Absolut unseriös
Wir haben Ende 2024 einen Vertrag zur Luieferung einer Wärmepumpe abgeschlossen mit dem Lieferziel März 2025. Nach zwei verschobenen Montageterminen teilte uns estenteco nun mit, insolvent zu sein und unser Projekt nicht weiter umsetzen zu können. Wir hatten einen Rabatt in Anspruch genommen und die Rechnungssumme gezahlt. Nun ist das Geld wohl weg. Deshalb Finger weg von estonteco oder ihrer Nachfolgefirma.
Bernt
Ich bin mit der Montage und Installation der Wärmepumpe sehr zufrieden. Service und Erreichbarkeit ausbaubar. Notdienst und Schnelle Hilfe vergebens. In der Firma ist niemand wirklich greifbar.
Unzuverlässige Firma
Wir haben zum Jahresende 2024 einen Vertrag zum Einbau einer Wärmepumpe abgeschlossen und einen Einbautermin Mitte April (2025) vereinbart. Anfang April wird der Termin seitens Estonteco gekündigt und auf Anfang Juni verschoben und mit der "derzeitig schwierigen" Lage begründet:
"Aufgrund unvorhersehbarer Lieferverzögerungen, personeller Engpässe und der technischen Vorplanung ist es uns nicht möglich, den Termin wie geplant einzuhalten. "
Seit Anfang Mai kann ich die Firma (für eine BEstätigung des neuen Termins) nicht mehr erreichen, weder schriftlich (Email, Zettel im Briefkasten !) noch über alle vorhandenen Telefonverbindungen.
Estonteco hat derzeit auch diverse Stellenanzeigen geschaltet - dort erreiche ich immerhin jemanden "sofort", aber auch erfolglos hinsichtlich einer anderen Auskunft. Immerhin - es scheint die Firma in irgendeienr Form noch zu geben.
Offensichtlich hat die Firma beschlossen jegliches Kundengeschäft einzustellen, wer derzeit andere Erfahrungen macht (also die Firma erreicht) möge dies bitte kundtun.
Mir jedenfalls bleibt nur noch der Rechtsweg um schnellstmöglich das Vertragsverhältnis zu beenden und kann jedem nur dringend raten diese Firma zu meiden. Dieses Geschäftsgebahren ist unterirdisch !
Ich gebe wirklich selten schlechte Bewertungen aber Estonteco hat uns in allen Schritten maßgeblich enttäuscht. Anfang letzten Jahres (März 2024) haben wir unsere Heizung bekommen, die nach kurzer Zeit sehr viel Druck verloren hat und ich immer wieder Wasser nachfüllen musste. Nach einer Prüfung stellt sich heraus, dass die Kollegen den Magnetitfilter Falsch herum angebracht haben und dieser Umgedreht werden musste (November 2024). Gesagt getan. Jedoch wurden bei den Arbeiten 2 dramatische Fehler gemacht: 1. Der Wasserzulauf wurde vergessen wieder aufzudrehen, was dazu führte dass wir 2 tage im Dezember ohne Heizung waren bis der Fehler Identifiziert wurde.
2. Im Januar diesen Jahres (2025) haben wir einen Riesigen Wasserschaden im Haus entdeckt, der von den Gleichen arbeiten rückzuverfolgen war. Die Kollegen die den Magnetitfilter ausgetauscht haben, haben nicht nur vergessen den Wasserzulauf zu öffnen, nein, sie haben auch den Kondenswasserschlauch aus dem Trichter gezogen in den er hineintropfen sollte. was über Monate dann den Wasserschaden verursachte.
Dazu kommt noch, dass sie beim Einbau unterschiedliche teile für die Schornsteinverbindung verwendet haben von 2 unterschiedlichen Herstellern, die nicht aufeinander passen. Was nach Monaten nicht angepasst wurde trotz mehrerer Erinnerungsmails.
Der Schaden wurde bisher (20.Mai 2025) noch immer nicht behoben und die Kollegen von Estonteco melden sich nicht mehr und gehen nicht mehr ans Telefon.
Auf den Bildern sieht man den entstandenen Schaden.
Ich gebe nur einen weiteren Stern, weil die Kollegen im ersten Moment schnell reagiert haben um die kleinen Probleme zu lösen. Das Grundlegende Problem ist jedoch nicht gelöst worden und für alle die sich einen problemlosen Heizungseinbau wünscht würde ich Estonteco nicht empfehlen.
Sehr empfehlenswert!
Wir haben uns im Oktober 2024 eine Vaillant Wärmepumpe von Estonteco GmbH einbauen lassen.
Vom günstigen Angebot bis zum Abschluss hat alles prima geklappt.
