BELANDO Betten

BELANDO Betten Bewertungen

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BELANDO Betten
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4.7

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97 Stück
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Heike Frenzel
Heike Frenzel 2025.10.29
     
Die Kommunikation klappte während des Bestellvorgangs hervorragend, als wir jedoch innerhalb des ersten halben Jahres schon reklamieren mussten, kam keine Reaktion. Ich warte nun seit 31.8.25 auf eine Bearbeitung, auf Mails antwortet niemand, Anrufe im Markt scheitern an Unkenntnis des Sachverhalts, der Geschäftsführer ist überrascht, dass sich keiner gemeldet hat. Alle Mails gehen in cc an den GF, auch hier keine Rückmeldung, für schlappe 4300€ für ein Bett kann man das vermutlich nicht erwarten und muss schon nochmals hinterhertelefonieren. Service besteht nicht nur aus Verkaufen, das anfängliche Vertrauen schwindet bei mir denn Kundenpflege ist hier ein Fremdwort.
Heike Frenzel
Heike Frenzel 2025.10.28
     
Ignoranz bei Reklamationen Das Bett ist gut, die Lieferzeit war in Ordnung, jetzt aber, wo wir das Fußteil reklamieren, werden wir komplett ignoriert. Nach ständigem Hinterhertelefonieren und einer Beschwerde beim Geschäftsführer wurde uns die Bearbeitung avisiert, nun sind wieder 6 Wochen vergangen und trotz freundlicher Nachfrage kommt nicht mal mehr eine Rückmeldung. Ganz schlechter Service.

Datum der Erfahrung: 28 October, 2025
Ralf Körfgen
Ralf Körfgen 2025.08.27
     
Wir haben bei Belando ein Wasserbett gekauft und waren sehr zufrieden Als wir dann einmal Hilfe gebraucht hätten wurde man nach etlichen Anrufen nur lapidar abgewertet Wenn Belando etwas verkauft hat ist ihnen der Rest ( Service ) und Kundenzufriedenheit Scheissegal Fazit : Nie wieder ein Bett von Belando
Christopher Heberlein
Christopher Heberlein 2025.07.28
     
Ungemütliches Bett. Katastrophaler Kundenservice! Neue Wohnung und wir dachten wir gönnen uns Mal ein richtig gutes Bett. Ausgesucht, gekauft. Leider haben wir schlecht auf dem Bett geschlafen und wollten es zurück geben. Trotz offiziellem Rückgaberecht wollte Belando das Bett nicht zurücknehmen und der Mitarbeiter am Telefon hat mich sogar angelogen und gesagt, dass ich kein Rückgaberecht hätte. Da es um ein paar tausend EUR geht, haben wir im Bekanntenkreis Rechtsberatung eingeholt und es dann zurückgeschickt. Das war vor Ende Januar (vor 3 Monaten) und ich schlage mich bis heute noch mehrmals die Woche mit dem "Kundenservice" von Belando herrum, um den Preis storniert zu bekommen... Nie wieder Belando!! Wer also ein Bett oder eine Matratze sucht, die er ausprobieren und im Zweifelsfall zurückschicken kann, sollte bei einer Firma kaufen der glückliche Kunden wichtig sind. Ich habe gute Erfahrungen gemacht mit Emma, Bett1.de, Amazon und anderen.
Antwort von BELANDO Betten 2025.07.30
Ihr Kauf liegt mittlerweile über zwei Jahre zurück (April 2023). Sie haben sich damals für ein individuell gefertigtes Bett entschieden, das nach Ihren Wünschen produziert wurde. Bei solchen Maßanfertigungen besteht – wie mehrfach schriftlich von uns erklärt – kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Trotzdem haben Sie das Bett ohne Absprache, unverpackt und per Direktfahrt-Spedition an uns zurücksenden lassen. Die Ware kam stark verschmutzt und beschädigt bei uns an. Eine Rücknahme in diesem Zustand war ausgeschlossen – und wurde auch vom Zahlungsdienstleister Klarna nach eingehender Prüfung abgelehnt. Klarna hat den Fall zu unseren Gunsten entschieden und den offenen Betrag an uns ausgezahlt.

