Clinique Omicron Reviews

Marie-Helene Lacoste 2025.12.09

     

Mauvais service et frais chargés On a d'abord changé le rendez-vous que j'avais pour ma fille. Lorsque j'ai voulu le déplacer par la suite (après plus d'une heure d'attente au téléphone) on m'a dit qu'il y aurait des frais. J'ai pourtant annulé 24 heures avant, ce que la réceptionniste à qui je parlais m'avait mentionné être le délai sans frais. Par la suite, elle m'a dit que c'était 48 heures. Lorsque j'ai mentionné avoir tenté de les rejoindre, on m'a dit qu'ils avaient eu une panne et qu'ils ne pouvaient rien faire. On m'a même dit de formuler une plainte à Hydro-Québec car ce n'était pas eux les responsables. Service client médiocre...
Date of experience: 09 December, 2025

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yousra elemam 2025.11.22

     

Worst experience ever’ This is worst customer experience ever! The secretary hang up on me, they stopped picking the line when I called back from my shock. They don’t tell you the fees upfront and then they tell no refund! I’m doing a charge back! There was no service rendered!
Date of experience: 22 November, 2025

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Frédérique Jacoby Boissy 2025.07.07

     

Mauvaise expérience et surtout mauvais service à la clientèle (en fait aucun). J’ai pris rdv sur clic santé pour un vaccin mais on ne demandait pas le type de vaccin. Il était indiqué qu’il y avait des frais de 40$. En arrivant sur place, tu fais le saut comme il y a beaucoup de frais cachés. Vous devez payer avant de voir l’infirmière un frais de 140$. Je me suis assise dans la salle d’attente et attendue plus de 1h passées l’heure de mon rdv. Arrivée dans la salle, l’infirmière me demande le vaccin que je souhaite recevoir. Je lui mentionne que c’est celui du tétanos. Elle me dit qu’ils ne sont pas capables d’avoir de dose, que celui-ci est BO… elle me dit de faire une demande de remboursements en ligne. Jusque là la situation est chiante mais pourrait arriver. Une fois ma demande de remboursement fait, on me la refuse… j’essaie de contacter la clinique mais on me dit qu’on peut seulement me répondre sur la plate-forme. Finalement après plusieurs demandes de remboursements ont me les refusent. J’ai appeler et demander dans tous mes courriels que j’aimerais comprendre comme je n’ai jamais reçu le service. Aucun vaccin n’a été donné. Personne ne veut aider… ici la clinique va sûrement répondre un autre message automatisé ou déjà pré établis. Svp rappelez vous gens! C’est terrible votre service! 110$ jeter par les fenêtres. Aucun service donné. J’ai du ensuite me rendre dans une autre clinique! Je ne recommande pas la clinique!

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Reply from Clinique Omicron 2025.07.07

Vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous invitons à contacter notre service aux patients en remplissant notre formulaire disponible au https://cliniqueomicron.ca/contactez-nous afin qu’un membre de notre équipe puisse discuter avec vous de votre récente expérience.

Cédric Desruisseaux 2025.07.04

     

Vraiment pitoyable comme service. Premièrement le manque de transparence au niveau du prix des consultations est accablant: Le site web indique un prix de 135$ pour une consultation médicale en présentiel, alors que 134.73$ DE PLUS sont chargés une fois sur place. Ce genre de pratique frôle l'illégalité. Deuxièmement, le temps d'attente pour simplement voir l'infirmière était de plus de 20 minutes, ce qui est innacceptable dans le cas d'une clinique privée où des rendez-vous sont fixés d'avance. Troisièmement, une fois sur place, on m'informe que je vais devoir prendre un second rendez-vous parce qu'il n'y avait aucun médecin sur place et que l'infirmière qui m'a traité n'était pas en mesure de procéder au renouvellement de ma prescription! Quatrièmement, l'infirmière m'a mentionné qu'elle me dépannerait concernant ma prescription étant donné que l'établissement était dans l'erreur et qu'elle faxerait un renouvellement de prescription temporaire à ma pharmacie locale et qu'elle me téléphonerait me le confirmer. Ceci n'a jamais été fait, autant l'envoi de fax que la confirmation. Bref, je trouve cet établissement dépourvu de tout professionnalisme autant pour la transparence des tarifs que pour le service reçu, ce qui est gênant pour une clinique médicale privée. Je n'y retournerai plus.

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Reply from Clinique Omicron 2025.07.05

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Oussama Ghimouz 2025.07.04

     

RDV à 9h30 chaque 30 min ils retardent l'heure du RDV, on vois quelqu'un enfin a 13h00, cette personne ne prend pas le temps de bien voir ma fille ni de bien nous entendre, elle nous met en attente pendant encore 30 min. le résumé, c que vous aller perdre le meme temps qu'à l'urgence sauf que vous allez payer pour et on vous traite meme pas avec courtoisie. à déconseiller vraiment. Zéro étoile la seule chose qui fonctionne vite et bien c'est le service de paiement en ligne propulsé par Stripe.

