Lamentablemente tanto el trabajo de los técnicos que destrozaron todo el tejado haciendo goteras por casi toda la casa y la empresa que no hay manera de que se hagan responsables de sus destrozos y encima te piden una barbaridad de dinero por la luz sin ver factura ninguna,te lo dicen por teléfono.Incompetentes,no los recomiendo para nada.
Hemos intentado que nos facilitaras tus datos por distintas vías, pero no hemos recibido respuesta de tu parte.
En cualquier momento puedes contactarnos a soportedigital@edpenergia.es y estaremos encantados de atenderte.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Actualizada 07.03.2025
Hola Gracia,
Hemos solicitado tus datos personales pero no hemos obtenido respuesta.
Por favor, escribe a soportedigital@edpenergia.es para poder revisar tu caso.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Hola Gracia,
Lamentamos lo que nos comentas. Por favor, escribe a soportedigital@edpenergia.es, y facilítanos los datos del titular de la instalación para poder revisar tu caso.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
Jose Angel2025.10.12
Experiencia lamentable, después de poner varias incidencias y reclamaciones por saltos constantes del diferencial, en lugar de cambiar el Inversor (la capacidad de éste está muy por debajo de la potencia nominal de las placas) o montar un diferencial rearmable, la solución que me han dado es apagarme el inversor una hora al día, que además coincide con el horario de máxima producción solar.
Cinco meses con la incidencia abierta y sigo sufriendo cortes a diario.
Un auténtico desastre, para mí, una estafa, ponerse en contacto con alguien es casi imposible. Hicimos una instalación de más de 20kw, en el momento de la contratación y puesta en marcha bien, después… olvídate. Unos impresentables
Compradas placas a través de Caixabank. Servicio post venta pésimo. Caixabank se desentiende de todo. 15 dias llamando TODOS los días porque 2 años después de instalarlas, el ayuntamiento no da la licencia porque EDP no ha enviado la documentación requerida. No dan solución ninguna, ni te atienden. Nada recomendable, seguro que hay empresas más eficientes que esta.
E montado las placas solares con Edp y hasta que te montan las placas solares muy bien pero tuve un problema en el techo de mi casa y llame más de 20 veces y nunca tuve respuesta y después de dos meses que arregle el techo me dicen que no tengo garantía en las placas solares son buenos hasta que cobran pero a la hora de un problema no aparecen son unos irresponsables sinverguenzas
Fatal experiencia con EDP, imposible recomendarlos. Desde 2022 con placas solares: instalacion externalizada, tardía, con varias semanas las placas aquí tiradas para luego rematar con desperfectos que tardaron meses en arreglar. Batería: o con ellos o si pides las claves del inversor te toca renunciar a la garantía DE TU INVERSOR PAGADO. Mantenimiento de placas, que tiene visita anual de un electricista, pagado religiosamente pero desde EDP deciden unilateralmente parar el servicio y no nos envían al electricista xq estamos a 20 dias de la última visita anual, cuando en la primera consulta realizada en mayo dijeron que si lo hacían...
RESUMEN: ahorrate el mal trago y contrata con gente seria
Habiendo contratado el servicio de mantenimiento de la instalación solar, nos encontramos con que dejan de prestar dicho servicio el 4 de agosto. Hemos pagado todas los cuotas del mismo, pero como la revisión presencial por un técnico la tienen estipulada en el tramo de un año entre una y otra, nos vence a finales de agosto y por tanto no nos lo realizan. Nos llaman dando muchas disculpas y remitiendo a los términos en contrato: Mentira. En que contrato puede estar que tú pagues por algo que no te van a dar? ( aún así, no consta escrito). Aviso a otros usuarios a que se anden con ojo con esta empresa, por este motivo y porque no han sido serios desde el momento de la contratación de placas y baterías, que tuvimos muchos problemas. NO LO RECOMIENDO. La reclamación está siendo movida en consumo. Animo a todos los consumidores de esta y otras compañías estafadoras, a actuar a través de la ley para que no abusen de nosotros. Espero pueda servir.
Retiro mi reseña, llevamos desde enero del 2024 con las placas puestas en casa por esta empresa y desde febrero de ese mismo año con incidencias cuando hay tormentas y llueve y NADIE se hace cargo, tengo bastantes reclamaciones abiertas pero nadie soluciona nada ni vienen a verificarlo. Lamentable.
Actualizo 20-07
Sigo esperando a que se me solucione la avería
Actualizo 22-07
1 año con la misma incidencia y 1 año monitorizando lo mismo sin soluciones.
Actualizo 25-05
Seguimos igual, sin que nadie contacte con nosotros ni vengan a revisar la instalación
Actualizo 31-07
Seguimos igual, ahora se lavan aún mas las manos, nadie da la cara y sigo “colgado” NUNCA MAS, una empresa que NO DA LA CARA NI SOLVENTA LAS INCIDENCIAS.
