ELTEX Reseñas

Ricard Martí Garcia 2025.12.12

     

Frustración Llevo dos meses con mi planta fotovoltaica sin funcionar y Eltex no me ofrece ninguna solución. He estado llamando durante días sin obtener respuesta. Parece imposible contactarlos, lo que genera una experiencia muy frustrante. No sé si siguen operativos o si han cerrado, pero la falta de comunicación y atención es completamente inaceptable. No puedo recomendar este servicio.

Fecha de la experiencia: 12 December, 2025

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Maria 2025.12.05

     

Nefasto servicio técnico El servicio técnico y atención al cliente deja mucho que desear. Después de tres semanas con problemas con la aerotermia, me han dejado, desde el día 28 de noviembre, sin calefacción ni agua caliente. He reclamado telefónicamente y por correo pero ni caso. Recomendación 0 patatero.

Fecha de la experiencia: 14 November, 2025

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Pedro 2025.11.24

     

Muy enfadado con mi proyecto de aerotermo Negativa, para un triste aerotermo llevo la friolera de 6 meses y todavía no sabiendo cuando lo instalarán porque según ellos es tema del ayuntamiento de Barcelona y por otra del colegio de arquitectos, en fin espero que un año de estos se solucione el tema, estoy cabreadisimo.

Fecha de la experiencia: 24 November, 2025

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Respuesta de ELTEX 2025.11.27

Hola, Pedro:

Nos consta que nuestro equipo ya está resolviendo la situación que impedía la instalación de tu aerotermo. En breve nos pondremos en contacto contigo para coordinar y realizar la instalación.

Saludos,

Equipo Eltex

Claudia 2025.11.17

     

Estafa Son una estafa me cobraron y no an puesto nada ,trato de comunicarme con alguien y nadie contesta.

Fecha de la experiencia: 17 November, 2025

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Respuesta de ELTEX 2025.11.27

Estimada Claudia,

Hemos revisado el estado de tu proyecto y el retraso en la instalación se debe a que hemos encontrado dificultades técnicas en su cuadro eléctrico.

Nuestros ingenieros han estado trabajando para solventar este inconveniente sin que ello repercuta en tu presupuesto final.

Lamentamos sinceramente que no se haya comunicado de forma eficaz el avance de tu proyecto. En breve nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte información más detallada.

Atentamente,

Equipo Eltex

Josep Ma Samsó Casals 2025.11.04

     

Eltex empresa estafadora y pesima.ma atencion. Oferta aerotermia una estafa. Trato pesimo. Atencion al cliente cero empatia. Servicio tecnico un cero, trato lento, ni te devuelven las llamadas, no tienen verguenza. Ningun estudio previo de potencia necesaria cosa fundamental. Informacion sobre consumos y tarifas ninguna. Software defectuoso y en 7 meses no han solucionada. No recomendamos a nadie que contraten con Eltex. Muy muy decepcionados.

Fecha de la experiencia: 04 November, 2025

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Respuesta de ELTEX 2025.11.27

Estimado Josep:

Agradecemos tu opinión. Te informamos que nuestro equipo técnico está trabajando para darte una respuesta lo antes posible. En breve nos pondremos en contacto contigo.

Atentamente,

Equipo Eltex,

Wolfgang Venus 2025.10.22

     

Falta de compromiso y mal servicio En mayo de 2023 instalé unas placas solares en mi casa. Aparte de los materiales y la instalación, también contraté a la empresa Solarmente, S.L. la solicitud de la subvención de la Unión Europea Next Generation que influye muy positivamente en la rentabilidad de este tipo de instalaciones. 2,5 años después de solicitar la subvención, esta fue autorizada y ésta en fase de “justificación”, motivo por el que llamé a Eltex Solar, S.L., empresa que adquirió en el tiempo transcurrido a Solarmente. Lo lógico hubiera sido que Eltex se hiciera cargo de todos los compromisos adquiridos por Solarmente con sus clientes y, tal y como prometió Wouter Draijer, CEO de Solarmente, en su carta a clientes con motivo de la fusión que podíamos beneficiarnos de un “improved Customer Service” por esta fusión. Eltex se negó rotundamente de hacerse cargo de seguir el trámite contratado y pagado por mi parte. ¡Vaya “improved Customer Serivice”! Es muy probable que pierda la subvención de casi 2000€, y Eltex se queda tan ancha. Para Eltex no será un importe sustancial, pero para mi, 2000€ “me hacen un agujero”. Mal servicio. No recomendable en absoluto. Solo espero que con la instalación no tenga ningún inconveniente técnico ya que ese “improved Customer Service” es una auténtica mentira.

Fecha de la experiencia: 22 October, 2025

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Respuesta de ELTEX 2025.10.23

Hola Wolfgang,
Sentimos mucho tu situación. Aunque Eltex no gestionó tu instalación originalmente, nuestro equipo está ofreciendo apoyo postventa a quienes ya cuentan con una instalación activa.
Puedes escribirnos a atencioncliente@eltex.es o llamarnos al +34 936 25 82 18. Estaremos encantados de ayudarte y revisar tu caso.

