Muchas gracias, Alejandro, por compartir tu experiencia y por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra mucho saber que disfrutaste de tu estancia en Cosmo Apartments Sants y que quedaste satisfecho con la habitación y nuestro servicio.
Ha sido un placer recibirte y estaremos encantados de volver a verte en tu próxima visita a Barcelona. ¡Hasta pronto! 😊
Silvia Rodríguez
Cosmo Apartments
¡Muchas gracias, Manuel, por tu valoración de 5 estrellas! ⭐ Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecho con tu estancia. ¡Esperamos volver a recibirte muy pronto!
Silvia Rodríguez
Cosmo Apartments
Eva khouja2026.09.05
L’experiència al principi va ser molt bona sobretot pel noi a recepció, super educat i professional. La habitació esta bé pero la veritat que el llit i els coixins bastant incòmode, a part de que pel matí s’escoltà tot el moviment del passadís, tancament de portes… Al arribar vam decidir dinar a la terrasa del restaurant al davant de la platja, el menjar estava bé pero el servei… Un cambrer o responsable amb nom de Miguel la veritat una mica arrogant i prepotent cara al comportament amb alguns companys, pot ser que sigui per confiança entre ells o no, pero comentaris davant del públic fora de lloc. ( sonant racistes i amb superioritat) per exemple, “ este tio no se entera de nada” “ es para hoy no para mañana” “ pareces nuevo aquí”. Sincerament treballo al sector de la hosteleria i ho vam veure super poc professional.
Al marxar ens vam deixar les claus del cotxe a la habitació, van avisar a la de recepció i anàvem a pujar a buscar-les cosa que ens van dir que no calia que ja baixava a portales. Anava amb la meva parella, mentres ell estava fent el chek out i pagant els extres la noia que les va portar mentre baixava les escales em va veure perfectament com li extenia la mà per agafar les, em va mirar de dalt a baix passant per davant meu per donar-li a la meva parella i no ami. Quan li vaig dir que no tenia perquè haver actuat així va fer cara de sorpresa com si no sàpigues de que parlava, sincerament molt mal educada i poc professional. Per no parlar dels cambrers del mati al bufet, males cares i males contestacions entre ells…
En general vam marxar bastant decebuts pel personal, llàstima pel noi de la recepció que en cada moment ens preguntava si anava tot bé i que tal l’experiència molt atent. Quan ens agrada un hotel tornem cada cap de setmana per descansar i desconectar a la costa. Llàstima d’aquests incidents i la falta d actitud del personal, no tornarem.
Sofia fue mi primera toma de contacto, Pilar, Jesica, Sofia 2, un encanto de muchacha, Iván encantador... Recepción, limpieza, servicio, la cocinera que me facilitó pan sin gluten, el responsable de sala en el desayuno atento con todos los clientes...gracias a todos y cada un@ de las personas que han hecho posible una estancia increible.
Hotel Cosmopolita Boutique no tiene nada que ver con un Hotel de Playa. Sin duda ha sido un gran descubrimiento en el corazón de la Costa Brava. Grandes profesionales, estancias cuidadas, todo muy limpio y perfecto para crear recuerdos bonitos, solos o en familia.
La carta de su Restaurante está cuidada, rica y variada. No es muy extensa pero combina platos de cocina mediterranea, con tapeo más informal. Calidad precio del producto, un 10. Dos terrazas en un entorno privilegiado frente al mar. Un lujo!!
Mi habitación individual tenía una cama grande, un baño bonito, todo nuevo, limpio y super cómodo. El servicio de limpieza otro 10.
Gracias de nuevo por vuestra amabilidad y sin duda, repetiré.
Apreciada Cristina,
Mil gracias por su valoración y sus fabulosas palabras.
Le agradezco una narración tan esquisita. La verdad es que me ha emocianado el ver que ha valorad el trato de cada uno de las persoans del Hotel con las cuales ha coincidido. Incluso nombrar a sofia2 (nosotros para diferenciarlas la llamamos Sofia y Sofi) que solo lleva con nosotros un mes ha sido todo un detalle.
