WP Vitocal 200-S + 250 Liter BW-Tank auf Dachboden installieren lassen. Erstaunliche 13.000 € günstiger als das Angebot eines Mitbewerbers ein Jahr zuvor (Vitocal 250-A). Split-Anlage viel einfacher einzubauen. Kein separater Pufferspeicher erf. Entspannte Beratung mit viel Geduld für viele Fragen und pragmatischen Lösungsideen. (Bei anderen Mitbewerbern haben wir sehr viel Mimimi wahrgenommen, was den Preis in die Höhe ...)
Ausbau Gasheizung und Einbau in drei Tagen. Hydraulischer Abgleich ohne Zusatzkonten durchgeführt. Die Wärmebedarfsberechnung sehr pragmatisch via Webdialog bei Heizreport (SHK INFO GmbH) in weniger als 2 Stunden selbst machen können. So entfielen Zusatzkosten eines Energieberaters.
Freundliche, sehr sauber arbeitende Mitarbeiter.
Ergebnis: Natürlich viel mehr kWh je Tag - aber schon diesen November 20-30 % weniger Kosten als mit Gas.
+++ Weiterempfehlung +++
Viel zu kurzfristiger Einwurf von Terminen (4 Tage zuvor Einwurf Freitag, Termin Dienstag), die dann nicht einmal gehalten werden, da die Firma zu langsam arbeitet und nicht fertig wird.
Firma Eckel ist eine super verlässliche und seriöse Firma, eine Zusammenarbeit läuft reibungslos, vertrauenswürdig und vorbildlich ab. Gerade der Kontakt zu Herrn Haupt ist sehr empfehlenswert.
Wir haben über die Firma Eckel eine Erdwärmepumpe installieren lassen und hier sehr gute Erfahrungen gemacht. Unser Ansprechpartner Herr Haupt war sehr zuverlässig und reagierte schnell auf Anfragen und nahm sich Zeit, sodass wir uns gut beraten gefühlt haben. Die Installation wurde anschließend termingerecht und zu unserer Zufriedenstellung durchgeführt.
Wir haben im April 2024 eine Wärmepumpe über die Fa. Eckel geplant, bezogen und einbauen lassen.
Der Ausbau der Altanlage, der Einbau der neuen WP, die Fachkenntnis der Mitarbeiter, Sauberkeit auf der Baustelle, Termintreue, alles 5 Sterne und mehr.
Die Eckel's sind nicht nur gut, sondern auch noch sehr freundlich.
Auch im abgelaufenen ersten Jahr fühlten wir uns durch Eckel ausgezeichnet betreut. Jede Frage wurde prompt beantwortet und Hilfe kam schnell und unkompliziert.
Bleiben mit der Wartung sicherlich bei Eckel.
Das Unternehmen ist im Bereich Wärmepumpen von uns vorbehaltlos zu empfehlen.
Ich bin verärgert!
Nachdem der Installateur meiner Heizung sie seit 2018 gewartet hat und nun in Rente gegangen ist, habe ich die Firma Eckel mit der Wartung beauftragt.
Der Herr, der die Heizung gewartet hat, war sehr freundlich! Das sei vorweg gesagt!
Ihm ist, wie ich inzwischen dank einer anderen Firma weiß, am Ende ein Fehler unterlaufen. Das ist erstmal gar nicht schlimm, passiert jedem, noch kein Grund zur Aufregung! Die Wartung ergab auch, dass alles ok ist, so wie es auch sonst immer war.
Die Tage nach der Wartung war mir immer so kalt. Ich dachte erst, ich werde vielleicht krank. Aber dann war ganz schnell klar, dass die Heizung nicht mehr läuft. Im Display stand "5° Wunschtemperatur" nicht veränderbar, die eingegebene Wunschtemperatur war und ist nämlich 21°) und "kein Wärmebedarf Sommerbetrieb", auch nicht veränderbar. Es war eine reine Anzeige. Aber es war eisig kalt. Ich hatte zwar erstmal die Betriebsanleitung studiert, habe aber nichts gefunden, das mir hätte helfen können. Und an irgendwas rumzudrücken, das traute ich mich schonmal gar nicht! Also musste ich notgedrungen heute den Notdienst anrufen.
Und darüber rege ich mich auf: Der Mann am Telefon (nicht der, der zur Wartung da war) hat sich nicht kundenfreundlich verhalten, um es mal vorsichtig auszudrücken. Ich schilderte das Problem und bat darum, kostenlos das Problem zu beheben. Da es erst auftrat, seit die Wartung durchgeführt wurde, lag es - milde ausgedrückt - ja schon sehr auf der Hand, dass irgendwas schief gelaufen ist. Alles andere wäre ja ein enormer Zufall gewesen.
