Verified Company
Verifiziert
Unseriös
Es hat sich herausgestellt, dass die bestellte Ware noch gar nicht gefertigt ist, der Kaufpreis wurde jedoch sofort abgebucht. Die Ankunft der Bestellung würde sich um 2 bis 3 Tage verzögern. Diese sind bereits um, bisher keine neue Lieferzusage!! Der Internet-Auftritt sieht total seriös und vertrauenserweckend aus. Ich befürchte jedoch, dass ich hereingelegt wurde. Gisela Rindchen
Antwort von Blanketino GmbH
2025.12.10
Hallo liebe Gisela Rindchen, vielen Dank für deine Nachricht und deine ehrliche Rückmeldung. Es tut uns wirklich von Herzen leid, dass sich deine Bestellung verzögert hat und wir dein Produkt aktuell nicht versenden können. Wir möchten dich aber gerne beruhigen: Du bist definitiv nicht in eine Falle getappt. Wir sind ein kleines, persönliches und sehr menschliches Unternehmen – und Transparenz ist uns enorm wichtig. Wie du richtig vermutest, fertigen wir viele unserer Produkte tatsächlich tagesaktuell in unserer Schneiderei hier in Köln. Gerade in Zeiten wie vor Weihnachten kann es leider vorkommen, dass Stoffe nicht rechtzeitig bei uns eintreffen. Da wir großen Wert auf die Herkunft und Qualität unserer Materialien legen, können wir nicht einfach Ersatzstoffe irgendwo anders bestellen. Genau das führt manchmal zu Verzögerungen, die uns selbst am meisten ärgern, weil wir unsere Kundinnen und Kunden natürlich pünktlich beliefern möchten. Wir finden es wirklich schade, dass du deswegen eine negative Bewertung hinterlassen hast, denn wir hatten dich bereits per E-Mail informiert und dir die Situation persönlich erklärt. Auch heute habe ich dir noch einmal geschrieben, damit wir gemeinsam eine gute Lösung finden. Du kannst dir selbstverständlich ein anderes Produkt aussuchen – oder bekommst den Kaufbetrag sofort und unkompliziert zurück. Nochmals vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld. Ganz liebe Grüße Patrick
