Respuesta de Taller Automoción Torrejón servicio oficial Citroën2024.03.07
¡Muchas gracias Higuer100 por confiar en nuestros servicios en nuestro servicio oficial Citroën de Automoción de Torrejón! Estamos encantados de haber podido ayudarte. Si tienes alguna pregunta o necesitas más asistencia, ¡aquí estamos! 😊
Lautaro Curto2024.02.05
Maravillosa atención de Daniel y Diego, ambos son súper amables, profesionales y predispuestos a todos los arreglos que se le han hecho a mi coche, ya van dos veces que cuidan de mi C3. Te informan al teléfono sobre cualquier actualización y siempre tienen tiempo para una cita. Muchas gracias al equipo!
Respuesta de Taller Automoción Torrejón servicio oficial Citroën2024.02.05
¡Gracias Lautaro por compartir tu experiencia! 😊 Valoramos tu confianza en nuestro equipo y estamos aquí para cualquier servicio adicional que puedas necesitar. Gracias nuevamente por elegirnos y por tomarte el tiempo de dejar tu comentario. ¡Que tengas un gran día!
Anusk HM2024.01.28
Esta semana dejé mi Berlingo para la revisión anual + una pre itv y he quedado encantada con el trato y el servicio del taller. La atención de Dani fue amable y profesional. Servicio rápido y eficaz. Recomendable 100%
Respuesta de Taller Automoción Torrejón servicio oficial Citroën2024.01.29
¡Gracias Anusk, es una alegría leer tu reseña! Nos esforzamos por brindar un servicio rápido y eficaz, así que es genial saber que lo percibiste de esa manera. Agradecemos mucho tus amables palabras acerca de la atención de Dani, se lo haremos saber 😊 ¡Gracias por recomendarnos! ¡Que tengas un gran día! ✨
David M2024.01.24
Muy amables y muy atentos. Encantado con el servicio que me han dado. Tengo una camper y en otros centros de citroen no me daban servicio. Ellos me han atendido y siempre con una sonrisa
Un placer haberos conocido 😉
Respuesta de Taller Automoción Torrejón servicio oficial Citroën2024.01.25
¡Hola David! 😊 ¡Qué alegría leer tus palabras! Nos gusta saber que quedaste encantado con nuestro servicio. 🚗 Trabajamos con profesionalidad y dedicación, y saber que te sientes bien atendido nos dibuja una sonrisa en la cara. ¡Gracias por confiar en nosotros y por elegir nuestro taller para tu Citroën Camper! ¡Un placer haberte conocido también! 😉 ¡Nos vemos en tu próxima visita!
Anuncio publicitario
Daniela Natalia Demeter X2024.01.17
Estos días pase la revisión de mi coche en este taller. Es muy nuevo el taller, grande y el personal es muy atento y siempre dispuestos a ayudar. Da gusto acercarse y hacer cualquier consulta porque los chicos Dani , Diego y creo que Roberto se llama el otro compañero de ellos, son muy majos.
Respuesta de Taller Automoción Torrejón servicio oficial Citroën2024.01.18
¡Hola! Daniela, ¡Gracias por tomarte el tiempo para dejarnos una reseña increíble! 🌟 Nos encanta saber que tu experiencia en nuestro taller fue positiva. 😊 Nuestro equipo está encantado de haber sido de ayuda. Siempre estamos aquí para cualquier consulta o servicio que necesites. ¡Gracias por confiar en nosotros para la revisión de tu coche! ¡Nos vemos en tu próxima visita! 😄
Dolores Bernal2024.01.15
Me vendieron un citroen c3 con vicios ocultos,en un concesionario no oficial,un perito judicial solicita a citroen casa oficial un historial del vehiculo,negandose a darle ese informe,y a mi siendo la propietaria tambien me lo niegan supuestamente por la proteccion de datos del propietario anterior,pero yo no estoy pidiendo datos del propietario anterior,solo un historial del vehiculo puesto que estoy en un proceso judicial con el concesionario donde compre el coche y necesito el informe vehicular que solo me lo puede proporcionar citroen
Respuesta de Taller Automoción Torrejón servicio oficial Citroën2024.02.13
Estimada Sra. Bernal
En relación a su queja, creemos que en este caso es un error y que se refiere al Servicio Oficial que había anteriormente (Hermanos Torres) ya que nosotros solo llevamos abiertos 18 meses y a ninguno del equipo le suena el tema que describe. En cualquier caso, tampoco podríamos facilitar información salvo autorización expresa del titular de las facturas.