Le agradezco destacar también la limpieza, tanto de su habitación como del resto de Hotel. No todo el mundo sabe apreciarlo.
También le agradezco que deataque el serviodel restaurante, tanto en el desayuno como en la carta de Restaurante y del chill Out.
Trasladaré sus felicitaciones a todos de su parte.
Le recuerdo que este año abrimos todos los fines de semana hasta fin de año.
Les esperamos pronto.
Atentamente
Javier Bessa
Dir. Cosmopolita Hotel Boutique
Apreciada Eva,
Mil gracias por su valoración
Trasladaré sus felicitaciones de su parte.
Le recuerdo que este año abrimos todos los fines de semana hasta fin de año. Y que en la web con el código PROMO obtendrá un 15% de descuento adicional.
Les esperamos pronto.
Atentamente
Javier Bessa
Dir. Cosmopolita Hotel Boutique
Apreciada Scarlett,
Mil gracias por su valoración
Trasladaré sus felicitaciones de su parte.
Le recuerdo que este año abrimos todos los fines de semana hasta fin de año. Y que en la web con el código PROMO obtendrá un 15% de descuento adicional.
Les esperamos pronto.
Atentamente
Javier Bessa
Dir. Cosmopolita Hotel Boutique
Kalina Ivanova2026.09.03
What really stood out was the staff — everyone was incredibly friendly, helpful, and supportive throughout our stay. They were always happy to assist and made us feel very welcome.
We had a wonderful stay at Cosmo Apartments in Barcelona!
Thank you very much for your kind words and for choosing Cosmo Apartments for your stay in Barcelona. We are delighted to hear that you enjoyed your stay and that our team made you feel welcome and at home.
We truly appreciate your review and hope to welcome you and your friends back again soon!
Warm regards,
Silvia Rodriguez
Cosmo Apartments
Berenice2026.09.03
Todo fue espectacular de principio a fin. Las chicas fueron súper atentas, amables y profesionales, y estuvieron pendientes de cada detalle para que todo saliera perfecto. Además, pedimos si podían preparar la habitación decorada por nuestro aniversario y cumplieron de sobra: quedó preciosa y fue un detalle increíble que hizo la experiencia todavía más especial. El desayuno también fue increíble, muy completo y delicioso. Nos hicieron sentir muy cómodas y disfrutamos muchísimo. Sin duda volveremos. ¡Una experiencia inolvidable y 100% recomendable! ❤️
Apreciada Berenice,
Mil gracias por su valoración y sus fantásticas palabras.
Trasladaré sus felicitaciones de su parte.
Nos encanta formar parte de sus recuerdos y estoy seguro que con el paso del tiempo se acordará de nosotros con cariño.
Gracias por la foto y por narrar su expericia con tanto cariño.
Le recuerdo que este año abrimos todos los fines de semana hasta fin de año. Y que en la web con el código PROMO obtendrá un 15% de descuento adicional.
Les esperamos pronto.
Atentamente
Javier Bessa
Dir. Cosmopolita Hotel Boutique
chris yacono2026.09.02
Super séjour. Personnel Nick et Bordja ont été à l écoute de suite et très réactif.
Le personnel du service du soir en terrasse pour le repas pareil.
Tout le monde est très gentil et souriant.
Soucieux de notre bien être.
Cher Chris,
Merci infiniment pour votre commentaire et vos gentils mots.
Je transmettrai vos félicitations.
Pour rappel, nous sommes ouverts tous les week-ends jusqu'à la fin de l'année. De plus, vous bénéficiez d'une réduction supplémentaire de 15 % sur notre site web avec le code PROMO.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Cordialement, Javier Bessa
Directeur Cosmopolita Hotel Boutique
arnould eric2026.09.01
Bonjour, afin de partager mon avis avec tout ce qui serait intéressé pou l’art cette hôtel, nous avons été surclassé en arrivant mais à notre grande surprise on a payé 20 euroPar nuit pour un chien qui fait moins de 2 kg sans aucun sans bien-être pour l’animal et 20 € par nuit pour le parking soi-disant privé qui était un peu plus loin à l’extérieur. Tout ceci pour trois jours ça nous a refroidi un petit peu par rapport au séjour, d’autant plus que la chambre y avait un bourdonnement à l’intérieur qui était du certainement au jacuzzi qui remontait par les canalisations qu’on a signalé ça rien changé.