Eine Rücksendung des beschädigten Bettes lehnten Sie ab – und forderten darüber hinaus auch noch die Erstattung Ihrer Transportkosten.

Dass Sie nun nach zwei Jahren öffentlich von „katastrophalem Kundenservice“ sprechen, finden wir bedauerlich. Wir haben Ihre Anfragen stets beantwortet und nachvollziehbar kommuniziert – wenn auch mit einem anderen Ergebnis, als Sie sich erhofft haben.
Anne Z.
Anne Z. 2025.07.22
     
Ich habe via Internet bei Belando ein MatrAir Luftbett gekauft und bin vollkommen zufrieden damit. Die Bestellung und der Versand hat einwandfrei funktioniert, die Matratze und der zugehörige Topper kamen zusammengerollt und gut verpackt an. Ich hatte vorher schon ein Luftbett vom selben Hersteller, daher war mir klar dass ich wieder supergut drauf schlafen würde. Kann es nur empfehlen!
Antwort von BELANDO Betten 2025.07.30
Liebe Anne,

vielen herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem MatrAir Luftbett und dem gesamten Bestell- und Versandprozess so zufrieden sind. Es ist großartig zu hören, dass die Lieferung einwandfrei funktioniert hat und Sie bereits von der Qualität des Produkts überzeugt waren. Wir freuen uns, dass auch dieses Luftbett Ihre Erwartungen erfüllt und Sie wieder supergut schlafen können.

Ihr positives Feedback ist eine wunderbare Bestätigung für uns, und wir danken Ihnen herzlich für Ihre Empfehlung. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder ein weiteres Produkt benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Belando Team
Andreas Urlaub
Andreas Urlaub 2025.07.19
     
Antwort von BELANDO Betten 2025.07.30
Sehr geehrter Herr Urlaub,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Belando Team
M H.G
M H.G 2025.04.29
     
Absolute Spitzenklasse – Belando in Bad Münstereifel ist mein Möbelladen des Vertrauens! Vor einem halben Jahr habe ich mir dort eine komplette Sitzgruppe gegönnt – Tisch, bequeme Drehstühle, alles aufeinander abgestimmt und in Top-Qualität. Und was soll ich sagen? Ich bin rundum begeistert! Die Beratung war ehrlich, kompetent und null aufdringlich – man merkt einfach, dass hier Profis mit Herz und Stil arbeiten. Die Auswahl im Laden ist riesig, modern, geschmackvoll und hochwertig – vor allem im Bereich Betten und Wohnen. Wer auf der Suche nach Möbeln ist, die nicht nur gut aussehen, sondern auch lange halten, sollte unbedingt mal bei Belando reinschauen. Meine Sitzgruppe sieht nicht nur klasse aus, sondern ist auch mega bequem und extrem hochwertig verarbeitet. Alles wurde pünktlich geliefert und perfekt aufgebaut – besser geht’s nicht. Fazit: Belando ist kein 08/15-Möbelhaus, sondern ein echtes Highlight für alle, die Wert auf Stil, Qualität und Service legen. Klare Empfehlung!
Anette Röttger
Anette Röttger 2025.04.08
     
Wir suchten ein Boxspringbett mit Holzrahmen und sind bei Belandobetten gleich fündig geworden. Sehr nette und kompetente Beratung, mit viel Flexibilität auf Sonderwünsche und eine Lieferung inkl. Aufbau vor dem angegebenen Liefertermin 👍🏽 hab ich schon lange nicht mehr gehabt. Wir können Belandobetten zu 100% weiterempfehlen.
Antwort von BELANDO Betten 2025.04.11
Liebe Frau Röttger,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung und der schnellen Lieferung so zufrieden waren. Es ist uns wichtig, dass Sie das perfekte Bett finden, und wir sind froh, dass wir Ihre Wünsche erfolgreich umsetzen konnten. Besonders schön ist es zu hören, dass unsere individuelle Fertigung und die Berücksichtigung Ihrer Sonderwünsche dazu beigetragen haben, dass Sie genau das Bett erhalten haben, das zu Ihnen passt.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität Ihres neuen Boxspringbettes vollkommen zufrieden sind. Ihre positive Rückmeldung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um Ihnen und anderen Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen in Belando Betten. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit herzlichen Grüßen, Ihr Belando Betten Team
wowojazz
wowojazz 2025.02.09
     
