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Fiz uma compra para entrega via motoboy. Já se passaram 3 dias e o produto não sai do status Pedido Pago. O telefone está desativado. WhatsApp no recebe mensagens. O número do Whats cai na caixa postal. Não respondem e-mail. Direct no Insta. Já comprei nessa loja e indicava, hoje não mais. Só quero cancelar a minha compra e meu dinheiro de volta, mas se não consigo falar com ninguém, o que fazer? Não comprem no site deles.
Olá,sou cliente a anos e queria saber o que está acontecendo com a loja,não atualizam mais produtos no site,não tem mais lançamentos ,não tem cotações a meses no site do MGU..estão falindo ou passando por dificuldades?? :(
Responder a partir de DK Games - 100% Gamer
2023.06.02
Olá, Paphael!
Agradecemos pelo seu contato!
Estamos passando por uma restruturação em nossos processos, mas fique tranquilo, pois assim que houver novidades, nossos clientes serão notificados por e-mail ou pelas nossas redes sociais.
Sobre o processo de cotação da MGU, no momento estamos com essa solicitação pausada!
Caso tenha outras dúvidas, poderá acessar nossos canais de atendimento e ficaremos felizes em poder atendê-lo.
Ficamos à disposição!
Agradecemos pelo seu contato!
Estamos passando por uma restruturação em nossos processos, mas fique tranquilo, pois assim que houver novidades, nossos clientes serão notificados por e-mail ou pelas nossas redes sociais.
Sobre o processo de cotação da MGU, no momento estamos com essa solicitação pausada!
Caso tenha outras dúvidas, poderá acessar nossos canais de atendimento e ficaremos felizes em poder atendê-lo.
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Meu amigo comprou Resident evil 4 Remake neles POR INDICAÇÃO minha pq antigamente era uma das melhores lojas para pré venda, Já faz 1 semana do lançamento e nada ainda. A loja cresceu e acabou se tornado mais uma loja comum. Tem melhores opções agora. Nunca mais indico.
Responder a partir de DK Games - 100% Gamer
2023.04.01
Olá, Johnny!
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno!
Tentei entrar em contato com o senhor por telefone, mas não obtive êxito.
Infelizmente, não conseguimos localizar os dados da compra indicada pelo senhor, pois não temos o número do pedido ou informações detalhadas do pedido.
Para podermos verificar a situação do pedido e posicioná-lo sobre o ocorrido, encaminhamos um e-mail solicitando as informações dessa compra.
Pedimos gentilmente que retorne o nosso contato via e-mail, para podermos verificar e darmos continuidade nessa tratativa.
Novamente, lamentamos pelo transtorno e permanecemos à disposição!
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno!
Tentei entrar em contato com o senhor por telefone, mas não obtive êxito.
Infelizmente, não conseguimos localizar os dados da compra indicada pelo senhor, pois não temos o número do pedido ou informações detalhadas do pedido.
Para podermos verificar a situação do pedido e posicioná-lo sobre o ocorrido, encaminhamos um e-mail solicitando as informações dessa compra.
Pedimos gentilmente que retorne o nosso contato via e-mail, para podermos verificar e darmos continuidade nessa tratativa.
Novamente, lamentamos pelo transtorno e permanecemos à disposição!
Venderam para minha noiva, produto que não tinha em estoque, ficaram nos enrolando, mentiram que o produto foi enviado... só dor de cabeça, ja fui cliente antes, agora nunca mais... acho q a mudança pra Joinville mudou também a qualidade do atendimento para pior, e junto com isso a desonestidade com o cliente.
Final: Pedimos devolução do dinheiro, o que felizmente veio rápido e compramos na Amazon que vai nos entregar em 2 dias (mesmo prazo q a ShopB nos deu e nunca veio).
Responder a partir de DK Games - 100% Gamer
2023.03.23
Olá, Luke!
Compreendo e peço desculpas pelo transtorno!
Estamos buscando melhorias em nossos processos relacionados ao nosso estoque, atendimento aos clientes e outras situações, de modo a evitarmos que esses problemas possam continuar ocorrendo.
