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Wenn es um das Thema Cookies und Datenschutz geht, setze ich schon seit vielen Jahren auf Borlabs Cookie. Ein super Plugin, welches auch bei Kundenprojekten die erste Wahl ist.
Doch auch der Support ist spitze. Wenn irgendwo mal was klemmt, wird immer lösungsorientiert und zuverlässig geholfen. :-)
Ich nutze Borlabs Cookie nun schon seit mehreren Jahren und auch bei allen meinen Kundenprojekten kommt Borlabs zum Einsatz! Nach wie vor bin ich von vorne bis hinten zu 100% zufrieden. Borlabs wurde quasi mit jedem Update besser und seit der neuesten Version gibt es sogar einen Scanner, der die gesamte Thematik nochmal deutlich vereinfacht. Auch bei Gesetzesänderungen oder Updates von Google und Co wird schnell reagiert! Auch der Support ist meinen Erfahrungen nach super, antwortet schnell und ist lösungsorientiert....wenn man ihn denn überhaupt mal braucht! Denn innerhalb des Plugins gibt es ja nahezu für jede Einstellung ausführliche Erläuterungen! Auf jeden Fall eine klare Empfehlung von mir!
- passiv aggressiver Support -
Ich möchte mich den anderen Menschen, die bereits Rezensionen darüber geschrieben haben anschließen.
Unser Problem ist vielleicht etwas komplexer - dennoch muss man nicht sofort mit "du" und Vorwürfen unhöflich ins Haus fallen. Es wird die Kompetenz aberkannt - obwohl das eigene Produkt nicht funktioniert, trotz Anleitung. Ja manchmal braucht man etwas Geduld.
Da uns die Rückerstattung des Betrags unfreundlich verneint wurde, wollten wir es nochmal versuchen (Wie gesagt: Für ein nicht funktionierendes Produkt)...
Ich verstehe nicht, wieso man dann seinen Frust an Kunden auslässt, die Hilfe suchen und nicht unfreundlich waren.
Ich hätte mir Unterstützung gewünscht, die nicht anstandslos und vorwurfsvoll agiert...
Diese Rezension dient dazu, den Umgangston im Support zu verbessern. Wir sind alle Menschen, alle haben mal einen schlechten Tag... Aber mit Kunden umzugehen, als würden sie stören... und das über Wochen... Dann bitte ich um Entschuldigung. Aber ohne Kunden verdient das Unternehmen kein Geld.
Reply from Borlabs GmbH
2024.03.04
Unser Produkt funktioniert einwandfrei auf tausenden Websites. Wir erleben es immer wieder, dass auf Kundenseiten Themes verwendet werden, die sich nicht an WordPress-Standards halten und daher kann es dazu kommen, dass unser Plugin nicht vollständig geladen wird, weil Standard-Funktionen in individuellen Themes nicht gesetzt wurden.
Bitte nenne mir doch deine Ticket-ID, damit ich dein Anliegen prüfen kann. Wir sind stets daran interessiert, Probleme bei Kunden gelöst zu bekommen.
Bitte nenne mir doch deine Ticket-ID, damit ich dein Anliegen prüfen kann. Wir sind stets daran interessiert, Probleme bei Kunden gelöst zu bekommen.
Unhöflicher Support, der duzt, obwohl man klar macht, dass dies nicht gewünscht ist. Der Geschäftsführer hält es nicht für nötig, dass Bildangaben in Content-Blockern auch Breiten- und Höhenangaben enthält der Vorschaubilder enthalten. CLS wird hier ganz offensichtlich in Kauf genommen.
TROTZ Hinweis, dass dies ein Großteil der Validatoren ebenfalls anmerken!
Ehrliche Kundenmeinungen sind hier scheinbar unerwünscht.
Der Einsatz des Plugins sorg auch bei Google PageInsights für Fehler.
***UPDATE***
Ohne Wunsch auf Rückerstattung wurde Geld zurückerstattet. Wenigstens ein entgegenkommen. Bewertung von 1* auf 3* geändert.
Top Consent Tool, lokal eingebunden und nahezu uneingeschränkt in den Möglichkeiten externe Inhalte und das Erscheinungsbild zu verwalten. 👍