Posventa pésimo
Me han instalado todas las ventanas de la casa. Les llamé hace un mes porque tengo un balcón del dormitorio principal que no cierra. En Ecija está haciendo de noche 5/6 grados y sigo esperando a que vengan. Les he vuelto a llamar dos veces más y siguen sin venir
Una auténtica chapuza
Un desastre. Podría escribir una novela…trabajos mal hechos. Muy mal acabados. Meses para terminarlos porque trabajan en Córdoba. Adjunto fotos para que veáis la chapuza que pretendían dejar. Hablo de dos viviendas, la mía y la de mis suegros. Ha sido una auténtica pesadilla que terminaran el trabajo, y encima no lo terminaron ni ellos, si no los albañiles de la obra… huid.
Trabajo sin terminar
El 23 de mayo encargué un cierre y a día de hoy sigo sin tener instalado lo que encargué…casi cuatro meses y sigo sin vidrios , es una vergüenza
GRAN EQUIPO PROFESIONAL Y HUMANO.
No podemos estar más contentos con los resultados; dicen que las empresas se definen por su equipo humano y ésta no es ninguna excepción. Desde los técnicos instaladores como Jose, Manuel y Juan, pasando por Paco, comercial de esta firma que te ofrece tal seguridad en su producto que no te da pie a valorar otro y como no, Lucía que no solo atiende en la tienda, sino que nos aguanta a los clientes telefónicamente y provee a su personal para que no falte nada (y muchas cosas más). Y por último y no menos importante, el producto que instalan, que es de una calidad impresionante y que hace que se revalorice tu vivienda un 200%. La confianza y amabilidad de estas personas hacen que las recomiende sí o sí.
Sentimos escuchar esta opinión Antonio. Si lo desea puede exponernos su experiencia a través de un mensaje privado por este mismo medio.
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Orlando Rebato2022.08.07
Compré unas ventanas hace casi 5 meses. La instalación y los plazos de espera perfecto, el servicio post venta, nefasto. Más de 2 meses esperando para que me dieran una factura desglosada, todavía estoy esperando para que me miren unas mosquitera que no corre bien, y hace un par de semanas que el oscilobatiente de una de las ventanas está defectuoso y no vienen a revisarlo. Espero que se solucione pronto, porque había recomendado a amigos y a familiares está empresa, pero están haciendo que me arrepienta de haber confiado en ellos. Un saludo.
Actualizo mi experiencia después de un año.
Las ventajas son estupendas pero he tenido algunos contratiempos que, afortunadamente se han ido solucionando.
El servicio posventa ha mejorado considerablemente después de varias quejas. El tiempo que ha transcurrido desde que me puse en contacto con el servicio técnico y han acudido a solucionar el problema ha sido sólo de dos días . Eso sí es una atención acorde con la calidad de las ventanas, que insisto, son de una calidad altísima. He vuelto a editar mi reseña que fue bastante dura porque me sentí bastante abandonado por parte de la empresa en su momento, pero es justo decir ahora que el servicio recibido últimamente ha sido excelente.
Lamentamos su malestar y entendemos su enfado. Nuestro equipo de atención postventa se está encargando de su expediente y en breve tendrá una solución a su problema.
Le reiteramos nuestras disculpas y esperamos solucionarlo todo para que su opinión sobre nuestra empresa cambie.
Inma Muñoz Matute2022.05.30
Servicio postventa nefasto. Desde antes del 25 de febrero estoy esperando a que vengan a ajustarme las persianas motorizadas -final de carrera- para que pueda utilizarlas con la aplicación móvil; parece que cada vez que he hablado con ellos no es posible adaptarlo a mi horario, trabajo y en mi jornada no me es posible hacerlo (al ser un trabajo de revisión por su parte, parece que no le dan importancia), me he puesto en contacto telefónico en varias ocasiones tanto con la oficina como con el comercial que me vendió todos los cierres completos con persiana y mosquitera y no encuentran hueco para hacerlo, dejándome a la espera de que cuando puedan me llamaran (desde hace cuatro meses). Ya estoy desesperada puesto que temo que al no estar bien equilibradas pueda tener problemas mas graves en las persianas, con los motores, las mosquiteras, el roce.... en un futuro. sigo a la espera de que se solucione, a día de hoy todavía no han contactado conmigo y que sirva a otros clientes lo expuesto.
Sentimos que se esté produciendo esta situación con sus ventanas.
¿Podría usted enviarnos un mensaje privado indicándonos sus datos (nº expediente, nombre, teléfono de contacto...) para dar solución a su problema de la forma más rápida posible?
Muy contentos, respetando plazos, profesionales y el trato cercano y muy amables. La relación calidad precio nos ha parecido de lo.mejor. Muy recomendable.
Magníficas ventanas. Aislamiento óptimo. Han superado mis expectativas. Relación calidad precio muy buena. Mi comercial, Jesús Montero, atento y servicial en todo momento. Recomendables sin lugar a dudas, todo un acierto.
El producto, fantástico. Los montadores/técnicos, educados y efectivos. La relación empresa-cliente, mejorable.
Tras tres meses con una incidencia, ha quedado solucionada. Recomiendo a todo el mundo contactar por teléfono y correo y poner una reseña. Casualidad o no, a partir de la reseña que puse, todo rodado.
Dicho sea de paso, recomiendo a todos esta empresa. Kommerling es una gran marca y no da problemas, y contratar distribuidores oficiales siempre garantiza la protección del cliente.
Servicio atención al cliente bueno. Reformé mi local hace unos meses con ellos, y tras un golpe accidental me causó daños en uno de los cierres. Llame a Salvador acudieron rápido para ver el problema, me abrieron incidencia y arreglado. Gracias Por Todo. Excelente.
Confié en ellos una segunda vez por que conocía a Salvador y me había reformado anteriormente y todo fué genial. Esta segunda vez pese a lo complicado del trabajo ha quedado perfecto. 100 % recomendable.
Hace unos meses que confié en ellos para cambiar toda la carpintería de mi casa en el campo, todo genial, los plazos acordados, la calidad exigida, la terminación implacable, el servicio prestado por Salvador inmejorable, sin duda confiaría de nuevo de él y reocomendaré sin dudarlo.
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