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Desde hace un año he contratado los servicios de MIT para el cuidado y atención de mis padres. Solo puedo destacar la profesionalidad , experiencia y eficiencia de todo el equipo para dar solución inmediata a una necesidad tan importante como que nuestros mayores estén bien atendidos y se sientan acompañados. Mención especial para Rosa por su atención personal. Sin ninguna duda recomiendo sus servicios para las personas que los puedan necesitar.
Conocí MIT a través de una amiga que tuvo a su padre muchos años enfermo y a través de esta empresa profesionales cuidaron muy bien de su padre hasta que finalmente falleció. Mi amiga es muy exigente y por lo que ya tenia seguridad desde un principio que el servicio de MIT iba a ser muy bueno.
En mi caso MIT, nos ayudó a cuidar de mis tías. Dentro del equipo Rosa y Maribel son excelentes profesionales. Tienen mucha experiencia en este tipo de situaciones y saben lo que necesitan estas personas dependientes. Lo cual para mi fue muy positivo ya que yo no tenía experiencia en estas situaciones. Entendieron el problema concreto que teníamos y las necesidades especificas de nuestra situación y nos ofrecieron un trato personalizado excelente.
Cabe a destacar que están siempre pendientes y el equipo te dedica todo el tiempo que necesites en aclarar dudas, problemas y buscar soluciones.
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Contacté con MIT para asesorarme el año pasado y saber como actuar con mi tia de 95 años que se habia quedado viuda, hoy puedo decir que todas las personas que me han atendido, cada una de su departamento...me han ayudado a conseguir que mi tia este perfectamente atendida en su casa y con un seguimiento por parte de MIT que me tranquiliza...creo que son una opcion muy profesional y muy comprometida con la asistencia a mayores.
Estamos muy contentos con las chicas que atienden a mi madre en su casa, son muy cariñosas, pacientes y profesionales. También quiero destacar la labor que hacen las trabajadoras sociales, que se ocupan de toda la coordinación y el buen funcionamiento del servicio y en especial a Rosa Larraga por su amabilidad, competencia y disposición.
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Muy bien trato de las coordinadoras y rápida respuesta ante los problemas. El servicio cumple con las expectativas
Reply from MIT Servicios de Asistencia a Domicilio
2024.05.28
Muchas gracias por tu reseña Fernando, para nosotros es un orgullo que depositéis la confianza en nosotros. Le hemos trasladado a las coordinadoras tu reseña. Un abrazo
Hemos trabajado con ellos durante varios años y nos han tratado muy bien. Profesionales y muy humanos, nunca tuvimos ningún problema.Hacen el trabajo con responsabilidad, tanto la persona que iba a casa como la persona que teníamos de contacto para incidencias. Tampoco hubo problema con las facturas; teníamos cheque de servicio de la Comunidad y gestionaban todo bien y a tiempo.
Reply from MIT Servicios de Asistencia a Domicilio
2024.02.08
Hola Marisa,
Ha sido un verdadero placer trabajar contigo y tu familia. Os deseamos lo mejor y te agradecemos mucho tus palabras.
Ha sido un verdadero placer trabajar contigo y tu familia. Os deseamos lo mejor y te agradecemos mucho tus palabras.
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Estamos muy satisfechos con la atención recibida por parte de todos los profesionales de MIT. El trato ha sido en todo momento muy cercano, transmitiendo seguridad y confianza. La persona que ha atendido a nuestro familiar ha sido excelente. Estamos muy agradecidos y volveremos a solicitar estos servicios en próximas ocasiones.
Reply from MIT Servicios de Asistencia a Domicilio
2023.08.04
Hola Mercedes, agradecemos mucho tu reseña, es lo que nos motiva a seguir trabajando día a día. Muchas gracias
Casi cuatro años continuados usando sus servicios (desde noviembre 2019 a junio de 2023) y nunca nos asesoraron ni de ayudas a la dependencia para mis padres, ni de cómo podíamos hacer el contrato de la cuidadora (con cheque servicio) de forma más beneficiosa para ellos, ni nunca hubo supervisión por parte de sus trabajadores sociales de cómo evolucionaban mis padres ni de sus necesidades (que lógicamente, con el paso del tiempo y una enfermedad degenerativa de por medio aumentan), a pesar de que la supervisión figura en el contrato.
Ahora soy consciente de esta falta d asesoramiento.
La cuidadora que finalmente nos asignaron funcionaba y se adaptó a mis padres bien, lo cual no es mérito de la agencia, sino de la cuidadora (porque también nos enviaron cuidadoras para las suplencias que dejaban mucho que desear) por eso estuvimos con ellos casi 4 años, donde la agencia lo único que hizo fue cobrar mensualmente a mis padres...
Pero ayer recibi una carta de los Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid exigiendo el reembolso parcial del cheque servicio por parte de mi padre, quien tristemente ha fallecido hace menos de un mes.