Caso, futuramente, tenha interesse em comprar novamente conosco, pedimos que entre em contato pelo canal abaixo, para conversarmos melhor e revertermos essa imagem negativa.
- WhatsApp: encurtador.com.br/dflvJ
Novamente pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição!
Compreendo e peço desculpas pelo transtorno!
Estamos buscando melhorias em nossos processos relacionados ao nosso estoque, atendimento aos clientes e outras situações, de modo a evitarmos que esses problemas possam continuar ocorrendo.
Caso, futuramente, tenha interesse em comprar novamente conosco, pedimos que entre em contato pelo canal abaixo, para conversarmos melhor e revertermos essa imagem negativa.
- WhatsApp: encurtador.com.br/dflvJ
Novamente pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição!
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Comprei o Like a Dragon: Ishin em pré-venda. O jogo foi lançado dia 21/02, e o site deles é totalmente ausente de informações sobre qual o status do meu pedido, tive que ficar entrando em contato com o suporte diversas vezes, e a resposta era que eles ainda não tinham recebido do fornecedor.
Eles despacharam o meu jogo no dia 01/03, somente 9 dias após o lançamento do jogo, e eu ainda não recebi o meu produto. Quando se compra algo em pré-venda, é esperado que no dia do lançamento, ou 1 dia depois, o envio seja feito, mas não foi o caso. Ainda bem que foi a pré-venda de um jogo que não estava tão hypado. Nao comprarei mais jogo em pre-venda com eles, decepcionado.
Responder a partir de DK Games - 100% Gamer
2023.03.07
Olá, Gustavo!
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno!
Ocorreu um atraso no recebimento do produto por parte do fabricante, infelizmente é um imprevisto que pode ocorrer em lançamentos.
No dia 28/02 recebemos o produto e efetuamos a postagem imediatamente.
Para rastreá-lo por gentileza insira os seguintes dados no link abaixo:
- Tipo Cliente: Selecione a opção: Destinatário
- CPF/CNPJ: Preencha essa informação sem traços e pontos
- Filial de Origem: Selecione a opção-Todos-
- Tipo Documento: Selecione a opção: Nota Fiscal
- Nota Fiscal: 150001
Link: https://radar.tntbrasil.com.br/radar/public/localizacaoSimplificada.do
Segundo a transportadora Fedex, a sua mercadoria será entregue ainda hoje!
Novamente pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição!
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno!
Ocorreu um atraso no recebimento do produto por parte do fabricante, infelizmente é um imprevisto que pode ocorrer em lançamentos.
No dia 28/02 recebemos o produto e efetuamos a postagem imediatamente.
Para rastreá-lo por gentileza insira os seguintes dados no link abaixo:
- Tipo Cliente: Selecione a opção: Destinatário
- CPF/CNPJ: Preencha essa informação sem traços e pontos
- Filial de Origem: Selecione a opção-Todos-
- Tipo Documento: Selecione a opção: Nota Fiscal
- Nota Fiscal: 150001
Link: https://radar.tntbrasil.com.br/radar/public/localizacaoSimplificada.do
Segundo a transportadora Fedex, a sua mercadoria será entregue ainda hoje!
Novamente pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição!
Comprei o jogo Hogwarts Legacy na pré venda na Shopb o lançamento do jogo é dia 10 de fevereiro hoje no caso, liguei para a loja e me informaram que pedido só chegaria na próxima semana, quando eu compro um produto na pré venda eu espero receber no dia do lançamento. Como já aconteceu com outras lojas comprei uma vez um jogo na pré venda da Amazon e o produto chego no dia do lançamento. Shopb nunca mais
Responder a partir de DK Games - 100% Gamer
2023.02.13
Olá!
Primeiramente lamentamos pelo transtorno com a sua compra!
Tentamos localizar seus dados pelo nome que consta na avaliação do Google, mas infelizmente não foi possível.
Dessa forma, pedimos que retorne o contato conosco para podemos verificar o ocorrido e buscarmos soluções para minimizar essa situação!
Segue abaixo nossos dados para contato:
WhatsApp, acesse o link: encurtador.com.br/IKPZ2
Telefone: (41) 3180-0011
E-mail: contato@shopb.com.br
Novamente pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição!