Von der Auslegung bis zur Einrichtung alles bestens, keine Probleme. Die Wärmepumpe tut unauffällig das was sie soll, warmes Haus und warmes Wasser
Obwohl in unserem Haus die Einbaubedingungem sehr schwierig (eng) waren, haben sich alle von Estonteco viel Mühe gegeben und innerhalb kurzer Zeit die Wärmepumpe eingebaut.
Nach dem ersten Winter kann ich die Leistung von Estonteco nur loben, die Vaillant funktioniert super und sehr effizient.
Energieeffizienz 4,3, von Oktober 2024 bis April 2025, im wärmeisolierten Einfamilienhaus von 1960 mit ca. 200 qm Wohnfläche. Früherer Gasverbrauch 17.000 kWh, Stromverbrauch jetzt knapp 4.000 kWh.
Also 1 Stern ist echt zu viel. Es wird nicht auf E-Mails reagiert, Telefonate führen ins Nichts. Besprochene Rückrufwünsche werden nicht erfüllt. Sowas habe ich noch nie erlebt. Selbst beide Geschäftsführer am Telefon gehabt, es wurde versprochen, dass sich jemand meldet. Aber Pustekuchen, nie wieder etwas gehört. Einen schlechteren Service ist mir bei keiner anderen Firma bekannt.
Hier möchte ich erneut eine Bewertung für dieser Firma abgeben, weil ich diese, was die Kundenbetreuung betrifft, absolut nicht empfehlen kann. Nachdem unsere Wärmepumpe am 25.11.2023 in Betrieb genommen wurde, habe ich um einen Wartungsvertrag gebeten. Ausreden, Verzögerungen, scheinheilige Angaben usw.
Zuletzt, am 06.11.2024 wurde mir mitgeteilt, dass uns ein Wartungsvertrag…“baldigst“ übersandt wird.
Am 06.02.2025 erdreiste ich mich nachzufragen, wie dieses Firma „baldigst“ definiert.
Die Antwort, die mir daraufhin gesendet wurde: „Wir haben uns dagegen entschieden mit Ihnen einen Wartungsvertrag abzuschließen…“
Eine absolute Ignoranz gegenüber dem Endverbraucher.
Schade, dass so gute Produkte (Vaillant) durch miserable Kundenbetreuung so abgewertet werden, weil diese Firma auf gar keinen Fall zu empfehlen ist.
Akquise und verkaufen ist das oberste Gebot. Danach geht der Kunde der Firma völlig am A… vorbei 👎👎👎
Einbau neuer Heizung
Einbau einer neuen Therme im November 2024. Ein ganz dickes Lob von mir an alle Beteiligten von estonteco, von der Planung bis zur Endmontage. Es hat alles einfach nur supergut geklappt. Ich bin sehr zufrieden und kann die Firma nur wärmstens weiterempfehlen.
Einbau einer neuen Therme im November 2024. Ganz dickes Lob an alle Beteiligten von der Planung bis zur Endmontage. Es hat alles einfach nur supergut geklappt. Bin sehr zufrieden und kann die Firma nur wärmstens weiterempfehlen.
Vielen Dank für dieses positive Feedback. Das freut uns sehr!
Oliver Himmer2024.12.22
Wegen unserer defekten alten Wärmepumpe mussten wir kurzfristig eine neue Wärmepumpen-Heizanlage beschaffen. Durch die vielen positiven Rezensionen und die kompetenten Vorab-Gespräche haben wir glücklicher Weise die Firma estonteco damit beauftragt. Die Unterstützung und Ausführung bei dem ganzen Bauvorhaben war wirklich hervorragend: Die fachkundige Beratung und Unterstützung beim KfW-Förderungsprozess, die schnelle Erreichbarkeit bei Rückfragen oder Problemen, die schnelle und flexible Terminfindung für die Ausführung und vor allem die tadellose und sehr professionelle Ausführung der kompletten, sehr komplexen Installation (es war sogar ein Kraneinsatz erforderlich um das Außengerät auf das Dach unseres Mehrfamilienhauses zu befördern). Einen großen Dank hierfür an das ganze estonteco-Team und speziell an Tomasz und sein Team!!!
Sehr professionelle und reibungslose Ausführung der Wärmepumpeninstallation
Wegen unserer defekten alten Wärmepumpe mussten wir kurzfristig eine neue Wärmepumpen-Heizanlage beschaffen. Durch die vielen positiven Rezensionen und die kompetenten Vorab-Gespräche haben wir glücklicher Weise die Firma estonteco damit beauftragt. Die Unterstützung und Ausführung bei dem ganzen Bauvorhaben war wirklich hervorragend: Die fachkundige Beratung und Unterstützung beim KfW-Förderungsprozess, die schnelle Erreichbarkeit bei Rückfragen oder Problemen, die schnelle und flexible Terminfindung für die Ausführung und vor allem die tadellose und sehr professionelle Ausführung der kompletten, sehr komplexen Installation (es war sogar ein Kraneinsatz erforderlich um das Außengerät auf das Dach unseres Mehrfamilienhauses zu befördern). Einen großen Dank hierfür an das ganze estonteco-Team und speziell an Tomasz und sein Team!!!
