Hola, Ailin.
Sentimos leer tu comentario y, por supuesto, lamentamos que hayas tenido una experiencia que te haya llevado a dejarnos esta valoración.
Sin embargo, con el nombre que aparece en la reseña y el contenido de la misma, no conseguimos identificar a qué servicio o situación concreta te refieres. Nos gustaría poder revisar lo ocurrido y, si hemos cometido algún error, tener la oportunidad de explicarlo y solucionarlo.
Te agradeceríamos que te pusieras en contacto directamente con el centro y nos facilitaras más información sobre la visita.
Un saludo.
Marina Fasius2026.09.02
⭐ 1/5 — Atención absolutamente nefasta y cero empatía
Tuve que traer a mi perro corriendo a la primera clínica que tenía al lado porque se encontraba muy mal. Mi perro es mayor y, al llegar, estaba temblando de una manera exagerada y haciéndose sus necesidades encima por el estado en el que se encontraba.
Lo ponen encima de la mesa y, prácticamente sin hacer nada, me dicen que tengo que irme corriendo a un hospital veterinario. No le hicieron ninguna prueba, no le hicieron una exploración mínimamente completa, ni siquiera una inspección ocular inicial o una toma de contacto para valorar realmente su estado. Simplemente verlo unos minutos y decirme que me fuera al hospital sin recomendarme alguno.
La situación ya era angustiosa de por sí, pero la falta de empatía y de humanidad que recibí fue indignante. Cuando llevas a tu perro en esas condiciones, esperas al menos que un profesional se preocupe, lo valore y te explique qué está pasando y qué puedes hacer. Aquí sentí que simplemente querían quitarse el problema de encima.
Y para colmo, me cobraron 54 € por la visita. ¿54 € por qué exactamente? ¿Por poner al perro encima de una mesa, mirarlo y decirme que me fuera corriendo a otro sitio? Porque pruebas, exploración y una atención veterinaria como tal, desde luego, no se le hicieron.
Una experiencia horrible y decepcionante. No recomiendo esta clínica en absoluto. Si lo que buscáis es atención, empatía y un mínimo de preocupación por vuestro animal cuando está en una situación delicada, personalmente buscaría otra opción.
Para mí, una atención fría, negligente en el trato y completamente carente de empatía. No volveré. Son Incapaces de hacer su trabajo bien.
Hola, Marina.
Sentimos leer tu valoración y nos sorprende especialmente el contenido de la misma, ya que hemos revisado nuestras atenciones de urgencia recientes y no conseguimos identificar ningún caso que coincida con la situación que describes y el nombre de la reseña.
Por este motivo, nos gustaría poder revisar personalmente lo ocurrido y comprobar que se trata de nuestro centro y de una atención realizada por nuestro equipo.
Te invitamos a ponerte en contacto directamente con el centro para facilitarnos los datos de la visita y poder investigarlo. Si efectivamente se trata de una atención realizada aquí, estaremos encantados de revisarla contigo.
Un saludo.
ACTUALIZACIÓN TRAS LA RESPUESTA DEL ESTABLECIMIENTO
Después de leer vuestra respuesta, me parece todavía más preocupante la manera en la que intentáis justificar lo ocurrido.
Afirmáis que realizasteis diferentes controles, entre ellos la presión arterial. La realidad es que intentasteis tomarle la presión, pero la máquina no conseguía obtener ninguna lectura. Por tanto, no entiendo que ahora se presente como un control realizado con normalidad cuando el aparato ni siquiera consiguió dar un resultado.
Lo más preocupante es que parece que estáis describiendo una consulta rutinaria cuando mi perro llegó prácticamente inconsciente, sin reaccionar con normalidad y con una dificultad respiratoria muy grave. Se había hecho sus necesidades encima y no reaccionaba prácticamente a nada. Es un perro que normalmente ladra, gruñe y no se deja manipular fácilmente, y en ese momento se dejó coger y manipular sin reaccionar.
