Benelux Dakkapellen Tilburg Recensies

Beste Tom,

Hartelijk dank voor uw uitgebreide en mooie review.

Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over het gehele traject, van advies en plaatsing tot de service achteraf. Ook waarderen wij het dat u uw ervaring met de garantie en nazorg deelt. Juist op die momenten willen wij laten zien dat wij achter ons werk staan.

Wij wensen u nog vele jaren woonplezier met uw dakkapel en bedanken u voor het vertrouwen in Benelux Dakkapellen.

Met vriendelijke groet,

Team Benelux Dakkapellen

Beste Jimmy,

Bedankt voor uw feedback.

Wij vinden het vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Op basis van de naam in deze review kunnen wij uw gegevens momenteel niet terugvinden in ons systeem.

Wij ontvangen daarom graag wat aanvullende informatie, zodat wij kunnen onderzoeken wat er precies is gebeurd. U kunt contact opnemen via [service@beneluxdakkapellen.nl](mailto:service@beneluxdakkapellen.nl) of telefonisch via 013 785 0985 onder vermelding van uw naam, adresgegevens of het e-mailadres waarmee u contact heeft gehad.

Wij kijken graag met u mee.

Met vriendelijke groet,

Team Benelux Dakkapellen

Beste Pim,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring zo uitgebreid te delen.

Fijn om te lezen dat de dakkapel uiteindelijk naar wens is opgeleverd. Tegelijkertijd vinden wij het jammer om te horen dat de communicatie en opvolging tijdens het traject niet aan uw verwachtingen hebben voldaan.

Wij begrijpen dat onduidelijkheid rondom afspraken, meldingen en leveringen voor frustratie kan zorgen. Uw feedback nemen wij serieus en gebruiken wij om onze interne communicatie en processen verder te verbeteren.

Mocht u nog vragen hebben of iets willen bespreken, dan kunt u contact opnemen via [service@beneluxdakkapellen.nl](mailto:service@beneluxdakkapellen.nl) of telefonisch via 013 785 0985.

Met vriendelijke groet,

Team Benelux Dakkapellen

Bedankt, Bruna! Geweldig om te horen dat u tevreden bent met onze levering en samenwerking. We streven ernaar om altijd dezelfde servicekwaliteit te bieden.

Beste Ali,

Bedankt voor uw mooie review.

Fijn om te horen dat de werkzaamheden snel zijn uitgevoerd en dat alles volgens afspraak is verlopen. Wij wensen u veel plezier met uw dakkapel.

Met vriendelijke groet,

Team Benelux Dakkapellen

Volgens het handboek: kort, persoonlijk, naam gebruiken en bedanken voor de positieve feedback.

Beste Ferry,

Bedankt voor uw mooie review.

Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze collega's en hun inzet. We geven uw compliment graag aan het team door.

Met vriendelijke groet,

Team Benelux Dakkapellen

Bedankt, Robert, voor je vriendelijke woorden! We zijn blij dat Jeroen en Abi naar tevredenheid hebben gewerkt. Jouw aanbeveling betekent veel voor ons!

Goedemiddag meneer Oomen,

Wat fijn om te horen! Wij zijn blij dat u tevreden bent en dat de jongens het naar wens hebben uitgevoerd.

Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij altijd voor u klaar.

Met vriendelijke groet,
Team Benelux Dakkapellen

Beste Thijs,

Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring uitgebreid te delen.

Wij vinden het vervelend om te lezen dat u dit traject als negatief heeft ervaren, zeker omdat wij juist streven naar tevreden klanten en duidelijke communicatie.

Wij willen hierbij wel enkele punten verduidelijken. U heeft gekozen voor drie vaks ramen waarbij in afwijking van de standaard uitvoering ook het middelste raam als draaikiep raam is uitgevoerd. Normaal gesproken betreft dit een vast raam. Dit is destijds op uw verzoek aangepast.

Daarnaast is het plafond naderhand door jullie (timmerman) fors verlaagd tijdens de binnenafwerking. Hierdoor is de beschikbare ruimte tussen het kozijn en de airco-unit kleiner geworden. Als gevolg van slordig werk raakt het middelste draaikiep raam de airco bij volledig openen. Het raam functioneert nog wel in kiepstand.

Wij begrijpen dat dit voor u teleurstellend is. Tegelijkertijd is de ontstane situatie niet uitsluitend het gevolg van de plaatsing van de airco-unit zelf, maar van de combinatie van de gekozen extra draaikiep uitvoering én de later aangebrachte plafondverlaging. Om u toch tegemoet te komen hebben wij uit coulance reeds het bedrag teruggestort dat betaald was voor de extra draaikiep functie van het betreffende raam.

Wat betreft de aansluiting van de airco: de elektrische eindafwerking en aansluiting vallen inderdaad buiten de standaard montagewerkzaamheden. Onze monteur heeft ter plaatse meegedacht over een veilige oplossing en bevestigd dat de garantie behouden blijft wanneer dit correct wordt aangesloten.

Wij vinden het jammer dat u ondanks de geboden oplossing en inspanningen met een ontevreden gevoel achterblijft. Uiteraard wensen wij u alsnog veel woonplezier toe van de geplaatste dakkapel.

_______
Update Woe 3 juli 2026,

Goedemiddag meneer Rijks,

Wij zien uw aanvullende reactie en begrijpen dat u nog steeds ontevreden bent. Dat betreuren wij oprecht.

