Verified Company
Om eerlijk te zijn ben ik erg tevreden over jullie abonnement en de service tot nu toe. Die zijn wat mij betreft echt top.
Helaas ben ik minder tevreden over de fiets die ik heb ontvangen. De fiets vertoont behoorlijk wat schaafplekken en gebruikssporen, terwijl ik had verwacht een fiets in betere staat te ontvangen. Dat valt me toch heel erg tegen.
Antwoord van BikeFlip
Hallo Ayana, Dank je wel voor je review en fijn om te horen dat je zo tevreden bent over ons abonnement en de service, dat waarderen we enorm! Wat jammer om te lezen dat de staat van de fiets tegenvalt. Omdat al onze fietsen tweedehands en circulair zijn, kunnen er inderdaad gebruikssporen zichtbaar zijn. Dat gezegd hebbende, begrijpen we heel goed dat je had gehoopt op een fiets in betere staat, en het is vervelend dat dit niet aan je verwachting voldoet. We kijken hier graag samen met je naar. Je kunt via je account altijd een flip aanvragen naar een andere fiets, of contact met ons opnemen zodat we met je mee kunnen kijken naar een fiets die beter bij je wensen past. We helpen je hier graag bij :)
Nogmaals dank voor het delen van je ervaring, en hopelijk kunnen we dit snel oplossen! Vriendelijke groet,
Lotte
Nogmaals dank voor het delen van je ervaring, en hopelijk kunnen we dit snel oplossen! Vriendelijke groet,
Lotte
Toe aan vervanging
Helaas is dit model verouderd, veel roest en de trappers zijn erg zwaar. We zullen de fiets snel omflippen.
Antwoord van BikeFlip
Hallo Wandanna, Dank je wel voor het delen van je ervaring. Jammer om te horen dat deze fiets niet meer aan jullie verwachtingen voldoet. Het klinkt inderdaad alsof deze fiets toe is aan vervanging of een goede opfrisbeurt en dat lossen we graag voor je op. Je kunt eenvoudig een reparatieverzoek indienen via je account, dan kunnen we zo snel mogelijk langs komen om de fiets na te lopen. Je mag natuurlijk ook een andere fiets uitkiezen via onze website. Als je daar hulp bij wilt, staan we voor je klaar via <a target="_blank" rel="nofollow noopener" href="mailto:support@bikeflip.nl">support@bikeflip.nl of telefonisch op 030-2271921. Onze excuses voor het ongemak, we zorgen er graag voor dat jullie een fiets hebben die helemaal aan jullie wensen voldoet! Vriendelijke groet,
Lotte
Lotte
Prima fiets goede service
Goede fiets, is alleen moeilijk in zijn laatste versnelling te schakelen. Fijn hoe het mogelijk was een afspraak te maken om het thuis te laten afleveren en zadel werd meteen op maat afgesteld.
Antwoord van BikeFlip
Hallo Natasha, Wat fijn om te horen dat je blij bent met onze service! We komen graag langs om naar de versnelling te kijken. Hiervoor kun je een reparatieverzoek indienen via je account, dan komen we zo snel mogelijk bij je langs :) Tot dan! Vriendelijke groet,
Lotte
Lotte
Tevreden
We zijn tevreden met de fiets. Wat wel jammer is, de fiets zou een achterlicht hebben en deze zit er niet op!!
Antwoord van BikeFlip
Hallo Claske,
Dank je wel voor je review! Wij komen graag nog een achterlicht bijleveren :) Kan je een reparatie verzoek indienen in je account of een mailtje sturen naar <a target="_blank" rel="nofollow noopener" href="mailto:support@bikeflip.nl">support@bikeflip.nl zodat we dit kunnen regelen voor je? Vriendelijke groet,
Lotte
Dank je wel voor je review! Wij komen graag nog een achterlicht bijleveren :) Kan je een reparatie verzoek indienen in je account of een mailtje sturen naar <a target="_blank" rel="nofollow noopener" href="mailto:support@bikeflip.nl">support@bikeflip.nl zodat we dit kunnen regelen voor je? Vriendelijke groet,
Lotte
Bike good communication needs improvement
I already explained this problem and I was told my emails will come in english but they are still in Dutch. As much as I want to learn the language, this is too advanced for me atm and it is annoying to have to translate every time. As for the bike it is good, I would rather have just handbrakes (that you have very little options) but from all you have this one is working quite well.
Antwoord van BikeFlip
Hi Lauren, Thank you so much for your review. We’re really happy to hear that you’re satisfied with the bike :) I’m sorry for the inconvenience with the language barrier. I’ve double checked your settings, and from now on all communication will be in English. Thanks for pointing this out and for your patience. If you would prefer a bike with only hand brakes, you can always flip your bike to another one. Every Thursday at 17:00 we add new bikes to our website. Of course, we’re also happy to help you find the best option for you. Feel free to email us at <a target="_blank" rel="nofollow noopener" href="mailto:support@bikeflip.nl">support@bikeflip.nl or call us at 030-2271921. Kind regards,
Lotte
Lotte