Bei mir Tausch einer Gasheizung für eine Wärmepumpe sowie PV-Anlage aufs Dach mit Speicher. Flexibel, freundlich, lösungsorientiert, kundennah - absolut zu empfehlen.
Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft unterstützen zu dürfen!
Pe Ros2024.11.13
Nachdem unsere Heizung nach mehreren vergeblichen Reparaturversuchen immer noch nicht funktionieren wollte, haben wir entschieden eine neue Luft-Wärme-Pumpe einbauen zu lassen. Auf die Erlebnisse die man so macht bei der Suche nach einem Fachbetrieb möchte ich gar nicht eingehen. Katastrophal... Wir kontaktierten Vaillant und die Mitarbeiter dort nannten mir die Estonteco GmbH als Fachbetrieb. Der ganze Ablauf, von Besichtigung, Angebot über Terminvergabe bis Einbau, war einfach vorbildlich. Selbst Nacharbeiten wurden zügig und anstandslos durchgeführt. Die Mitarbeiter waren jederzeit sehr freundlich und wirkten auf mich auch sehr kompetent. Ich kann eine klare Empfehlung aussprechen!
Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Installation Ihrer neuen Luft-Wärme-Pumpe so zufrieden sind.
Ihr positives Feedback motiviert unser gesamtes Team, weiterhin unser Bestes zu geben. Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Team der Estonteco GmbH
Fabian Wolff2024.10.16
Estonteco hat bei uns vor einiger Zeit eine neue Gastherme eingebaut. Was soll ich sagen -von der Beratung über Beauftragung, Umsetzung und Abnahme bis zum Service danach einfach einwandfrei. Handwerk, wie man es sich wünscht.
Man kann sagen, daß es im Vergleich zu den beiden Alternativanbietern eine echte Erlösung war, Estonteco beauftragt zu haben. Kurze Reaktionszeit und verlässliche Erreichbarkeit. Absprachen bei der Realisierung haben gut funktioniert. Also angenehmes und engagiertes Team. Ein genereller Wermutstropfen sind die Preise für Wärmepumpen in Deutschland. Insgesamt sind wir sehr zufrieden mit der Arbeit von Estonteco.
Wir haben in diesem Frühjahr durch die Firma estonteco unsere alte Gastherme durch eine Wärmepumpe mit Warmwasserspeicher ersetzt. Dazu musste die Heizungsinstallation vom Badezimmer im Dachgeschoss in den Keller umziehen, und die Warmwasserverrohrung wurde praktisch vom Kopf auf die Füße gestellt.
Von der Erstberatung bis zur Inbetriebnahme der Wärmepumpe vergingen etwa zweieinhalb Monate. Für die eigentlichen Bauarbeiten wurde genau eine Woche kalkuliert - von Montag bis Freitag. In unserem Fall klappte es mit dieser Planung nicht ganz. Zum einen verspätete sich die Lieferung des Kieses für das Fundament der Wärmepumpe. Zum anderen erwies sich unsere Kellerwand als harte Nuss, und die Kernbohrung dauerte anstatt weniger Stunden mehr als einen Tag.
So kam es, dass die Wärmepumpe nicht wie geplant am Donnerstag, sondern erst am Sonnabend (!) in Betrieb gehen konnte. Die Schlussarbeiten fanden damit erst in der darauffolgenden Woche statt.
Besonders hoch ist in diesem Zusammenhang die Motivation und Einsatzbereitschaft des ganzen Bautrupps, insbesondere des Bauleiters Herrn Agushi, zu bewerten. Immerhin verbrachte er statt vier volle sechs Tage auf unserer Baustelle, und ließ sich am Samstag nachmittag nur mit Mühe davon abhalten, den Keller noch staubzusaugen - anstatt endlich sein wohlverdientes Restwochenende zu beginnen.
Kleinere Probleme und Fragen, die seitdem aufgetreten sind, wurden bisher schnell und kompetent behoben und geklärt. So bin ich mit der durchgeführten Arbeit und dem Ergebnis sehr zufrieden. Fast freue ich mich auf den Winter, wenn sich dann unsere Wärmepumpe nicht nur für die Warmwasserbereitung, sondern auch zum Heizen bewähren kann.
Von Anfang an wurde ich freundlich und gut beraten.
Vom 1. Gespräch am 26.01.24 bis zur fertigen Installation der Wärmepumpe vergingen nur knapp 8 Wochen. Der Ausbau meiner Gasheizung und die Montage der Wärmepumpe hat nur 4 Tage gedauert. Ich bin sehr begeistert, denn die Heizung läuft super.
Vielen Dank an alle Mitarbeiter von estonteco
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