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Efetuei a compra do perfume J’adore.
A loja merece mais de 5 estrelas. Meu produto veio super embalado e ainda vieram os brindes, como prometido no ato da compra. Estou encantada com os mimos; o perfume, nem preciso falar: fixação e projeção perfeitas! Produto original, com selo e identificação, podem confiar.
Eu comprei sem olhar as avaliações, paguei e depois fui olhar … me deu um medo pq só tinha avaliações ruins . Então venho deixar a minha boa pois me surpreendi. A previsão era pra chegar dia 06/05 chegou hj 03/05. Tudo como pedi ❤️🙌🏽😍.Ameii
A pior loja de cosméticos, com o pior atendimento que já vi. Não me deixaram cancelar um pedido 1 dia após a compra, me fizeram receber e devolver. Me reembolsaram 3 meses depois com um valor bem menor do que paguei e hoje, 4 meses depois da compra, ainda estou esperando resolverem o caso e me reembolsarem o restante do valor. Em todo esse tempo, perdi a conta de quantas vezes tive que entrar em contato com eles por causa de erros cometidos por atendentes. Nunca tive tanto problema com uma compra online na vida. Aconselho fortemente a todos que não comprem nessa loja! Se pudesse, dava zero estrelas.
PÉSSIMA!!!! Não enviam o produto, canal de atendimento horrível, não resolvem nada, só enrolam o cliente. Devia ter lido os comentários antes de comprar. NÃO INDICO, NÃO RECOMENDO. RUIM DEMAIS!!!!!
Realizei uma compra no dia 29/12 com previsão de entrega 12/01. Próximo do fim do prazo, o pedido ainda se encontrava “preparando entrega”. Prevendo o atraso, entrei em contato por telefone, me informaram que pediriam prioridade na entrega. No dia 12/01 me mandaram um email informando que o pedido havia saído para entrega, mas o status do pedido continuava “preparando entrega”. Liguei para confirmar a informação e disseram que não havia saído para entrega, logo me mandaram um email MENTINDO. Solicitei o cancelamento. Tive que ligar novamente (23/01) para confirmarem o cancelamento e me estornarem o dinheiro. Se vc está tendo problemas com sua compra, resolva por telefone e anote todos os protocolos!
Época cosméticos pior site de beleza que existe, não comprem nesse site, devolvi 2 produtos a mais de dois meses, não me respoderam e nem fizeram meu reembolso. Cuidado com esse site...descaso total com o cliente
Péssima!!! Não comprem!!!! Eles simplesmente não enviam seu produto!!! Total descaso com o consumidor!!! Fico horas na espera do atendimento telefônico e ninguém me atende. Essa empresa é horrorosa, SUJAM!!!
Fiz questão de vir avaliar aqui para deixar registrado para quem interessar que a Época Cosméticos é o pior site de beleza que já comprei. Se tivesse a opção de dar 0 estrela, eu dava, mas infelizmente tem que dar no mínimo 1. O meu problema é igual de todas as outras pessoas que já comentaram aqui e vivem comentando no Instagram da loja: o produto simplesmente não é enviado. Fiz a compra pelo Pix no dia 13/11/2023 de um shampoo da Kérastase que estava em promoção e simplesmente até o dia de hoje (22/11/2023) sequer aprontaram o produto para enviar pra transportadora. Ou seja, já se passaram 9 dias e o produto sequer foi preparado e o status aparece sempre o mesmo no aplicativo: "preparando entrega". Entrei em contato pelo formulário e me responderam genericamente que o pedido estava sendo preparado para envio, mandei mensagem no Instagram e falaram que a entrega seria feita até o dia de ontem e nada. É um absurdo isso, já comprei em várias lojas de beleza (BNW, Amazon, Shopee) e nenhuma delas passei por isso. Não recebi nem mesmo um código de rastreio, o que demonstra que o pedido nunca foi enviado mesmo. Se tivessem pelo menos enviado, eu entenderia a demora na transportadora, já que são dias de deslocamento, agora preparar um produto demorar quase 2 semanas?
Assim que chegar, terei que recusar o produto, porque precisava dele para uma programação especial, sem contar o estresse que causa na gente com toda essa demora. Além disso, o preço nem é lá essas coisas, porque nem cupom de desconto dão para abaixar mais o valor (diferente de outras lojas bem mais conhecidas e rápidas).
Fico triste porque é uma loja divulgada por vários influencers e a gente acaba confiando, mas parece que só investem em marketing mesmo. Fica aqui minha indignação.
Detalhe: imagina o estresse que vai ser pra receber meu dinheiro de volta após devolver o produto... nem conto com esse dinheiro mais, só rezo para que eu seja reembolsada, senão vai ser processo na certa.
Edit: fiz a devolução do produto e até agora nada de devolverem meu dinheiro. O produto foi postado dia 02/12 nos Correios e chegou até a empresa no dia 08/12. Hoje é dia 28/12 (20 dias) e nada de reembolsarem meu dinheiro nem enviarem mensagem informando algum prazo. Lamentável demais! Nunca mais compro e olha que consumo bastante produto de beleza.
Li os comentários e fiquei com receio, porém arrisquei pois estava uma promo boa ... e me surpreendi, tanto com o atendimento sobre uma dúvida e a entrega!
Obs: comprei pela magazine, não foi direto no site da Época
