Ville de Quebec centre dentaire

Ville de Quebec centre dentaire Reviews

Good rating
3.5
43 reviews Verified
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Reviews (43)
Philippe Marquis
Philippe Marquis
2024.04.19
Reply from Ville de Quebec centre dentaire 2024.04.21
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire ce bon commentaire. C'est très apprécié!
godwin AMOUSSOUGBO
godwin AMOUSSOUGBO
2024.04.12
Reply from Ville de Quebec centre dentaire 2024.04.13
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire ce bon commentaire. C'est très apprécié!
Roch Vanhoutte
Roch Vanhoutte
2024.04.10
Reply from Ville de Quebec centre dentaire 2024.04.11
Merci pour ce commentaire, nous en prenons note.
Yves Lachapelle
Yves Lachapelle
2024.04.10
Je suis très satisfait de la nouvelle équipe du Centre dentaire Ville de Québec.
Reply from Ville de Quebec centre dentaire 2024.04.11
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire ce bon commentaire. C'est très apprécié!
Alexandre grenier
Alexandre grenier
2024.02.13
Reply from Ville de Quebec centre dentaire 2024.02.15
S’il vous plait, communiquez avec nous par téléphone pour que nous puissions vérifier si vous avez un dossier chez nous. Ainsi votre plainte pourra être acheminée aux personnes concernées.
Loup Letac
Loup Letac
2024.01.24
Clinique qui éprouve des difficultés suite au départ de l'ancienne équipe. Ils demeurent malgré tout à l’écoute de leur clientèle et disponibles en cas d’urgence.
Reply from Ville de Quebec centre dentaire 2023.12.21
S’il vous plait, communiquez avec nous par téléphone pour que nous puissions vérifier si vous avez un dossier chez nous. Ainsi votre plainte pourra être acheminée aux personnes concernées.
Nick Martin
Nick Martin
2024.01.17
Vous avez perdu toute une famille qui faisait affaire avec vous depuis plus de 40 ans. J’aimais beaucoup les employés de cette clinique envers qui j’avais une grande loyauté. De toute évidence les nouveaux gestionnaire ne savent pas ce qu’ils font.
Reply from Ville de Quebec centre dentaire 2024.01.18
Bonjour Nick Martin, Nous prenons votre avis très au sérieux et souhaiterions comprendre vos préoccupations plus en détail. On n’a pas votre nom dans notre base de données. Veuillez nous contacter directement à l’adresse suivante: info@centredentairevilledequebec.ca afin que nous puissions aborder vos problèmes spécifiques et travailler ensemble à une solution qui répond à vos attentes. Notre objectif est de fournir un service exceptionnel et de maintenir les solides relations que nous avons établies avec nos clients fidèles. Vos commentaires nous aident dans nos efforts constants d'amélioration. Merci de partager vos réflexions avec nous.
Isabelle Deschenes
Isabelle Deschenes
2023.12.22
Je vous adresse mes remerciements les plus sincères et les plus chaleureux. Grâce à vos bons soins, mon fils est fier de poser avec un sourire des plus radieux 😁 Cordialement Isabelle
Reply from Ville de Quebec centre dentaire 2023.12.22
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire ce bon commentaire. C'est très apprécié!
Alain Gariépy
Alain Gariépy
2023.11.03
Comme vous pouvez le constater avec tous les commentaires négatifs sur cette clinique, à éviter le plus possible. Même nos dernières réclamations à notre assurance collective ne passent plus. Les documents remis ne sont pas conformes.
Reply from Ville de Quebec centre dentaire 2023.11.04
S’il vous plait, communiquez avec nous par téléphone pour que nous puissions vérifier si vous avez un dossier chez nous. Ainsi votre plainte pourra être acheminée aux personnes concernées.
Martin beaulieu
Martin beaulieu
2023.10.05
Tres bon service et rapide merci
Reply from Ville de Quebec centre dentaire 2023.10.07
Merci pour ce témoignage de votre satisfaction.