Merci beaucoup pour votre commentaire et vos gentils mots.
Je transmettrai vos félicitations.
Nous sommes sincèrement désolés que la chambre supérieure ne vous ait pas convenu. La prochaine fois, nous essaierons de ne pas vous surclasser.
Concernant votre chien, un supplément de 20 € par animal est appliqué, quel que soit son poids. Le parking coûte également 20 € par jour. Ce tarif est standard.
Je vous rappelle que nous sommes ouverts tous les week-ends jusqu'à la fin de l'année. De plus, vous pouvez bénéficier d'une réduction supplémentaire de 15 % sur notre site web avec le code PROMO. Nous espérons vous revoir très bientôt.
Cordialement, Javier Bessa
Directeur Cosmopolita Hotel Boutique
Marie France Paterno2026.08.31
Nous venons d y passer un weekend de deux nuits très calme très propre literie super confortable petit déjeuner excellent à bientôt
Chère Marie,
Merci beaucoup pour votre évaluation et vos belles paroles sur les installations, le service que nous proposons et surtout la propreté (tout le monde ne s'en rend pas compte).
Nous espérons vous voir bientôt.
Sincèrement.
Javier Bessa
Dir. Cosmopolita Hôtel Boutqiue et Spa.
Ahmed Altaee2026.08.31
Location is perfect for public transportation but not good if you rent a car because parking fee 25 euro per night.
Isolation is not good with the other studios, when someone cook all the other studios will have the smell, sound isolation with street not that good, mention in booking there is balcony, in fact there was not.
Usually the apartments or studios has washing machine but this one hasn’t.
The stuff were very good and helpful but the rules of the building not, for example you have to take your trash out of the apartment and building before you leave.
Its not mentioned in booking that we have to put 200 euro as insurance but the reception asked for that however we got it back at the same day we checked out
Thank you very much for taking the time to share your experience and for highlighting the friendliness and helpfulness of our team.
We are pleased to know that you found our location convenient for public transportation. At the same time, we are sorry that some aspects of your stay did not fully meet your expectations.
Regarding parking, this is an external service and therefore comes at an additional cost, which we understand may be less convenient for guests travelling by car.
We also appreciate your comments regarding sound insulation and the spread of cooking smells between the studios, as this type of feedback helps us identify areas where we can continue to improve.
Regarding the balcony, we would like to clarify that its availability depends on the type of apartment and is always subject to availability. We are sorry if this was not sufficiently clear in the information provided with your reservation.
As for the washing machine, our apartments have different features and facilities depending on the specific unit. In particular, not all of our apartments in Sants have a washing machine, so we recommend checking the specific facilities of the apartment selected when making a reservation.
Regarding the 200€ security deposit, this is requested as a guarantee during the stay and, as you experienced, it was refunded on the same day of your departure once the apartment had been checked.
Finally, the waste disposal requirements are part of the building's house rules and are intended to help keep the common areas clean and in good condition for all guests.
Thank you again for your feedback. We are especially pleased to know that you had a positive experience with our team, and we hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with an even more enjoyable stay.
Kind regards,
Silvia Rodríguez
Cosmo Apartments
Andre Freitas2026.08.30
Localização é excelente, literalmente em cima da praia. Tem uma zona pedonal ao longo da praia d´aro com KMs, fantástico para passear.
Os funcionários são extremamente simpáticos, e diligentes.
O pequeno almoço é variado, e de grande qualidade.
A zona da piscina no topo, tem uma vista incrível sobre a praia, muitos sofás, camas e espreguiçadeiras. Tivemos sempre lugar ao longo da estadia.
O hotel tem ainda um SPA, com sauna, jacuzzi, banho turco, piscina interior. Muito agradável.