El equipo de Eltex.

Salvador Solé Navarro 2025.10.20

     

Sigo sin solucionar la estafa que me ha hecho eltex Llevo meses sin respuesta por el problema de que me estafaron con el precio de un backup que nunca ha funcionado, tengo puesta una denuncia en Consum que recibieron hace más de una semana y no dicen nada pero les pondré una denuncia por estafa en los Mossos de escuadra en breve porque ya tengo cita previa

Fecha de la experiencia: 20 October, 2025

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Respuesta de ELTEX 2025.10.23

Hola Salvador;

Lamentamos su malestar y la situación que describe. No obstante queremos aclarar que hemos atendido su incidencia en varias ocasiones y que nuestros técnicos han realizado dos visitas para revisar el sistema de backup. En una de esas intervenciones se comprobó que el backup funcionaba correctamente, por lo que todo indica a que el origen del problema podría estar relacionado con una instalación previa en su vivienda no ejecutada por Eltex y de la cual no podemos hacernos cargo.
Entendemos su preocupación y estamos siempre dispuestos a colaborar dentro de nuestras competencias técnicas para ayudar a resolver cualquier incidencia. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros directamente a través de atencioncliente@eltex.es o al +34 936 25 82 18 para poder revisar nuevamente su caso si lo considera necesario.

Atentamente,
El equipo de Eltex

casabor 2025.08.18

     

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Rafael Zubillaga 2025.06.02

     

ELTEX se desentiende de los problemas en mi instalación. Contraté a ELTEX para una instalación solar en mi segunda residencia en Soria, y lamentablemente la experiencia ha sido muy decepcionante por los siguientes motivos: 1. Me instalaron un sistema que solo puede monitorizarse con una app móvil e internet, pese a que antes de contratar dejé claro por escrito que no quería depender de una aplicación. Ahora me dicen que no hay alternativa. 2. Han pasado casi 12 semanas y aún no tengo la documentación necesaria para activar la batería virtual, cuando prometieron entregarla en 4-5 semanas. Esto me ha impedido beneficiarme de descuentos en mis facturas eléctricas. 3. Me exigen pagar 750 € por un autoconmutador, que ronda los 20 euros, sin ofrecer una factura detallada ni justificar el precio. Se niegan a desglosarlo y han llegado a amenazar con acciones legales si no pago. 4. La instalación ha resultado insuficiente para mis necesidades, algo que podrían haber previsto con un mínimo de análisis técnico. La batería se descarga por la noche y se desaprovecha gran parte de la producción solar del día. Les he pedido un análisis y presupuesto de ampliación y llevan meses sin contestarme. He intentado resolver estos problemas por escrito, pero sus respuestas han sido evasivas o incluso intimidatorias. Muy lejos de la profesionalidad y transparencia que uno espera de una empresa de este tipo.

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Federico Onrubia Miguel 2025.05.14

     

Contacto a Eltex Dpto Técnico por dudas sobre la app que controla ni instalación fotovoltaica. Como de costumbre cada vez que he acudido a sus departamentos, técnico Srta Siham o atención al cliente Srtas Estefanía y/o Laura, se me han solucionado todas las dudas. Trabajo bien hecho y valor añadido a la Compañía.

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Miguel Sayago Sanchez 2025.05.13

     

Estafafores Son unos estafadores antes eran "solarmente" pero han cambiado de nombre pero siguen siendo los mismos ladrones. No contraten nada con ellos porque van a tirar su dinero. Yo llevo 3 años engañado por ellos. H.p.

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Albert Escolà Guerrero 2025.05.02

     

Mala experiencia con Eltex Mala experiencia con Eltex. Cometí el error de pagar por adelantado. Antes de pagar todo fue bien, buena atención, información detallada. Una vez pagué se olvidaron del contrato, llevo 2 meses de informaciones contradictorias, licencia en el ayuntamiento, problema con el técnico, la ingeniería... Cada llamada es una excusa diferente. El caso es que pagas por un servicio y no obtienes nada. Por supuesto, siempre he tenido que llamar yo, nadie de Eltex me ha hecho ni una sola llamada ni comunicación para informarme. Una decepción.

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Jose Antonio López Ortega 2025.04.29

     

Me habéis engañado con las subvenciones

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mario solano 2025.03.04

     

Eltex instalación solar con baterías Estamos encantados con esta empresa. Tanto desde la atención al cliente Artash, Laura, Sigan como el equipo de instaladores, David, Cristian y sus compañeros, son buenos profesionales que se implican cosa que cuesta encontrar hoy en día .. Buena experiencia y nivel alto de confianza. Gracias

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gemma pages feliu 2025.02.14

     

ESTIC súper contenta amb el treball realitzat. Són uns exelents treballadors. Són de plena confiança, tenen un tracte molt i Molt bo amb les persones. Si tens un dubte t'ho expliquen les vegades que facin falta. I l'ho millor d'aquesta nova experiència es que teníen que estar 1 semana Hi han estat menos. Amb les plaques vaig estar contenta. En aquesta ocasió amb l'eurotèrmia, he quedat marebellada del tracte i de la feina. Són molt profecionals. Falten treballadors com vosaltres. Gràcies Manel i el seu equip.

