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Le service après-vente de cette entreprise est exemplaire. L'équipe est réactive, disponible et toujours à l'écoute, assurant un suivi efficace et rassurant. Leur professionnalisme et leur sérieux font toute la différence. Une expérience client irréprochable !
Reply from Glorious Nouaceur
2025.03.20
Un grand merci pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis que notre service après-vente ait répondu à
vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à être réactifs, disponibles et à l’écoute de nos clients, et
votre satisfaction est la meilleure récompense pour notre équipe.
Nous restons à votre disposition pour toute demande future et vous remercions pour votre confiance.
vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à être réactifs, disponibles et à l’écoute de nos clients, et
votre satisfaction est la meilleure récompense pour notre équipe.
Nous restons à votre disposition pour toute demande future et vous remercions pour votre confiance.
La finition est médiocre , inside or Outside les appartements 😡😡
Reply from Glorious Nouaceur
2025.03.18
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes surpris d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la finition, d'autant plus que le processus s'est conclu par la signature d'un Procès-Verbal (PV) légalisé le 16 octobre 2023, en parfaite conformité avec vos attentes et nos standards de qualité.
Nous souhaitons préciser que la signature de ce PV légalisé est une étape clé, validant la résolution des points soulevés et la satisfaction du client après l'intervention de notre équipe SAV.
En ce qui concerne votre évier, nous comprenons votre déception. Bien que nous ayons fait tout notre possible pour vous accompagner, ce type d'incident n’est malheureusement pas couvert par la garantie. Il est important de noter que, bien que nos installations soient conçues pour offrir robustesse et sécurité, l'utilisation quotidienne d'un évier peut parfois entraîner des incidents comme celui que vous mentionnez. En effet, des facteurs tels que l'usure ou des chocs répétés peuvent provoquer le détachement de l'évier.
Cependant, si un problème venait à survenir à l'avenir et qu'il soit couvert par la garantie, nous serions bien entendu prêts à prendre en charge la situation sans aucun souci.
Nous souhaitons préciser que la signature de ce PV légalisé est une étape clé, validant la résolution des points soulevés et la satisfaction du client après l'intervention de notre équipe SAV.
En ce qui concerne votre évier, nous comprenons votre déception. Bien que nous ayons fait tout notre possible pour vous accompagner, ce type d'incident n’est malheureusement pas couvert par la garantie. Il est important de noter que, bien que nos installations soient conçues pour offrir robustesse et sécurité, l'utilisation quotidienne d'un évier peut parfois entraîner des incidents comme celui que vous mentionnez. En effet, des facteurs tels que l'usure ou des chocs répétés peuvent provoquer le détachement de l'évier.
Cependant, si un problème venait à survenir à l'avenir et qu'il soit couvert par la garantie, nous serions bien entendu prêts à prendre en charge la situation sans aucun souci.
Une piscine couverte dans le garage de la résidence suite à l'absence de l'étanchéité au niveau du jardin
حسبنا الله و نعم الوكيل
Reply from Glorious Nouaceur
2025.03.15
Merci pour votre avis. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude concernant les fuites. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer notre projet. Les investigations ont révélé une obstruction des conduits PVC par des débris du jardin. Bien que l'entretien de ces conduits relève de la gestion du syndic et qu'un entretien régulier aurait prévenu ce problème, nous sommes conscients de l'impact que cela a sur votre quotidien et nous agissons pour trouver une solution durable.
Des mesures ont été prises pour déboucher les conduits, et nous avons déjà collaboré avec votre syndic pour régler l'ancien problème d'obstruction, ce qui témoigne de notre implication et de notre volonté de vous offrir un cadre de vie agréable. Les travaux d'étanchéité plus approfondis continueront dès que la météo le permettra, pour garantir leur efficacité et votre confort.
Notre objectif est de faire de cette résidence un lieu où il fait bon vivre pour tous. Si vous avez d'autres problèmes ou des suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part, nous sommes là pour vous écouter et vous aider, en collaboration avec votre syndic.
Des mesures ont été prises pour déboucher les conduits, et nous avons déjà collaboré avec votre syndic pour régler l'ancien problème d'obstruction, ce qui témoigne de notre implication et de notre volonté de vous offrir un cadre de vie agréable. Les travaux d'étanchéité plus approfondis continueront dès que la météo le permettra, pour garantir leur efficacité et votre confort.
Notre objectif est de faire de cette résidence un lieu où il fait bon vivre pour tous. Si vous avez d'autres problèmes ou des suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part, nous sommes là pour vous écouter et vous aider, en collaboration avec votre syndic.
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L'achat de notre maison dans cette résidence a été une excellente expérience. L'entreprise est à la hauteur de sa réputation, avec un professionnalisme et une transparence remarquables. La résidence est magnifique, bien conçue et offre un cadre de vie agréable et sécurisé. Ce qui nous a le plus marqués, c'est le service après-vente : une équipe réactive, serviable et toujours à l'écoute, prête à intervenir rapidement en cas de besoin. Un accompagnement rassurant qui témoigne de leur sérieux. Nous sommes ravis de notre investissement et recommandons vivement cette entreprise !