Estamos a su disposición para cualquier aclaración.
Saludos.
Respuesta de Taller Automoción Torrejón servicio oficial Citroën2023.12.12
Gracias Fran y Bety por tomaros un tiempo en valorarnos. Nos gustaría saber qué tal fue vuestra experiencia para solventar cualquier incidencia, dada vuestra valoración de 3 estrellas, pues no indicáis el porqué. Esperamos veros de nuevo. Un saludo!
Respuesta de Taller Automoción Torrejón servicio oficial Citroën2023.11.29
Agradecemos tu confianza en nuestro taller de Automoción Torrejón y esperamos verte de nuevo para conseguir tu plena satisfacción. ¡Qué pases un bonito día! 🤗
Chris2023.11.01
Antes me atendía un chico muy amable y majo, el jefe de taller de ahora hace que este centro solo sea recomendable si quieres que se pasen por el forro tu garantía. Voy con un problema, me dicen que me dan cita para dentro de dos días. Cuando digo que es por garantía me dicen que ya la cita imposible, tuve que esperar casi dos semanas.
Nuevamente volví a falta de una semana para que se me acabara por un fallo en los altavoces que sonaban distorsionadísimos y me dicen que aunque es cierto que se escucha fatal, ellos no pueden hacer nada porque "la máquina" que le enchufaron dice que están bien y que básicamente, me lo tengo que comer.
Menos mal que hay otros centros oficiales con sentido común, que sin enchufar máquinas escucharon que los altavoces estaban mal, grabaron para guardar una prueba y me dieron cita haciéndome un hueco entre los demás clientes para que el trabajo entrara en la garantía. Yo llevaba el coche a la revisión y a todo a este taller pero después de ese par de feos, nunca mais. Conmigo perdieron un cliente.
Respuesta de Taller Automoción Torrejón servicio oficial Citroën2023.11.06
Buenas tardes Chris,
Intuimos que pudiera ser un “Error” y se refiere a otro establecimiento, el cual presumimos que pudiera ser el Ex Servicio Oficial Citroën Hermanos Torres.
Presumimos que es así porque nosotros inauguramos la instalación en junio de 2022 con razón social AUTOMOCIÓN TORREJÓN, además de tener la misma persona en recepción y el mismo jefe de taller desde el primer día.
En cualquier caso, he indagado sobre el hecho que menciona y me dicen que el único caso que tuvimos con mal sonido en los altavoces, fue a primeros de año, con un Citroën C3 azul, al que se le sustituyeron los altavoces sin problema y en garantía.
De ser efectivamente una confusión, le rogamos encarecidamente que cancele y quite esta reseña, ya que es perjudicial para nosotros, pero de no ser una confusión y realmente se esté dirigiendo a AUTOMOCIÓN TORREJÓN, C/ Torrejón 13, le pido por favor que se ponga en contacto conmigo en el siguiente mail para facilitarme más información sobre su caso y poder actuar al respecto.
manufgc@automocionalcala.redcitroen.com
Estando a su disposición para cualquier aclaración, le enviamos un cordial saludo.
EUGENIO FERNANDEZ2023.10.28
NO volvere a este taller oficial citroen , no tienen ética profesional te dicen que te van a entregar el vehículo en una hora y no solo no lo hacen que ni ssiquieran cogen el teléfono para darte referencias 18 veces llamen y dos ménsajes de voz en su contestador teniendo que ir en persona para saber del vehículo lógicamente contento no iba y el jefe que tienen , puso en duda mi 18 llamadas las cuales enseñe en el movil pero ni así diciéndome que les faltaba a la educación lo que falta al respeto son los que no cumplen sus palabras esto me cuestiona que la red de talleres oficiales citroen son así me custionare comprarme otro citroen , debería quitar a este señor de representar a citroen NO LO RECOMIENDO Y NO VOLVERE LE DOY UNA ESTRELLA PORQUE NO HAY MENOS
Respuesta de Taller Automoción Torrejón servicio oficial Citroën2023.10.31
Estimado Sr. Fernández,
Lamentamos muchísimo su opinión. Tras unas averiguaciones al respecto, el pasado viernes tuvimos problemas con el número de teléfono. Es un número de TRACKING y por lo visto, hubo problemas en la redirección de las llamadas a la centralita.
