Verified Company
Nous ne pouvons malheureusement pas mettre aucune étoile.
Après avoir vu une voiture qui me plaisait sur Leboncoin, j'ai contacté cette "société" afin d'en savoir plus.
Personnels agréables, rien a dire sur ce point.
On me dit que la voiture a eu un petit choc, pare-choc changé et capot repeint.
Jusque là tout va bien, je décide de la réserver.
Ayant trouvé le véhicule sur un site allemand durant le week-end, je décide d'appeler le garage afin d'avoir de plus amples informations.
Douche froide, voiture cartonné (choc frontale) à Houston (USA) importé dans un pays de l'est, rénové, et revendu en Allemagne (tout comme un autre commentaire que j'ai pu voir)
Je décide donc de rappeler buyourcar pour partager mon mécontentement, celui-ci insiste sur le fait que c'était juste un petit choc, ne sachant pas que le garagiste m'a envoyé une panoplie de photos. Je décide donc d'appliquer mon droit de rétractation afin de résilier le contrat, et d'être remboursé de la somme versé pour la réservation. Mais ce dernier ne veut rien savoir sous prétexte que dans le contrat, il est stipulé que le mandant accepte d'annuler son droit de rétractation. La loi approuve pourtant le contraire quand il s'agit d'un achat à distance et non physique.
Rendez-vous donc au tribunal.
Réfléchissez bien avant de faire appel à eux.
Je déconseille très fortement.
Message suite à votre réponse:
Non mais quelle arrogance!
Vous prétendez ne pas savoir qui je suis et m'envoyez un message en privé dans la foulée!
Mon avis est totalement fondé, photos (de la voiture ÉPAVE) et discussion avec le garage allemand, qui lui a été plus que correct. Tout aurait été réglé si vous ayez simplement eu l'aimabilité de me rembourser.
N'hésitez surtout pas à déposer plainte comme vous avez pu le souligner par message privé.
Monsieur n'accepte pas la critique. La vérité blesse comme on dit.
Ça m'a servi de leçon et j'espère que ça pourra aider de potentiels clients.
Je ne vous lâcherai pas, et ce jusqu'à justice soit faite.
Réponse de France Pare-Brise
2024.11.01
Encore un message d’un concurrent car nous ne connaissons en effet pas votre nom dans notre base de clients . Tout nos véhicules ne sont pas accidentés, informations incomplètes et totalement infondés de votre part …
Super bonne expérience avec buyourcar, j’ai acheté une bmw M340i de 2020, rien à dire sur le véhicule, mise en relation avec le fournisseur directement, merci à Antonio qui est au top toujours à l’écoute, passionné par son métier, et surtout dans le besoin de satisfaire le client ! Le seul petit point négatif qui n’est pas très impactant c’est au niveau du délais de livraison et de l’organisation, un peu compliqué pour récupérer le véhicule c’est pour cela que je met 4 étoiles mais sinon je recommande fortement niveau papier et renseignements ils sont au top ! Merci à vous encore !
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Je mets 5 étoiles car je ne peux pas mettre plus. Au début, le fait de passer par un prestataire me faisait peur, mais j’ai tout de suite été mis en confiance par des personnes professionnelles. Merci à Raphaël qui a su trouver un véhicule en fonction de mes demandes ! J’ai eu un dossier complet sur le véhicule, plus des photos que j’ai demandées de choses bien précises, et ils ont vraiment été très efficaces en ce qui concerne la livraison. La personne qui m'a livré le véhicule, merci à Jamel, m'a appelé le jour où il avait le véhicule devant lui. Il a refait un tour complet du véhicule en visioconférence avec moi et a vraiment fait attention au véhicule pendant le trajet. À l’arrivée, il a été vraiment professionnel et d’une gentillesse incroyable ! Que dire de plus ? N'hésitez pas, ils sont au top du début jusqu'à la fin. Si j’ai un autre véhicule à acheter, je n’hésiterai pas une seconde, c’est eux que j’appellerai. Merci Buyourcar, merci Raphaël et merci à Jamel !!!
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Niveau compétences commerciales vous avez encore un peu de travail 😂 un sketch, très mal reçu et amateurisme, vous n’inspirez pas confiance.
Réponse de France Pare-Brise
2024.10.01
Bonjour, je prend note de votre avis, mais il me semble n’avoir jamais échangé avec vous ni vous avoir reçu dans nos locaux. Si vous souhaitez réellement discuter de cette expérience dont vous parlez, je vous invite à vous contacter directement. Cordialement, L’équipe Buyourcar
J'ai acheté un BMW X5 3l0 xdrive de 2016 en pack M avec 111 000 km.
Lorsque j'ai pris contact avec le mandataire par téléphone, il m'a demandé de le rejoindre par WhatsApp pour me montrer des photos des véhicules qu'il me propose (environ 4 ou 5 par véhicule + description des options).
J'ai donc choisis celui qui me plait (garage Boscholt Allemagne). Voici l'expérience que je tire de mon achat :
Points positifs :
- Mandataire à l'écoute, toujours disponible et respecte ses engagements
- Ils s'occupent de tout les papiers pour la mise aux normes administratives française
- La livraison du véhicule à domicile
- De bons prix malgré le malus Français
- Véhicule roule parfaitement et aucunes surprises au CT Français
Points negatifs :
- Aucune visite virtuelle du véhicule (seulement des vidéos envoyées lors de la prise en main du véhicule en Allemagne)
- Aucune trace d'un entretien récent (le mandataire ma soutenu le contraire et a refusé d'en refaire un a sa charge ou celle du garage), j'ai du en faire un de ma poche.