Yo acudí a vuestra clínica porque sois el veterinario más cercano que tengo de casa. No esperaba que resolvierais allí una urgencia cardíaca de esa gravedad. Precisamente por eso, si viendo al animal considerabais que necesitaba un hospital veterinario 24 horas, podíais haberme enviado directamente allí desde el primer momento.
Posteriormente, en el hospital nos explicaron la gravedad de lo que estaba ocurriendo: mi perro tenía sangre alrededor del corazón, comprometiendo su capacidad para bombear correctamente, y estaba teniendo enormes dificultades para respirar y mantenerse consciente.
Por eso me cuesta entender que habléis simplemente de una “valoración de la respiración” y de una exploración de aproximadamente 10 minutos. Si realmente se valoró correctamente su estado, ¿qué se detectó exactamente y por qué no se consideró necesario derivarnos inmediatamente a un hospital?
Y respecto a que “no manifesté ninguna disconformidad con la atención ni con el importe”, me parece un argumento completamente fuera de lugar. ¿De verdad esperabais que en ese momento, con mi perro prácticamente inconsciente y yo aterrorizada por si salía de allí con vida, me pusiera a discutir una factura de 54 €? Mi prioridad era mi perro, no discutir el precio. Pagué y me fui porque quería que lo atendieran cuanto antes.
Tampoco me parece acertado utilizar que os dimos las gracias como prueba de que estábamos conformes. Dar las gracias en una situación de angustia es educación y una reacción humana, no una valoración positiva del servicio.
Mi indignación no viene simplemente de pagar 54 €. Viene de cómo fue atendido mi perro en una situación potencialmente mortal, de la brevedad de la valoración y de que, viendo su estado, no se nos derivara directamente a un hospital.
Podéis considerar que actuasteis correctamente. Yo también estoy en mi derecho de explicar mi experiencia y considerar que la atención recibida no estuvo a la altura de la gravedad del estado en el que se encontraba mi perro.
Y la pregunta sigue siendo muy sencilla:
Si viendo a mi perro en esas condiciones considerabais que necesitaba un hospital 24 horas, ¿por qué no nos enviasteis directamente allí desde el primer momento?
Hola, Iratxe.
Sentim llegir el teu comentari i, és clar, lamentem que hagis tingut una experiència que t'hagi portat a deixar-nos aquesta valoració.
No obstant això, amb el nom que apareix a la ressenya, no aconseguim identificar a quin servei o situació concreta et refereixes. Ens agradaria poder revisar els fets i, si hem comès algun error, tenir l'oportunitat d'explicar-ho i solucionar-ho.
T'agrairíem que et posessis en contacte directament amb el centre i ens facilitessis més informació sobre la visita.
Una salutació.
Hola, Laia.
Sentim llegir el teu comentari i, és clar, lamentem que hagis tingut una experiència que t'hagi portat a deixar-nos aquesta valoració.
No obstant això, amb el nom que apareix a la ressenya, no aconseguim identificar a quin servei o situació concreta et refereixes. Ens agradaria poder revisar els fets i, si hem comès algun error, tenir l'oportunitat d'explicar-ho i solucionar-ho.
T'agrairíem que et posessis en contacte directament amb el centre i ens facilitessis més informació sobre la visita.
Una salutació.
Sara Andujar2026.09.02
Trato fatal, no vi empatía por su parte hacia mi perrita, y me querían cobrar por absolutamente todo una vergüenza! Juegan con la salud de nuestros animales!!!!
Hola, Sara.
Sentimos leer tu comentario y, por supuesto, lamentamos que hayas tenido una experiencia que te haya llevado a dejarnos esta valoración.
Sin embargo, con el nombre que aparece en la reseña y el contenido de la misma, no conseguimos identificar a qué servicio o situación concreta te refieres. Nos gustaría poder revisar lo ocurrido y, si hemos cometido algún error, tener la oportunidad de explicarlo y solucionarlo.
Te agradeceríamos que te pusieras en contacto directamente con el centro y nos facilitaras más información sobre la visita.
Un saludo.
