Réponse de TANDEM SERVICE APRÈS SINISTRE2026.09.30
Merci beaucoup François pour vos bons mots! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le travail de Félix et Janis. Merci pour votre confiance! 🤝🏼
samia tazi2026.09.28
Nous avons eu un dégât d’eau majeur dans notre propriété qui a nécessité la rénovation complète de tout le rez-de-chaussée ainsi qu’une partie du sous-sol en Août 2026, nous avons confié les travaux à Tandem Service Après-Sinistre. C'est sans contredit l'une des meilleures décisions que nous ayons prises car l’équipe a fait un travail exceptionnel. Dans un chantier d'une telle envergure, il était inévitable de faire face à des imprévus. C’est précisément là qu’on reconnaît les grands professionnels, car Tandem a su apporter des solutions immédiates sans compromettre la qualité du résultat et tout en respectant rigoureusement l'échéancier.
Un immense merci au chargé de projet, Félix St-Georges, pour ses suivis professionnels et son organisation remarquable. Il a su piloter l’ensemble du chantier de main de maître. Sa rapidité à prendre les bonnes décisions face aux défis techniques, son respect des lieux et sa capacité à répondre à nos attentes ont rendu cette épreuve infiniment plus sereine pour nous. Un gestionnaire brillant d'une grande valeur et digne de confiance.
Sur le terrain, un grand merci tout particulièrement à leur expert en menuiserie et finition, Janis Boss, qui était d’une compétence et savoir-faire exceptionnelle. La finition était primordiale pour nous et je craignais vraiment de ne pas retrouver cette qualité dans l'état d'origine de notre maison. Janis a su veiller à ce que chaque détail, chaque angle et surface soient traités avec une qualité irréprochable. Son professionnalisme et son savoir-faire sont vraiment remarquables.
Merci aussi à Félix Boisclair pour la pose impeccable du plancher de bois franc.
Si vous cherchez des professionnels de confiance pour un après-sinistre ou autres rénovations, vous pouvez y aller les yeux fermés ! Nous étions entièrement satisfaits.
Un énorme merci encore à toute l'équipe de Tandem pour votre rigueur et votre travail exemplaire du début à la fin. Nous vous en sommes sincèrement reconnaissants.
Réponse de TANDEM SERVICE APRÈS SINISTRE2026.09.30
Un immense merci Samia d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour ces bons mots envers notre équipe. Merci sincèrement pour votre confiance!
Guy Croisetiere2026.09.21
super service tres professionnel a recommader Merci a Mr Marcel Beauchemin
Réponse de TANDEM SERVICE APRÈS SINISTRE2026.09.23
Merci Guy pour votre commentaire et votre recommandation! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec notre équipe. 🤝🏼
maude aubin2026.09.11
Très mauvaise expérience avec Tandem Service Après Sinistre. Cette compagnie m’a été référée par ma compagnie d’assurance à la suite d’un dégât d’eau dans un sous-sol, à revenu où deux cuisines devaient être refaites.
Je regrette sincèrement d’avoir choisi cette compagnie. Dès le début, tout s’est mal passé : très peu de suivi, aucun retour à mes appels et énormément de difficulté à obtenir des réponses. J’ai finalement dû me plaindre et demander à changer de chargé de projet.
Malheureusement, la suite n’a pas été meilleure. La qualité des travaux et des finitions a été extrêmement décevante. La finition est toujours pas fini 8 mois plus tard .
Ça a été une très mauvaise expérience qui m’a causé beaucoup plus de stress qu’autre chose. Personnellement, je ne recommande absolument pas cette compagnie et je trouve très regrettable qu’elle m’ait été recommandée par mon assureur.
Réponse de TANDEM SERVICE APRÈS SINISTRE2026.09.11
Bonjour Maude,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire et de constater que votre expérience avec Tandem s’est déroulée ainsi.
Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards de service que nous souhaitons offrir à nos clients, autant au niveau du suivi que de la qualité des travaux.
Nous prenons votre commentaire au sérieux et aimerions pouvoir faire un suivi avec vous afin de mieux comprendre ce qui s’est passé dans votre dossier et voir ce qui peut être fait pour la suite.
