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Mi sono chiesto se vendono caldaie o libri. Non si può accedere al sito. Lasciamo perdere il servizio commerciale tramite whatsapp, davvero ridicoli
Risposta da Ecloud Italia (Kronoterm)
2025.11.19
Buongiorno Luca, grazie per aver lasciato il tuo feedback. Kronoterm NON produce caldaie, ma Pompe di Calore Premium. Per quanto riguarda il sito, dove trovare i prodotti, risulta funzionante e non sono state segnalate anomalie dagli altri utenti: https://eclouditalia.com/prodotti/
Può trovare le soluzioni anche qui: https://kronoterm.it/
Se ha necessità specifiche non esiti a contattarci: https://eclouditalia.com/contatti/
Può trovare le soluzioni anche qui: https://kronoterm.it/
Se ha necessità specifiche non esiti a contattarci: https://eclouditalia.com/contatti/
Ho comprato casa qualche anno fa e mi sono ritrovato una pompa di calore Kronoterm installata qualche anno prima. Non avendo mai sentito questo marchio ero molto preoccupato, poi dalla prima telefonata con Luca dell’assistenza di Restart ho capito che ero in buone mani. Risceglierei questo marchio per l’affidabilità di prodotto e per l’assistenza post vendita.
Abbiamo scelto di installare le pompe di calore KRONOTERM dopo un’attenta valutazione delle soluzioni disponibili sul mercato e i risultati hanno pienamente confermato le nostre aspettative.
Il prodotto si distingue per affidabilità e cura del dettaglio costruttivo: materiali di alta qualità, design adatto ad ogni situazione e componentistica ottimizzata per garantire lunga durata e minima manutenzione.
Dal punto di vista delle prestazioni, la pompa di calore offre un’elevata efficienza energetica (COP e SCOP di riferimento molto competitivi), funzionamento estremamente silenzioso e capacità di mantenere costanti comfort termico e produzione di ACS anche in condizioni climatiche impegnative.
La gestione elettronica è intuitiva, avanzata e permette un controllo preciso dei parametri. L’installazione è stata semplice e ben supportata dalla documentazione tecnica fornita.
In conclusione, la pompa di calore KRONOTERM rappresenta una soluzione tecnologicamente avanzata e performante, in grado di coniugare efficienza, affidabilità e risparmio energetico. La consigliamo a chi cerca un sistema di climatizzazione sostenibile e duraturo.
Prodotto eccezionale, monitoraggio senza eguali, rendimento maggiore delle aspettative. Servizio di assistenza dalla progettazione al post installazione passando dal collaudo severo per garantire l’installazione a regola d’arte . Consiglio a tutti i miei stakeholder e clienti KRONOTERM. Grazie per il supporto e servizio che offrite !
La pompa di calore Adapt di Kronoterm e un plus per il riscaldamento e raffrescamento moderno, consumi contenuti, gestione dell energia ai massimi livelli, programmazione predditiva grazie alla connessione internet e stazione meteo più vicina. App fruibile, veloce, semplice, bellissima, configurabile ad ogni tipologia di impianto. E poi lei, Adapt, un vero gioiello d’arredo per il giardino personalizzabile in piu colori! Fantastica
Ho acquistato qualche anno fa una pompa di calore per la sola produzione di acqua calda sanitaria da 100 litri .
Abito in provincia di Livorno e ho impiegato mesi per trovare in tutta la Regione qualcuno per fare assistenza visto che nessuno in toscana è ufficialmente assistente di Kronotherm , dopo varie ricerche ricerche sono stato contattato da un assistente fuori provincia.
La mia ricerca era partita per avere la sostituzione dell anodo, che in questa pompa ha la stessa funzione dello scaldabagno nel quale se uno lo cambia in autonomia e lo acquista in un negozio di idraulica costa sui 10 euro, su questa pompa di calore della kronotherm costa 204 euro più IVA.
In conclusione per la sostituzione di un anodo l unico che ho trovato disponibile in tutta la regione mi ha chiesto 500 euro , per rimborso viaggio,pezzo di ricambio, iva e 4 ore di lavoro .
