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Profissionais não qualificados. Botox fica torto, preenchimento fica torto e a sala de procedimento parece uma feira de tanto entra e sai, cliente fica correndo risco de infecção. Em adição, me venderam um procedimento que nem tinha na clínica (junho 2024) estou até hoje esperando o agendamento e contato. Tenham cuidado.
Reply from Baumgarten Estética e Odontologia
2025.02.26
Olá Patrick, ficamos surpresos com sua avaliação negativa. Identificamos que contém inverdades nela. Nossos profissionais, são comprovadamente e altamente qualificados. As 2 sessões que você tinha para finalizar eram em um de nossos equipamentos próprios, certificados, que está continuamente na clínica. Não vendemos algo que não poderíamos entregar, já que a máquina está lá sendo usada diariamente. Identificamos que houve uma falha de comunicação, pois normalmente esperamos o paciente entrar em contato para agendar o procedimento. Quando você entrou em contato dizendo que estava esperando agendarmos, vimos que poderíamos melhorar esse fluxo, ainda em estudo, pois usualmente é o paciente que agenda. Prontamente nos desculpamos com você, mesmo não sendo prática a clínica entrar em contato para fazer o agendamento de sessões na época. Você veio fazer a primeira, agendou a segunda e última, enviamos lembrete de confirmação e você não compareceu. Sobre seus resultados, temos as fotos de antes e depois que não mostram nada fora do esperado ou "torto", inclusive você não fez observações sobre isso no seu retorno e nem depois quando voltou para fazer a primeira sessão do que faltava. Sobre a entrada de pessoas na sala, revisitamos fluxos para que isso seja evitado ao máximo, somente é permitida agora a entrada em casos extremamente necessários. Aproveitamos qualquer feedback justo ou injustos para melhorarmos nossos processos.Vamos entrar em contato com você para entender melhor sua insatisfação pois com certeza trabalhamos para entregar satisfação e alegria para nossos pacientes.