Está situación no habría tenido lugar si la agencia hubiese sido profesional y pensará en su clientes y no en su beneficio y comodidad, ya que podrían habernos planteado un contrato donde mi padre, con grado de dependencia 3, hubiese tenido asignadas más horas de cuidadora que mi madre, con grado de dependencia 1 (me doy cuenta ahora, pero entonces desconocía cómo funcionaba esto) pero no, MIT nos planteó igual número de horas para uno que para otro (más fácil para hacer la facturación) y como consecuencia, puesto que en agosto de 2022 nos fuimos de vacaciones 15 días y nos facturaron la mitad, ahora la CAM reclama un importe parcial del cheque servicio que recibió mi padre, situación que se habría evitado si MIT fuera realmente una agencia para el cuidado de mayores y les importasen sus clientes y no sólo la facturación (que la hacen puntualmente y os recomiendo vigilarla...que a veces hay "errores" y nunca favorables a cliente)...
Ya os digo, son todo amabilidad cuando contactas con ellos (mención especial a Maribel y Andrés), crees que son verdaderos profesionales...y luego te encuentras con esto...que además me llega en una situación muy dolorosa al acabar de perder a mi padre.
Si buscas una agencia que aparte de enviarte personal para el cuidado de tus padres te asesore convenientemente (ya que desconoces todos los intríngulis de la Administracion) MIT no es la adecuada.
Reply from MIT Servicios de Asistencia a Domicilio
2023.08.04
Buenos días Belén, lo primero de todo sentimos muchísimo la muerte de su padre.
Por otro lado, no solemos entrar en polémicas públicamente, pero nada de lo que indica es como lo comenta y no lo podemos permitir porque es muy fácil difamar a una empresa a través de Google.
En primer lugar, si han estado 4 años con nosotros y su cuidadora ha sido buena, entendemos que algo habremos hecho bien, han sido 4 años. Además, el motivo de cambiar de empresa lo expondré al final.
En segundo lugar, no nos dedicamos únicamente a cobrar. La trabajadora que iba a su domicilio, era un empleada de nuestra empresa con todas las obligaciones que ello genera, la hemos sustituido, pagado sus vacaciones, bajas etc y siempre sin que le falte una empleada sustituyéndola con sus mismas obligaciones. Además las empleadas que han ido a sustituirla, han sido siempre trabajadoras nuestras de total confianza, Isabel, Ana Marisela, Claudia Verónica, etc. Si en algún momento le hemos cobrado erróneo, seguro que lo hemos rectificado al momento, somos personas y podemos equivocarnos. También nos equivocamos al revés y cobramos de menos en ocasiones.
En tercer lugar, respecto al cheque servicio, le asesoramos de la mejor manera que podía beneficiarse del mismo. No había otra de manera legal. Otra cosa es que no le guste las opciones que da el cheque servicio. La devolución que ha tenido que hacer de 30 euros a la Comunidad de Madrid, es porque ese mes se fueron de vacaciones, y el gasto del servicio fue inferior al importe de su cheque. La CAM siempre paga el importe fijo concedido y luego reclama lo no gastado. Nosotros como empresa acreditada no podemos engañar a la Comunidad de Madrid para que le ingresen el total. En contra de lo que usted dice, si conocemos todos los intríngulis de la Administración, otra cosa es que no queramos engañarla aunque se pueda hacer.
Y por último, se fueron de nuestra agencia porque no accedimos a contratar a una persona en régimen interno, cosa que es ilegal para las empresas estando únicamente permitido para el régimen de empleadas de hogar, que por desgracia no es válido para el cheque servicio. Hay muchas empresas que si incurren en esa ilegalidad para que lo usuarios cobren el cheque y decidió irse a una de ellas por ese motivo, no porque lo hubiéramos hecho mal.
Andrés y Maribel,
MIT Servicios de Asistencia a Domicilio
Por otro lado, no solemos entrar en polémicas públicamente, pero nada de lo que indica es como lo comenta y no lo podemos permitir porque es muy fácil difamar a una empresa a través de Google.
En primer lugar, si han estado 4 años con nosotros y su cuidadora ha sido buena, entendemos que algo habremos hecho bien, han sido 4 años. Además, el motivo de cambiar de empresa lo expondré al final.
En segundo lugar, no nos dedicamos únicamente a cobrar. La trabajadora que iba a su domicilio, era un empleada de nuestra empresa con todas las obligaciones que ello genera, la hemos sustituido, pagado sus vacaciones, bajas etc y siempre sin que le falte una empleada sustituyéndola con sus mismas obligaciones. Además las empleadas que han ido a sustituirla, han sido siempre trabajadoras nuestras de total confianza, Isabel, Ana Marisela, Claudia Verónica, etc. Si en algún momento le hemos cobrado erróneo, seguro que lo hemos rectificado al momento, somos personas y podemos equivocarnos. También nos equivocamos al revés y cobramos de menos en ocasiones.