Primeiramente lamentamos pelo transtorno com a sua compra!
Tentamos localizar seus dados pelo nome que consta na avaliação do Google, mas infelizmente não foi possível.
Dessa forma, pedimos que retorne o contato conosco para podemos verificar o ocorrido e buscarmos soluções para minimizar essa situação!
Segue abaixo nossos dados para contato:
WhatsApp, acesse o link: encurtador.com.br/IKPZ2
Telefone: (41) 3180-0011
E-mail: contato@shopb.com.br
Novamente pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição!
Nunca tinha comprado na loja antes, e mesmo assim, na primeira compra foi sensacional, produto entregue dentro do prazo, veio embalado de forma segura e de qualidade, com certeza comprarei novamente, parabéns a todos os envolvidos!
Responder a partir de DK Games - 100% Gamer
2023.01.24
Olá!
Agradecemos seu feedback!
Sua satisfação é nossa principal preocupação e nos comprometemos a permanecer sempre assim.
Muito obrigado pela preferência e confiança!
Agradecemos seu feedback!
Sua satisfação é nossa principal preocupação e nos comprometemos a permanecer sempre assim.
Muito obrigado pela preferência e confiança!
Comprei uma cadeira Shopb preta e estpu gostando basntante da qualidade do produto, ótimo custo x benéficio.
Sobre a entrega, tudo ocorreu bem...comprarei novamente outros produtos..
Responder a partir de DK Games - 100% Gamer
2023.01.21
Olá, Yuri!
Agradecemos seu feedback!
Sua satisfação é nossa principal preocupação e nos comprometemos a permanecer sempre assim.
Muito obrigado pela preferência e confiança!
Agradecemos seu feedback!
Sua satisfação é nossa principal preocupação e nos comprometemos a permanecer sempre assim.
Muito obrigado pela preferência e confiança!
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Tive uma péssima experiência em atendimento com essa loja. Havia comprado um jogo em pré-venda e antes do jogo ser lançado solicitei a troca do mesmo 04 vezes, eles me disseram que a troca seria efetuada e não foi, o produto que eu não queria mais chegou pra mim e eles sequer respondem no WhatsApp, ou quando respondem é muito demorado.
Responder a partir de DK Games - 100% Gamer
2023.01.24
Olá, Gabriel!
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno!
Tentei localizar seus dados cadastrais em nossa base filtrando pelo nome que consta no Google, mas não foi possível identificar a compra especifica.
Gostaríamos de confirmar se conseguiu realizar a troca do produto com a nossa loja?
Caso ainda não tenha recebido um retorno da sua solicitação, peço gentilmente que entre em contato direto comigo para averiguarmos e solucionarmos essa pendência.
Segue o link para contato via WhatsApp: encurtador.com.br/dflvJ
Novamente pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição!
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno!
Tentei localizar seus dados cadastrais em nossa base filtrando pelo nome que consta no Google, mas não foi possível identificar a compra especifica.
Gostaríamos de confirmar se conseguiu realizar a troca do produto com a nossa loja?
Caso ainda não tenha recebido um retorno da sua solicitação, peço gentilmente que entre em contato direto comigo para averiguarmos e solucionarmos essa pendência.
Segue o link para contato via WhatsApp: encurtador.com.br/dflvJ
Novamente pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição!
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Compre um jogo , já faz 7 dias e eles não tiram o envio de análise , não conseguem solucionar meu problema
Responder a partir de DK Games - 100% Gamer
2022.10.26
Olá, Manoel!
Lamentamos pelo transtorno com seu processo de compra!
O seu pedido estava em análise e foi cancelado em nosso sistema, pois não recebemos a compensação de pagamento.
Entramos em contato com o Mercado Pago, responsável pelas transações de pagamento para entendermos a situação ocorrida!
Segundo o Mercado Pago, não foi realizado a cobrança ao comprador, e o valor não entrou na conta da Proxys. Nesse casos, o que o pode ocorrer, é que o valor que consta na fatura é referente uma reserva do limite. Esse valor retido é para caso o pagamento fosse aprovado, como não foi, não finalizamos a cobrança.
