Verifierat företag
Stort tack till Christian med flera.
Vilken service.
All ära till hela företaget.
Så var det klart, ett stort tack till alla.
Ja då måste det verkligen hänt något. Vi har köpt tre bilar där. Alltid bra bemött av både försäljningen o verkstaden. Dom sålde även en bra bil till vår dotter när hon tog sitt körkort Min man sa ofta att han skulle köra ner till killarna på verkstaden. Han körde ofta dit för att bara prata och skoja lite. Har själv inget körkort så nu har jag inte varit där.
Köpte en begagnad Honda CR-V i påskas. 4 vinterdäck medföljde som skulle vara u.a. Service ingick i köpet. Bara någon månad efter köpet läckte bilen olja. Ifrågasätter den servicen. Vid besiktning av bilen i höstas gick den inte igenom p.g.a ett nedslitet sommardäck. Jag fick köpa 2 nya naturligtvis. När det var dags att byta till vinterdäck visade det sig att alla 4 däcken var helt nedslitna. Jag fick köpa 4 nya vinterdäck. När jag köpte bilen var säljaren mycket trevlig naturligtvis men när jag ringde angående mina 4 vinterdäck var Billarsson allt annat än hjälpsamma.
Svara från Bil-Larsson i Trelleborg
2025.12.17
Hej,
Tack för att du hör av dig och delar din upplevelse. Vi beklagar att du känner dig missnöjd med ditt bilköp och vill gärna förtydliga hur vi hanterade ärendet.
När du kontaktade oss angående vinterdäcken tog vi det på allvar och erbjöd omedelbart att stå för fyra helt nya vinterdäck, under förutsättning att du kom till oss så att vi kunde montera dem. Avståndet till oss är cirka 30 minuter, vilket vi bedömde som rimligt för att kunna hjälpa dig på plats.
Vad gäller servicen utfördes den enligt gällande rutiner i samband med köpet. Ett eventuellt oljeläckage som uppstår en tid efter leverans behöver inte nödvändigtvis ha varit synligt eller förekommit vid servicetillfället, men även detta är något vi gärna hade tittat på om bilen kommit in till oss.
Vi strävar alltid efter att vara tillmötesgående och hitta lösningar som är rimliga för båda parter. Det är därför tråkigt att du upplevt oss som ohjälpsamma, då vår avsikt hela tiden varit att hjälpa till.
Du är fortsatt välkommen att kontakta oss om du önskar att vi går vidare enligt det erbjudande som gavs.
Med vänliga hälsningar
Bil Larsson i Trelleborg AB
Tack för att du hör av dig och delar din upplevelse. Vi beklagar att du känner dig missnöjd med ditt bilköp och vill gärna förtydliga hur vi hanterade ärendet.
När du kontaktade oss angående vinterdäcken tog vi det på allvar och erbjöd omedelbart att stå för fyra helt nya vinterdäck, under förutsättning att du kom till oss så att vi kunde montera dem. Avståndet till oss är cirka 30 minuter, vilket vi bedömde som rimligt för att kunna hjälpa dig på plats.
Vad gäller servicen utfördes den enligt gällande rutiner i samband med köpet. Ett eventuellt oljeläckage som uppstår en tid efter leverans behöver inte nödvändigtvis ha varit synligt eller förekommit vid servicetillfället, men även detta är något vi gärna hade tittat på om bilen kommit in till oss.
Vi strävar alltid efter att vara tillmötesgående och hitta lösningar som är rimliga för båda parter. Det är därför tråkigt att du upplevt oss som ohjälpsamma, då vår avsikt hela tiden varit att hjälpa till.
Du är fortsatt välkommen att kontakta oss om du önskar att vi går vidare enligt det erbjudande som gavs.
Med vänliga hälsningar
Bil Larsson i Trelleborg AB
Wow vilket företag. Kan nog inte bli bättre bemött på något annat ställe.
Hade min bil på ett annat ställe under lång tid, Bil-Larsson fixade det på 3 veckor.
Helt klart det enda stället jag ska fixa min bil på hädanefter.
Ni ska ha många stjärnor ⭐️
Tyvärr håller inte denna verkstad samma standard som man troligen gjort förr.
Blev rekommenderade av flera att Honda i Trelleborg skulle vara en av dom bästa service ställena i södra Sverige.
Men tyvärr är nog inte detta fallet längre!!!
Antingen har man bytt personal eller så bryr dom sig inte lika mycket längre. För nånting måste ha hänt?
Lämnat min bil där 2 ggr detta året.
1 service - blev jag inte nöjd med, och dom kompenserade mig med 30% av på nästa (kanske hade jag bara otur?!).
2 service - vid hämtning fick jag lämna kvar bilen 1 dag till då man hade monterat den fel/ slarvigt ihop.
Vid hämtning dagen efter så hade man lyckats förstöra andra saker då man inte var försiktig. Såg dock detta bara några dagar senare då det spöregnade när jag skulle hämta bilen och ville inte stå i regnet för att kontrollera bilen igen (hoppades att dom skulle varit försiktigare denna gång)
Åtgärd, lämna åter den så fixar vi det sa dom. Men står inte för nya delar utan enbart lagning av befintligt.
Valde att inte lämna bilen där mer då jag inte känner att dom har kompetens eller förståelse för ens egendom.
Tyvärr!
Svara från Bil-Larsson i Trelleborg
2025.11.07
Hej Tamas,
Vi beklagar din upplevelse och tar kritiken till oss.
Bland annat så tog vi till oss av din kritik efter första besöket och valde därför att inte smörja upp gångjärnen till dörrarna även om detta ingår som en servicepunkt.
Vi har varit oerhört försiktiga med din bil både vid lyftning och vid arbete. Det tog oss ca 20-30 minuter att lyfta bilen och eftersom bilen är sänkt så använde vi distanser.
Däremot så lyfte vi aldrig din bil andra gången då vi justerade delarna i fronten så det är omöjligt att något under bilen ska ha tagit skada vid detta tillfälle.
Oavsett vilka försiktighetsåtgärder vi vidtar så kan man aldrig utesluta att något går snett, vi har erbjudit oss att göra rätt för oss och detta erbjudande kvarstår. Vi förstår att det ställde till det för dig att köra fram och tillbaka men vi har bistått med en fri lånebil under tiden som vi har haft din bil här.
Mvh,
Christian Svensson
Bil Larsson i Trelleborg
Vi beklagar din upplevelse och tar kritiken till oss.
Bland annat så tog vi till oss av din kritik efter första besöket och valde därför att inte smörja upp gångjärnen till dörrarna även om detta ingår som en servicepunkt.
Vi har varit oerhört försiktiga med din bil både vid lyftning och vid arbete. Det tog oss ca 20-30 minuter att lyfta bilen och eftersom bilen är sänkt så använde vi distanser.
Däremot så lyfte vi aldrig din bil andra gången då vi justerade delarna i fronten så det är omöjligt att något under bilen ska ha tagit skada vid detta tillfälle.
Oavsett vilka försiktighetsåtgärder vi vidtar så kan man aldrig utesluta att något går snett, vi har erbjudit oss att göra rätt för oss och detta erbjudande kvarstår. Vi förstår att det ställde till det för dig att köra fram och tillbaka men vi har bistått med en fri lånebil under tiden som vi har haft din bil här.
Mvh,
Christian Svensson
Bil Larsson i Trelleborg
