LEVEN Farmácia de Manipulação | Matriz Reviews

CARLOS BRAGA 2025.09.18

     

Decepção após cerca de 8 anos sendo cliente desta farmácia. Não a indico nem para um inimigo. Colocaram uma espécie de IA pra atendimento pelo whatsapp e só complicou. Ao manifestar minha indignação sobre o novo modelo de atendimento com a atendente, o qual se identificou como Isabela, esta foi mais complicada ainda. Colocou impeditivos para elaborar minha receita o qual foi manipulada até o mês de agosto/25. Tal fórmula encontra-se à venda em farmácia comum sem necessidade de receita, mas a tal atendente disse que pra formular novamente necessitaria entrar em contato com a emissora da receita. Pra não ficar mais aborrecido, enviei a mesma receita a outra farmácia de manipulação o qual atenderam prontamente. Deveriam selecionar melhor os colaboradores, falta profissionalismo e empatia. Deixo aqui minha indignação e acredito que haja mais insatisfeitos.

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Reply from LEVEN Farmácia de Manipulação | Matriz 2025.09.25

Olá, Sr. Carlos.
Agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pela insatisfação. Entendemos a frustração que você sentiu, principalmente por ser nosso cliente há tantos anos.
Gostaríamos de esclarecer que sua receita apresentada era de abril/2024. Para garantir a segurança e eficácia do tratamento, nossa equipe entrou em contato com a médica prescritora responsável e conforme orientação dela, não houve autorização para repetir a prescrição. Esse cuidado faz parte do nosso compromisso em oferecer saúde personalizada, respeitando sempre as decisões médicas e prezando pela sua segurança.
Nosso objetivo nunca é gerar complicações, mas sim assegurar que cada fórmula seja preparada com responsabilidade, credibilidade e confiança. Continuaremos trabalhando para aprimorar o atendimento e proporcionar uma experiência cada vez mais humanizada.
Agradecemos pela confiança depositada ao longo desses anos e esperamos ter a oportunidade de continuar cuidando da sua saúde de forma personalizada. Estamos à disposição para conversar e encontrar a melhor solução junto com o senhor.

Equipe LEVEN – Saúde Personalizada

DINEY Coutinho 2025.09.09

     

Atendimento rápido e eficiente.

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Maristela Araujo 2025.08.26

     

Experiência maravilhosa com essa farmácia, meu cálcio estava sempre baixo, mesmo fazendo uso diário dele, e quando mudei para a Levem o resultado foi surpreendente, meu cálcio subiu 🙏 e agora sou fiel em tds as manipulação que faço, medicamentos e suplementos, mega satisfeita com os resultados

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Sueli Martinez 2025.05.27

     

péssimo atendimento

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Reply from LEVEN Farmácia de Manipulação | Matriz 2025.05.27

Prezada Sueli, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente que nosso atendimento não tenha atendido às suas expectativas. Na LEVEN, nosso compromisso é cuidar das pessoas com amor, oferecendo um serviço acolhedor e orientativo. Gostaríamos muito de entender melhor o ocorrido para corrigir o que for necessário e garantir sua satisfação. Por favor, entre em contato conosco pelo telefone ou WhatsApp https://wa.me/5511996987469 para que possamos atendê-la pessoalmente. Esperamos poder reverter essa impressão e proporcionar a você a qualidade e o cuidado que prezamos em todos os nossos atendimentos.

Atenciosamente,
Equipe LEVEN

Ricardo de Aragão Lima 2025.05.05

     

Medicamento veio em um frasco frágil. Ele deve ser agitado antes do uso e no agitamento o produto fica vazando do frasco.

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Reply from LEVEN Farmácia de Manipulação | Matriz 2025.05.05

Olá, Ricardo! Agradecemos muito pelo seu feedback e sentimos pelo transtorno com a embalagem.