Nous vous invitons à communiquer directement avec nous à l’adresse jonathan.belhumeur@tandemsas.com afin que nous puissions faire le suivi de la situation avec vous.
Merci!
Beverley Gouveia2026.08.29
Quick, within days of flood, efficient, nice, bent backwards to help us, cared. Excellent crews redid basement in a week. Answered calls quickly, coordinator Anderson was amazing ,along with Pablo and his crew. Nothing but praise for their help. Crews enjoyed their work...thankful!!!
Réponse de TANDEM SERVICE APRÈS SINISTRE2026.08.31
Thank you for taking the time to share your experience. We’re pleased to know that our team was able to respond quickly and support you efficiently throughout the restoration process. Thank you for your trust and your thoughtful review. 🤝🏼
Service excellent et à l'écoute du client
Nous sommes ravis de partager notre expérience avec cette équipe exceptionnelle. Leur service professionnel, un suivi impeccable et un accompagnement constant nous ont profondément marqués. Le chargé de projet, M. Félix St-Georges, s'est montré rassurant, à l'écoute, et toujours prêt à trouver des solutions, même dans les moments les plus difficiles. Sa gentillesse et son attention à nos besoins ont vraiment fait la différence. La qualité du travail et leur engagement à assurer notre satisfaction sont exemplaires. Nous leur en sommes très reconnaissants !
Date de l'expérience: 25 August, 2026
Réponse de TANDEM SERVICE APRÈS SINISTRE2026.07.27
Merci beaucoup Camilo. 🤝🏼
Gabriel Lo Russo2026.07.20
Incredibly fast, professional, respectful. I even want them to do the work after the damages have been removed by them. They know what to do. Thanks to the team that came to 3968-St-Damien.
UN GROS MERCI a Arianne, Aiden, Patrice et M. Cormier.
July 20, 2026,
Mrs. Zambito,
Please pass on my message to Francis's team(s) that, there work was impeccable as well as, well scheduled as promised and executed professionally..
I Thank You also for you doing your work with patience. I must apologize as I answer very rapidly my emails but, these Email were found in Spam and I need to figure why.
Again, RESPECTFULLY Yours,
Gabriel
Réponse de TANDEM SERVICE APRÈS SINISTRE2026.03.13
Thank you for your kind words and for taking the time to share your experience. We’re glad our team could support you quickly and professionally during this situation. Thank you again for your trust in Tandem. 🤝🏼
Lyt Rylt2026.07.11
Je suis malheureusement très déçu de mon expérience avec cette entreprise.
Les rampes d’escalier ont été très mal installées et ont finalement dû être corrigées par une autre compagnie. De plus, les rampes ont été retirées pendant les travaux sans qu’aucun garde-corps temporaire ne soit installé, ce qui a créé une situation préoccupante sur le plan de la sécurité.
La communication avec le responsable a également été très difficile. Nous avons souvent eu l’impression d’être laissés à nous-mêmes et d’avoir beaucoup de difficulté à obtenir des réponses ou un suivi.
Concernant les extras, nous avions une entente écrite par message texte sur le prix d’un travail supplémentaire. Malgré cette entente, le prix convenu n’a finalement pas été respecté.
Enfin, les travaux sont terminés depuis plusieurs semaines, mais le cadenas à clé installé sur notre porte est toujours en place. Malgré plusieurs messages demandant son retrait, rien n’a été fait.
Dans l’ensemble, mon expérience a été très décevante. J’espérais un service professionnel, un meilleur suivi et le respect des engagements pris envers le client.
Réponse de TANDEM SERVICE APRÈS SINISTRE2026.07.13
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Après vérification, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'identifier votre dossier à partir des informations fournies dans votre avis.
Nous aimerions toutefois comprendre la situation et revoir votre dossier avec vous. Nous vous invitons à communiquer directement avec moi au 514-919-1440 ou à m'écrire à jonathan.belhumeur@tandemsas.com afin que nous puissions faire les vérifications nécessaires et trouver une solution, s'il y a lieu.
Au plaisir d'échanger avec vous.