A melhorar, apenas não gostamos muito de jantar no hotel, em cima da praia. A qualidade do atendimento, e da comida poderia ter sido melhor.
Parque de estacionamento não esta disponível e tivemos de parquear o carro a uns 10 minutos do hotel. Mas como ficamos no hotel para relaxar não foi um grande inconveniente.
Caro Andre,
Muito obrigado pela sua avaliação e pelas suas simpáticas palavras.
Transmitirei os seus parabéns.
Tentaremos melhorar o serviço do restaurante à noite.
Gostaria de vos lembrar que, este ano, estaremos abertos todos os fins de semana até ao final do ano. E que pode obter um desconto adicional de 15% no nosso site com o código PROMO.
Esperamos vê-lo em breve.
Atenciosamente,
Javier Bessa
Diretor, Cosmopolita Hotel Boutique
Muchas gracias, Panayiotis, por compartir su valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que disfrutaron de su estancia en familia y que tanto el servicio como la ubicación y nuestras instalaciones estuvieron a la altura de sus expectativas.
Ha sido un placer recibirles y esperamos tener la oportunidad de darles la bienvenida de nuevo en Cosmo Apartments. ¡Muchas gracias por su confianza!
Silvia Rodríguez
Cosmo Apartments
Muchas gracias, Panayiotis, por compartir su experiencia y por dedicarnos una valoración tan excelente. Nos alegra especialmente saber que disfrutaron de su estancia en familia y que tanto nuestro servicio como nuestra ubicación estuvieron a la altura de sus expectativas.
Nos encanta saber que se sintieron cómodos viajando con los más pequeños, ya que hacer que toda la familia disfrute de una estancia agradable es muy importante para nosotros.
Ha sido un verdadero placer recibirles. Esperamos tener el privilegio de volver a darles la bienvenida a Barcelona y hacer que su próxima estancia sea igual de especial. ¡Muchas gracias por confiar en Cosmo Apartments!
Silvia Rodriguez
Cosmo Apartments
JULIE GONNET2026.08.27
Je conseille vraiment cet hôtel, qui est en plein centre et très pratique : tout est accessible à pied, les magasins, les restaurants, la plage… C’est vraiment le top !
C’est notre 3ᵉ séjour au Cosmopolita Boutique Hotel et toujours au top ! L’hôtel est superbe, les chambres sont très belles, propres et très confortables. On s’y sent vraiment bien.
Le spa, la piscine sur le toit avec sa vue incroyable et le petit-déjeuner sont au top, avec une mention spéciale pour les crêpes et gaufres faites sur place
Cette fois, nous avions demandé une petite surprise pour un anniversaire avec ballons et de quoi manger en chambre… et franchement, c’était magique ! Une surprise parfaitement réussie !
Un énorme merci à toute l’équipe, et surtout à Borja et Susu, qui sont vraiment exceptionnels : adorables, attentionnés et très professionnels.
Merci infiniment pour votre commentaire et vos gentils mots.
Nous sommes ravis de savoir que vous revenez au « COSMO » et, surtout, que nous continuons à répondre à vos attentes, à nous renouveler constamment et à vous surprendre.
Je transmettrai vos compliments à l’équipe, et plus particulièrement à Borja et à notre jeune Suki.
Je vous rappelle que cette année, nous sommes ouverts tous les week-ends jusqu’à la fin de l’année. De plus, vous pouvez bénéficier d’une réduction supplémentaire de 15 % sur notre site web avec le code PROMO.
Nous espérons vous revoir très bientôt.
Cordialement, Javier Bessa
Directeur du Cosmopolita Boutique Hotel
Lesne Florian2026.08.27
Nous sommes restés 2 nuits et l'appartement était très confortable avec une bonne literie.
Emplacement proche du métro de la ligne 1.
Des resto à proximité pour le soir (bonne expérience au manceta)
Un parking dans la résidence en option. (25e/jour)
Merci beaucoup, Florian, d’avoir partagé votre expérience et pour votre excellente note ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le confort de l’appartement, la qualité de la literie ainsi que son emplacement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez Cosmo Apartments lors de votre prochaine visite à Barcelone.
