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MUY POCO RECOMENDABLE - MAL PROGRAMA - PEOR TRATO
Llevo meses utilizando Billin y, lejos de mejorar, la experiencia se ha vuelto cada vez más frustrante. El trato del soporte, los fallos del sistema y la absoluta falta de responsabilidad por parte de la empresa me obligan a dejar esta reseña para advertir a otros usuarios.
Para empezar, he perdido 1.000 € de una subvención debido a una negligencia completamente atribuible a Billin. Ni una solución, ni una disculpa. Simplemente lo dan por hecho.
Pero lo peor ha venido ahora con Verifactu. El sistema me bloquea facturas sin ninguna explicación clara. Cuando llamo para pedir soporte —que para eso estoy pagando—, la respuesta es literalmente:
“Estamos teniendo muchísimos problemas con el programa.”
“Intenta solucionarlo tú.”
“Si sigue fallando, ya si eso nos lo mandas y se lo pasamos al departamento técnico.”
Cuando les pido que, dado que el sistema ha fallado, por favor escalen el problema al departamento técnico, la respuesta es aún peor:
“No, es que estamos teniendo muchísimos, muchísimos problemas.”
Es decir:
El sistema falla → tú te buscas la vida → y aunque persista, tampoco te lo escalan porque “hay muchos problemas”.
Esto es exactamente lo contrario de lo que se espera de una empresa que gestiona algo tan sensible como la facturación.
Y esto no es puntual. Cada vez que he tenido que llamar:
El trato ha sido desagradable,
Con una actitud de prepotencia y poco interés,
Y con una clara intención de quitarse al cliente de encima.
Incluso me obligaron en una ocasión a pagarles por tarjeta y por teléfono, sin aceptar otros métodos como transferencia inmediata o Bizum, porque “es así porque ellos lo dicen”. Un procedimiento que genera poca confianza.
De verdad, que tenía mucha ilusión por apoyar a una empresa madrileña, pero la realidad ha sido un chasco enorme. Errores continuos, falta de profesionalidad, soporte que no ayuda y pérdidas económicas por mala gestión.
Sinceramente, tras tantos episodios, NO recomiendo Billin a nadie.
Ojalá mejoren, por el bien de los usuarios que dependen de ellos y para que nadie más se encuentre en esta situación.
Muchas gracias
Respuesta de Programa de Facturación - TeamSystem Facturas Billin
2025.12.03
Buenos días Francisco Javier! Lamentamos mucho la experiencia con Billin. Lo que indicas, no es el modus operandi de nuestra compañía, más bien al contrario. Desde aquí, no podemos ayudarte, necesitaríamos que nos enviaras un e-mail a hola@billin.eu, indicándonos tu NIF, para poder verificar qué puede haber pasado. Quedamos a la espera.
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