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Reply from Clinique Omicron 2025.07.04

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Mujaheed Khan 2025.07.04

     

I booked what I believed was a medical consultation through Clinique Omicron. The first part of the appointment was with a nurse, who informed me I would need to come in person to see the doctor due to the complexity of my case. Since I live out of province and was unwell, I cancelled the second part more than 72 hours in advance—well within their published refund window. Despite this, my refund request was denied without a clear explanation, even though I followed the clinic’s cancellation procedure as outlined. I had a lot of hope when I booked this consultation. I was even willing to pay out of pocket privately if it meant getting help. So I was disappointed not only by the lack of clarity around the process, but also by how my refund request was handled. Even a partial refund would have helped immensely, given my situation. Clinique Omicron does read and respond to reviews, and has previously reached out to reviewers. I hope this feedback encourages them to reflect on how such cases are handled. This review reflects my honest personal experience and is shared so that others can make informed choices. I remain open to resolving this privately if the clinic is willing to reconsider. If I do get help, I will update this.

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Reply from Clinique Omicron 2025.07.04

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Hanane mrani alaoui 2025.07.04

     

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Reply from Clinique Omicron 2025.06.06

Thank you for your 5-star rating! We're thrilled to hear you had a great experience. Your support means a lot to us, and we look forward to serving you again soon.

Francine Bourgoin 2025.07.04

     

Très bon accueil. Ambiance calme et zen propre Médecin toujours consciencieux et agréable

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Reply from Clinique Omicron 2025.03.15

Thank you for the 5-star rating, Francine! We appreciate your support and look forward to serving you again.

Sabrina Selhi 2025.07.03

     

Bonne écoute du professionnel de la santé, soucieuse du bien être et compréhensif .

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Reply from Clinique Omicron 2025.07.04

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre écoute et notre souci du bien-être. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir nous voir.

Jade Shanker 2025.07.03

     

Très propre; Seul bémol: c’est inscrit nulle part à l’extérieur du bâtiment que la clinique se trouve la…. On doit deviner

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Reply from Clinique Omicron 2025.07.04

Merci pour vos commentaires positifs sur la propreté de notre clinique ! Nous sommes désolés pour la confusion concernant l'absence d'indications extérieures. Nous prenons en compte votre retour et envisagerons d'améliorer la signalisation. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt !

Daniéle Demers 2025.07.03

     

Très cher. Reçu par un jeune médecin, toutefois il a assez rapidement trouvé mon problème, MAIS il n’avait pas le temps de me faire l’infiltration, j’ai donc dû prendre un autre rendez-vous et repayer pour une autre consultation. Dommage.

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Reply from Clinique Omicron 2025.07.04

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le médecin a pu identifier votre problème rapidement. Nous comprenons que la nécessité de prendre un autre rendez-vous puisse être frustrante et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous apprécions vos commentaires et continuerons à travailler sur l'amélioration de notre service.

Isabelle Fauteux 2025.07.02

     

Clinique et individus d'aucune d'humanité. Après 72 heures de fièvre, je trouve un rendez-vous à cette clinique que je ne connaissais pas. Je me suis perdue dans le stationnement sous-terrain car je n'avais jamais été dans ce quartier. J'ai tenté de téléphoner plusieurs fois pour avertir de mon retard mais aucune réponse. A mon arrivée, 7 minutes en retard, on m'a revirée de bord sans aucune question ni empathie. S'il y a bien un domaine où l'empathie devrait avoir sa place c'est dans le réseau de santé. Ce que vous dégagez comme clinique, c'est clairement la business. Vous êtes dans le domaine humain, peut-être cela vous servirait-il de l'être un peu.

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Reply from Clinique Omicron 2025.07.02

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Gaylor Sotelo Saenz 2025.07.02

     

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Thank you for your rating! We appreciate your support and hope to provide an even better experience on your next visit.

Audrey S 2025.07.01

     

FRAIS CACHÉS! Ils vous demandent de payer 40$ à l'avance par téléphone pour une prise de sang, et rendu la bas on vous demande un extra 500$ qui n'a jamais été mentionné. Évitez cette clinique,

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Reply from Clinique Omicron 2025.07.01

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kayla lorraine 2025.07.01

     

Lieu accueillant. Personnel chaleureux et service satisfaisant.

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Reply from Clinique Omicron 2025.07.01

Nous vous remercions pour vos aimables commentaires! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe et le service que nous offrons. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.

marina visnevskaia 2025.06.30

     

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Reply from Clinique Omicron 2025.06.28

Thank you for your review and for giving us 4 stars! We're glad to hear you had a positive experience. If you have any specific feedback or suggestions, we would love to hear them to help us improve further. We hope to see you again soon!

Abdenacer kadri (Houssem) 2025.06.30

     

Perte de temps et argent ,

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Reply from Clinique Omicron 2025.06.30

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Huguette L.Beauchemin 2025.06.30

     

Service rapide et courtois.

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meryem abdoun 2025.06.28

     

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Reply from Clinique Omicron 2025.06.28

Thank you for your 5-star review! We appreciate your support and are glad to know you had a great experience with us. We look forward to seeing you again soon!

Denise Huard 2025.06.28

     

Le rendez-vous a été annulé. Matthew Finnigan en prendra un nouveau. Salutations.

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Reply from Clinique Omicron 2025.06.28

Merci pour votre retour. Nous comprenons que l'annulation peut être frustrante, mais nous sommes là pour vous aider à reprogrammer votre rendez-vous. N'hésitez pas à contacter Matthew Finnigan directement pour fixer un nouvel horaire. Nous apprécions votre compréhension et sommes impatients de vous revoir bientôt.