Verified Company
Expert salesmen Great looking solar panels.
Incomplete and damaged deliveries
Poor initial installation (fixed immediately).
Electrical errors on both the solar and mains sides of the inverter (still not fixed)
Devices not setup correctly or fully.
Conflicting information about checkwatt from the installer and the salesman. (Not yet resolved as the installation is incomplete)
Papers to the electrical company not done properly
One of the components damaged on installation and not yet replaced after a month.
Customer service consists of empty promises with no action.
Initial billing done incorrectly before time with the wrong names. Further billing not done correctly either. But a friendly reminder to pay an unsent bill was timely.
I wish I had done the installation myself. I wonder how many customers do not even know that their system is installed incorrectly.
We are now paying an independent inspector to check the electrical safety and look for damage to our roof. This is by far the worst customer experience I have had ever, and certainly the most expensive.
Expert salesmen. After that not a single step has gone smoothly.
Everything after the sales experience has been of poor quality.
Deliveries incomplete and damaged, with me left to handle the issues.
Bills sent before time for products not delivered (with threatening text about collection fees)
Installers not answering their phones
Initial installation wired in an ugly manner (fixed immediately by the installer)
Electrical installation done incorrectly on both the solar and mains sides of the inverter leaving us with only partial power over night
Checkwatt device damaged during installation and not yet replaced after a month, even though the spare part has been here for two weeks.
Devices not setup properly and notifications to the electricity company not filled out correctly, meaning we had to correct the situation ourselves and it took a few weeks to receive permission to turn in our system.
Constant promises that the installers will be in touch about finishing the installation. Yet no contact.
I have waited for the situation to be resolved before writing a review. However I have waited too long.
I will update the review once we have had our roof inspected for damage. The quality of if the work so far means we are paying external contactors to inspect the system and ensure that our electrics are safe and compliant with regulations.
Asiallinen myynti, hinnat järkevällä tasolla ja asennus nopeaa ja sovitusti. Suosittelen!
Reply from Aurinkomaailma.fi
2024.12.14
Kiitos paljon palautteestasi, Tiina! On hienoa kuulla, että olet tyytyväinen myyntiin, hintoihin ja asennukseen. Arvostamme suositustasi ja toivomme, että palvelemme sinua yhtä hyvin jatkossakin.
Muuten kaikki meni hyvin mutta invertterin netti katkesi kuin leikaten eikä ole palannut . Vika kuulemma wifi kentässä , kaikki muut laitteet toimii invertterin vieressä vähintään kohtalaisella kentällä .
Reply from Aurinkomaailma.fi
2024.12.14
Kiitos palautteestasi, Jukka. Pahoittelemme häiriötä. Ystävällisesti ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme selvittää ja ratkaista ongelman invertterin Wifi-yhteydessä. Meille on tärkeää, että kaikki toimii odotustesi mukaisesti.
Kaupanteko ja asennusvaihe meni sujuvasti. Asennuksen jälkeen oli kesällä ongelmia maalämpöpumpun kanssa. Keskuksen päässä laukoi sulaketta, joka pysäytti pumpun muutaman kerran.
Reply from Aurinkomaailma.fi
2024.12.14
Kiitos palautteestasi, Panu. Pahoittelemme kesän ongelmia. Kehotamme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme selvittää tilanteen tarkemmin ja varmistaa, että maalämpöpumppu toimii jatkossa moitteetta.
Asennus sujui mahtavasti ja perehdytys laitteistoon oli perusteellista. Ahkeria asentajia ja kohteliaita. Työ tehtiin täsmällisesti sovittuna ajankohtana. Materiaalitoimitus tuli etukäteen tontille ja oli tilatun mukainen.
Reply from Aurinkomaailma.fi
2024.12.14
Kiitos paljon palautteestasi, Jukka-Pekka! Hienoa kuulla, että asennus ja perehdytys sujuivat erinomaisesti sekä, että materiaalitoimitus vastasi odotuksiasi. Arvostamme palautettasi ja välitämme kiitokset myös asentajille.
Asennus ja tätä edeltävät työvaiheet sujuivat sovitusti. Työ toteutettiin luvatussa aikataulussa. Toistaiseksi ei ole ollut mitään reklamoitavaa, paneelit toimivat, sähköä tulee. Tosin aurinkoisia päiviä voisi olla vieläkin enemmän.
Reply from Aurinkomaailma.fi
2024.12.14
Kiitos palautteestasi, Harri! Hienoa kuulla, että kaikki sujui sujuvasti ja olet tyytyväinen paneelien toimintaan. Toivottavasti aurinko paistaa pian enemmänkin, jotta saat kaiken irti järjestelmästäsi!
Paneelien ostotilanne asiallinen ja ammattitaitoinen. Materiaalinen toimitus asennuskohteeseen sujui hyvin. Itse asennus sujui ammattimaisesti ja nopeasti. Asennus laadullisesti hyvä! (Asiakasystävällisiä asentajia). Jälkihoito- soitot Aurinkomaailmalta erinomaisesti hoidettu myyjältä..."Kirsikka kakun päälle".
Reply from Aurinkomaailma.fi
2024.12.14
Kiitos palautteestasi, Teppo! Hienoa kuulla, että olit tyytyväinen palveluumme ja asennustiimiimme. Pyrimme aina tarjoamaan parasta mahdollista asiakaskokemusta. Toivottavasti voimme palvella sinua myös tulevaisuudessa!
Erittäin ystävällistä palvelua heti ensimmäisestä yhteydenotosta lähtien. Paneelit asennettiin katolle sovitun aikataulun mukaisesti. Hintakin oli kohdallaan, joten 5/5.
Reply from Aurinkomaailma.fi
2024.12.14
Kiitos paljon palautteestasi, Arto! On hienoa kuulla, että palvelu, aikataulu ja hinta vastasivat odotuksiasi. Toivottavasti paneelit tuottavat runsaasti energiaa jatkossakin!
Nopea ja siisti työ, hyvö ohjeistus, asentaja laittoi myös SEMS-ohjelman läppärilleni. Olen tyytyväinen.
Reply from Aurinkomaailma.fi
2024.12.14
Kiitos palautteestasi, Tapio! Hienoa kuulla, että olet tyytyväinen asennuspalveluumme ja SEMS-ohjelman käyttöönottoon. Olemme täällä auttamassa, jos tarvitset jatkossa lisäapua.
Hyvä myyjä ja erittäin osaavat ja ammattitaitoiset asentajat. Kaikki toimii täydellisesti. Suosittelen
Reply from Aurinkomaailma.fi
2024.12.14
Kiitos paljon palautteestasi, Osmo! Hienoa kuulla, että olit tyytyväinen myyjiimme ja asentajiimme. Olemme täällä auttamassa, jos tarvitset jatkossa lisää apua tai neuvoja.