Jonathan Belhumeur
Vice-président des ventes | Associé
Paul Andre Blain2026.07.09
Excellent service du début à la fin des équipes à leurs affaires
Réponse de TANDEM SERVICE APRÈS SINISTRE2026.07.03
Merci pour vos bons mots et votre confiance! 🤝🏼
Martin Thibault2026.06.19
Job de 10 jours.... sa fait 60 jours pis c loin d'être fini... aucune compétences,rendus a la 3iem équipe pis c du crisse de naisage...NE faite pas affaire avec TANDEM
Réponse de TANDEM SERVICE APRÈS SINISTRE2026.06.29
Bonjour,
Dans le domaine de l'après-sinistre, certains dossiers peuvent malheureusement évoluer différemment de ce qui était prévu en raison de différents facteurs. Cela ne change toutefois rien au fait que votre expérience est importante pour nous.
Soyez assuré que notre équipe demeure présente à chaque étape du dossier afin d'en assurer le suivi jusqu'à la fin des travaux.
Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir des précisions sur l'avancement de votre dossier, n'hésitez pas à communiquer avec nous. Nous prendrons le temps de faire le point avec vous. Merci!
M-t I-va2026.06.16
On a eu une filtration en avril. Les gars fait des super Jobs et j'ai même pas attendu que ce sera tellement beau et on était bien entouré durant tout le travail.
L'équipe est super! Je voulais faire ça.
Les charges des projets! Marc-André Turgeon.
Merci beaucoup à tous pour le bon job
Réponse de TANDEM SERVICE APRÈS SINISTRE2026.06.16
Quel plaisir de lire votre commentaire! Nous sommes heureux de lire que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience ici. 🤝🏼
Van Tran2026.06.11
Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis moins positifs, mais je dois le faire.
J’ai eu une infiltration d’eau le 25 mai. J’ouvre une réclamation et on me recommande un sous-traitant pour diagnostiquer le problème. Je dis OK.
Ensuite, mon propre entrepreneur en toiture ainsi que Tandem constatent qu’au lieu de faire une analyse de la toiture pour trouver la source de l’infiltration, le sous-traitant mandaté vérifie surtout la présence d’amiante parce qu’il y a eu de l’eau.
De son côté, mon autre entrepreneur fait une analyse complète et cerne rapidement le vrai problème : cela est directement lié à la cheminée. Il propose d’enlever la cheminée du haut, installer du plywood et remettre du bardeau d’asphalte pour couvrir le tout. Donc, le problème n’était pas lié au bardeau d’asphalte lui-même, mais bien à l’infiltration provenant autour de la cheminée.
Quand je demande à mon entrepreneur ce que le sous-traitant mandaté par l’assureur Intact cherchait réellement à faire, il me répond qu’il voulait surtout ouvrir davantage la toiture pour vérifier l’amiante. Il m’a même conseillé de faire attention, car selon lui, cela n’avait aucun lien direct avec l’infiltration.
J’ai donc décidé de fermer la réclamation.
Je comprends qu’une entreprise doit faire de l’argent. Mais il ne faut pas faire des diagnostics qui ne sont pas liés à la réclamation initiale.
C’est comme si je vais voir mon médecin pour un rhume, puis qu’il me dit : « On va opérer le cœur pour vérifier quelque chose. » Non merci. La prise en charge était rapide pour tandem, mais mauvais diagnostique. Il faut faire une vérification complète, avant de prononcer une analyse poussée. Donc il faut toujours avoir un deuxième avis d expert.
Edit : Nous sommes le 11 juin 2026. Tandem m’a facturé un service que je n’ai jamais demandé et j’ai demandé qu’il soit retiré le jour même. Intact m’informe maintenant que je leur dois trois jours de service. Wow, je n’ai jamais vu une compagnie ne pas annoncer clairement ses frais. De plus, ils n’ont rien fait pour régler mon sinistre. J’ai demandé un remboursement le jour même avec mon expert en sinistre chez Intact. Nous voulons de la transparence. J'ai pas l habitude d écrire des mauvais commentaires....
