Azienda verificata
Ho portato la mia Ford ecosport in officina, pensando di dover risolvere il mio problema, dopo che ho atteso una settimana, la loro diagnosi striminzita è stata quella di sostituire il motore, senza avere la certezza prima di fare dei tentativi per risolvere o capire cosa sia successo. Ho ritirato, la mia macchina dopo aver pagato 90€ per una diagnosi inutile. Ho risolto dal mio meccanico di fiducia ….
Sono cliente di questa officina Ford da circa 4 anni: ho sempre effettuato qui tagliandi, revisioni e manutenzione ordinaria, affidandomi con fiducia alla loro professionalità.
Purtroppo, quando la mia auto ha iniziato ad avere problemi più seri, mi sarei aspettato maggiore attenzione e disponibilità verso un cliente abituale. Invece ho percepito poca volontà di venirmi incontro e scarso supporto nella gestione del problema.
Capisco che non tutto possa essere risolto immediatamente, ma ciò che delude è soprattutto l’atteggiamento verso chi negli anni ha portato continuità e fiducia.
Esperienza personale negativa, soprattutto dal punto di vista dell’assistenza al cliente.
.Esperienza molto negativa con l’assistenza Ford di Corso Savona a Torino per il mio pick-up.
Sono arrivato alle 14:30 e mi hanno fatto aspettare fino alle 17:30 praticamente senza arrivare a una soluzione concreta. All’accettazione mi è stato detto che l’ultimo tagliando risultava effettuato a 89.000 km nel 2024, mentre in realtà il tagliando era stato fatto a marzo 2026 con la macchina a 116.000 km. Oggi il veicolo ha circa 124.000 km.
Dal display risultava comunque la necessità di sostituire l’olio, con una spesa stimata di circa 300 euro. Ho chiesto alle 16:30 di effettuare subito il cambio olio, ma mi è stato risposto che non avrebbero fatto in tempo e che non era possibile pagare con bonifico istantaneo perché non gestito in quel momento. Mi è stato quindi chiesto di riportare la macchina il giorno successivo al mattino e che avrei dovuto pagare in contanti perché il sabato le banche sono chiuse.
Alla fine è emerso anche che hanno sbagliato l’aggiornamento del tagliando nel sistema.
Preciso che la macchina non è di mia proprietà, è un veicolo aziendale che comunque curo personalmente.
Resto sorpreso da una gestione del genere per un marchio importante come Ford, soprattutto per una situazione che sembrava facilmente risolvibile.
Ho acquistato un’auto usata presso Ford Authos Moncalieri con la consapevolezza che si trattasse di un veicolo usato, ma aspettandomi comunque un’auto funzionante e utilizzabile normalmente.
Dopo il ritiro ho riscontrato immediatamente problemi alla sesta marcia, tanto da tornare subito dal venditore, che ha verificato personalmente il problema rassicurandomi che la situazione sarebbe stata verificata.
Dal secondo giorno dall’acquisto ho iniziato a riscontrare perdita di liquido refrigerante. Successivamente sono comparsi anche altri problemi, tra cui attivazione frequente della ventola di raffreddamento anche con temperature esterne fredde, perdita e consumo anomalo di olio, presenza di fumo dal vano motore e continui rabbocchi necessari.
Mi sono rivolto più volte sia al venditore sia all’officina, oltre ad aver contattato ripetutamente l’assistenza clienti. In officina è stato verificato anche che l’olio perdeva sul pavimento, ma mi è stato riferito che potrebbe trattarsi di usura a carico del proprietario.
Comprendo perfettamente che si tratti di un’auto usata, ma non mi risulta di aver acquistato un veicolo da riparare o difficilmente utilizzabile dopo poco tempo dall’acquisto.
Attualmente utilizzo l’auto solo per brevi tragitti e per necessità, controllando continuamente il livello del liquido refrigerante per evitare danni maggiori al motore. Per andare al lavoro sono costretto a utilizzare i mezzi pubblici, continuando comunque a sostenere regolarmente le rate del finanziamento.
Lascio questa recensione con la speranza di poter trovare una soluzione concreta e un supporto adeguato alla situazione.
Risposta da Authos S.p.A.
2026.05.23
Ciao Stefano, ci dispiace leggere queste parole e vorremmo verificare ciò che hai scritto, scrivici a Info@authos.it indicando nome e numero di telefono. Grazie
Auto acquistata con problemi riscontrati subito dopo il ritiro
Ho acquistato un’auto usata presso Ford Authos Moncalieri con la consapevolezza che si trattasse di un veicolo usato, ma aspettandomi comunque un’auto funzionante e utilizzabile normalmente.
Dopo il ritiro ho riscontrato immediatamente problemi alla sesta marcia, tanto da tornare subito dal venditore, che ha verificato personalmente il problema rassicurandomi che la situazione sarebbe stata verificata.