VERGONZOSO
Para brindarles una mejor atención, a partir del 01/08/2025, dejaremos de responder comentarios y reseñas en nuestras redes sociales.
Por favor, contacten con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente.
Agradecemos su comprensión y les invitamos a utilizar nuestros canales de atención habituales para cualquier necesidad.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Actualizada 21.07.2025
Hola Carlos,
Nuestro Departamento Técnico está llevando a cabo las acciones necesarias para identificar el origen exacto de la incidencia y aplicar las medidas correctivas correspondientes.
Hemos solicitado agilizar tu caso, para que tengas una resolución eficaz a la mayor brevedad.
Te mantendremos informado puntualmente sobre los avances.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Actualizada 18.07.2025
Hola Carlos,
Gracias por contactar con nosotros.
Hemos recibido la información solicitada y vamos a revisar tu caso.
Nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad.c
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Hola Carlos,
Para poder atender tu solicitud, es necesario que nos escribas a soportedigital@edpenergia.es, y nos facilites los datos del titular de la instalación.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
Oliver Hoffmann2025.07.11
Llevo 3 semanas esperando el contrato, sin hacerme caso. Ni por teléfono ni por mail. Es casi como pedir “por favor” a EDP para ser cliente. Un desastre
Hola, sigue la misma decepción. Mandé la firma del antiguo propietario y luego llamé, todo perfecto, cuestión de días. Después nada. Llame otra vez y de repente faltaba copia simple de la escritura. La mandé y llamo unos días más tarde. Ahora ya está todo. Después otra vez nada. Es un auténtico desastre. Quizás porque solo necesito el certificado de la instalación y el acceso a la app ? Pregunté por un contrato de mantenimiento y me dicen 6€ al mes, en otra llamada me dicen que no lo ofrecen, tengo que hablar con mi proveedor de electricidad, que me lo pueden ofrecer. No sé de qué va esa empresa. Como ya cobraron la instalación parece que un cambio de titularidad no es rentable.
Pésimo todo !
Para brindarles una mejor atención, a partir del 01/08/2025, dejaremos de responder comentarios y reseñas en nuestras redes sociales.
Por favor, contacten con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente.
Agradecemos su comprensión y les invitamos a utilizar nuestros canales de atención habituales para cualquier necesidad.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Actualizada 17.07.2025
Hola Oliver,
Estamos intentando contactar telefónicamente contigo para informarte, pero no hemos podido localizarte.
Te hemos enviado también un correo electrónico al e-mail que tenemos informado, pero nos ha venido devuelto.
Realizaremos un nuevo contacto telefónico, para poder facilitarte toda la información.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Actualizada 11.07.2025
Hola Oliver,
Lamentamos que la gestión del cambio de titularidad se haya demorado.
Vamos a revisar el estado de tu caso y nos pondremos en contacto contigo para informarte de los avances.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Hola Oliver,
Lamentamos las molestias que hayamos podido ocasionarte. Pero revisando tu caso vemos que se trata
de un cambio de titular, para poder gestionar el necesario que se cumplimenta y firme por
ambas partes un documento el cual fue enviado el 4.06.2025 y aun no hemos recibido.
Quedamos a la espera y así poder gestionar tu petición a la mayor brevedad posible.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
Francisco Javier2025.07.10
Quiero desaconsejar y denunciar a EDP Solar. Por irresponsable e incompetente.En mi caso me realizaron una instalación de placas solares y ahora tengo filtraciones y goteras en el techo.Hicieron una instalación defectuosa del armazón de las placas clavandolo en el canal de desagüe (parte concava) cuando tiene que estar anclado en la zona superior de las tejas.La respuesta de EDP Solar a esta incidencia ha sido que ha pasado el tiempo de garantía.Los considero irresponsables por no asumir sus errores al realizar una instalación defectuosa e ineptos o incompetentes por no tener personal cualificado. Mi valoración es negativa total.
Para brindarles una mejor atención, a partir del 01/08/2025, dejaremos de responder comentarios y reseñas en nuestras redes sociales.
Por favor, contacten con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente.
Agradecemos su comprensión y les invitamos a utilizar nuestros canales de atención habituales para cualquier necesidad.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Actualizada 11.07.2025
Hola Francisco Javier,
Estamos intentando contactar contigo telefónicamente para informarte, pero no hemos podido localizarte.
Intentaremos el contacto contigo en otro momento.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Actualizada 10.07.2025
Hola Francisco Javier,
Hemos recibido la información solicitada, gracias por contactar con nosotros.
Vamos a revisar tu caso y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Hola Francisco Javier,
Para poder revisar tu caso y darte una solución, necesitamos que nos escribas a soportedigital@edpenergia.es, y nos facilites los datos del titular de la instalación.