Onze eerdere toelichting beschrijft naar eer en geweten hoe de situatie is ontstaan. Wij hebben geprobeerd u hierin tegemoet te komen.

Wij blijven beschikbaar om dit persoonlijk verder te bespreken:

📧 service@beneluxdakkapellen.nl
📞 013 785 0985

Met vriendelijke groet,
Team Benelux Dakkapellen

Goedemiddag mevrouw De Graaff,

Wat een fijn bericht, dank u wel! Wij zijn blij dat Pieter u goed heeft kunnen adviseren en dat Pablo en Thomas de plaatsing naar wens hebben uitgevoerd.

Wij wensen u veel woonplezier toe!

Met vriendelijke groet,
Team Benelux Dakkapellen

Goedemiddag mevrouw Desmedt,

Dank u voor uw begrip rondom de verzetting van de datum — dat waardeerden wij enorm. Fijn dat de klantenservice dat snel kon oplossen!

En wat een prestatie van Tomasz en Fabian: klaar voor de lunch! Wij zijn trots op ze.

Wij wensen u veel woonplezier toe!

Met vriendelijke groet,
Team Benelux Dakkapellen

Goedemiddag mevrouw Wagenmakers,

Wat fijn om te lezen, dank u wel! Blij dat het hele traject — van advies tot plaatsing — naar wens is verlopen en dat de monteurs een goede indruk hebben achtergelaten.

Wij wensen u veel woonplezier toe!

Met vriendelijke groet,
Team Benelux Dakkapellen

Wat leuk om te lezen, wil bello! Bedankt voor het delen van je ervaring. Fijn dat het hele proces – van adviseur en inmeting tot offerte, tekening en plaatsing – naar wens is verlopen. Goed om te horen dat je tevreden bent met de service. We hopen dat je nog lang plezier hebt van je dakkapel!

Team Benelux Dakkapellen

Wat ontzettend leuk om te lezen, O K! Hartelijk dank voor deze mooie woorden. Fijn dat Omar, Zeynur en Victor hun werk zo professioneel en vakkundig hebben gedaan – en dat zowel voor als achter in één dag. En wat goed om te horen dat Ferry jullie vanaf het eerste contact zo goed heeft begeleid. We geven het compliment graag door. Geniet van jullie prachtige dakkapellen!

Team Benelux Dakkapellen

Wat fijn om te lezen! Bedankt voor je mooie review. Blij dat je tevreden bent met de vaklui, de plaatsing en de kwaliteit. Precies zoals het hoort. We hopen dat je nog heel lang plezier hebt van je dakkapel!

Team Benelux Dakkapellen

Wat leuk om te lezen! Bedankt voor je 5 sterren. Fijn dat je tevreden bent. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, dan horen we het graag.

Team Benelux Dakkapellen

Beste Nathalie,

Bedankt voor uw review.

Wij vinden het jammer om te lezen dat uw ervaring na plaatsing niet aan uw verwachtingen voldoet, zeker omdat u aangeeft dat het traject vooraf positief is verlopen.

Wij willen hierbij wel een aantal zaken nuanceren. Het kan in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat onderdelen zoals rolluiken of horren later worden nageleverd door externe leveranciers. Dit staat los van de plaatsing van de dakkapel zelf, die in één dag correct wordt uitgevoerd. Uiteraard blijft het onze verantwoordelijkheid om dit netjes af te ronden.

Uw melding omtrent de lekkage nemen wij zeer serieus. Een dakkapel dient altijd waterdicht te zijn en dit valt volledig onder onze service. Indien dit nog niet is opgepakt, willen wij dit direct met prioriteit inplannen.

Wat betreft de planning: in de bouwsector kan het voorkomen dat afspraken door omstandigheden verplaatst moeten worden. Dit neemt niet weg dat wij streven naar duidelijke communicatie en correcte opvolging. Als dit in uw geval niet goed is verlopen, dan is dat niet de bedoeling.

Ten aanzien van de betaling: wij hanteren een vaste betalingsstructuur waarbij het resterende bedrag vóór aanvang van de werkzaamheden dient te zijn voldaan. Dit is vooraf opgenomen in onze overeenkomst en algemene voorwaarden en is standaard binnen onze werkwijze.

Wij herkennen ons niet in het beeld dat er “geen service meer” wordt verleend na betaling. Ons serviceteam staat klaar om alle openstaande punten netjes op te lossen.

Wij verzoeken u vriendelijk om uw gegevens en ordernummer te mailen naar service@beneluxdakkapellen.nl zodat wij dit direct kunnen oppakken en afronden.

Met vriendelijke groet,
Benelux Dakkapellen B.V.

Wat leuk om te lezen, PMG! Bedankt voor het delen van je ervaring. Blij dat het team er als de brandweer bij was en jullie dakkapel binnen 4 uur op de woning stond – vakwerk! We hopen dat je er heel veel plezier van hebt. Tot in de toekomst!

Team Benelux Dakkapellen

Wat leuk om te lezen, Roy! Bedankt voor het delen van je ervaring. Fijn dat het verkoopgesprek als open en niet-pushend werd ervaren, en dat we de aandachtspunten snel konden oppakken – fijn dat het team zo heeft meegewerkt. We hopen dat je enorm gaat genieten van je nieuwe dakkapel! Mocht er in de toekomst nog iets zijn, dan weet je ons te vinden.

Team Benelux Dakkapellen