompliziert und hat mir Stimmung kaputt gemacht. Auf Nachfrage, ob ich heute ausnahmsweise ohne Termin trainieren kann wurde verneint. Wie kann man denn bitte so unflexibel und unfreundlich sein - einfach nur Kopfschütteln.
Franken Allee
2023-08-26
Pavel Lavrov
2023-08-20
Aktuell sind dort so viele Reparaturmaßnahmen zu erledigen, sodass ein reibungsloses Training gar nicht gewährleistet werden kann.
Wer den Sport ernst nimmt, sollte sich vermutlich anderweitig umschauen.
Die einzigen zwei Racks sind seit ca. 2 Wochen gesperrt, da der Betonboden sich absetzt. Auf die Idee, beide einwandfreien Racks auf die andere Seite zu packen, kam wohl noch nicht auf bei der Studioleitung.
Generell kommt mir die Anzahl der Racks wie ein Witz vor, da bei der hohen Besucheranzahl mindestens 4 Racks dort stehen sollten oder man denkt mal darüber nach mit dem Trend zu gehen und sich da zusätzlich Glute Builder Geräte hinzustellen um die Leute zufriedenzustellen.
Zudem ist es eine Farce WellPass Mitglieder so systematisch zu benachteiligen! Die Begründung hierfür ist die Anzahl der zusätzlichen CheckIns zu sehen. Nach einigen Monaten könnte man aber auch auf die Idee kommen einen Durchschnitt zu errechnen, anstatt den Leuten da durchgehend damit zu belästigen. Die Online CheckIns laufen auch nicht so reibungslos wie man es sich erwünscht hat (lange Ladezeit etc.)
Auch anderweitige Reparaturmaßnahmen sind nur wenig geglückt, bei den Männern ist die WC-Tür seit über 6 Monaten im Eimer, einige Spinde reagieren gar nicht auf das RFID Band und andere blinken durchgehend auf. Teilweise dauert es Tage bis die Handseife ersetzt wird.
Auch der Eimer und die defekte Lüftung im Freihantelbereich sind bei den hochsommerlichen Temperaturen ein Unding. Da läuft einem manchmal die Suppe, bevor man überhaupt das Workout gestartet hat.
Das Studio bekommt die zwei Sterne nur wegen den lieben Leuten die dort arbeiten. Wenn man bedenkt, dass man für eine Mitgliedschaft mittlerweile bis zu 104 Euro berappen muss und Standart-Geräte nicht verfügbar sind weiß ich nicht wohin das noch führen soll. Aktuell herrscht auch unter den Trainierenden eine Unmut, da die Qualität sehr nachgelassen hat.
Fabian
2023-08-18
Das System mit Registrierung zum Training nur bis 18 Uhr am Vortag ist komplett hirnrissig. Und die entsprechende Internetseite funktioniert meistens auch nicht richtig (Absicht?).
Update: Seit zwei Wochen keine Squat Racks und keine Plattform für Kreuzheben verfügbar. Lächerlich, das hier Fitnessstudio zu nennen. Die hygienischen Zustände sind eine Katastrophe und die „Trainer“ sind schlichtweg übergriffig.
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Stanislav Oclei
2023-08-14
Elements ist mit Geräten verschiedener Art ausgestattet, was ein optimales Training ermöglicht.
Das Personal ist kompetent, nett und hilfsbereit.
Der Trainer Aziz ist sehr kompetent. Er verfasst jedes Trainingsprogramm so, dass die Verbesserung nach jedem Quartal vorprogrammiert ist.
Positiv aufgefallen ist, dass der Trainer Rico mich spontan angesprochen und mir sehr schöne Tipps für das Boxen gegeben hat.
Außerdem ist positiv aufgefallen, dass Caro aus der Studienleitung mich spontan angesprochen und ein Paar Tipps zum Training gegeben hat.
Caro erwies bzw. erweist sich als nett und kompetent.
Ich finde es klasse, dass wir so eine Studienleitung haben!
Fahri Can Yalcin
2023-08-14
Elvira Blanco Pérez
2023-08-06