Alles bestens
Antwort von BELANDO Betten 2025.04.11
Hallo wowojazz,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass bei Ihnen alles bestens war. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir sind froh, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Sollten Sie in Zukunft noch Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Belando Betten Team
Jörg Hahn
Jörg Hahn 2025.01.31
     
Am 19.01.25 bestellt, am 31.01.25 nach einer Nachfrage meinerseits erst erhalten. Auch hatte die Firma mir Angst gemacht und eine Email ca. 1 Woche vorher geschickt mit dem verwirrenden Hinweis, das für die Firma das Geschäft abgeschlossen sein ohne geliefert zu haben. Nicht sehr professionell, meiner Meinung nach. Ware (Spannbettlaken )ist auf den ersten Blick OK. Kostet ja auch 117€.
Antwort von BELANDO Betten 2025.01.31
Sehr geehrter Herr Hahn,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie die E-Mail und die Lieferverzögerung als unprofessionell empfunden haben. Die Information, dass das Geschäft ohne Lieferung abgeschlossen wäre, sollte keinesfalls Besorgnis erregen. Diese Nachricht war aufgrund der unvorhergesehenen Poststreiks möglicherweise unglücklich formuliert, und wir entschuldigen uns für etwaige Verwirrung.

Wir sind froh, dass die Ware nun bei Ihnen angekommen ist und auf den ersten Blick Ihren Erwartungen entspricht. Es tut uns leid, dass die Kommunikation nicht optimal war und werden dies in Zukunft besser handhaben.

Sollten Sie noch Fragen zur Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr BELANDO Team
Marina Amirzadova
Marina Amirzadova 2025.01.22
     
Top Beratung +schönes Bett + schnelle Lieferung und ich schlafe seit Monaten sooo gut wieder! Vielen Dank Belando ❤️
Uwe Mauer
Uwe Mauer 2024.09.19
     
Top Firma, super Monteure. Vor Jahren ein Wasserbett gekauft und jetzt Umbau auf Boxspringbett. Top Leistung. Absolut saubere Arbeit. Danke an das ganze Team. Gerne wieder 👍👍👍👍👍
Antwort von BELANDO Betten 2024.09.24
Lieber Herr Mauer,

vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und den Monteuren so zufrieden sind. Es ist immer schön, von zufriedenen Kunden zu hören, die bereits positive Erfahrungen mit uns gemacht haben – sei es mit einem Wasserbett oder nun mit Ihrem neuen Boxspringbett.

Wir legen großen Wert auf Qualität und eine saubere Ausführung unserer Arbeiten, und Ihr Lob bedeutet uns viel. Es motiviert unser Team, weiterhin exzellenten Service zu bieten.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in uns und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr BELANDO Team
Annika Grüske
Annika Grüske 2024.08.31
     
Gute Beratung, tolle Betten, gute Preise
Antwort von BELANDO Betten 2024.09.24
Liebe Frau Grüske,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung, den angebotenen Betten und den Preisen zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr BELANDO Team
Michael Schineller
Michael Schineller 2024.07.02
     