Jordi montesinos sole2026.08.30
Vergonzoso, llevé a mi perro de urgencia y me dieron un diagnóstico equivocado el cual pagué 300€ y no sirvió para nada.
La chica de recepción, una inepta y muy poco comprensiva, gente así debería buscar otro tipo de trabajo antes de jugar con los sentimientos de una persona y la vida de un animal.
Espero que se tomen
decisiones respeto a la situación que presenta este veterinario.
Hola, Jordi.
Sentimos leer tu valoración y nos sorprende especialmente el contenido de la misma, ya que hemos revisado nuestras atenciones de urgencia recientes y no conseguimos identificar ningún caso que coincida con la situación que describes, ni por las pruebas realizadas ni por el importe indicado.
Por este motivo, nos gustaría poder revisar personalmente lo ocurrido y comprobar que se trata de nuestro centro y de una atención realizada por nuestro equipo.
Respecto a la afirmación de que se realizó un diagnóstico incorrecto y se cobraron aproximadamente 300 € “por nada”, no podemos valorar ni responder a esa cuestión sin poder identificar previamente el caso y revisar la historia clínica y las pruebas realizadas.
En cuanto a la atención por parte de recepción, también nos gustaría conocer qué ocurrió concretamente, ya que nuestro objetivo es ofrecer un trato correcto y respetuoso incluso en situaciones de urgencia, que sabemos que pueden ser especialmente delicadas para los propietarios.
Te invitamos a ponerte en contacto directamente con el centro para facilitarnos los datos de la visita y poder investigarlo. Si efectivamente se trata de una atención realizada aquí, estaremos encantados de revisarla contigo.
Un saludo.
Sinai Gordo2026.08.28
0 estrellas pongo una porque sino no me deja subir la reseña , mala atención , super bordes, nunca volvería , aparte de que no la recomiendo encima super caro para lo que han echo fatal todo fatal cambiar el personal si no les gusta trabajar que se dediquen a otra cosa hombre no a robar el dinero
Hola, Sinai.
Sentimos que tu percepción sobre nuestra atención no haya sido positiva y que nuestros servicios te hayan parecido elevados.
Hemos intentado localizar la visita a la que haces referencia, pero con los datos que aparecen en la reseña no conseguimos identificar ningún caso que coincida con lo que comentas. Precisamente por ello, nos gustaría conocer qué ocurrió para poder revisarlo correctamente.
Nuestro personal informa a los clientes de los servicios que realizamos así como los costes asociados para cada actuación veterinaria.
Si has sido atendida recientemente en nuestro centro, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros para que podamos identificar el caso, revisar la historia y aclarar cualquier duda que haya podido surgir.
Un saludo.
marina lopez ordoñez2026.08.28
son unos ladrones , ni siquiera han visitado al perro y me cobran 60€ por cruzar la puerta
Hola, Nerea.
Sentimos leer tu comentario y, por supuesto, lamentamos que hayas tenido una experiencia que te haya llevado a dejarnos esta valoración.
Sin embargo, con el nombre que aparece en la reseña y el contenido de la misma, no conseguimos identificar a qué servicio o situación concreta te refieres. Nos gustaría poder revisar lo ocurrido y, si hemos cometido algún error, tener la oportunidad de explicarlo y solucionarlo.
Te agradeceríamos que te pusieras en contacto directamente con el centro y nos facilitaras más información sobre la visita.
Un saludo.
Marta Herrada2026.08.28
⭐️ 1 estrella, y porque no se pueden poner 0
He ido hoy con mi perro porque estaba en una situación preocupante y necesitaba que lo atendiera un veterinario. La “visita” ha durado cinco minutos, literalmente. Lo han cogido, lo han mirado por encima, le han escuchado respirar y, sin hacer ninguna prueba ni una valoración mínimamente completa, me han dicho que lo llevara a un hospital veterinario 24 horas.
Hasta ahí puedo entender perfectamente que, si consideran que el perro necesita atención hospitalaria, me deriven. Lo que no entiendo es cobrar 54 € por cinco minutos de atención prácticamente inexistente.
