authentic sports & toys GmbH

authentic sports & toys GmbH Reviews

Excellent rating
4.9
87 reviews Verified
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Reviews (87)
Sehr guter Service!! Meinen defekten Escooter setzten die Servicemitarbeiter in sehr kurzer Zeit wieder instand - nach vorheriger umfassender Info über die vorliegenden Schäden (es waren einige) und einem sehr kundenfreundlichen Kostenvoranschlag! Gestern kam der Escooter zurück - in einem super Zustand! Vielen Dank!

Date of experience: 14 November, 2023
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Ernie Bert
Ernie Bert
2022.08.15
Top Service und E Roller ;) Herr Arnold, hat uns mit Rat und Tat geholfen bei einem Problem, was er sogar am Telefon lösen konnte, andere Firmen hätten uns sofort einen neuen Akku Verkauft - 10 Sterne Plus Zuvor hatten wir unseren Roller zum Service eingesendet, Herr Arnold hat uns sogar zurückgerufen um ein Teil des Service zu besprechen was wir noch machen sollten & dafür auch = 10 Sterne Plus. Wenn E Roller dann nur hier kaufen ;) Nicht verzagen "Herrn Arnold" fragen Beste Grüße Fam. Schumacher
Julia Magdalena Schiffmann
Julia Magdalena Schiffmann
2022.07.29
Ich bin total enttäuscht vom Service. Nachdem meine Tochter fast ein Unfall mit dem Roller hatte, weil sich Schrauben gelöst hatten und das Rad zu guter letzt komplett lose war und dies Berg ab hätte sehr schlimm enden können, hatte ich erwartet das man mir evlt mit einem neuen Roller zukommen lässt aber das hat man nicht für nötig gehalten. Mir wurde vorgeschlagen das man sich den Roller anschauen würde. Mir wurde dann nachdem ich nachgefragt hatte dann einen Karton zugeschickt womit ich den Roller hätte zurück schicken können....doch dieser hat erstmal ne Woche gedauert bis er ankam....leidern nicht in einem guten Zustand sondern total versifft....traurig einfach!
Reply from authentic sports & toys GmbH 2022.07.29
Liebe Julia, ich melde mich am Montag dazu. Viele Grüße Thomas Ludwig Geschäftsführer
Uschi Fritz
Uschi Fritz
2022.07.27
Nach anfänglichen Schwierigkeiten bin ich im Nachhinein sehr zufrieden , habe meinen e scooter eingeschickt da er eine Fehlermeldung hatte, die wurde ausgelesen und zu meiner größten Zufriedenheit behoben. Im Gegenteil man hat sogar mehr gemacht als man musste von daher ...immer wieder. Vielen Dank
Reply from authentic sports & toys GmbH 2022.07.27
Danke Uschi
Lukas
Lukas
2022.06.01
Sehr gute Produkte, freundliche und kompetente Mitarbeiter, würde meinen E-Scooter immer wieder hier kaufen!!
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Benjamin Knobbe
Benjamin Knobbe
2022.06.01
Bester Kundendienst, Herr Arnold ist hier besonders lobenswert zu erwähnen. Hat kompetent, sehr freundlich und vorallem sehr, sehr schnell einen Mangel an einem hier gekauften E Scooter behoben, vielen dank nochmals. Bester Laden - volle 5 Sterne - mehr als verdient.
Reply from authentic sports & toys GmbH 2022.06.01
Danke Benjamin
Hans Schmidt
Hans Schmidt
2022.06.01
Herausragend guter Service! Ich habe hier einen E-Scooter gekauft, der nach eineiger Zeit einen Defekt aufzeigte. Dieses kann passieren, Scooter eingeschickt, umghend sehr freundliche Rücksprache und sehr schnelle Reperatur erhalten. Herr Arnold ist hier besonders zu erähnen und zu loben, ganz großes Kino. In der Servicewüste Deutschland hätte dieser Laden glatt 6/5 Sternen verdient. Ich kann nur jedem zum Kauf hier raten
Reply from authentic sports & toys GmbH 2022.06.01
Danke Hans
Kaare Kühn
Kaare Kühn
2022.05.02
Toller Service und immer im Interesse des Kunden. Mir wurde eine defekte Klingel, auf Kulanz ersetzt. Den benötige Schlauch für die Ventilverlängerung, hatte ich verlegt, gab es auch dazu! Danke an das Service Team und Herrn Arnold.