Thomas Théberge
Thomas Théberge
2023.07.19
Clinique à éviter absolument. J'y étais client depuis ma naissance (plus de 30 ans) Du jour au lendemian, on m'a annuler mes rendez-vous SANS aucun avertissement. C'est en me présentant sur place pour un rendez-vous qu'on m'a avisé que tout avait été éffacé lors d'une démission en bloc des excellents employés qui y travaillaient depuis des années. Les nouveaux propriétaires ont une attitude peu accueillante et leur manque d'attention envers la clientèle est très frustrante. Avant la démission des tous les employés, lors de mon dernier examen avce l'une des nouvelles dentistes, elle fut très expéditiveet ne s'est pas montrée très attentionné à mes préoccupations. J'ai eu l'impression qu'il cherchait juste à finir le travail rapidement, sans vraiment prendre en compte mes besoins spécifiques. Leur manque d'attention envers les patients est déconcertant. Je ne recommanderais certainement pas cette clinique dentaire à quiconque et je vais chercher des options plus professionnelles et respectueuses ailleurs."
Reply from Ville de Quebec centre dentaire 2023.07.20
S’il vous plait, communiquez avec nous par téléphone pour que nous puissions vérifier si vous avez un dossier chez nous. Ainsi votre plainte pourra être acheminée aux personnes concernées.
Lise Rousseau
Lise Rousseau
2023.07.02
Jamais je vais remettre les pieds et mes dents à cette clinique et surtout, faites très attention aux traitements dentaire qui vous sont offerts (couronne, réparations de caries etc .) qui, chez moi, selon mon nouveau dentiste, ne sont pas nécessaires.
Reply from Ville de Quebec centre dentaire 2023.07.01
S’il vous plait, communiquez avec nous par téléphone pour que nous puissions vérifier si vous avez un dossier chez nous. Ainsi votre plainte pourra être acheminée aux personnes concernées.
Anne-Marie Sénéchal
Anne-Marie Sénéchal
2023.06.20
Malheureusement, l’équipe a complètement changé, le personnel est inexpérimenté, le dentiste en remplacement est arrogant et inapproprié. Je suis déçue car ça fait plus de 30 ans que j’allais à cette clinique. Je ne la recommande plus du tout, désolée.
Reply from Ville de Quebec centre dentaire 2023.06.21
S’il vous plait, communiquez avec nous par téléphone pour que nous puissions vérifier si vous avez un dossier chez nous. Ainsi votre plainte pourra être acheminée aux personnes concernées.
Oueca
Oueca
2023.05.26
Clinique à éviter. J'ai pris trois rendez-vous en janvier car il n'y avait pas de place avant la fin mai. Je m'absente du travail et je me présente hier avec ma fille au premier de ces trois rendez-vous . Nul trace de celui-ci ni des deux autres dans leur horaire... On m'explique qu'une hygiéniste a quitté et que pour cela tous les rendez-vous ont été effacés. Et qu'ils ne pouvaient pas aviser les gens de la situation. Quoi!!!! Donc, à tous les jours des gens se présentent pour apprendre que leur rendez-vous n'est plus à l'horaire. Car je suis loin d'être la seule après avoir parlé à des gens du quartier. On m'a proposé de me rappeler en août pour un rendez-vous. alors que si j'avais su j'aurais été ailleurs dès janvier. Quel manque de professionnalisme.
Reply from Ville de Quebec centre dentaire 2023.05.28
S’il vous plait, communiquez avec nous par téléphone pour que nous puissions vérifier si vous avez un dossier chez nous. Ainsi votre plainte pourra être acheminée aux personnes concernées.
Sofia Colarusso
Sofia Colarusso
2023.05.25
Je vais à cette clinique depuis que j'ai des dents et je n'ai jamais reçu un aussi mauvais service qu'hier, 24/05/2023 et aujourd'hui 25/05/2023. On m'a donné rendez-vous pour un nettoyage et, lorsque je me présente à la clinique, on me mentionne que je n'ai pas de rendez-vous puisqu'il était avec les anciennes hygiénistes dentaires qui ne travaillent plus à cet endroit. On ne m'a pas donné d'autre rendez-vous, on m'a simplement dit qu'on me rappellerait. J'ai rappelé à la clinique aujourd'hui et j'ai parlé à la gérante, car je souhaitais être dédommagée puisque je suis allée travailler au bureau pour être plus près de la clinique et aussi parce que j'ai manqué du travail pour un rendez-vous qui n'a pas eu lieu. Elle m'a mentionné qu'elle aussi avait déjà manqué une journée complète de travail pour des rendez-vous sans être dédommagée. Ordinaire. *** J'ai rappelé pour annuler mon dossier chez eux. Dr Boulanger n'est même plus à la clinique et on ne m'a jamais avisé. Adieu
Reply from Ville de Quebec centre dentaire 2023.05.26
S’il vous plait, communiquez avec nous par téléphone pour que nous puissions vérifier si vous avez un dossier chez nous. Ainsi votre plainte pourra être acheminée aux personnes concernées.