He salido de allí con la sensación de que he pagado 54 € por escuchar “llévatelo a un hospital”. En ningún momento he sentido que hayan intentado realmente valorar qué le estaba pasando a mi perro ni que me hayan dado una explicación acorde a la preocupación y al dinero que estaba pagando.
Entiendo que una consulta veterinaria tiene un coste y que una urgencia puede tener un precio elevado, pero 54 € por cinco minutos y sin realizar absolutamente ninguna prueba me parece un auténtico abuso.
Y lo peor es que vas preocupado por tu animal, confiando en que un profesional te ayude, y sales pensando que simplemente has pagado por entrar por la puerta.
Una decepción absoluta. Desde luego, no volveré ni recomendaré este sitio.
Hola, Marta.
Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva. Hemos revisado el caso al que haces referencia y nos gustaría aclarar algunos puntos.
Se trataba de un paciente al que no veíamos desde 2015 y que acudió sin una cita previa para una valoración. Aunque no disponíamos de un hueco de consulta como tal, accedimos a realizar una exploración inicial para valorar su estado para determinar si requería atención hospitalaria.
Durante la valoración se realizaron diferentes controles, entre ellos peso, exploración de mucosas, auscultación, valoración de la respiración, temperatura y presión arterial. La exploración tuvo una duración aproximada de 10 minutos. Aunque pueda parecer una visita breve, se trata igualmente de una valoración veterinaria realizada por un profesional y, por tanto, corresponde al servicio de consulta.
También queremos señalar que, en el momento de la visita, no se nos trasladó ninguna disconformidad con la atención ni con el importe. La visita finalizó con normalidad y nos agradecisteis la atención recibida.
Lamentamos que posteriormente tu percepción haya sido diferente. En cualquier caso, estamos siempre disponibles para hablar directamente con nuestros clientes y aclarar cualquier duda sobre una atención o una factura.
Un saludo.
Paula Romero Rivera2026.08.20
No tinc més que paraules d'agraïment per a aquesta clínica. Han tingut cura de la nostra gateta Wiki durant anys, tractant-la sempre amb una paciència, un amor i una professionalitat exemplars. Es nota la gran vocació que tenen pels animals i l'estima per la seva professió. Una clínica de deu i totalment recomanable.
Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber tu opinión.
Pepe Villodre2026.08.13
Mi experiencia con ellos fue horrorosa. Llevamos a nuestro perro vomitando sangre, en los últimos extertores. Les suplicamos que, si no tenía solución, le aplicaran la eutanasia para que nuestro pobre Chiko dejara de sufrir. Su respuesta fue un frío, "no podemos porque el veterinario está pasando otra consulta". Poco le hubiera costado atender nuestra urgencia y luego seguir la consulta ordinaria. No lo hizo y tuvimos que acudir a un hospital veterinario donde Chiko recibió la compasión y la humanidad que le negaron en esta clínica.
Lamentamos mucho la pérdida de Chiko y entendemos lo doloroso que puede ser vivir una situación como la que describe.
Hemos revisado nuestros registros y, con la información que aparece en esta reseña, no hemos podido identificar el caso ni localizar una visita que corresponda con lo sucedido. Además, la actuación que describe no se corresponde con el protocolo que seguimos habitualmente ante la llegada de un paciente en estado crítico.
Nos gustaría poder aclarar lo ocurrido y comprobar si se trata de una visita a nuestro centro. Si lo desea, puede ponerse en contacto directamente con nosotros por teléfono o correo electrónico y facilitarnos algún dato adicional que nos permita localizar el caso.
Sentimos sinceramente la pérdida de Chiko y agradecemos que se ponga en contacto con nosotros para poder revisar la situación.
Yosy A. B.2026.08.03
Se nota su amor por los animales, muy amables y precio accesible. Sobretodo no tienen problemas en trabajar con mutuas y tienen buena disponibilidad para las citas y especialistas.
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