Reply from authentic sports & toys GmbH 2022.05.02
Danke Kaare!
EL OzZo
EL OzZo
2022.04.17
Habe den fählercode E6 gehabt Dank dem Team von Authentic Sport und Dank Herrn Arnold wurden mir die Teile beseitigt und ersätzt .Ich kann dem Team nicht genug Danken da es in der Zeit seitdem ich meinen E Scooter besitze immer wieder absolut Reibungslos fajren läst,kompetent und schnell extrem Hilfsbereit zur Seite stand.Vielen Dank an alle im Authentic Sport Team
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Kopfkino Silvio
Kopfkino Silvio
2022.04.16
Für den Roller Six degrees velo e7 nicht zum empfehlen, das ist nur Geld macherein. Entweder verkaufen die Reifen aus Polen, oder die sind extra dafür gemacht das die nur 1 woche halten
Reply from authentic sports & toys GmbH 2022.04.16
Lieber Silvio, melde dich bitte mal bei mir. Wir verkaufen keine Reifen aus Polen, das schon einmal vorab zur Info. Viele Grüße Thomas Ludwig
Elena Schmudlach
Elena Schmudlach
2022.03.31
Wir haben eine junge Frau mit ihrer 2,5-jährigen Tochter aus der Ukraine aufgenommen. Die Kleine sprach immer wieder von ihrem Roller, den sie so vermisst und zurück lassen musste. Wir haben bei Globber angefragt, ob sie den gleichen wie auf dem 1. Bild haben (da ich ihn nirgends in Rot gefunden hatte) und die Rückmeldung aus der Zentrale hat uns vom Hocker gehauen. Globber sendete uns den gleichen Roller KOSTENLOS zu, mit einem herzlichen Schreiben, in dem sie ihr viel Spaß in ihrer neuen Umgebung wünschen, die sie nun mit ihrem Roller selbst erkunden kann. Noch mals herzlichen Dank an GLOBBER!! <3 Das bedeutet uns allen sehr viel :) Abgesehen von der unglaublichen Unterstützung ist der Roller auch wirklich tip top .. er fährt wie eine 1 und wir haben Mühe mit ihr Schritt zuhalten. Meine Tochter (3 Jahre) hat zum Glück den gleichen Roller (allerdings in pink), sodass die beiden spannende Wettrennen veranstalten können. Es tut uns allen gut etwas Normalität zu genießen und sind mit den Rollern bei jedem Wetter unterwegs.
Reply from authentic sports & toys GmbH 2022.03.31
Liebe Elena, das freut uns sehr und so können wir zumindest einen kleinen Beitrag leisten!
Kritischer Kunde
Kritischer Kunde
2022.03.28
Ihr seid toll, heutzutage ist dieses Engagement wirklich eine große Ausnahme und ich weiß es zu sehr schätzen. Vielen lieben Dank!
Reply from authentic sports & toys GmbH 2022.03.28
Danke schön!
Efi Jurass
Efi Jurass
2022.03.18
Was für ein Blitzservice!! Montag bei meinem geliebten E-Scooter Velo E7 aus dem Hause authentic sports & toys GmbH einen Reifendefekt festgestellt (Schuld waren wohl wieder irgendwelche fiesen Kanten der Radwege!), sehr sehr freundlicher Service (nochmal herzlichen Dank, Herr Arnold :) ) , Hinterrad selbst ausgebaut (Anleitung wird geliefert und wenn man nicht zwei linke Hände oder gar kein Werkzeug hat, ist das kein Problem), eingeschickt (super kundenfreundliches Servicepaket übrigens!) ... und am Freitag mit neuem Mantel wieder zugestellt erhalten. Eingebaut. Fertig. Hammer! Schneller geht nicht! Danke vielmals! Großartiger und superfreundlicher, persönlicher Service, der seinesgleichen sucht.
Reply from authentic sports & toys GmbH 2022.03.18
Danke Efi, immer gerne!
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Sarah Hunter
Sarah Hunter
2022.03.17
Unser Sohn kam mit dem gekauften Scooter nicht zurecht. Wir haben um einem Umtausch, auf ein anderes Modell gebeten. Obwohl der Roller bereits aufgebaut und beklebt war, erfolgte der Austausch ohne Probleme! Ein super Service, die Kommunikation erfolgte reibungslos und innerhalb von etwa 5 Tagen wurde uns der andere Roller geliefert. Wir hatten ebenfalls mit Herrn Primorac zu tun. Ein sehr netter und kompetenter Mitarbeiter. Der neue Roller ist super!! Wir freuen uns, dass uns so entgegen und geholfen werden konnte. Noch einmal vielen Dank :-)
Reply from authentic sports & toys GmbH 2022.03.17
Danke Sarah!