¡Genial!, muchas gracias por tu reseña, Antonio. Nos encanta que la instalación haya cumplido con tus expectativas y haya resultado tan positiva. Esperamos que ya estés disfrutando de la energía inagotable del sol.
Un cordial saludo,
Equipo de Soporte Digital
Sonia2025.07.04
Siento tener que escribir esta reseña negativa, pero es que ya estamos hartos de vuestra mala gestión para solventar una incidencia desde hace más de un año y medio y por vuestro servicio pésimo y vergonzoso.
No puede ser que desde que hemos instalado las placas solares estemos teniendo la misma incidencia de manera continua, llamando a EDP para dar parte de las incidencias y siempre sea lo mismo, vienen los técnicos a pasearse, se marchan y sigamos con la misma incidencia. Una verdadera vergüenza. No recomiendo para nada esta empresa. Las facturas de luz que estoy pagando por culpa del mal funcionamiento de las placas solares es una barbaridad. Solo saben pasárse la pelota de unos a otros, que si la empresa que ha hecho la instalación, que si Huwawei, que si la empresa que hace la revisión, etc…
Con quien hemos contratado el servicio es con EDP SOLAR.
Y sin olvidar las facturas desorbitadas de luz que estoy pagando por culpa del mal funcionamiento de las placas. ¿Quién se hará cargo de esas facturas? Porque las placas bien que las habéis cobrado.
Lamentable empresa y servicio.
Hemos intentado que nos facilitaras tus datos, pero no hemos recibido respuesta de tu parte.
En cualquier momento puedes contactarnos a soportedigital@edpenergia.es y estaremos encantados de atenderte.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Actualizada 07.07.2025
Hola Sonia,
Hemos solicitado tus datos personales pero no hemos obtenido respuesta.
Por favor, escribe a soportedigital@edpenergia.es para poder revisar tu caso.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Hola Sonia,
Para poder revisar tu caso y darte una solución, necesitamos que nos escribas a soportedigital@edpenergia.es, y nos facilites los datos del titular de la instalación.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
Jorge C.2025.07.03
A mí han ENGAÑADO.
4 años después de montar las placas solares y pagarles por el servicio de solicitar subvención y arreglar todos los papeles, sigo sin recibir ni un solo euro, ni de subvención ni de los excedentes que estoy todavía regalando a eléctricas, y por supuesto sin notar apenas la bajada en la factura de la luz. Me he cansado de poner reclamaciones y nada, te marean con que eso no es cosa suya y arreglado. Una vergüenza. A mí, me han hecho perder un montón de dinero y sobre todo, de lo que más valoro, mi tiempo.
Hola EDP Solar. Ya les he mandado el correo que con tanta premura me han solicitado, no así como sus soluciones varias.
Un abrazo. 🌛
Para brindarles una mejor atención, a partir del 01/08/2025, dejaremos de responder comentarios y reseñas en nuestras redes sociales.
Por favor, contacten con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente.
Agradecemos su comprensión y les invitamos a utilizar nuestros canales de atención habituales para cualquier necesidad.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Actualizada 07.07.2025
Hola Jorge,
Hemos recibido tu respuesta al correo electrónico que te habíamos enviado.
Lamentamos las molestias ocasionadas, y entendemos el malestar que nos comunicas.
Queremos informarte que estamos revisando todos los puntos que nos comentas, para poder evaluar y mejorar esta situación.
Te mantendremos informado con cualquier novedad.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Actualizada 07.07.2025
Hola Jorge,
Estamos intentando contactar telefónicamente contigo para informarte sobre el estado de tu caso, pero no hemos podido localizarte.
Te hemos enviado un e-mail con el detalle de la información. Te llamaremos en otro momento para poder explicarte todo en detalle.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Actualizada 04.07.2025
Hola Jorge,
Hemos contactado telefónicamente contigo para ampliar en detalle la información sobre las gestiones pendientes sobre tu instalación solar.
Estamos intentando solventar las incidencias con el fin de poder ofrecerte una solución.
Te mantendremos informado de los avances a la mayor brevedad posible.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Actualizada 23.06.2025
Hola Jorge,
Hemos intentado que nos facilitaras tus datos por distintas vías, pero no hemos recibido respuesta de tu parte.
En cualquier momento puedes contactarnos a soportedigital@edpenergia.es y estaremos encantados de atenderte.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Actualizada 19.06.2025
Hola Jorge,
Hemos solicitado tus datos personales pero no hemos obtenido respuesta.
Por favor, escribe a soportedigital@edpenergia.es para poder revisar tu caso.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Hola Jorge,
Por favor, escribe a soportedigital@edpenergia.es, y facilítanos los datos del titular de la instalación para poder revisar tu caso.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
Jose Luis Velasco2025.06.24
Mi experiencia ha sido muy buena, tanto en la instalación de las placas, como en la atención. Me gestionaron también la subvención y todo salió muy bien. Repetiría con ellos.
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