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Como madre de tres hijos pequeños, estoy profundamente indignada con la experiencia vivida hoy en este centro médico.
Después de organizar todo (trabajos, agendas, desplazamientos , etc.) para poder llevar a mis hijos a su cita médica me encuentro con que solo habían gestionado la visita para uno de ellos, a pesar de haber solicitado claramente la atención para los tres.
Aun así, y haciendo un esfuerzo enorme por llegar, cuando llegamos con unos minutos de retraso, la recepcionista, Irene, me sugiere que no pueden atendernos porque faltan cinco minutos para la siguiente visita. Que me dé la vuelta y me marche.
Sinceramente, me parece inaceptable. Como madre, he esperado en muchas ocasiones en esa misma sala de espera con mucha paciencia porque entiendo que cada paciente necesita su tiempo, y más si se trata de niños. Pero que a mí se me niegue la atención con esa frialdad, después de un error suyo en la gestión de la cita y todo el esfuerzo que implica acudir con tres niños pequeños, me parece una falta de empatía absoluta.
Pido humanidad, comprensión y un mínimo de sentido común en el trato con las familias. La salud infantil debería ser una prioridad, no un trámite al minuto. Hoy, me he sentido maltratada y ninguneada.
Una lástima que se gestionen así las cosas.
Llevo pidiendo una analítica con urgencia que me envió una ginecóloga de otro centro hace más de medio mes que me han estado anulando la cita y me avisan un día antes y a las 9 de la noche les insisto llamando porque me la han cambiado ya 3 veces y no contestan, no me dan ninguna otra opción , supuestamente solo tendrán 1 anestesista, nada profesionales el trato que han tenido .
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La Doctora Gemma Morera es una excel.lent i prestigiosa Doctora Pediatra que fa molts anys que te cura dels nostres infants.
Qui coneix el centre i coneix l'equip sap que tothom és tractat amb estima i respecte i amb molta molta profesionalitat.
Només dir que som privilegiats de tenir aquest servei i que estem molt agraïts. La Doctora Morera en particular és carinyosa, dolça i molt empática amb les persones.
Gràcies Gemma! I Gràcies a tot l’equip!
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