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C’est une très mauvaise expérience de l’arnaque payé 136 dollars pour un appel de même pas 3 minutes finir par envoyer un test a faire à jean Coutu ou y’a meme pas de disponibilité jusqu’à fin janvier et quand j’ai demandé de me changer la pharmacie ou proposer une autre solution ils m’ont pas répondu .
Rare que je fais des avis, mais cette fois-ci je n’ai pas le choix. Au niveau de ma rencontre avec le médecin je mettrais un 4/5, super gentil et à l’écoute. Au niveau du service administratif ? Un gros 0. Ils m’ont envoyés une facture que je croyais devoir payer donc je paye, pour finalement me rendre compte que c’est seulement si vous utiliser leur service de prise de sang à domicile. 550$. Je demande donc un remboursement puisque je n’ai pas utilisé le service… Après maintenant un mois, ils ne m’ont toujours pas remboursés. GROSSE ARNAQUE.
J’ai pris rendez-vous en ligne avec un spécialiste. Mon rendez-vous était prévu via Zoom à 17h15 pour une durée de 30 minutes. Malheureusement, le docteur ne s'est jamais présenté et la réunion s'est fermée. Je n'ai réussi à joindre personne, que ce soit par téléphone, via le chat du site web ou par courriel. Ils envoient trois confirmations de rendez-vous au patient, mais il semble qu'ils ne fassent pas preuve de la même efficacité avec leur personnel. J’espère qu’ils seront tout aussi réactifs pour me rembourser l’argent prélevé, étant donné qu’aucun service n’a été rendu.
Il y a un manque flagrant de gestion opérationnelle et de suivi avec le service client, ainsi qu'une mauvaise gestion du personnel. J'ai toujours utilisé des services médicaux privés, et c’est la première et dernière fois que je recours à une consultation en ligne. Cette situation est totalement inacceptable.
Cette situation démontre un manque de sérieux et met en danger la santé des patients. Je ne recommanderai pas ce service à personne. Pour votre bien-être, je vous conseille de ne jamais traiter avec eux et de consulter les avis en ligne ainsi que les articles de presse que j'ai trouvés à leur sujet.
C'était inscrit sur la page quon pouvait consulter pour un enfant pour un streptocoque mais finalement je dois aller a l'urgence car il doit ecouter les poumons et vérifier les oreilles. Jaurais préférer le savoir j'aurais pas perdu de temps et je serais aller consulter a l'urgence dès ce matin.
Je tiens à exprimer ma profonde gratitude au Dr Kanevsky pour son écoute attentive et son efficacité remarquable. C’est vraiment un médecin exceptionnel. Je souhaite également remercier Noura et Salma pour leur service impeccable, de la confirmation du rendez-vous au suivi après la consultation. Mon expérience a été vraiment incroyable! Merci beaucoup ☺️