Recomendamos que entre em contato com a administradora do seu cartão e não o banco emissor. Cada administradora possui um prazo para estorno desta reserva, mas geralmente é em torno de até sete dias úteis.
Novamente pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição!
Lamentamos pelo transtorno com seu processo de compra!
O seu pedido estava em análise e foi cancelado em nosso sistema, pois não recebemos a compensação de pagamento.
Entramos em contato com o Mercado Pago, responsável pelas transações de pagamento para entendermos a situação ocorrida!
Segundo o Mercado Pago, não foi realizado a cobrança ao comprador, e o valor não entrou na conta da Proxys. Nesse casos, o que o pode ocorrer, é que o valor que consta na fatura é referente uma reserva do limite. Esse valor retido é para caso o pagamento fosse aprovado, como não foi, não finalizamos a cobrança.
Recomendamos que entre em contato com a administradora do seu cartão e não o banco emissor. Cada administradora possui um prazo para estorno desta reserva, mas geralmente é em torno de até sete dias úteis.
Novamente pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição!
Comprei um ps5 e veio tudo em perfeito estado, novinho, caixa lacrada e chegou dentro do prazo!
Responder a partir de DK Games - 100% Gamer
2022.10.22
Olá, Maria!
Agradecemos seu feedback!
Sua satisfação é nossa principal preocupação e nos comprometemos a permanecer sempre assim.
Muito obrigado pela preferência e confiança!
Agradecemos seu feedback!
Sua satisfação é nossa principal preocupação e nos comprometemos a permanecer sempre assim.
Muito obrigado pela preferência e confiança!
Sou cliente desde 2014, já passei por todas as plataformas e a SHOPB sempre me atendeu muito bem em todas! Recomendo
Responder a partir de DK Games - 100% Gamer
2022.09.28
Olá, Guilherme!
Agradecemos seu feedback!
Sua satisfação é nossa principal preocupação e nos comprometemos a permanecer sempre assim.
Muito obrigado pela preferência e confiança!
Agradecemos seu feedback!
Sua satisfação é nossa principal preocupação e nos comprometemos a permanecer sempre assim.
Muito obrigado pela preferência e confiança!
Primeiro.. só aceitam pagamento via mercado pago, chega ser cômico eu ter que abrir conta no MP para poder comprar.
Segundo.. via e-mail me informaram que podíamos fazer via PIX que era o que eu queria, então, fiquei quatro dias tentando comprar um PlayStation 5 mais Headset e um controle extra via comunicação por e-mail com a empresa, a qual só responde uma vez por dia e no último nem respondeu (sim.. contato somente por e-mail, até liguei lá mas não podiam transferir ligação).
Final da história é que comprei na Magalu por um preço até um pouco melhor.
Responder a partir de DK Games - 100% Gamer
2022.08.08
Olá, Vitor!
Pedimos desculpas ao senhor por todo transtorno com a sua experiência de compra conosco.
Trabalhamos com a plataforma do Mercado Pago, responsável pelas transações de pagamento no site.
Em nosso site ofertamos possibilidade de pagamento via cartão de crédito com inúmeras bandeiras, transferência bancária e PIX.
Estamos com um volume maior em nossas filas de atendimento atualmente que ocasionou na demora dos retornos por e-mail.
Agradecemos imensamente pelo feedback, pois será mapeado esses pontos negativos para que possamos alinhar com a equipe e corrigi-los.
Novamente lamentamos muito pelo transtorno e permanecemos sempre a sua disposição!
Pedimos desculpas ao senhor por todo transtorno com a sua experiência de compra conosco.
Trabalhamos com a plataforma do Mercado Pago, responsável pelas transações de pagamento no site.
Em nosso site ofertamos possibilidade de pagamento via cartão de crédito com inúmeras bandeiras, transferência bancária e PIX.
Estamos com um volume maior em nossas filas de atendimento atualmente que ocasionou na demora dos retornos por e-mail.
Agradecemos imensamente pelo feedback, pois será mapeado esses pontos negativos para que possamos alinhar com a equipe e corrigi-los.
Novamente lamentamos muito pelo transtorno e permanecemos sempre a sua disposição!
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