vérifié
A FUIR - PRODUIT DEFECTUEUX
C'est le pire achat que j'ai pu faire sur Amazon. J'ai mis longtemps à monter la douchette, le joint etait déchiré et elle ne fonctionne pas : elle bloque l'arrivée d'au pour la douche. Quand on appelle le SAV un repondeur dit que la personne est en arret maladie. Impossible de les joindre. A FUIR!!!!
Nul publicité mensongère ne s’installe pas en 5min aucun service client bref fuyez. Moins cher ailleurs. Meme Amazon a un meilleur service client et moins de blagues lourdes.
Réponse de Expert WC : Leader français de l'hygiène intime à l'eau
2026.06.12
Bonjour Estelle,
Je suis Damien, le fondateur d’Expert WC.
Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour l’expérience que vous avez vécue. Nous faisons pourtant notre maximum pour accompagner nos clients et trouver des solutions rapidement lorsqu’un problème survient.
Je suis surpris par votre retour concernant notre service client, car nous nous efforçons habituellement d’être très réactifs. Il est possible que nous soyons passés à côté de quelque chose dans votre dossier, et j’aimerais vraiment comprendre ce qu’il s’est passé afin de trouver une solution avec vous.
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de téléphone (via notre formulaire de contact ou par email) afin que je puisse vous appeler personnellement et échanger avec vous ?
Encore toutes mes excuses pour cette mauvaise expérience.
Damien
Fondateur d’Expert WC
Je suis Damien, le fondateur d’Expert WC.
Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour l’expérience que vous avez vécue. Nous faisons pourtant notre maximum pour accompagner nos clients et trouver des solutions rapidement lorsqu’un problème survient.
Je suis surpris par votre retour concernant notre service client, car nous nous efforçons habituellement d’être très réactifs. Il est possible que nous soyons passés à côté de quelque chose dans votre dossier, et j’aimerais vraiment comprendre ce qu’il s’est passé afin de trouver une solution avec vous.
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de téléphone (via notre formulaire de contact ou par email) afin que je puisse vous appeler personnellement et échanger avec vous ?
Encore toutes mes excuses pour cette mauvaise expérience.
Damien
Fondateur d’Expert WC
A fuir malhonnêtes,.
Commandé en octobre 2025,avec approbation du service technique du site. La commande arrive enfin en Avril 2026....
Impossible à poser sur nos toilettes, le service accepte le retour et envoi un bon de transport .
Le suivit du transporteur indique le retrait du colis depuis le 5 mai, et depuis plus aucun contact ni bien sûr remboursement.
La malhonnêteté et l'humour graveleux du site expert wc est indéniable.
Éviter tout transaction avec eux.
vérifié
Cher et pas solide
J'ai acheté ce modèle plus cher croyant que ce serait de la meilleure qualité mais pas du tout, le flexible métallique autour du flexible qui est en dessous a cassé assez vite. Le dispositif marche mais c'est décevant de mettre un tel prix pour ca. Qui plus est c'est très puissant comme jet, il faudrait pouvoir régler le debit...
Efficacité redoutable
Voilà plusieurs semaines que le solanus nous ravi.
Des que nous nous absentons, on ressent le manque de son confort et son efficacité.
Encore merci pour cette belle expérience et la réactivité de vos équipes, de la prise de commande a la mise en place.
Tout est facile.
Date de l'expérience: 24 May, 2026
Date de l'expérience: 24 May, 2026
Good service, good product, warm tushy
There was initially a mistake with my order, but they immediately sent me a replacement and it has been working great for the past two weeks! My family has been thrilled in particular with the heated seat. This is a world better than traditional bidets, and I am glad this all worked out. I'm grateful that they were so quick to help, and that it has been working so well ever since!
Date de l'expérience: 01 May, 2026
Date de l'expérience: 01 May, 2026
Simple, efficace et professionnel
J'ai adoré à quel point l'installation est simple grâce à des explications claires, que ce soit en texte ou en vidéo. L'utilisation est tout aussi facile, et le produit est très efficace. De plus, la communication et le suivi attentionné ajoutent une belle touche professionnelle à l'expérience.
Date de l'expérience: 28 April, 2026
Date de l'expérience: 28 April, 2026