Réponse de TANDEM SERVICE APRÈS SINISTRE2026.05.26
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que certaines vérifications recommandées dans le cadre du dossier aient pu créer des questionnements de votre côté.
Dans ce type de situation, plusieurs intervenants externes peuvent être impliqués au dossier et les recommandations peuvent varier selon l’évaluation et l’expertise de chacun. Soyez assuré que notre objectif demeure toujours d’accompagner nos clients de façon rapide et professionnelle tout au long du processus.
Si vous souhaitez échanger davantage avec notre équipe, n’hésitez pas à nous écrire au info@tandemsas.com. Merci!
Michel M2026.06.11
Suite à l'inondation de notre sous-sol, notre assureur nous a référer à l'entreprise Tandem. La prise en charge a été rapide et efficace et nous avons eu la chance de transiger avec le chargé de projet Monsieur Marcel Beauchemin qui nous a offert un service de suivi des travaux impeccable et professionnel. Son expertise et sa disponibilité ont été grandement apprécié tout au long du processus avec un résultat final à notre pleine satisfaction.
Réponse de TANDEM SERVICE APRÈS SINISTRE2026.06.15
Merci beaucoup Michel pour ce témoignage. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner à la suite de cette situation. Vos bons mots concernant Marcel lui seront transmis avec plaisir. Toute l’équipe vous remercie et vous souhaite la meilleure des suites! 👋🏼
René Lahaie2026.06.10
Ce fut une expérience fluide et orientée vers des solutions logiques et équitables et des conseils précieux en ces circonstances peu agréables d'un sinistre. Les équipes sont efficaces et polies en étant très professionnelles. Ils ont bien su répondre à nos inquiétudes et besoins. Une mention toute spéciale à Jean-Philippe pour la coordination et communication hors pair !
Réponse de TANDEM SERVICE APRÈS SINISTRE2026.06.15
Merci René d'avoir pris le temps de partager votre expérience! C'est un plaisir de savoir que notre équipe a su vous accompagner de façon efficace et rassurante tout au long du processus. Merci pour votre confiance. 🤝🏼
Tannaz Adel2026.05.28
Cette entreprise offre un service exceptionnel. J’ai traversé une période très difficile pendant les rénovations après un incendie dans mon immeuble, et l’équipe a tout pris en charge de façon très professionnelle et efficace. Ils ont pris grand soin de tous mes biens et ont porté attention à chaque détail. Lorsque j’ai demandé le retour de mes affaires, ils ont réagi immédiatement et tout s’est déroulé rapidement et sans stress. J’apprécie énormément leur professionnalisme, leur efficacité et leur gentillesse. Je les recommande fortement !
Réponse de TANDEM SERVICE APRÈS SINISTRE2026.06.02
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience! Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner durant cette période difficile et de savoir que notre équipe a su rendre le processus plus simple.
Vos bons mots concernant notre professionnalisme, notre efficacité et notre attention aux détails sont grandement appréciés. Merci encore pour votre recommandation! 🙌🏼
Luc Boulianne2026.04.13
Je suis extrêmement satisfait des services offerts par Tandem SAS. Leur intervention lors du sinistre a été rapide, complète et professionnelle.
Leur service de relocalisation est tout simplement exceptionnel. Leur équipe est efficace, méticuleuse et consciencieuse, veillant avec le plus grand soin à la protection et manipulation des biens.
Leur service de construction/rénovation est bien structuré et planifié. Le travail de leurs équipes est excellent et réalisé avec diligence.
Tout au long du processus, leurs équipes de direction ont été proactives et disponibles. Les appels et les courriels ont reçu une réponse rapide.
Je recommande vivement Tandem SAS, sans aucune hésitation.
Réponse de TANDEM SERVICE APRÈS SINISTRE2026.04.14
Merci Luc pour votre recommandation, c’est vraiment apprécié. On est heureux d’avoir pu vous accompagner rapidement et efficacement à chaque étape, de la relocalisation jusqu’aux travaux. 🤝🏼
Tom P.2026.04.13
Excellent service, équipe professionnelle qui a pu rapidement ciblé la fuite. Bons conseils également, ce qui est bienvenue lors d'un sinistre!
Entreprise vérifiée