Per questa cifra non ci faccio manutenzione, aspetto che le correnti galvaniche faccino il suo sporco lavoro e con quella cifra ci compro tre scaldabagni nuovi.
Le mie conclusioni sono assistenza da trovare difficoltosa all inverosimile, almeno dalle mie parti e costi troppo troppo elevati del prodotto e ricambi
Passato in sede per la richiesta di preventivo. Ricevuto in piedi sulla porta d’ingresso. Lasciato mail per ricevere quotazione, spariti. Fortunati loro che non necessitano di clienti.
Risposta da Ecloud Italia (Kronoterm)
2025.08.05
Buongiorno Roberto, grazie del feedback, sempre utile per migliorare i nostri servizi. Kronoterm non vende direttamente al cliente finale ma attraverso gli installatori partner. Faremo chiarezza con il partner assegnato sul perchè del ritardo per migliorarci, anche se ci ha anticipato che aspettava da lei una serie di foto per elaborare la proposta. Confidiamo di non avere creato troppo disagio. In caso di necessità, per una richiesta di supporto più rapida in fase preliminare può fare riferimento al numero verde 800 264 114 oppure al modulo contatti che trova nel sito.
Atteggiamento denigratorio verso i prodotti concorrenti definiti "condizionatori".
Una delusione.
Risposta da Ecloud Italia (Kronoterm)
2023.12.12
Spettabile Marina, perchè ha lasciato una recensione senza aver usufruito dei nostri servizi e prodotti? Non ci conosciamo e non è una nostra cliente.
E' ovvio che in ogni settore merceologico ci sono prodotti di fascia bassa e prodotti di fascia alta. Dal trapano all'automobile.
E' così anche per le pompe di calore.
E' ovvio che in ogni settore merceologico ci sono prodotti di fascia bassa e prodotti di fascia alta. Dal trapano all'automobile.
E' così anche per le pompe di calore.
Non esiste una Kronoterm Italia. Le pompe di calore Kronoterm vengono importate da una ditta che si chiama Ecloud e non hanno una garanzia ufficiale della casa madre ma hanno garanzia data dall'importatore. Detto questo, ho provato in tutti i modi (mail, telefonate, contatto dal sito) a farmi fare una quotazione per una pompa di calore, non c'è stato verso!!! Se per acquistare un prodotto le difficoltà di contatto sono queste, mi immagino il giorno che si dovesse avere bisogno di un intervento per assistenza o manutenzione! Zero stelle!
Risposta da Ecloud Italia (Kronoterm)
2023.12.12
Buongiorno Sig. Grassi, probabilmente qualcosa è andato storto nell'elaborazione della sua richiesta e per questo ci scusiamo. Sappiamo che ha un problema con la pompa di calore Templari di cui non non seguiamo la distribuzione.
Ci occupiamo di seguire la parte progettuale e di assistenza delle soluzioni Kronoterm in Italia. Possiamo rassicurare che le soluzioni hanno la garanzia (oltre ad essere obbligatoria per legge) con la possibilità di estensione a più anni.
Sul tema dell'assistenza ci risultano i clienti soddisfatti perchè hanno i contatti diretti di chi ha realizzato il lavoro e centri assistenza di zona. Le recensioni che trova sono lasciate da clienti che hanno installato soluzioni Kronoterm a casa propria.
Dato che ora deve sostituire il compressore della sua Templari, ha lasciato una recensione negativa anche a loro?
Ci occupiamo di seguire la parte progettuale e di assistenza delle soluzioni Kronoterm in Italia. Possiamo rassicurare che le soluzioni hanno la garanzia (oltre ad essere obbligatoria per legge) con la possibilità di estensione a più anni.
Sul tema dell'assistenza ci risultano i clienti soddisfatti perchè hanno i contatti diretti di chi ha realizzato il lavoro e centri assistenza di zona. Le recensioni che trova sono lasciate da clienti che hanno installato soluzioni Kronoterm a casa propria.
Dato che ora deve sostituire il compressore della sua Templari, ha lasciato una recensione negativa anche a loro?