Empresa Verificada
Eu e meu esposo compramos uma franquia da Acquazero em abril de 2023. Logo após a reunião de venda, fomos pressionados para que fizéssemos o pagamento da taxa de franquia de 40 mil reais antes mesmo de enviar o contrato ou a Circular de Oferta de Franquia (COF).
Mesmo sem ter recebido a COF, fizemos o pagamento dos 40 mil como solicitado.
A empresa agiu de má fé ao nos pressionar para o pagamento da taxa de franquia sem nos fornecer informações completas sobre a COF e seu prazo de entrega.
Eles nos asseguraram que procurariam um ponto comercial para a nossa franquia e que não precisaríamos nos preocupar com nada. Temos todas essas garantias registradas no WhatsApp e por e-mail.
Após exatamente UM ANO de busca pelo ponto comercial sem sucesso, decidimos que não esperaríamos mais. Pois a inauguração estava prevista para 24/07/2023 e em 11/05/2024 ainda não tinham encontrado esse ponto.
Tivemos que entrar em contato através da plataforma deles (SULTS) para comunicar nossa decisão. A resposta que recebemos foi que eles não iriam reembolsar o dinheiro e que tivemos sorte por não sermos cobrados a multa adicional de 40 mil reais. ABSURDO!
É frustrante lidar com uma empresa que NÃO FAZ O SEU TRABALHO e não oferece TRANSPARÊNCIA aos seus franqueados.
Apesar de termos tentado resolver a situação de maneira justa, sugerindo que a empresa nos reembolsasse o valor pago e finalizasse o contrato de forma amigável, não conseguimos chegar a um acordo. Diante disso, tomamos a decisão de buscar nossos direitos através de uma ação judicial.
Além disso, gostaria de destacar que o dono da franquia, Henrique Mol, tentou coagir meu esposo a retirar a reclamação do Reclame Aqui. Essa tentativa de chantagem apenas aumentou nossa frustração com a situação, evidenciando uma falta de ética e transparência por parte da empresa.
Entendemos que temos o direito legítimo de expressar nosso feedback para que a empresa possa melhorar seus serviços e para que outras pessoas não passem pela mesma situação.
Se você tiver interesse em qualquer franquia do grupo ENCONTRE SUA FRANQUIA, dê uma olhadinha no site RECLAME AQUI, pesquise uma a uma ACQUAZERO, ENCONTRE SUA VIAGEM, QUISTO... infelizmente não fizemos isso, apenas confiamos nos vídeos postados no YouTube pelo Henrique Mol e estamos passando por todo esse transtorno.