Er sagte, er könne nicht garantieren, dass er das kostenlos machen kann. Es könne ja auch sein, dass ich da was falsch gemacht hätte. Zitat "Da kann man ja viel erzählen." Ja, ok, ich verstehe noch so ein bisschen, dass er nicht die Befugnis hat, das zu garantieren. Er sagte, wenn der Fehler bei der Wartung lag, würde es nichts kosten, das könne er aber ja jetzt noch nicht sagen.
Schwierig ist, mir erstmal zu unterstellen, ich könne ja viel erzählen. Auch da denke ich noch, ok, solche Kunden gibt's bestimmt. Trotzdem schwierig, das erstmal zu vermuten. Ich sagte dann, dass ich wohl gerne mir dem Chef telefonieren würde, damit er mir versichern kann, dass das ganze kostenlos behoben wird. Die Antwort des Mitarbeiters war dann, dass das nicht ginge, der Chef habe ja auch ein Privatleben.
Ja, ich übrigens auch. Und das würde ich in meinem Haus gerne nicht in Schal, Mütze, Handschuhen und Wärmflaschen verbringen.
Ich sagte dann, wenn das nicht gelöst wird, ohne mir den hohen Wochenendtarif zu berechnen, werde ich eine entsprechende Bewertung schreiben und mich wehren.
Da wurde der Mitarbeiter dann wütend und sagte, dass sei ja wohl Quatsch. Er käme am Nachmittag, wäre gerade noch bei einem Kunden und das dauere noch. Außerdem hätte ich ihn mit meinem Telefonat eh schon zu viel Zeit gekostet (es dauerte da etwa fünf Minuten, insgesamt 7,58 Minuten). Ich wiederholte, dass ich das aber nicht bezahlen möchte. Er wiederholte er könne es nicht garantieren und ich wiederholte, dass ich das so nicht möchte und mich dagegen wehren werde und mir Beistand hole. Er sagte dann, er hätte einen Zeugen, der alles mitgehört habe.
Aus Datenschutzgründen darf erstmal überhaupt niemand mithören, wenn ich vorher nicht gefragt werde. Außerdem muss das ja der Kunde gewesen sein. Das darf schonmal gar nicht sein. Viel wichtiger: Was sollte dieser Satz? Sollte der mich einschüchtern? Ich beendete das Gespräch daraufhin.
Ein Hilferuf über FB war überwältigend erfolgreich mit vielen, die mir sofort fachkundig Hilfe angeboten haben.
Umgehend hat mir dann eine andere Firma geholfen und ist einmal alles durchgegangen, sowohl die Software als auch die Hardware, und fand innerhalb weniger Augenblicke den Fehler. Es war vergessen worden, ein Ventil wieder richtig einzustellen. Das behoben, läuft die Heizung wieder einwandfrei. Ich bin erleichtert und dankbar.
Aber die Art, wie ich vom Notdienst behandelt wurde, ging einfach nicht! Ich wechsele jetzt natürlich zu der Firma, die mir geholfen hat.
Die Firma Eckel hat im Oktober unsere Wärmepumpe zzgl. PV/Speicher eingebaut. Mal abgesehen, dass der Einbau sehr gut geklappt hat, fühlten wir uns von Herrn Haupt auch immer gut beraten. Die Anlage funktioniert von Beginn an Spitze.
Wir bleiben auch mit der Wartung bei Fa.Eckel.
Wir haben eine WP von der Fa. Eckel bekommen, alle Arbeiten sind perfekt so abgelaufen, wie geplant und angekündigt. Sehr freundliches, fachkundiges und zuverlässiges Personal hat die Arbeiten zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt. Das war eine sehr gute Wahl.
Vom Erstkontakt über Angebot bis zur Auftragsausführung hatten wir stets ein gutes Bauchgefühl, welches durch die geleistete Arbeit bestätigt wurde.
Vom Angebot bis zur Inbetriebnahme der Wärmepumpe waren nur 10 Wochen erforderlich. Absolute Termintreue. In allen Disziplinen 5*. Es wurde nur hochwertiges Material verarbeitet.
Ein Handwerksbetrieb mit Potential.
Wer keine Bauchlandung erleben will, ist hier richtig.
Peter B. aus OL
Ich kenne sehr viele Heizungsunternehmen. Die Firma Eckel ist ein Lichtblick. Ich hatte ein massives Problem mit meinem Heizkessel wegen der H-Gas Umstellung, bei dem keiner richtig helfen konnte. Firma Eckel konnte es. Herr Darsow hat sich persönlich superschnell und professionell gekümmert und seine Mannschaft hat alles wieder in Ordnung gebracht. Besser gehts nicht. Danke.
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