Paul Boudreau
Paul Boudreau
2023.05.15
On a annulé mon rendez-vous sans me «re-céduler» sans même m'en aviser ! Hi hi hi ! Lisez la réponse «automatisée» que j'ai reçue. Ils n'ont pas lu mon message ??? Bien sûr que j'ai un dossier chez vous... ;-)
Reply from Ville de Quebec centre dentaire 2023.04.10
S’il vous plait, communiquez avec nous par téléphone pour que nous puissions vérifier si vous avez un dossier chez nous. Ainsi votre plainte pourra être acheminée aux personnes concernées.
Raphael Caravan
Raphael Caravan
2023.05.09
Fuyez ! la majeure partie de l'ancienne équipe est partie (ou elle a fuit!). Maintenant vous êtes un vulgaire numéro et on se moque de vous, on vous méprise. Client depuis plusieurs années, mon dernier rendez vous pris 6 mois d’avance n’a pas été honoré. Pire, personne n’a pris la peine de me prévenir. La semaine précèdent mon rendez vous, un peu surpris que celui-ci n’ait pas été confirmé par les gentilles secrétaires médicales comme d’habitude, j’ai appelé. Malheureusement, je ne suis vite aperçu que ces deux secrétaires avaient été remplacées. Je suis tombé sur une personne extrêmement désagréable, qui m’a servit une histoire abracadabrante ! L’hygiéniste était soi-disant partie avec sa liste de rendez vous, mon dentiste parti à la retraite … Mensonge car quand vous preniez rendez vous c’était toujours avec le secrétariat et non avec l'hygiéniste ou le dentiste. Cette dame très désagréable vous coupe la parole, n’écoute rien, vous invective, rien n’est de la faute de personne, à vous de vous débrouiller. D’un ton méprisant (et méprisable), on vous envoie balader. Pas d’excuse, pas de solution. Deux personnes que je connais et qui avaient leurs habitudes depuis 30 et 8 ans ont eu la même déconvenue. Aussi mal reçues que moi, elles n’ont plus de dentiste et la direction de cette clinique s’en contre fiche. Si on s'occupe de vos dents comme on vous traite au téléphone... un conseil allez ailleurs. Misérable service. A quel point leur service est misérable... alors que vous donnez toutes les informations, ils vous demandent de les appeler pour "vérifier" que nous avons bien un dossier chez eux... Pitoyable et minable !
Reply from Ville de Quebec centre dentaire 2023.05.01
S’il vous plait, communiquez avec nous par téléphone pour que nous puissions vérifier si vous avez un dossier chez nous. Ainsi votre plainte pourra être acheminée aux personnes concernées.
Olivier Donzelot
Olivier Donzelot
2023.05.08
Voici ce que j'écrivait il y a environ 6 mois : "Excellent praticiens, professionnels et bienveillants ils ont toute ma confiance depuis 7 ans. Je recommande." le tout orné de 5 étoiles Voici ce que j'écris aujourd'hui et à lire les derniers commentaires je ne suis pas le seul à avoir vécu une si mauvaise expérience ! @la clinique inutile de me demander de vous contacter, vous avez mon nom pour vérifier, si oui j'étais bien client depuis 2015. Mon nom est inscrit avec mon avis, mon dernier rendez-vous était pour le 26 avril 2023 à 10:00 En 6 mois, la clinique a perdu quasiment toute son équipe , étrange non, quand on connait l'endroit et l'ambiance qui y régnait (d'ailleurs, méfiez-vous la liste des praticiens n'est pas à jour sur leur site) et l'équipe d'accueil qui vous reçoit désormais est bien loin de ce qu'elle a été pendant les 8 ans où j'ai été dans cette clinique, au moins deux fois par an. Maintenant après tout vous n'êtes qu'un patient alors "Taisez-vous et écoutez nous", et si vous n'êtes pas satisfait de la réponse "On ne peut rien faire", enfin si vous préférez partir sans avoir vos soins "c'est votre choix". Merci de votre écoute et capacité à résoudre les problèmes de vos patients. Message à la direction, d'après ce que j'ai compris des explications vaseuses données par votre personnel d'accueil la clinique est en cours de transition et doit faire face à des enjeux de personnel. Soit, ça arrive et on peut l'accepter et le comprendre, ceci dit je me permets de vous recommander de vous soucier de la qualité de l'accueil de vos clients, qui sont pour rappel votre fond de commerce. Si la relation qui existe entre un praticien et sa clientèle repose sur une relation de confiance, celle qui existe entre le personnel d'accueil et le patient doit, quant à elle, être teinté d'intérêt, de bienveillance et orienté a satisfaire le patient. C'était comme ça dans ce cabinet jusqu'a il y a quelques mois. Aujourd'hui l'accueil est tellement mauvais, arrogant, méprisant, mécanique, dénué d'une quelconque empathie, que j'ai préféré partir sans essayer les nouveaux praticiens qui m'étaient affectés d'office, sans préavis ni explication vraiment claire et convaincante quant aux raisons de ce changement. En fait la seule image qui me vient quand je repense à l'expérience que j'ai vécu avec votre personnel est la suivante : Celle d'une cour de ferme en Nouvelle-Zélande où les moutons étaient contraints de s'allonger pour se faire tondre à la chaine...compte tenu du prix de la tonte et n'étant pas un mouton j'ai préféré m'enfuir.... Bonne chance pour la suite aux "encore" patients.