En tercer lugar, respecto al cheque servicio, le asesoramos de la mejor manera que podía beneficiarse del mismo. No había otra de manera legal. Otra cosa es que no le guste las opciones que da el cheque servicio. La devolución que ha tenido que hacer de 30 euros a la Comunidad de Madrid, es porque ese mes se fueron de vacaciones, y el gasto del servicio fue inferior al importe de su cheque. La CAM siempre paga el importe fijo concedido y luego reclama lo no gastado. Nosotros como empresa acreditada no podemos engañar a la Comunidad de Madrid para que le ingresen el total. En contra de lo que usted dice, si conocemos todos los intríngulis de la Administración, otra cosa es que no queramos engañarla aunque se pueda hacer.
Y por último, se fueron de nuestra agencia porque no accedimos a contratar a una persona en régimen interno, cosa que es ilegal para las empresas estando únicamente permitido para el régimen de empleadas de hogar, que por desgracia no es válido para el cheque servicio. Hay muchas empresas que si incurren en esa ilegalidad para que lo usuarios cobren el cheque y decidió irse a una de ellas por ese motivo, no porque lo hubiéramos hecho mal.
Andrés y Maribel,
MIT Servicios de Asistencia a Domicilio
Agencia muy seria, la empleada que nos enviaron es inmejorable y te responden inmediatamente a cualquier pregunta. Estamos muy contentas con el servicio.
Reply from MIT Servicios de Asistencia a Domicilio
2023.04.18
Buenos días, Rosa.
Muchas gracias por haber dedicado tiempo a compartir tu opinión con nosotros, ¡estamos encantados de leerte!
Todo nuestro personal se esfuerza en ofrecer un buen servicio y comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando duro, así que le trasladamos tu comentario al resto del equipo.
Nos alegramos enormemente de que estéis contentas con la empleada tal y como nos has trasmitido en reiteradas ocasiones porque que como sabéis, para nosotros es muy importante lograr la máxima confianza entre familia y cuidadora y por ello invertimos tiempo en llevar a cabo una rigurosa selección, buscando siempre que os sintáis cómodos con la persona asignada.
Es un verdadero placer contar con clientes como vosotras.
Gracias, de nuevo, por tus amables palabras.
El equipo MIT
Muchas gracias por haber dedicado tiempo a compartir tu opinión con nosotros, ¡estamos encantados de leerte!
Todo nuestro personal se esfuerza en ofrecer un buen servicio y comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando duro, así que le trasladamos tu comentario al resto del equipo.
Nos alegramos enormemente de que estéis contentas con la empleada tal y como nos has trasmitido en reiteradas ocasiones porque que como sabéis, para nosotros es muy importante lograr la máxima confianza entre familia y cuidadora y por ello invertimos tiempo en llevar a cabo una rigurosa selección, buscando siempre que os sintáis cómodos con la persona asignada.
Es un verdadero placer contar con clientes como vosotras.
Gracias, de nuevo, por tus amables palabras.
El equipo MIT
Muy buen servicio; con seriedad y además la elección de la persona que viene como asistenta es la adecuada.
Reply from MIT Servicios de Asistencia a Domicilio
2023.04.18
Buenos días, Ignacio.
Queremos hacerte saber lo mucho que significa para nosotros tu comentario.
Es importante para nosotros que nuestros clientes aprecien el trabajo que realizamos para ofrecer el mejor servicio y nos alegra cuando nos trasmitís vuestras buenas impresiones.
Nos alegramos enormemente de que estéis contentos con la empleada tal y como nos trasmitís cada vez que os llamamos para hacer seguimiento y conocer cómo trascurre el servicio ya que como sabéis, ponemos el foco en realizar una buena valoración inicial en el domicilio y posterior selección para que la persona asignada encaje con la familia y nos preocupamos de que os sintáis cómodos y satisfechos en todo momento.
Es un verdadero placer contar con clientes como vosotros y nos enorgullece que hayáis querido volver a contar con nuestros servicios, de nuevo, años después.
Trasladamos tus palabras a los demás compañeros.
El equipo MIT
Queremos hacerte saber lo mucho que significa para nosotros tu comentario.
Es importante para nosotros que nuestros clientes aprecien el trabajo que realizamos para ofrecer el mejor servicio y nos alegra cuando nos trasmitís vuestras buenas impresiones.
Nos alegramos enormemente de que estéis contentos con la empleada tal y como nos trasmitís cada vez que os llamamos para hacer seguimiento y conocer cómo trascurre el servicio ya que como sabéis, ponemos el foco en realizar una buena valoración inicial en el domicilio y posterior selección para que la persona asignada encaje con la familia y nos preocupamos de que os sintáis cómodos y satisfechos en todo momento.
Es un verdadero placer contar con clientes como vosotros y nos enorgullece que hayáis querido volver a contar con nuestros servicios, de nuevo, años después.
Trasladamos tus palabras a los demás compañeros.
El equipo MIT
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