Entreprise vérifiée
Absolument top !
J'ai demandé à créer un exemplaire d'un Vinyl format maxi-45 pour l'anniversaire d'un rappeur amateur.
Le résultat est fabuleux ! Je m'étais trompé dans les sons à mettre sur le Vinyl, ils m'ont immédiatement appelé pour me le signaler.
Bref, du travail parfait et délais tenus ! Le disque et la pochette sont impeccables et de très grande qualité.
Bravo à toute cette jeune équipe que je ne peux que recommander à 200% !
Catastrophique. Service client 1 qui essaye de trouver une solution l'autre derrière qui insulte comme si on entendait pas.
Tromperie sur la marchandise sur la facture mentionné "vinyle" et en aucun cas "vinyle a partir de plexiglas", et aucun des deux arrive a différencier le vinyle l'objet et le vinyle la matière. On devait revenir vers moi, 2 ans après toujours rien.
F2024115
Si je pouvais vous donner +5 étoiles je le ferais sans doute ! Super expérience, je conseille à 100% ! Merci à toute l’équipe pour votre travail, disponibilité et aide ! La qualité du vinyle est excellente ! Merci de m’avoir contacté pour vous assurer que le rendu final du vinyle était ce que j’attendais, il est plus que parfait ! Merci encore et à très bientôt !
Valeria
Je recommande à 100% ! J’ai commandé une pochette vinyle personnalisée en mai dernier. J’ai eu droit à un super service clients ! Pas d’IA, mais un réel contact pour régler mon souci de délai de livraison (que j’aurais pu anticiper un peu plus). Un coup de fil pour tout régler, et je recevais ma pochette dès le lendemain ! Ça fait du bien de parler à des humains consciencieux !
Merci à vous et à l’ensemble de vos équipes pour votre professionnalisme, la qualité de vos produits et votre bienveillance !
Je repasserai chez vous très vite !
Merci !
Morgane
Prix qui augmente au moment de la commande
Je m’apprête à passer commande en ayant crée mon design et tout ce qui s’en suit, le prix affiché a 38€. Le site me propose un code promo de 10% que j’utilise donc au moment de passer ma commande, le tout avec livraison et TVA quand tout d’un coup le site m’annonce que je n’ai plus accès au code promo car expiré ?? Puis de retour sur ma commande le prix est monté d’un coup à 50€ ?? Le site cherche sûrement à arnaquer pour proposer une telle augmentation d’un coup. Ce n’est pas professionnel du tout je déconseille fortement.
Réponse de Discomaton
2026.06.28
Bonjour Louis,
Merci de nous avoir signalé ce problème d'affichage, et désolé pour la confusion, qui est compréhensible. Il n'y a aucune intention de tromper, mais notre affichage avait un défaut que nous avons désormais corrigé : le prix produit apparaissait avant l'ajout des frais de livraison et de la TVA, ce qui faisait « monter » le total au moment du panier. Quant au code de réduction, il ne s'est pas appliqué comme il aurait dû, et nous regardons d'où vient le problème.
Écrivez-nous à contact@discomaton.fr : nous vous appliquerons volontiers les 10% sur votre commande.
Merci de nous avoir signalé ce problème d'affichage, et désolé pour la confusion, qui est compréhensible. Il n'y a aucune intention de tromper, mais notre affichage avait un défaut que nous avons désormais corrigé : le prix produit apparaissait avant l'ajout des frais de livraison et de la TVA, ce qui faisait « monter » le total au moment du panier. Quant au code de réduction, il ne s'est pas appliqué comme il aurait dû, et nous regardons d'où vient le problème.
Écrivez-nous à contact@discomaton.fr : nous vous appliquerons volontiers les 10% sur votre commande.
Bonne qualité mais service vraiment mauvais
Si la qualité du vinyle final est plutôt satisfaisante, l'expérience globale a été très décevante à cause d'un manque flagrant de professionnalisme. Malgré une confirmation initiale par mail, ma commande a été oubliée pendant un mois et demi, et j'ai dû relancer pour apprendre que, non seulement ils avaient OUBLIE ma commande d'une valeur de 140€, mais qu'ils avaient également perdu les fichiers. Bien que des excuses et un cadeau aient été promis, je n'ai rien reçu. Soyez vigilant si vous choisissez de commander ici, surtout si vous êtes une bonne poire, il semble qu'ils n'hésitent pas à vous arnaquer de manière éhontée si vous ne faites pas attention. Est-ce normal de menacer le service pour ce pour quoi on a payé ?
Date de l'expérience: 15 May, 2026
Date de l'expérience: 15 May, 2026
I did not receive the correct designs I've requested. I dont understand, your categories do not match the images, and maybe this is the reason for the wrong designs sent, but I'm very displeased with the ordering process. Not happy.
Réponse de Discomaton
2026.06.28
Dear Lori, we regret to hear about your experience. Please contact our customer service team to address this issue and ensure we resolve your concerns promptly.
J'ai commandé un vinyle avec pochette personnalisée et ne suis pas déçue ! Cadeau original et bien réalisé. L'équipe de Discomaton s'est montrée des plus disponibles, réactives et aidantes tout au long du processus d'achat et de personnalisation. J'ai reçu mon vinyle rapidement. Je recommande vivement !
Vous êtes au top, c’était la première fois que je commandais chez vous pour un cadeau de Noël pour mes proches et vous avez été juste au top dès le début. Vous livrez super rapidement et surtout pendant ses périodes de fêtes on sait à quel point c’est rare et compliqué donc vraiment merci à toute l’équipe. Le vinyle est au top le son est parfait et tout est super quali ! Je recommanderais à nouveau chez vous avec grand plaisir 🫶🏼
Une Merveille !
J’ai rencontré quelques petites galères lors de la personnalisation de mon vinyle en ligne, mais l’expérience a été totalement transformée grâce à Arnaud et son équipe.
Je l’ai contacté par mail et il a été absolument exceptionnel. Hyper professionnel, ultra réactif, d’une gentillesse rare. Il a pris le temps de tout m’expliquer en détail et n’a pas hésité à me rappeler plusieurs fois pour revoir avec moi chaque modalité, chaque détail, afin que tout soit parfaitement conforme à mes attentes.
J’ai depuis reçu le vinyle personnalisé, et honnêtement… la qualité est hors norme. Un travail incroyable, précis, soigné, clairement fait avec passion. Le rendu est magnifique, bien au-delà de ce que j’imaginais. Et tout ça dans un délai très court.
Je suis vraiment, vraiment, vraiment très satisfaite. Une expérience humaine et professionnelle comme on en croise peu. Je recommande les yeux fermés. 💿☀️
Date de l'expérience: 20 December, 2025
Date de l'expérience: 20 December, 2025