Dal secondo giorno dall’acquisto ho iniziato a riscontrare perdita di liquido refrigerante. Successivamente sono comparsi anche altri problemi, tra cui attivazione frequente della ventola di raffreddamento anche con temperature esterne fredde, perdita e consumo anomalo di olio, presenza di fumo dal vano motore e continui rabbocchi necessari.
Mi sono rivolto più volte sia al venditore sia all’officina, oltre ad aver contattato ripetutamente l’assistenza clienti. In officina è stato verificato anche che l’olio perdeva sul pavimento, ma mi è stato riferito che potrebbe trattarsi di usura a carico del proprietario.
Comprendo perfettamente che si tratti di un’auto usata, ma non mi risulta di aver acquistato un veicolo da riparare o difficilmente utilizzabile dopo poco tempo dall’acquisto.
Attualmente utilizzo l’auto solo per brevi tragitti e per necessità, controllando continuamente il livello del liquido refrigerante per evitare danni maggiori al motore. Per andare al lavoro sono costretto a utilizzare i mezzi pubblici, continuando comunque a sostenere regolarmente le rate del finanziamento.
Lascio questa recensione con la speranza di poter trovare una soluzione concreta e un supporto adeguato alla situazione.
Data dell'esperienza: 06 September, 2025
Data dell'esperienza: 06 September, 2025
Disorganizzazione massima, prezzi fuori mercato e prendono in giro sulle consegne. Ho acquistato un Ford raptor
Risposta da Authos S.p.A.
2026.05.23
Ciao Rocco, ci dispiace ricevere solo 1 stella da te, l’amministrazione vorrebbe capirne i motivi! Per favore racconta la tua esperienza e lascia un recapito telefonico via mail a info@authos.it. Grazie
Ho aperto, un finanziamento per una ford focus st line 1.0 125cv hybrid.Volevo condividere con tutti voi una ESPERIENZA NON POSITIVA IN QUANTO I VENDITORI NON SI SONO COMPORTATI PER NIENTE PROFESSIONALI. INNANZITUTTO MI VOLEVO DARE UNA VETTURA A GOSOLIO MA IO FACCIO POCHISSIMI CHILOMETRI ALL'ANNO, DOPODICHÉ NON MI HANNO FATTO VISIONARE NEANCHE LA VETTURA CHE AVREI DOVUTO ACQUISTARE, DOPO AVER VISTO LA VETTURA A MONCALIERI I VENDITORI SE NE SONO FREGATI E DISINTERESSATI DI TUTTO IL DOPO OLTRETTUTTO LA VETTURA NON HA NEANCHE I TAPPETINI POSTERIORI E VERGOGNOSO.
Salvo la sede di c.so Grosseto.
Ottimo venditore, Francesco e disponibili nell'ufficio medesima sede. Lasciate perdere, credetemi se avessi letto le recensioni nn sarei buttato via tt questi soldi. Post vendita semi assente nonostante mail e telefonate, scarico di responsabilità e attese infinite. Nn ne vale la pena da Di Viesto nn ho mai avuto problemi qui poca serietà e professionalità, se potete evitate.
Risposta da Authos S.p.A.
2026.05.23
Ciao Roberta, ci dispiace leggere queste parole, anche perchè non sono in linea con le politiche di Authos. Vorremmo verificare ciò che hai scritto. Raccontaci la tua esperienza lasciando nome e numero di telefono a Info@authos.it. Grazie
Oggi 14/5/2026 ho ritirato ford focus st line i tappetini davanti si dietro no e vergogno i tappettini da che mondo e mondo sono compresi. c'e scritto che sono compresi i tappetini un servizio pessimo. Non mi e piaciuto il vostro servizio. Oltretutto sono puntigliosi vogliono la permuta pulita dentro e fuori e poi non ti danno i tappetini che devono essere compresi nell'allestimento
All'inizio sono stato un poco contrariato per l'attesa all'accettazione. Poi la gentilezza e la competenza dell'addetto (Simona, se non ricordo male) mi ha fatto superare la contrarietà. Mezzo riparato (era un richiamo Ford) in tempi rapidi.
Risposta da Authos S.p.A.
2026.05.23
Ciao Bruno, grazie per la tua recensione, siamo contenti che tu ti sia trovato bene!
Concessionaria Ford di Corso Grosseto, posso dire che sono tutti gentili e ti seguono molto bene e ti indirizzano in modo molto esaustivo verso le vetture che fanno al caso tuo. Il signor Roberto F. è super professionale, molto simpatico ed empatico, ci ha aiutati moltissimo e lo ringrazio veramente tanto. Anche se alla fine per questioni personali abbiamo poi dovuto cambiare obiettivo di auto. Grazie ancora :)
Risposta da Authos S.p.A.
2026.04.30
Ciao, grazie della tua recensione, siamo felici che vi siate trovati bene! Gireremo le vostre parole al collega interessato :) Rimaniamo a disposizione, grazie!