Essa informação é muito importante para nós, e já estamos avaliando internamente para garantir melhorias. Para podermos corrigir esse problema e garantir que você tenha a melhor experiência com nossos produtos, pedimos por gentileza que entre em contato diretamente com a nossa equipe pelo WhatsApp https://wa.me/5513998077407.

Estamos à disposição para resolver isso da melhor forma possível. Obrigado por nos ajudar a evoluir! 💙

Erick Campos 2025.04.29

     

O Atendimento precisa ser mais agil. Pedi a chave pix as 14h de ontem. São 11h no dia seguinte e nenhuma mensagem a mais deles. Nessa velocidade perdeu a venda para o concorrente

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Reply from LEVEN Farmácia de Manipulação | Matriz 2025.04.29

Olá, Erick! Sentimos muito pela sua experiência — você está coberto de razão. Demora na resposta, especialmente em etapas como o pagamento, realmente compromete a confiança e pode custar até mais que uma venda.

Estamos revisando nossos fluxos de atendimento justamente para que situações assim não se repitam. Sua avaliação nos mostra claramente onde precisamos melhorar — obrigado por apontar isso com clareza.

Esperamos poder ter uma nova chance com você em breve, com um atendimento à altura do que a LEVEN se propõe a oferecer: agilidade, respeito e cuidado. Se quiser, pode nos chamar diretamente pelo WhatsApp https://wa.me/5513997137213 — vamos garantir prioridade no retorno.

Um abraço e, novamente, obrigado pelo feedback.

Jefferson de Souza Efigenio 2025.03.31

     

Atendimento péssimo, horrível.

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Reply from LEVEN Farmácia de Manipulação | Matriz 2025.04.09

Jefferson, sentimos muito por sua experiência negativa. Esse definitivamente não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Queremos entender melhor o que aconteceu para corrigir a situação e evitar que se repita. Se puder, entre em contato diretamente com a nossa gerência de marketing pelo WhatsApp (13) 13 99807-7407 ou pelo e-mail mkt@leven.com.br. Sua opinião é valiosa e queremos reverter essa impressão. Desde já, pedidos desculpa pelo ocorrido e agradecemos a sua disponibilidade para nos ajudar a melhorar.

Mônica Pereira 2025.03.10

     

Atendimento péssimo, desde ontem tentando fechar a venda mas só respondem watts quando querem, só não fosse indicação de médico você fechariam. Não indico pra ninguém.

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Reply from LEVEN Farmácia de Manipulação | Matriz 2025.04.11

Mônica, sentimos muito por sua experiência negativa. Esse definitivamente não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Queremos entender melhor o que aconteceu para corrigir a situação e evitar que se repita. Se puder, entre em contato diretamente com a nossa gerência de marketing pelo WhatsApp (13) 13 99807-7407 ou pelo e-mail mkt@leven.com.br. Sua opinião é valiosa e queremos reverter essa impressão. Desde já, pedidos desculpa pelo ocorrido e agradecemos a sua disponibilidade para nos ajudar a melhorar.

BUSINESS Brasil 2025.02.12

     

FORMA ABUSIVA NO MINIMO DE PARCELA NO CARTÃO DE CREDITO.... SOLICITADO MININO 100 ... INDEPENDENTE DISSO, FIZ EM OUTRA LOJA CONCORRENTE, SIMPLESMENTE PERDER,MAIOR PATRIMÔNIO DEU EMPRESA CLIENTES... Já estou divulgando no reclamar aquie Procon..

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Reply from LEVEN Farmácia de Manipulação | Matriz 2025.02.13

Olá, BUSINESS Brasil, lamentamos saber que sua experiência conosco não foi positiva. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento de qualidade e soluções que atendam às necessidades de nossos clientes.

Agradecemos por trazer essa questão à nossa atenção e gostaríamos de entender melhor o que aconteceu para podermos ajudar. Pedimos, por favor, que entre em contato conosco pelo levenecommerce@gmail.com para que possamos analisar o caso e encontrar uma solução.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e esperamos ter a oportunidade de reverter sua percepção sobre nossos serviços. Obrigado por nos dar esse feedback!