Fecha de la experiencia: 10 February, 2025

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Aitor Galia 2025.01.19

     

Eltex una decepción Me hicieron la instalación el 19 de noviembre del año pasado y a día de hoy 19 de enero sige sin funcionar, la primera vez que vino un técnico en media hora se fue porque tenía dentista, la segunda no solucionaron nada, la tercera me dijeron que me cambiarían la batería y vino el técnico sin batería y no lo soluciono, la cuarta me cambiaron la batería y sige sin funcionar, llamé hace dos semanas y me dijo la chica lo mismo de siempre " no te preocupes que luego te llamo para darte día y que vaya un tecnico" y paso lo que siempre pasa, que a la semana tienes que volver a llamar porque pasan de ti. Esto es lo peor, que ni te lo solucionan ni ponen el más mínimo interés, me rompieron una baldosa cuando hicieron la instalación cuando vino el técnico le echo fotos y yo he preguntado varias veces por esto y la contestación " ya te diremos algo". Page 8500 euros al contado y sigo pagando el mismo dinero que antes, perdi 5 días de vacaciones para que vinieran los técnicos y no solucionaron nada, una baldosa rota y hace dos semanas que llamé y todavía estoy esperando que me contesten, no tienen ningún interés y por lo que veo tampoco mucha idea de cuál es el problema y como solucionarlo, esperare unos dias mas y tendre que pedir asistencia legal. Una vergüenza de trato y de profesionales por llamarlos de alguna manera, si te hacen la instalación y todo sale bien perfecto, si suge algún problema ponte a rezar porque no tienen ni idea de solucionarlo por lo menos esa esta siendo mi experiencia con eltex, por ahora 8500 euros tirados a la basura

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Yolanda Ferrero Rodríguez 2024.10.28

     

Con la empresa, buen trato pero el arquitecto que trabaja para ellos es un incompetente, a nosotros nos ha engañado.

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Juan Carlos Escribano 2024.07.08

     

Nulo interés en una nueva instalación Lamento tener que escribir esta reseña y más, después de ver que otros usuarios han valorado bien esta empresa, de hecho, me llevé por esas buenas críticas, para ponerme en contacto con Eltex. Sien embargo, en mi caso, no ha sido así. Hace casi un mes, me puse en contacto con esta empresa para solicitar un presupuesto para la instalación de unas placas solares en un chalet que me están terminando de construir. Tras esa primera toma de contacto, se pusieron en contacto enseguida conmigo y fijamos un día para la cita. Cita que se produjo a los pocos días. Hasta ahí todo bien. Vino el comercial, el día 21 de junio e hizo la valoración y me dijo que ese mismo día me haría llegar el presupuesto a mi buzón de correo electrónico. Pasados unos días y como el presupuesto no llegaba, me pongo en contacto por whatsapp y les hago saber que estoy esperando un presupuesto, a lo que me piden disculpas y me indica la persona que me atiende que se pondrá en contacto con la persona que estuvo viendo mi casa para que me envíe el presupuesto. Bueno, pues después casi 20 días esperando sigo sin recibir el presupuesto, por lo que de nuevo me puse en contacto con la empresa para indicarles que dado su nulo interés por este proyecto, ya no me interesaba seguir adelante. Así que sintiéndolo mucho, no me queda otra que dar una valoración negativa a esta empresa, la cual, si para hacer un presupuesto, ahora que tienen que captar un nuevo cliente, demuestran no tomarse el suficiente interés, no me quiero imaginar el interés que se tomarían después de que te hagan la instalación y tengas algún problema que solucionar a posteriori. Si ahora no te hacen caso, después de olvidan de ti por completo. Desde luego así no, Eltex.

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Maribel Samper 2024.06.18

     

EXCELENTE EMPRESA CON PROFESIONALES INMEJORABLES Empresa muy profesional y eficiente que te transmite confianza desde el primer momento. Nuestra máxima valoración para el equipo 2 por el excelente trabajo realizado y por el trato inmejorable que hemos recibido. Lo han dejado todo perfecto, son unos grandes profesionales y te transmiten mucha seguridad durante toda la instalación. También agradecer al servicio de atención al cliente por su amabilidad y eficacia en todo momento. Gracias a todo el equipo, Maribel y Rafa de Aiguafreda

Fecha de la experiencia: 11 June, 2024

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Jordi Pagès 2024.04.24

     

Ampliació de plaques Treball excel·lent. Explicacions molt entenedores i tracte agradable.

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