Reply from Glorious Nouaceur
2025.03.20
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. C’est un immense plaisir de savoir que votre
expérience d’achat et votre installation dans notre résidence ont été à la hauteur de vos attentes. Nous
mettons un point d'honneur à offrir un cadre de vie agréable, sécurisé et conforme à nos engagements.
Votre satisfaction quant à notre service après-vente nous motive à continuer à offrir un accompagnement
de qualité, réactif et à l’écoute de nos clients. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre
nouveau chez-vous et restons à votre disposition pour toute demande.
Au plaisir de vous accompagner encore dans l’avenir.
expérience d’achat et votre installation dans notre résidence ont été à la hauteur de vos attentes. Nous
mettons un point d'honneur à offrir un cadre de vie agréable, sécurisé et conforme à nos engagements.
Votre satisfaction quant à notre service après-vente nous motive à continuer à offrir un accompagnement
de qualité, réactif et à l’écoute de nos clients. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre
nouveau chez-vous et restons à votre disposition pour toute demande.
Au plaisir de vous accompagner encore dans l’avenir.
Le service était vraiment a la hauteur , je recommande vivement 💯
Reply from Glorious Nouaceur
2025.03.20
Un grand merci pour votre recommandation et votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre
service a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
service a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Très mauvaise expérience
J’ai acheté un appartement depuis 1 an dans ce projet, et la qualité de finition est tout simplement catastrophique. Dès l’emménagement, j’ai constaté plusieurs problèmes :
Installation électrique défectueuse
Fuites d’eau récurrentes
Parquet mal posé et de mauvaise qualité
Fenêtres qui ne se ferment pas correctement
Barrière de balcon fragile et dangereuse
En plus de cela, les commerciaux sont de vrais menteurs ! Ils prétendent que les appartements avec une bonne vue sont déjà vendus pour écouler ceux de moindre qualité, alors qu’en réalité, ils gardent les meilleurs pour la fin.
Le pire dans tout ça, c’est le service après-vente inexistant ! Impossible d’obtenir une prise en charge ou une réponse sérieuse aux réclamations. Face à cette situation inacceptable et à l'absence totale de professionnalisme, j’ai décidé d’entamer une poursuite judiciaire pour faire valoir mes droits.
Je déconseille fortement ce projet à toute personne cherchant un logement de qualité.
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Très mauvaise expérience d’achat et encore plus de service après-vente ! De la méchanceté gratuite un manque de sérieux flagrant je ne vous recommande pas du tout. Et bonus ? Le non respect des horaires des travaux de la nouvelle tranche comme un jour férié ou jusqu’à minuit. Si vous ne voulez plus avoir de vie acheter ici.
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Le processus d’achat a été fluide, et le service après-vente a été exemplaire
Reply from Glorious Nouaceur
2025.03.20
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience d'achat
s'est déroulée en toute fluidité et que notre service après-vente a répondu à vos attentes. Votre satisfaction
est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute demande future.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
s'est déroulée en toute fluidité et que notre service après-vente a répondu à vos attentes. Votre satisfaction
est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute demande future.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Service SAV très très médiocre je ne recommande pas.
Reply from Glorious Nouaceur
2024.09.24
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour concernant le service après-vente.
Nous tenons à rappeler que vous avez signé deux procès-verbaux : le premier le 01/10/2023, qui répertorie les éléments à réparer, et le second, légalisé le 24/11/2023, attestant de votre satisfaction.
Le problème de climatisation, signalé après 5 mois et 19 jours d’occupation, a été résolu le 13/05/2024, comme indiqué dans le PV de réparation.
En ce qui concerne le plafond, vous nous avez indiqué que vous souhaitiez que nous réparions tous les problèmes, y compris ceux qui ne sont pas couverts par la garantie, ou que nous ne procédions à aucune intervention.
Concernant l'absence de la cache douchette, la garantie ne peut pas couvrir un objet perdu.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Glorious Groupe
Nous vous remercions pour votre retour concernant le service après-vente.
Nous tenons à rappeler que vous avez signé deux procès-verbaux : le premier le 01/10/2023, qui répertorie les éléments à réparer, et le second, légalisé le 24/11/2023, attestant de votre satisfaction.
Le problème de climatisation, signalé après 5 mois et 19 jours d’occupation, a été résolu le 13/05/2024, comme indiqué dans le PV de réparation.
En ce qui concerne le plafond, vous nous avez indiqué que vous souhaitiez que nous réparions tous les problèmes, y compris ceux qui ne sont pas couverts par la garantie, ou que nous ne procédions à aucune intervention.
Concernant l'absence de la cache douchette, la garantie ne peut pas couvrir un objet perdu.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Glorious Groupe
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Je suis extrêmement satisfait de mon expérience du début à la fin L'équipe a été très professionnelle, attentive à mes besoins et a su répondre à toutes mes questions. De plus, le service après-vente a été impeccable.
Reply from Glorious Nouaceur
2025.03.20
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre
équipe a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en
œuvre pour offrir un accompagnement professionnel et un service après-vente réactif.
Nous restons à votre disposition pour toute future demande et vous souhaitons pleinement profiter de votre
investissement.
équipe a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en
œuvre pour offrir un accompagnement professionnel et un service après-vente réactif.
Nous restons à votre disposition pour toute future demande et vous souhaitons pleinement profiter de votre
investissement.
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