Riva Rapos 2025.02.05

     

Produtos ótimos e atendimento excelente parabéns a vocês

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FÁBIO REIS 2025.02.03

     

Na avaliação anterior eu tive duas observações não muito positivas mas eles trabalharam muito bem, tenho sido muito bem atendido e criaram um cenário excelente de preços que você pode conseguir de acordo com a quantidade ou método de pagamento, foras as surpresas que eu recebo, algumas vezes faço um orçamento e não posso concluir, nem em outra farmácia, ele eles me ligam ou me escrevem com condições especiais! Parabéns, fidelizei minhas compras de produtos para saúde com a LEVEN.

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Reply from LEVEN Farmácia de Manipulação | Matriz 2024.11.27

Prezado Fábio,

Agradecemos imensamente por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. Valorizamos o feedback de nossos clientes, pois ele nos ajuda a identificar pontos de melhoria e aprimorar nossos serviços.

Lamentamos saber que, recentemente, sua experiência com os preços e o atendimento via WhatsApp não atendeu às suas expectativas. Estamos revisando nossas práticas e reforçando o treinamento de nossa equipe para garantir um atendimento mais ágil e eficaz nos canais digitais.

Quanto aos preços, buscamos sempre oferecer medicamentos e produtos com o melhor custo-benefício, mas entendemos a importância de manter um equilíbrio. Sua observação será levada em consideração nas próximas revisões de preços.

Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de excelência a todos os clientes.
Agradecemos sua confiança e esperamos ter a oportunidade de lhe atender ainda melhor no futuro.

Atenciosamente,
Equipe LEVEN

Denise Henrique Pinto 2025.01.31

     

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Roberta Valcazara 2025.01.08

     

Tive uma experiência muito desagradável com está farmacia de manipulação. Solicitei um fórmula para mim e outra para meu marido, mas ambas. vieram com erros no sabor, que estava completamente errado, o que me deixou extramamente preocupada com a composição e a segurança das fórmulas. Quem me garante que o restante da composição estava correto? Um erro assim pode colocar em risco a saúde do consumidor. Espero que farmácia reveja seus processos de controle de qualidade.

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Reply from LEVEN Farmácia de Manipulação | Matriz 2025.01.10

Boa tarde, Roberta,
Agradecemos o seu feedback e pedimos desculpas pelo ocorrido. Esperamos que nossa farmacêutica tenha conseguido esclarecer suas dúvidas, e gostaríamos de reiterar que estamos sempre à disposição para garantir um atendimento de qualidade. Continuamos trabalhando para aprimorar nossos processos e oferecer sempre o melhor serviço aos nossos clientes. A sua opinião é essencial para o nosso crescimento e aperfeiçoamento contínuo. Esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente em breve e proporcionar uma experiência positiva em seu próximo pedido.

Rayssa Oliveira 2025.01.04

     

Fiz algumas compras na leven para retirada e tive um ótimo atendimento, mas desde que comecei a solicitar para entrega tenho tido problemas, solicitei pra minha sogra e atrasaram a entrega, agendaram um dia não entregou, agendou pra 2 dias depois e não foi mesmo assim, depois que foram entregar dias depois. Dessa vez solicitei um remédio de dormir da minha mãe que ela não pode ficar sem, agendaram a entrega pra sexta mandaram pra Vicente de Carvalho sendo que somos de São Vicente, entrei em contato para solicitar a entrega e me mandaram que não seria possível a entrega pois é por terceirizada e já não estava mais disponível, passei que chamaria um uber mas gostaria de saber como ia ficar a questão do reembolso da taxa de entrega que paguei no valor de 19 reias e não recebi na minha casa, não me deram mais retorno e a minha mãe terá que passar mais 2 dias sem dormir por não ter o medicamento.