Merci encore et à bientôt !
Silvia Rodríguez
Cosmo Apartaments
Mélanie A2026.08.26
Habíamos reservado un loft para una semana en cosmo apartments sants. Estoy en silla de ruedas y la recepción nos había asegurado que este tipo de habitación estaba adaptado para los minúsvalidos. Unos días antes de nuestra llegada, les avisé de nuevo que tenían que poner una silla para la ducha a nuestra disposición. No recibí ninguna respuesta a mi correo electrónico e intenté contactarlos por whatsapp. Me respondieron que no tenían a disposición una silla específica para la ducha pero que iban a prestarme una silla normal que no teme el agua. La noche de nuestra llegada, no había nada y la persona que nos acojó no hizo nada ! Solo podía pedir una silla específica el día siguiente y no estaba segura ! Además, nos dijo que iba a subir a nuestra habitación para ver si encontramos una solución pero nunca vino, tuvimos que bajar dos veces para... nada. El día siguiente, a la una, llegó la silla. Si tenéis una discapacidad, huid este aparthotel que no está nada adaptado : no hay rampas en la ducha y no hay sillón.
En cuanto, a la amabilidad, varios recepcionistas no nos saludaban cuando entrábamos o salíamos.
Y esto es un hotel cuatro estrellas ????
Ante todo, lamentamos sinceramente que su estancia no haya estado a la altura de sus expectativas y, especialmente, que haya tenido que enfrentarse a dificultades relacionadas con la accesibilidad. Entendemos perfectamente su frustración y sentimos mucho la situación que vivió desde su llegada.
Hemos revisado nuevamente las comunicaciones mantenidas antes de su llegada y, en ellas, no consta una solicitud específica de una silla de ducha. Sí nos consta que se puso en contacto con nosotros para asegurarse de que el apartamento fuera adecuado. En el momento de su llegada no disponíamos de una silla de ducha específica, pero finalmente se le pudo proporcionar una al día siguiente.
Entendemos perfectamente que, independientemente de esta circunstancia, tener que esperar hasta el día siguiente para disponer de una silla no fue una solución adecuada para usted, y lamentamos sinceramente las molestias que esto le ocasionó.
También sentimos especialmente que la comunicación durante esa primera noche no fuera la adecuada. El hecho de que se le indicara que alguien subiría a su apartamento para intentar encontrar una solución y que finalmente esta visita no se produjera es, sin duda, algo que lamentamos. Comprendemos perfectamente su frustración al tener que bajar nuevamente a recepción sin recibir la ayuda que esperaba, y reconocemos que en ese momento deberíamos haber realizado un seguimiento mucho más atento de su situación.
En cuanto a sus comentarios sobre la accesibilidad del apartamento, los tomamos con la máxima seriedad. Nos gustaría aclarar que la ducha del apartamento dispone de una apertura completa y que el suelo es completamente plano, por lo que no existe un escalón que requiera una rampa de acceso. No obstante, entendemos que la accesibilidad no depende únicamente de estas características y que las necesidades pueden variar considerablemente de una persona a otra. Precisamente por ello, consideramos muy importante asegurarnos de que la información que proporcionamos antes de la llegada sea lo más clara y precisa posible, para que cada huésped pueda valorar si el apartamento se adapta adecuadamente a sus necesidades.
Lamentamos igualmente que la atención recibida por parte de algunos miembros de nuestro equipo no le haya transmitido la amabilidad y cercanía que procuramos ofrecer a nuestros huéspedes. Sentirse ignorada al entrar o salir del establecimiento puede resultar muy desagradable, y entendemos perfectamente su decepción. Este tipo de comportamiento tampoco representa el nivel de atención que queremos ofrecer.
Sentimos, por tanto, que su experiencia haya sido tan diferente del nivel de servicio que nos esforzamos por proporcionar. Agradecemos sinceramente que haya compartido con nosotros estos aspectos de su estancia, ya que sus comentarios nos permiten revisar nuestros procedimientos y detectar puntos en los que debemos mejorar, especialmente en la comunicación y gestión de las necesidades específicas de nuestros huéspedes.
