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Dejé a mi perro en el hotel por una semana, salió con tos, vómitos, mocos, etc. Al principio pienso que es normal que se enfermen porque había compartido con muchos perros. Nada, lo llevo al veterinario y salió con kennel cough. Otro día pienso dejar a mi perrito en el day care y una amiga me menciona que hace poco trajo su perro para hotel y también salió con kennel cough. Ya estoy viendo que no es una coincidencia; me hace pensar que no limpian las facilidades bien, porque ya he visto varios comentarios y he escuchado por varias personas que los perros LA MAYORÍA salen con Kennel Cough. Me mencionaron (veterinario) que para esos perros hay que hacer una cuarentena para eliminar la enfermedad, pero no me hace sentido como siguen aceptando perros para que luego salgan enfermos. Lamentablemente el personal es muy amable, pero parece que al dueño y a la gerencia le importa mas el $$ que el mismo bienestar de los animales. Super lamentable.
Extremadamente decepcionados y frustrados. El primer intento de tomar las clases de obediencia Leo apenas estuvo una semana, nos llamaron que a supuestamente se le “salió” una uña. Lo fuimos a ver y el pobre perrito estaba en pesimas condiciones, con una patita coja y una infección horrible en su ojito.
Llevamos a nuestro perrito Leo por segunda vez ya que habíamos pagado todo el curso confiando en que recibiría un cuidado responsable, pero al cabo de 5 dias llego a casa con “kennel cough”. A raíz de eso, todos nuestros demás perros se contagiaron y hemos tenido que gastar una cantidad considerable de dinero en tratamientos veterinarios.
Es inaceptable que un centro que se dedica al cuidado de mascotas no mantenga protocolos adecuados de desinfección, aislamiento y control de enfermedades contagiosas. No se trata solo de una molestia; ha sido una experiencia estresante, costosa y dolorosa ver a todos nuestros perros enfermos por una falta evidente de precaución.
Esperamos que tomen medidas serias para evitar que otras familias pasen por lo mismo. Los animales merecen un ambiente seguro y limpio, especialmente en un lugar donde se supone que deben cuidarlos.
No sé si recomendaría este lugar a alguien que realmente ame sus perritos. Es difícil dejar una reseña de baja puntuación cuando sus empleados son muy amables y excelentes personas.
Que pasa cuando uno se va de allí es lo que realmente deja mucho que pensar.
Dos veces le he dado la oportunidad, para clases de obediencia particularmente y las dos veces he tenido que llevar a mi perrito al veterinario por diferentes razones. La ultima vez fueron casi 400 dolares en gastos medicos.
No logramos terminar el curso de obediencia en ninguna de las dos ocasiones y se pagó el monto total desde la primera mala experiencia.
Por mi parte, no vuelvo a llevar a mi perrito jamás.
Deje a mi perro en dos ocasiones pagando un dineral por que estuviera en las suite del centro, y en las dos ocasiones regresó enfermo. Tuve que llevarlo al veterinario en las dos ocasiones y tuvieron que que dejarlo hospitalizado. De verdad traté de darle el beneficio de la duda pero dos veces ya no es casualidad. No los recomiendo.
Dejo a Leo (scotish terrier de 5 meses) en 10 dias solo lo vi 1 vez por las camaras y fon perros muchos mas grandes que el, me llaman en dia 4 que se le arranco una uńa (no saben como) dia #8 lo fuy a visitar lo traen con una infección en un ojo que era desagradable, el ojo lleno de mucho pus, me lo llevo y decido no dejarlo en el entrenamiento de 10 dias, cundo se mejora retomo el entrenamiento de 10 dias pero entregandolo en la mańana y recogiendolo en la tarde, los primeros 3 días perfecto (llegaba cansado como si estuviera en verdadero entrenamiento y juego con otros perritos, pero entregandolo el 4to dia al recogerlo estaba muy ansioso y ambriento como si llevara encerrado todo el dia, los muchachos que atienden son muy buenos, pero creo que a la gerencia le
Importa mas el $$$$ que los mismos animales.
Lleve a mi perro y termino con un virus llamado Kennel Cough y estuvomuy mal por un semana, llegando hasta temperaturas muy altas que lo tuvimos que llevar a emergencia. Claramente se contagio alli porque el no comparte con mas perros fuera de ese lugar. A la semana me entero por una amistad que su perro estuvo igual y el casualmente lo habia llevado tambien unos dias a ese lugar.
Dejé a mi perrita 2 semanas porque nos íbamos de viaje, fue boarding y entrenamiento. A pesar de que el trato hacia uno es respetuoso hubo varios red flags. Cuando recogí a mi perrita había rebajado, se veía triste y apagadita. El otro red flag fue que se puso absurdamente nerviosa cuando la llevamos a los seguimientos. Ella es nerviosa, esa es su personalidad pero nunca la había visto así, paralizada del miedo. Lo que me hace pensar que, en efecto no la trataron bien o como no comió bien asocia el lugar negativamente. La cámara casi nunca sirvió, por lo que pagas un cuarto más caro casi en vano.
Por otro lado, la entrenadora fue chévere y gentil pero no tenía mucha iniciativa en explicar o recomendar cosas. Tengo amigos que han llevado a sus mascotas a otros lugares y la educación a los dueños es muchísimo más abarcadora. A lo que voy, por el precio uno espera servicio de alta calidad. Fue extremadamente basic 😅 dando el beneficio de la duda, yo ya le había enseñado casi todos los comandos básicos y kennel training, pero incluso así, no pensé que fuese a aprender solo un nuevo comando. Pensaba que podían profundizar más y exponerla a hacerlos con distracciones o simplemente enseñarle más cosas.
Otra cosa, ellos prometen un certificado al final, y casi tuvimos que rogar para que nos lo enviaran. Llamamos como 5/6 veces en el lapso de 3 semanas, siempre decían que lo iban a enviar en unos minutos y nos quedábamos esperando, como si te estuvieran haciendo un favor. En conclusión, no cumplen del todo con lo que prometen y te hacen perder tiempo y energía pues tienes que insistir para que cumplan con lo prometido. Espero que puedan mejorar sus fallas y tomar esto como crítica constructiva. He visto otros reviews muy lamentables y la respuesta del centro es un poco pasivo agresiva.
As a new pet mom, I was drawn to Centro de Varona because of their beautiful space and the loving environment they promote on Instagram. The staff was gentle when I dropped off my healthy puppy (who is fully vaccinated, including Bordetella and DA2PP), so I felt I was leaving her in good hands. But sadly, her experience was very different.
I left her in their care for a 3-day stay, and when I picked her up, no one informed me that anything had gone wrong. Shortly after bringing her home, she began showing clear signs of illness — persistent coughing, sneezing, and fatigue. She was not her usual playful self, and I knew something had happened.
I rushed her to the vet, where she was diagnosed with a severe case of kennel cough. She required medication and care, and the illness lasted over two weeks. What upset me most was the lack of honest communication. I never received a report card, photos, or videos during her stay — all of which I expected through their client portal. Watching the live camera, I only saw her confined to her room, never outside playing or engaging as their social media had led me to believe.
Needless to say, I won’t be returning. I hope they take this as a constructive review and improve their communication and transparency moving forward.