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Reply from LEVEN Farmácia de Manipulação | Matriz 2025.01.08

Olá Rayssa, agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Pedimos desculpas pelo
inconveniente e gostaríamos de reforçar que, conforme conversado por telefone, já
tomamos as medidas necessárias para resolver a situação. Ficamos felizes em saber que
continuaremos a atendê-la e seguimos à disposição para qualquer outra necessidade.
Agradecemos a confiança na LEVEN.

fábio santos 2024.11.16

     

Minha péssima impressão foi ratificada com um pedido de ajuste da fórmula. Comprei uma fóirmula gel e me entregaram um creme oleoso justificando que o veículo de condução era o mais efeicnete. Não gostei, mas aceitei. Não valeria à pena pedia a devolução do valor pago. MAs , sem condições , pois o medicamento fede a galinheiro, fede a ração de galinha, fede a resíduo de silo de soja. Além do que , com o passar do dia , deixa um cheiro parecido com pus. Obviamente a farmácia vai culpar minha pele ou minha higiene, mas já usei fórmula de farmácia comum e outras manipulações. NUNCA vi isso em nenhuma opção que usei. Não aguentando mais o fedor, pedi dias depois que colocassem uma essência, pois só jogando fora ou aguentando andar fedendo a pus e causando má impressão dos outros. Me falaram que demorariam 1 dia para colocar a essência. Não possuem nem o carisma de fazer no mesmo dia levando em conta que fizeram o que eu não pedi e forncem remédio dermatológico fedorento. NUNCA mais compro e JAMAIS indico esse lugar para ninguém.

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Reply from LEVEN Farmácia de Manipulação | Matriz 2024.11.19

Olá Fabio, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e lamentamos profundamente que sua expectativa não tenha sido atendida. Prezamos pela satisfação de nossos clientes e estamos aqui para esclarecer e resolver quaisquer situações que possam ocorrer.

O veículo utilizado na fórmula foi escolhido devido à sua eficiência comprovada em tratamentos transdérmicos, especialmente para fórmulas que requerem alta absorção, como a sua. Contudo, entendemos que a experiência de uso é igualmente importante, e seu feedback nos ajuda a melhorar continuamente nossos processos e comunicação.

Com relação ao aroma, queremos assegurar que fórmulas manipuladas para tratamentos específicos, como a sua, podem apresentar características naturais dos ativos, que às vezes podem ser percebidas de forma mais intensa. Normalmente, essências não são adicionadas, a menos que solicitado pelo médico prescritor ou pelo cliente no momento da manipulação. Mesmo assim, nos esforçamos para oferecer ajustes quando necessário, e lamentamos qualquer demora no atendimento.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas ou ouvir sugestões. Conte conosco para atendê-lo da melhor maneira possível.

Equipe LEVEN

Rosangela Aparecida Ferreira 2024.10.24

     

Péssimo atendimento pelo atendente Robson responde o WhatsApp qdo quer e além de tudo eu tive q ir reclamar sobre o não atendimento,eu que pedi pelo appor ser.mais rapido , ele não me respondeu e ao chegar no estabelecimento físico me ignoraram a própria gerente inclusive nem atenção me deu só se dirigiu ao mesmo q falou resolve ou seja falta de empatia com o cliente, pq atendem qdo querem e do jeito q uerem ,eu já tinha tido problemas há um ano atrás devido a uma receita que pedi ,infelizmente pelo mesmo atendente disse estar pronto para retirada e qdo fui retirar não estava nem sendo feita , então quero entender o problema é o atendente ou a falta de respeito e empatia pelo cliente ,pq se a.propria gerente nao faz questao de atender e nem resolver ora mim a falha esta na empresa .