Mélanie, le pedimos nuestras más sinceras disculpas por las molestias, la frustración y la falta de atención que experimentó durante su estancia. Lamentamos especialmente no haber estado a la altura de la confianza que depositó en nosotros al elegir Cosmo Apartments para sus vacaciones en Barcelona, y esperamos que, a pesar de lo ocurrido, pueda aceptar nuestras más sinceras disculpas.
Silvia Rodríguez
Cosmo Apartments
Sarah2026.08.22
I usually don’t like to complain, and honestly, having to bring up all these issues during my stay also made me feel uncomfortable. I was on a work trip and simply wanted to relax and enjoy my time next to my appointments, not spend it having to complain about things that weren’t right.
I had very high expectations because the hotel is advertised as one of the best hotels in Platja d’Aro, so unfortunately, I was quite disappointed with my experience.
My single room was next to a street, and it was really loud, which made it difficult to relax and sleep. There was also a very unpleasant smell in the room that I found really disgusting. The cleaning lady was very friendly and tried to help, but unfortunately, putting perfume on top of the smell didn’t solve the actual problem. The wardrobes were also very small and dirty.
The bed was far too soft for me. The staff tried to help by putting a mattress topper on it, but unfortunately, this didn’t make much of a difference and I was still uncomfortable.
The air conditioning was also not regulated properly. It was much too cold in the room, and I couldn’t get the temperature to a comfortable level. This was especially frustrating because I expected to be able to control the temperature properly in my room.
The breakfast was another disappointment. I expected more variety and better quality, and I found it particularly disappointing that even fried eggs cost extra. For the price and reputation of the hotel, I would expect something like this to be included and also fresh vegetables - still this a personal reference.
The gym was also disappointing. Around half of the machines were not working, which was frustrating because I had been looking forward to using the facilities.
I want to emphasize that the staff always tried to help whenever I mentioned a problem. They were very friendly, understanding, and genuinely made an effort to find solutions. Thanks to the staff, we were eventually able to find a good solution, and I am genuinely grateful for that.
However, I was still not happy about the circumstances and the fact that I had to deal with so many issues during what was supposed to be a relaxing week. I usually don’t like complaining, and I really just wanted to enjoy my holiday.
I would have liked to stay longer, but unfortunately there were no free rooms available.
I hope the hotel takes this feedback seriously and works on improving these areas - so maybe another stay can find place in the future. Overall, my experience did not match the high expectations I had for a hotel considered one of the best in Platja d’Aro. At the same time, I really appreciate the staff and their efforts to help me, and I am grateful that we were able to find a good solution together.
Dear Sara,
Thank you for your review and your wonderful words about the staff, who, as you say, were always there to help.
I am very sorry that your experience did not meet your expectations. I am very sorry that the cleaning was not up to par, even though it was checked again.
As you correctly point out, 95% of our guests rate us as one of the best hotels in Platja d'Aro. And that is true, but sometimes issues accumulate in one place.
That is why your cancellation was accepted without charge.
Regarding the air conditioning, there is a regulator on the room door to adjust it.
The room you booked is a single room, and as you correctly mentioned, it has a small window facing the street. Whether or not there is noise from the street is something we cannot control.
The gym equipment you mentioned was not working is the escalator and one stationary bike. But we have more machines that don't prevent you from doing all the exercise you want. And they aren't being repaired because it's August and there's no technical service until September. That's the problem with having top-of-the-line machines like Technogym.
Regarding breakfast, that's your opinion, but the rest of our guests congratulate us. The reason for paying €2 for two freshly fried eggs is so you can appreciate the difference; they're free-range eggs from local hens (zero distance). If we did what other hotels do, reheating 100 fried eggs in a bain-marie for hours before serving them... the hens would refuse to lay any more eggs.
I remind you that this year we are open every weekend until the end of the year. And that on the website, with the code PROMO, you will get an additional 15% discount. We hope to see you soon.
Sincerely, Javier Bessa
Director, Cosmopolita Boutique Hotel
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