Verified Company
Jammer, je koopt iets uit de etalage, betaalt en gaat het afhalen op de vooropgestelde datum. Wat blijkt, het product dat je hebt gekocht (en gereserveerd) werd gewoon weer in de winkel gehangen en doorverkocht.
Reply from De Kringloopwinkel Menen - Markt
Dag Saskia,
Dank je wel om dit te melden, en onze oprechte excuses voor wat er gebeurd is. Je hebt gelijk, dit had niet mogen gebeuren.
Door een interne fout zijn de labels van jouw gereserveerde items losgekomen en is dit jammer genoeg niet goed opgevolgd, waardoor ze opnieuw verkocht zijn. We begrijpen dat dit frustrerend moet zijn, zeker omdat je alles correct had geregeld.
We nemen dit serieus en proberen onze werking zo veel als mogelijk aan te passen om dit in de toekomst te voorkomen.
Alvast bedankt voor je begrip.
Team De Kringloopwinkel
Dank je wel om dit te melden, en onze oprechte excuses voor wat er gebeurd is. Je hebt gelijk, dit had niet mogen gebeuren.
Door een interne fout zijn de labels van jouw gereserveerde items losgekomen en is dit jammer genoeg niet goed opgevolgd, waardoor ze opnieuw verkocht zijn. We begrijpen dat dit frustrerend moet zijn, zeker omdat je alles correct had geregeld.
We nemen dit serieus en proberen onze werking zo veel als mogelijk aan te passen om dit in de toekomst te voorkomen.
Alvast bedankt voor je begrip.
Team De Kringloopwinkel
Een tweedehandswinkel; ze hebben veel artikelen, waaronder kleding,fietsen, meubels, keukengerei, elektrische apparaten, slaapkamermeubels en nog veel meer, allemaal tegen uitstekende prijzen.
Reply from De Kringloopwinkel Menen - Markt
Dag A7mad, bedankt voor de mooie woorden. Heel fijn dat je een goeie ervaring hebt gehad in onze Kortrijkse winkel! Tot binnenkort?
Ik wil meneer Heron bedanken voor zijn inspanningen om het probleem op te lossen, dat voortkwam uit een misverstand.
Reply from De Kringloopwinkel Menen - Markt
Beste Ahmet,
Bedankt voor uw bericht. We begrijpen dat deze situatie verwarrend en frustrerend voor u was, en lichten dit graag even toe.
Het gaat hier om een misverstand. De relaxfauteuil waarover het gaat had eigenlijk (nog) niet in de winkel mogen staan. Omdat het om een elektrisch aangestuurd toestel gaat, moet dit eerst een specifieke code krijgen voordat het verkocht mag worden. Die code was op dat moment nog niet aangevraagd, maar de zetel was helaas al wel in de winkel terechtgekomen.
Toen u in de winkel was en andere klanten naar de zetel zag informeren, vroegen zij inderdaad naar de prijs. Onze medewerkers hadden op dat moment niet door dat dit andere klanten waren dan degene die eerder had gereserveerd. Aan verschillende klanten – waaronder ook u – is daarom meegedeeld dat de zetel nog niet verkocht kon worden.
Hoewel u de zetel terecht had gereserveerd, konden we deze zonder code officieel niet verkopen. Zonder die registratie zouden we u ook niet de wettelijke garantie hebben kunnen bieden waar u recht op hebt. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Onze collega had jammer genoeg niet de kans om dit volledig toe te lichten in de winkel en betreurt de situatie oprecht. Hij begrijpt uw standpunt zeker.
U bent steeds welkom in De Kringloopwinkel Kortrijk om dit verder te bespreken. U mag gerust vragen naar Heroen Bollaert.
Met vriendelijke groet
Het team van De Kringloopwinkel Kortrijk
Bedankt voor uw bericht. We begrijpen dat deze situatie verwarrend en frustrerend voor u was, en lichten dit graag even toe.
Het gaat hier om een misverstand. De relaxfauteuil waarover het gaat had eigenlijk (nog) niet in de winkel mogen staan. Omdat het om een elektrisch aangestuurd toestel gaat, moet dit eerst een specifieke code krijgen voordat het verkocht mag worden. Die code was op dat moment nog niet aangevraagd, maar de zetel was helaas al wel in de winkel terechtgekomen.
Toen u in de winkel was en andere klanten naar de zetel zag informeren, vroegen zij inderdaad naar de prijs. Onze medewerkers hadden op dat moment niet door dat dit andere klanten waren dan degene die eerder had gereserveerd. Aan verschillende klanten – waaronder ook u – is daarom meegedeeld dat de zetel nog niet verkocht kon worden.
Hoewel u de zetel terecht had gereserveerd, konden we deze zonder code officieel niet verkopen. Zonder die registratie zouden we u ook niet de wettelijke garantie hebben kunnen bieden waar u recht op hebt. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Onze collega had jammer genoeg niet de kans om dit volledig toe te lichten in de winkel en betreurt de situatie oprecht. Hij begrijpt uw standpunt zeker.
U bent steeds welkom in De Kringloopwinkel Kortrijk om dit verder te bespreken. U mag gerust vragen naar Heroen Bollaert.
Met vriendelijke groet
Het team van De Kringloopwinkel Kortrijk
Reply from De Kringloopwinkel Menen - Markt
Dag Tatu, fantastisch dat je onze Kringloopwinkel in Kortrijk zo fijn vond. Weet dat we in Kortrijk ook nog Perron 2 hebben, onze vintagewinkel en fietsencentrum in éen. Hier vind je meer info: https://perron2.be/!
Veel 2de hands te koop . In goede staat . Vriendelijke mensen. Overzichtelijk
Reply from De Kringloopwinkel Menen - Markt
Dag Alex, fijn dat je zo'n goeie ervaring had bij onze Kringloopwinkel in Kortrijk. Hopelijk zien we je snel terug in Kortrijk of een van onze andere vestigingen in Zuid-West-Vlaanderen!
Groet, Team De Kringloopwinkel Kortrijk
Groet, Team De Kringloopwinkel Kortrijk
Ik kom hier graag maar de laatste jaren is het gwn duur gekomen,... je moet ook goed je ticketje na lezen want soms is het niet de juiste prijs of reken ze iets extra aan die je dus niet hebt,. Ze zoeken alles op via google afbeeldingen en zetten zo hun prijs in. Aan de kassa glazen gekocht voor 30cent. De kassamedewerkster deze met haar gsm opgezocht en was duidelijk niet tevreden aan hoe veel ze verkocht waren. ( waarschijnlijk kristal) kadertje 60cent waar het duidelijk 30cent op zat dit gezegt aan de kassa, was zozegt opgelost, op ticketje 60cent + artiekel 30 cent die ik niet heb. Het is maar een cent maar tg,.. jammer krijgen alles voor niets en durven zn prijzen vragen en moeilijk doen...
de bonnes affaires à qui sait regarder dans ce temple de la 2eme main et un personnel bien sympathique