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Reply from LEVEN Farmácia de Manipulação | Matriz 2024.11.13

Prezada Sra. Rosangela,

Agradecemos seu relato e lamentamos profundamente qualquer desconforto que possa ter ocorrido. Após verificarmos, constatamos que houve um equívoco, pois o gerente não estava presente na loja naquele momento, e o atendimento foi realizado por outro colaborador, respeitando a ordem de chegada.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e valorizamos muito seu contato, que nos dá a oportunidade de aprimorar nossos processos. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que sua experiência em nossa farmácia seja sempre positiva.

Atenciosamente,
Equipe Leven

Ana Paula Brandão Gomes 2024.10.07

     

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Douglas Wallace Dw 2024.09.13

     

Encomendei um medicamento, e fui informado do prazo de 2 dias (pedi na quinta e seria me entregue sábado), quando informei que não tinha interesse pelo prazo me garantiram que entregaria na sexta, sem falta. Após o pagamento aparentemente tudo ok fui informado que não teria como entregar na sexta, pediram mil desculpas que entregaria sábado, entendi, até porque o prazo era curto, e para a minha surpresa sexta 19:00hs fui informado que só segunda feira seria entregue. Desde o início informei que trabalho em São Paulo e que não poderia receber, e no fim após o pagamento é a data que eles “dizem” que vai entregar. Primeira e última vez que compro. Se não cumprem prazo (que é algo simples) quem garante a qualidade do produto?

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Reply from LEVEN Farmácia de Manipulação | Matriz 2024.11.13

Boa tarde! Pedimos desculpas pela demora no atendimento e gostaríamos de informar que estamos melhorando os nossos processo para que isso não se repita.
Att. Equipe LEVEN

Victor Gandra 2024.07.11

     

Fiz uma compra na Leven de Santos, segunda feira 08/07, eu liguei pra verificar a possibilidade de entrega, e eles falaram que não teriam mais motoboy pra me entregar naquele dia(segunda), apenas na quarta-feira(por conta do feriado terça), pois bem, peguei a minha moto na maior chuva e trânsito em horário de pico, fui até a loja retirar, pois eu não podia ficar sem o medicamento até quarta. Chegando lá, me entregaram uma sacola grampeada com o suposto medicamento dentro, como a sacola estava grampeada, só fui conferir em casa. Chegando em casa, ao abrir a sacola, vi que o pote estava aberto e muito leve. Quando abri o pote, ele estava VAZIO, apenas com o sachê de mofo dentro. Liguei na hora pra LEVEN, e falaram que iriam falar com a gerente pra mandar um motoboy naquele momento pra fazer a troca. Pra minha surpresa, 30 minutos depois, me mandam mensagem no WhatsApp falando que não seria possível entregar mais naquele dia pois a loja já estava pra fechar e estavam sem motoboy, e que iriam entregar apenas na quarta, e eu teria que ficar terça-feira sem o medicamento. Eu respondi eles falando que eu não poderia ficar sem o medicamento, que eles tinham que dar um jeito de levar pra mim, com Uber, lalamove, ou até mesmo a gerente ir levar até lá, isso foi um erro muito GRAVE. Eles não me responderam mais no WhatsApp e nem atenderam ligação, e ficou por isso mesmo. Uma vergonha. Estou acionando o procon e vou colocar a minha reclamação e insatisfação em todos os meios de comunicação.

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Reply from LEVEN Farmácia de Manipulação | Matriz 2024.11.13

Prezado Sr. Victor,

Agradecemos por compartilhar seu relato e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado. Valorizamos seu feedback, que nos permite aprimorar nossos serviços e atender sempre da melhor forma. Conforme conversamos em contato privado, já tomamos as medidas permitidas

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou para fu

Atenciosamente,
Equipe Leven

Jac Cunha - Personal Trainer 2024.07.04

     

Experiência muito ruim. Desde o atendimento até a parte de manipulação. Não recomendo.

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Reply from LEVEN Farmácia de Manipulação | Matriz 2024.11.13

Boa tarde! Pedimos desculpas pela demora no atendimento e gostaríamos de informar que estamos melhorando os nossos processo para que isso não se repita.
Att. Equipe LEVEN