Reply from Ville de Quebec centre dentaire 2022.11.01
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire ce bon commentaire. C'est très apprécié!
Twastoo Populeum
Twastoo Populeum
2023.04.13
J'ai attendu 3 semaines avec une dent cassée douloureuse avant d'avoir enfin un rendez-vous avec mon dentiste. Le jour ou je devais avoir enfin ce rendez-vous, on m'appelle pour me dire que mon rendez-vous est une semaine plus tard. C'est pas du tout ce qu'on m'avait dit au départ. Aucune écoute, aucune compassion de la part de la réceptionniste. C'est moi qui est en erreur. Surement pas elle. Je suis dans le tort depuis le début. En plus, le rendez-vous qu'elle me confirme dans une semaine n'est même pas avec mon dentiste. Mon dentiste est en congé les lundis selon elle. Encore une preuve qu'elle a déplacé mon rendez-vous sans me le dire car je n'aurais jamais pris rendez-vous le jour où mon dentiste est en congé. Je me rend quand même à mon rendez-vous une semaine plus tard et je constate que la pénurie de personnel est  vraiment partout. Les réceptionnistes sont toutes mélangées et les hygiénistes dentaires ne trouvent rien à nul part. La mienne a même de la misère à tenir ses instruments dans ma bouche. Un mois passe. Ma dent est encore sensible et j'espère encore que ca passe. Quand tout à coup, une de ces fameuses réceptionnistes me rappele. Supposéement que je leur doit 148$. Que javais juste payé 227$ par VISA. Je lui dit : C'était ca le prix total. Pourquoi j'aurait payé un montant aussi précis comme premier paiement? C'est ridicule. La réceptionniste qui me parle est très bête et parle par-dessus moi. Encore ue fois, c’est moi qui est en erreur. Surement pas elle. Je suis dans le tort depuis le début. Je cherche ma facture et je constate qu’ils ne m’ont donné qu’un reçu au montant de 227$. Pas de facture. Rien qui m’indique le montant total à payer. Je vais leur montrer et ils ne font que me dire que la réceptionniste aurait du me donner une facture. Mais pourquoi elle ne m’a facturé que 227$? C’est un mystère pour eux aussi car je n’ai jamais demandé de payer en plusieurs versements. Elles sont bien désolés de la situation et je finit par leur dire que je ne payerai pas cette facture car c’est leur erreur. Je suis donc dans l’obligation de contacter l’ordre des dentistes du Québec pour les aviser de la situation. Je ne sais pas qui cause tous ces problèmes chez ce dentiste mais ca ne tourne pas rond du tout. Je n'y retournerai plus jamais même si ma dent est encore sensible après un mois et que ce bureau est juste devant chez moi. Mon seul conseil : Fuyez cette clinique de dentistes comme la peste!
Reply from Ville de Quebec centre dentaire 2023.04.13
S’il vous plait, communiquez avec nous par téléphone pour que nous puissions vérifier si vous avez un dossier chez nous. Ainsi votre plainte pourra être acheminée aux personnes concernées.
Louise Desrochers
Louise Desrochers
2022.06.02
Reply from Ville de Quebec centre dentaire 2022.06.02
Merci pour ce témoignage de votre satisfaction.