El Monumental Avis

El Monumental avis

4.8

Excellente - Evaluation basée sur 225 avis

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Avis (225)
j.i
j.i
2022-05-13
vérifié
plus JAMAIS en tant que point relais.
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Monik
Monik
2022-05-05
vérifié
Julio Garbarino
Julio Garbarino
2022-04-29
vérifié
María Nájera
María Nájera
2022-04-29
vérifié
Victoire Deniseux
Victoire Deniseux
2022-02-20
vérifié
Un peu d'Argentine à Lyon, des produits typiques, un accueil toujours chaleureux... une de mes adresses préférées
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Anabela Miranda
Anabela Miranda
2022-02-16
vérifié
Federico Garcia
Federico Garcia
2022-02-02
vérifié
Très bon service et une grande variété des produits.
Dario Maggio
Dario Maggio
2022-01-27
vérifié
Onel Calero
Onel Calero
2022-01-21
vérifié
Très bonne option pour explorer l'Amérique du Sud à partir des saveurs, je recommande.
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Marcela Ortiz
Marcela Ortiz
2021-12-29
vérifié
Con su variedad de chiles, salsitas y selección de cervezas mexicanas, ha hecho muy feliz a mi esposo francés, jiji. Gran variedad de productos argentinos y un pedacito de cielo mexicano, el señor es a toda madre y te hace sentir en casa, sin duda volveré por mi maíz pozolero y mi queso para nachos. 100% recomendado.
bottalico yannick
bottalico yannick
2021-12-22
vérifié
Horaire d’ouverture incompréhensible, hors de prix Personnel pas très motivé, accueil pas top.... Expérience moyenne...
Conige
Conige
2021-12-15
vérifié
Fiorella Griguoli
Fiorella Griguoli
2021-12-15
vérifié
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Anne Sinniger
Anne Sinniger
2021-12-13
vérifié
Je déconseille ce magasin comme relai colis.
Réponse de El Monumental 2021-12-13
Bonjour Anne, Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui vous a déplus, afin de mieux comprendre. Merci. Cdt.
Perez Tomy
Perez Tomy
2021-12-10
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Très bon moment! Un personnel aux petits soins très sympathique nous nous sommes régalés!! A refaire merci encore à toute l’équipe du restaurant
Maneki Neko
Maneki Neko
2021-12-02
vérifié
Une épicerie absolument somptueuse l'accueil est agréable, l' étoile en moins un peu pour les prix qui ne sont pas toujours affichés ou un peu onéreux, mais j'ai été bluffée par la beauté du lieu et la variété des aliments, épices, que l'on peut y trouver.
Clémence Cadieu
Clémence Cadieu
2021-11-07
vérifié
On a connu cet endroit en allant chercher des colis. Ils sont adorables, toujours souriants et en plus cela nous a donné l’occasion de connaître des produits d’Amérique du Sud.
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William Salerno
William Salerno
2021-11-04
vérifié
En voulant découvrir le Yerba Maté, on m'a vivement recommandé cette épicerie argentin pour l'achat des produits alimentaires. En rentrant dans cette boutique, j'ai l'intuition que je pouvais faire confiance à yeux fermés. J'ai acheté un calebasse à maté, le vendeur m'a fait parvenir la feuille d'explication sur comment curer avant la première utilisation. J'ai tout suivi à la lettre et minutieusement grâce aux vidéos dans Youtube mais cela n'a pas réussi, le calebasse s'est moisi (d'après moi, laisser se reposer pendant 24h a dû provoquer cela). Et j'ai aperçu le cuir, autour du calebasse, s'est décollé... Cela a peut-être dû à la moisissure ? Je suis retourné à cette boutique pour expliquer et essayer de comprendre de cette problème mais le vendeur n'a même pas pris l'effort de m'écouter attentivement et d'essayer de comprendre ce que je voulais expliquer. Il s'est mal réagi en croyant que je l'avais fait tomber, ce qui n'est pas le cas. Il m'a laissé un autre calebasse du même type alors que je ne voulais pas l'avoir par peur de recommencer de voir le cuir se décoller vu que je n'ai pas d'information claire en ma possession. Avec ma surdité, la difficulté de communiquer avec le masque dessus, je lui avais demandé plusieurs fois d'écrire parce que "j'entends pas", il a continué à parler comme s'il ne m'écoutais pas. Il s'est même contenté d'écrire sur son smartphone, j'ai eu que 2 ou 3 mots de sa part alors que j'ai l'impression qu'il parlait avec 100 mots... J'ai reçu que sa mauvaise réaction, pas de communication constructive, ni fluide ce qui permettrait de résoudre cette problème convenablement. J'ai ressenti un pincement au coeur à la sortie vu que je tiens beaucoup à El Monumental. Un vendeur qui traite un client comme ça, c'est fort décevant ! Par contre, je continuerai à recommander cette épicerie grâce aux produits alimentaires de bonne qualités malgré le vendeur...
Réponse de El Monumental 2021-11-07
Bonjour. Merci de votre commentaire et d’avoir pris le temps le temps de le rédiger. Malgré cet échange difficile, nous sommes navré que vous vous soyez senti gêné, suite à cette difficulté de compréhension. Mon français n’étant effectivement pas parfait, cela a du rajouter des obstacles à notre communication. Je traite toujours ma clientèle avec respect, les personnes qui passent le seuil de la porte le savent et en sont témoins. Nous ne mettons pas en doute votre parole, néanmoins au vu de l’état de la calebasse et de notre expérience, cela nous semblait difficile de comprendre ce qui a pu arriver. Nous tenons à préciser que la procédure de la première préparation du mate, sur 24h, si cela est bien réalisé, ne provoque pas de moisissure et encore moins un décollement du cuir ou que la calebasse se fende. photo dispo ici : https://bit.ly/3kgFcV4 Mais bien entendu, comme nous tenons à la satisfaction de notre clientèle, ainsi qu'a la qualité de notre service, nous vous l’avons échangé par le même modèle sans hésiter. Il n’y a pas de raison que cela se reproduise en suivant les explications et indications données. Recevoir cette note provenant d’un client, malgré l’échange de produit, est aussi décevant pour nous. Mais nous vous remercions pour votre honnêteté. Chaque critique nous aide à évoluer. Nous espérons vous revoir au magasin. Bien cordialement.
philippe colosio
philippe colosio
2021-10-27
vérifié
Large choix de produits sud-américain. Très bon accueil.
Nat La Che
Nat La Che
2021-10-16
recommande vérifié
très bon magasin large choix des produits latinos.