Meine Frau und ich planten schon lange uns mal ein Boxspringbett zu kaufen, da das alte normale Bett doch etwas in die Jahre gekommen war und unser Alter langsam nach einem besseren Bett gerufen hat. Spontan am 18.05. fuhren wir zu Belando, die ich zuvor im Internet ausfindig gemacht hatte und anhand der sehr guten Bewertungen besuchen wollte. Ich hatte auch noch 2 andere Anbieter im Petto, die ich besuchen wollte…..was soll ich sagen, dazu ist es nicht mehr gekommen. ;-) Wir waren glücklicherweise zu dem Zeitpunkt die einzigen Kunden und Herr Feistauer konnte uns Boxspringbett Unerfahrenen eine sehr gute Beratung zukommen lassen. Was mich wirklich beeindruckt hat, er konnte aus dem Stehgreif sagen, welche Matratze für meine Frau oder auch mich zu empfehlen sei. Und Achtung Spoiler, dass stimmte dann auch. Aber dann kam die Überraschung. Da Belando die Betten selber in der Region baut, kann man sein Bett nach Herzenslust und natürlich Budget konfigurieren. Auch das es Boxspringbetten aus Vollholz gibt fanden wir super, da dies sehr gut zu unserer Einrichtung passt und Holz einfach ein gutes Ambiente versprüht. Es gab zig Konfigurationsoptionen, wie man sein neues Lieblingsbett haben möchte. Bei den möglichen Matratzen konnte man alles Probe liegen mit unterschiedlichen Matratzen und unterschiedlichen Toppern und wenn es eine spezielle Konfiguration nicht gab, wurde halt schnell umgeräumt. TOLL! Wie schon weiter oben geschrieben haben wir dann genau das genommen, was uns vorher schon auf den Kopf zugesagt wurde. Gesagt getan, das Bett wurde bestellt und mit Vorkasse konnte man noch einen nicht unerheblichen Betrag sparen. Als Lieferzeit wurden 6-8 Wochen angegeben. Wann kam das Bett genau in der 6. Woche nach Beauftragung 27.06. Die Anlieferung und der Aufbau waren professionell und schnell erledigt und jetzt können wir endlich wie auf Wolken schlafen und unsere Smartwatches, die den Schlaf überwachen, zeigen uns eine deutlich bessere Erholung über Nacht als vor dem neuen Bett. Genau das hatten wir gehofft und wurden nicht enttäuscht. Fazit: Ein toller Bettenladen (Boxspring/Wasserbetten) mit einer großen Ausstellung und super Beratung. Es wurde sich Zeit genommen und man bekam nie das Gefühl zu nerven, als man sich nochmal hier und da ins Bett gelegt hatte, um zu testen. Der Preis ist jetzt sicher nicht supergünstig aber wir haben ein Wahnsinnsbett geliefert bekommen, was recht sicher unser letztes sein wird, welches wir gekauft haben werden. Wer hätte das gedacht, erster Laden und Volltreffer…..die anderen Läden haben wir natürlich nicht mehr besucht.
Antwort von BELANDO Betten 2024.07.05
Hallo Herr Schineller,

vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und überaus positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns und dem Kauf Ihres neuen Boxspringbettes bei Belando so zufrieden sind.

Es war uns eine Freude, Sie und Ihre Frau beraten zu dürfen. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden die perfekte Matratze und Konfiguration für sich finden, und es ist schön zu hören, dass unsere Empfehlungen für Sie beide so gut gepasst haben.

Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden genau das Bett erhalten, das ihren Vorstellungen entspricht. Besonders freut es uns natürlich, dass Sie mit der Qualität und dem Komfort Ihres neuen Bettes so zufrieden sind.

Vielen Dank auch für Ihr Vertrauen in uns und Ihre positive Bewertung auf Google. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft anderen Kunden, die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen besser einzuschätzen.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Frau weiterhin erholsame Nächte auf Ihrem neuen Boxspringbett und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen.

Nochmals herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte und bis zum nächsten Besuch bei Belando!

Mit herzlichen Grüßen, Ihr Belando Team
Theodor Hürth
Theodor Hürth 2024.05.31
     
Wir haben ein Boxspringbett bei Belando gekauft, tolle Beratung und sehr freundliches Personal. Der Liefertermin wurde eingehalten, die Monteure waren sehr professionell und akkurat. Diese Leute haben sich sogar ihre Arbeitsschuhe ausgezogen. Ganz großes Lob an diese beiden Herren. Belando ist eine Empfehlung wert.
Antwort von BELANDO Betten 2024.06.05
Hallo Herr Hürth,
vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung!
Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf bei uns zufrieden sind und dass Sie unsere Beratung sowie den Service unseres Teams so positiv empfunden haben. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen, und es ist schön zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden professionell bedient werden, und es freut uns, dass Sie mit dem Liefertermin sowie der Arbeit unserer Monteure zufrieden waren. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Kunden wohl und gut aufgehoben fühlen, und das Feedback zu unseren Mitarbeitern motiviert uns zusätzlich.
Ein herzliches Dankeschön für Ihr Lob an unsere Monteure, die sich stets bemühen, einen exzellenten Service zu bieten. Wir werden Ihr positives Feedback gerne an sie weitergeben.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns und für Ihre Empfehlung. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Belando Boxspringbett.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Belando Betten Team in Köln

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