En cualquier caso y según nos informan, Usted llegó con muy mal talante y agresividad a pedir explicaciones al jefe de servicio, el cual le rogó que se calmase, cosa que no consiguió ni aún después de darle las explicaciones.
Por último y según las consultas realizadas, se le informó que tendría su vehículo terminado para el viernes a las 17.00 horas y salvo error, el vehículo se terminó a la hora acordada.
Respetamos profundamente su opinión, pero no podemos compartir que, por su gran enfado por un fallo en la centralita, ponga en duda tanto la profesionalidad del jefe de servicio como la del resto de los Servicios Oficiales de la marca.
En cualquier caso, estamos a su disposición para lo que necesite.
Muchas gracias por la confianza depositada en nosotros.
Un cordial saludo
Anuncio publicitario
Alberto Madrid2023.10.27
Instalaciones accesibles y atención rápida y cordial. Precio acorde con el resto de la red oficial (algo más económico). No es un taller muy grande pero el servicio (cambio de ruedas) ha sido rápido.
Primeras marcas como es de esperar, entrega impoluta, coche limpio (hasta aspirado) y consejos honestos a la hora de pedir información sobre servicios.
Respuesta de Taller Automoción Torrejón servicio oficial Citroën2023.10.30
Muchas gracias Alberto por tu valoración de excelente 🤩 Haremos llegar tu comentario a nuestro equipo de taller y posventa que seguro agradecerán. Ha sido un placer atenderte, te esperamos cuándo quieras!! 😊
Respuesta de Taller Automoción Torrejón servicio oficial Citroën2023.09.19
Gracias Adolfo por valorarnos y apuntar su opinión. Para nosotros es muy importante la opinión de nuestros clientes, por supuesto, intentaremos mejorar y dar una solución para que las citas de taller puedan adecuarse a sus necesidades. ¡Un saludo! 😊
Respuesta de Taller Automoción Torrejón servicio oficial Citroën2023.09.15
Gracias Enrique por tus 5 estrellas. Ha sido un placer atenderte! ¡Un saludo! 😊
Alfonso2023.08.30
Pagando 375€ por cada revisión con mantenimiento integral de Citroën ni siquiera un cambio de escobillas del limpiaparabrisas. Cambios de aceite y para de contar. Pastillas de freno el tercer año desgaste del 33% y al cuarto no las cambian y después de 1 mes de la última revisión para cambiarlas. En definitiva un robo el mantenimiento integral que te venden.
Respuesta de Taller Automoción Torrejón servicio oficial Citroën2023.08.31
Estimado Sr. Alfonso,
Analizando su reseña con los datos facilitados, creemos que la intervención no ha sido realizada en nuestras instalaciones, sino en el taller Hermanos Torres, ya que vemos que tiene la misma reseña en los dos sitios.
Informarle que Automoción Torrejón (Servicio Oficial Citroën), no tiene nada que ver con Hermanos Torres (Taller Eurorepar).
En el supuesto de que Automoción Torrejón no sea el reparador, le rogamos encarecidamente que nos quite dicha reseña, ya que es muy importante para nosotros, pero si por el contrario, realmente la intervención fue realizada por nosotros, le ruego nos de más información para poder estudiar su caso y darle alguna solución a su disconformidad.
Puede facilitarnos sus datos en el siguiente correo: jefetaller@automociontorrejon.redcitroen.com
Muchísimas gracias por su atención y lamentamos su malestar.
Un saludo.
Luis Calonge2023.08.29
Esperando en recambios para recoger unas alfombrillas después de llamar 3 veces y colgarme el teléfono tengo que escuchar una larga conversación en manos libres entre la persona encargada y su amigo sobre la diarrea de un perro y haciéndome caso omiso. No volveré
Respuesta de Taller Automoción Torrejón servicio oficial Citroën2023.08.30
Estimado Sr. Calonge,
Lamentamos mucho su disconformidad referente a la mala atención telefónica. No sabemos exactamente el motivo, pero le aseguro que nos pondremos a ello para que esto no vuelva a suceder.
Respecto a la conversación privada que escuchó, es evidente que nuestro compañero se dejó el micrófono del terminal encendido no activando el modo mute mientras hacía las gestiones oportunas. En cualquier caso, también revisaremos si la centralita está presentando algún fallo.
Por todo esto, le pedimos nuestras más sinceras disculpas.
Un saludo.
Anuncio publicitario
Skyrocket Your Sales with Customer Reviews. No coding required.
Verified Company