- Retroviseur droite cassé (Aucune prise en charge)
- Support de coffre cassé (Aucune prise en charge)
- Durite de lave glace debranchée, mon garagiste me la gracieusement offert lors de l'entretien.
- J'ai du insister de nombreuses fois avant de me faire rembourser un petit truc que j'avais négocié lors de l'achat.
Bilan, pour un véhicule acheté près de 35 000euro, je trouve que le SAV après achat est un échec. Je suis peut être exigeant mais un vehicule d'occasion a ce prix là, il ne devrait pas y avoir ce genre de surprise désagreable qui engendre des frais supplémentaires.
Réponse de France Pare-Brise
2024.10.01
Bonjour Monsieur Saget , Nous avons bien pris note de vos remarques concernant votre véhicule. En ce qui concerne la visite virtuelle et l’entretien, nous suivons des procédures standards que nous continuerons à améliorer pour mieux répondre aux attentes. Pour les éléments que vous mentionnez (rétroviseur, support de coffre, durite), nous respectons les conditions convenues lors de l’achat et encourageons à nous contacter directement si vous souhaitez plus de précisions. Nous restons disponibles pour toute question et pour vous accompagner dans la suite de votre expérience avec nous. Cordialement, L'équipe Buyourcar.
Je ne peu que vous encourager à passer par buyourcar…une équipe professionnelle ,à l’écoute et réactifs du début du processus jusqu’à la livraison du véhicule !👌Rien à dire a part vous les recommander fortement !Encore merci ,vraiment satisfait de mon achat !👍
Réponse de France Pare-Brise
2024.10.01
Cher client,
Nous tenons à vous exprimer notre profonde gratitude pour votre retour élogieux. Il est gratifiant de savoir que vous avez trouvé notre service à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la rapidité et l'efficacité du traitement de votre dossier.
Votre recommandation est pour nous une précieuse marque de confiance. Nous espérons avoir l'honneur de vous compter à nouveau parmi nos clients à l'avenir.
Avec toute notre considération,
L'équipe BUYOURCAR !
Nous tenons à vous exprimer notre profonde gratitude pour votre retour élogieux. Il est gratifiant de savoir que vous avez trouvé notre service à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la rapidité et l'efficacité du traitement de votre dossier.
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Avec toute notre considération,
L'équipe BUYOURCAR !
Franchement BUYOURCAR un grand MERCI pour votre professionnalisme!!! Une équipe au top et encore et j'insiste très sérieuse👌.
Réponse de France Pare-Brise
2024.10.01
Cher client,
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L'équipe BUYOURCAR !
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L'équipe BUYOURCAR !
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Très sérieux !
Réponse de France Pare-Brise
2024.10.01
Cher client,
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L'équipe BUYOURCAR !
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L'équipe BUYOURCAR !
Je recommande fortement cet entreprise!
J’ai loué une très belle voiture grâce à eux.
Le service est top et les personnes qui y travaillent très agréable.
Vous pouvez y allez les yeux fermés!
Réponse de France Pare-Brise
2024.10.01
Cher client,
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L'équipe BUYOURCAR !
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L'équipe BUYOURCAR !
Un achat sur leurs conseils , rien a redire sur le véhicule , merci pour votre écoute et votre professionnalisme .
MME GARNIER
Réponse de France Pare-Brise
2024.10.01
Cher client,
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L'équipe BUYOURCAR !
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Excellente expérience je recommande à tout le monde qui recherche un véhicule, un personnel très compétent et a l’écoute
Réponse de France Pare-Brise
2024.10.01
Cher client,
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L'équipe BUYOURCAR !
Entreprise au top, véhicule au top !!! Service de qualité !
Réponse de France Pare-Brise
2024.10.01
Cher client,
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L'équipe BUYOURCAR !
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L'équipe BUYOURCAR !
J’ai fait appel à Dorian, tu as su directement répondre à mes attentes en me trouvant des véhicules à des prix juste fou Et su prendre le temps de me trouver le véhicule de mes rêves. Merci encore je recommande et j’en parlerai autour de moi encore et encore merci les gars et à bientôt.
Réponse de France Pare-Brise
2024.10.01
Cher client,
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L'équipe BUYOURCAR !
Vehicule accidenté aux US.
Repare en Pologne, et dispo sur un site de revente polonais.
Revendu par buyourcar, sans explication de l origine.. bien au contraire.
Merci à google image d avoir retrouvé l origine de l annonce depuis les photos.
Cela.m a evite plein de déconvenue.
Suite à réponse. Je persiste.
N ose pas annonce que le véhicule vendu est accidenté. Origine US, répare en Pologne.
https://www.otomoto.pl/osobowe/oferta/alfa-romeo-stelvio-alfa-stelvio-q4-ID6GcHeT.html
Laisserai vous votre annonce?
Je vais vérifier toutes vos photos.
Monter un dossier.
Moi non plus, je ne vous lache pas.
Siren de meme pas 1 an.
Notes google acheté ( vs votre chiffre d affaire)
On va bien s amuser.
Réponse de France Pare-Brise
2024.09.05
Bonjour MR PHILIPPE , interlocuteur Leboncoin qui n’est pas content qu’on lui demande d’appeler pour avoir des informations . Ce commentaire relève de là diffamations vous aurez bientôt de nos nouvelles 😉 Nos clients connaissent notre sérieux , nous sommes très content sur les gens comme vous passent leur chemin :)
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