Entreprise Pelletreau Avis

Bonjour Mme PANCHEVRE, En 2017, nous avons réalisé des travaux à votre domicile. En 2019, nous sommes intervenus pour remplacer un spot défectueux. En 2020, vous nous avez contactés pour un nouveau problème de spot. Lors de l’intervention du technicien, il a constaté que l’ampoule était grillée et a donc procédé à son remplacement. Elle n’était pas sous garantie et ne concernant pas le spot remplacé. Suite à cette intervention, nous vous avons envoyé une facture. Aucun règlement perçu. Nous avons procédé à plusieurs relances téléphoniques restées sans réponse. Cette facture étant impayée, nous avons bloqué notre compte. Le 20 mai, vous nous contacté pour un dépannage électrique. Notre secrétaire a refusé de vous donner un rendez-vous car elle a vu que la dernière facture de 2020 n’était pas réglée. Elle vous a expliqué la situation, vous n’avez pas apprécié et raccroché… De plus, pour l’entretien de votre pompe à chaleur, nous avons convenu à plusieurs reprises des rendez-vous. Notre technicien s’est présenté pour ces rendez-vous et personne n’était présent.

Bonjour M. MAZEAU, Lors de votre appel le 19 avril, notre secrétaire vous a recherché dans notre base client puis sur la liste des appels. Il n’y aucun historique d’appel ni de création de compte à votre nom... Lors d’un nouveau contact, nous créons une fiche client à partir du nom et du numéro de téléphone. Ensuite, nous ajoutons les informations complémentaires c’est-à-dire adresse, adresse mail puis l’équipement en place. Nous comprenons votre mécontentement mais nous ne sommes pas responsables… Si vous aviez appelé ou pris un rendez-vous, nous aurions une trace informatique. Vous vous trompez de professionnel

Merci pour votre avis M. GOURDAIN :)

Bonjour M. CHEVALIER, Lorsque vous avez accepté notre devis de désembouage en janvier, nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises. Pour convenir d’une date d’intervention, nous vous avons laissé des messages le 10/02, 9/03 et le 6/05. Lors d’un appel de votre part courant mai pour un dépannage plomberie, notre assistante vous a rappelé que vous aviez toujours un devis en attente de réalisation. Vous avez convenu d’une date d’intervention le mardi 25 mai. Notre machine étant en panne, nous avons reporté l’intervention au jeudi 3 juin. Lors de ce désembouage, notre technicien a effectué tous les tests nécessaires afin de vérifier la bonne réalisation de son travail soit le désembouage du plancher chauffant, la remise en eau ainsi que les tests de chauffage. Tous ces travaux ont été énumérés sur le bon d’intervention et validés par vos soins (en atteste votre signature). Aujourd’hui, nous sommes surpris de lire votre avis. Si vous nous aviez contactés pour un dépannage sur votre chauffage, nous serions intervenus. Nous vous avons appelé à deux reprises et une nouvelle fois avons laissé des messages sur votre répondeur pour comprendre votre mécontentement. Pas de réponse de votre part… Il est regrettable que vous ne donniez suite à nos appels et que vous préférez écrire que discutez afin de résoudre les éventuels problèmes.

Bonjour M. BLANCHARD, nous sommes très contents de lire votre avis et le transmettons à JF et Coralie ;) Nous vous remercions également pour votre accueil et votre gentillesse

Merci beaucoup pour votre retour M. FERRIERES,

Bonjour M. Cougnon Votre VMC a été remplacée par un technicien qualifié et professionnel. Vous nous avez appelés car vous trouviez la gaine trop longue. Vous avez expliqué avoir raccourci la gaine. Nous attirons votre attention sur le fait que cela empêche le bon fonctionnement de votre VMC et crée à long terme un sifflement permanent mais surtout cela la détériore. Comprenant votre inquiétude, nous avions convenu d’un rendez-vous avec notre technicien afin qu’il constate et vous explique son installation. Il s’est présenté trois fois à votre domicile et notre secrétaire a tenté de vous joindre et vous a laissé des messages. Nous déclinons toute responsabilité sur la VMC étant donné que vous avez apporté des modifications

Bonjour M. PIRIOU, Nous sommes ravis que vous appréciez les travaux réalisés par nos ouvriers. Profitez bien de votre nouvelle salle de bain :)

Nous vous remercions pour votre confiance :)

Suite à votre problématique, nous avons consulté notre fournisseur ainsi que notre fabricant. Ils nous ont certifiés que le travail réalisé était correct. La marque et la série de la chaudière sont adaptés à votre maison. Si le problème venait d'un mauvais diagnostic ou d'une mauvaise installation, nous aurions remplacer votre chaudière gratuitement. De nouveaux réglages ont été effectués, n'hésitez pas à revenir vers nous s'il y a le moindre problème. La satisfaction client est primordiale pour nous

Nous espérons que ton stage t'a plu, nous avons été heureux de t'accueillir et de te faire découvrir nos corps de métier

Bonjour M. SIROTTI, nous vous remercions pour ce retour et le transmettons aux personnes concernées. La satisfaction client est notre priorité. A très bientôt pour l'entretien de votre chaudière :)

Merci ;)

Bonjour, nous vous avons expliqué par mail les raisons de notre refus : -la difficulté de réaliser un projet fonctionnel, (difficulté de conserver la douche à son emplacement avec la proximité du WC et de la fenêtre). -la deuxième plus contraignante en terme de responsabilité, c'est la présence de fissures importantes dans les cloisons qui peuvent malgré rebouchage, réapparaître par la suite. Nous espérons que vous ayez trouvé satisfaction auprès d'un de nos confrères

Nous vous remercions d'avoir choisi l'entreprise