Rainer Schäfer
Rainer Schäfer
2022.03.16
Hallo, hier schreibt jetzt mal der Rainer aus Oberhausen. Ich bin nicht der TYP der schnell 5 Sterne vergibt, weil wir ja auch nur alles Menschen mit Fehlern und Schwächen sind. Ich will auch gar nicht im Detail auf die Erfahrungen in Bezug auf dieses Unternehmen eingehen, weil meine Erfahrungen sind ähnlich TOPP so wie man das auch bei den ANDEREN Bewertern hier mal so lesen kann. Was ich hier jetzt mal sagen will: Dieses Unternehmen hat eine SUPER - Firmen-Philosophie und auch die entsprechenden Mitarbeiter die sie, aus meiner Sicht auch LEBEN, wie ich DAS bis jetzt bei anderen Unternehmen selten erlebt habe. MEIN FAZIT: Ich bin jetzt 60 Jahre alt und werde wohl nicht mehr viel 'SPIELZEUG' in meinem Leben kaufen. :-( Aber wenn DOCH; Dann nur bei authentic sport & toys GmbH Weil DIE, wenn sie so bleiben wie SIE sind, auch in dieser WELT eine Zukunft haben werden. Davon bin ich jedenfalls überzeugt. Rainer und seine Karin aus Oberhausen
Reply from authentic sports & toys GmbH 2022.03.16
Danke Karin und Rainer, ja wir leben es und machen es gerne.
Dennis Herrmann
Dennis Herrmann
2022.01.24
Positive
Professionalism
Und wieder schnell geholfen!! Dienstag den defekten Reifen zur Reperatur versand. Mittwoch Repariert und Donnerstag wieder auf der Piste. Schnell und unkompliziert dank Herrn Arnold. Bei der Bestellung des Reifens jedoch lesen; Hierfür gibt es einen Gutscheincode über 4,95 €. Leider zu spät gelesen. Nochmal Danke für den schnellen Service. Dankeschön und nur empfehlenswert.!!!
Reply from authentic sports & toys GmbH 2021.03.07
Danke Dennis,immer gerne!
Cihan Demiray
Cihan Demiray
2022.01.14
Positive
Professionalism
Quality
Responsiveness
Value
Es wird einem immer geholfen. Herr Arnold ist fachlich, hilfsbereit und sehr freundlich. Toller Service 👍
Reply from authentic sports & toys GmbH 2022.01.19
Danke Cihan
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Otto Mueller
Otto Mueller
2022.01.11
Positive
Professionalism
Bei dem Scooter unseres Sohnes brach das Vorderrad. Als ich diesen Schaden der Firma meldete, lief alles vorbildlich ab. Die Kommunikation mit dem Kundendienst ( H. Primorac ) war hervorragend. Die Firma zeigte sich sehr kulant und kundenfreundlich. Völlig unbürokratisch wurde der Scooter ersetzt. Ein dickes Lob von mir !!!
Reply from authentic sports & toys GmbH 2022.03.18
Danke Otto.
Franz Ferdinand
Franz Ferdinand
2022.01.07
Positive
Professionalism
Responsiveness
Die korrekte, großzügige, schnelle Bearbeitung meiner Reklamation und auch die Lieferung des Erzatzteils, hat mich beeindruckt. Danke Ihr seit Super! Gerne werde ich wieder einmal, ein neues Teil bei der autentic sport & toys GmbH kaufen.
Reply from authentic sports & toys GmbH 2022.01.08
Danke Franz.
Franziska Spitza
Franziska Spitza
2022.01.07
Positive
Quality
Responsiveness
Value
Unsere Tochter ist mit ihrem Roller sehr zufrieden. Wir haben das Modell zum rollern im Stehen und Sitzen, was für Ausflüge sehr praktisch ist. Uns fehlte jetzt eine Schraube zum Umstellen des Sitzes. Diese wurde nach schneller und freundlicher Kontaktaufnahme zugeschickt.
Reply from authentic sports & toys GmbH 2022.01.08
Danke Franziska und weiterhin viel Spaß mit dem Produkt.