AuraCar Peugeot Reviews

Muy mala experiencia.

Tuvimos una avería en carretera y nos atendieron con mucha amabilidad.

Estoy muy disgustada con el trato recibido con los trabajadores de allí. Fui con un problema que no solo no me han resuelto sino que me han tachado de mentirosa. Compré un coche nuevo hace 4 años y al cambiarle las ruedas me dijeron que llevaba un bloqueo que yo había puesto, cuando venía así de fábrica y no me dieron la llave para poder desbloquearlo. Así que, no me han dado ninguna solución... Este año también lleve el coche a reparar y tardaron 6 meses en arreglarlo. En fin, que yo no volveré más. No recomiendo este taller a nadie.

Disfrutando de mi VOGE 900 DSX. Muchas gracias a Rodolfo por su profesionalidad y dedicación. Además de un cliente, tienes en mí a un amigo. Gracias a todo el equipo AURACAR Cuenca.

Me atendieron muy bien dándome opciones de compra, con todo tipo de detalles. Al final me quedé con mi coche ya que tiene pocos kilómetros y los nuevos híbridos son más caros y con menos extras que el mío. A destacar el trato que nos dio Alba, ofreciéndonos todo tipo de configuraciones y gestionando con mucha profesionalidad todo el proceso.

Hay que mirar bien la factura para ver lo que te cobran, no vaya a ser que te cobren algo que no te hayan hecho o rellenado al coche.

me hicieron hueco para una reparación aún teniendo la agenda llena, recomendable 100%

Lamentable servicio, muy mala experiencia. Allá voy: Compré mi Peugeot 208 hace 3 años en este concesionario (tercer coche que compra mi familia con ellos), y he pasado en su taller todas las revisiones (pese a ser más caras que en cualquier otro taller de Guadalajara, pero preferí hacerlas con la "casa"). Cuando me tocaba pasar la tercera de ellas (verano del 2023) llamé para pedir cita y me daban fecha para aproximadamente un mes más tarde. Tenía un viaje programado, además de trabajar a 80km de casa, y les insistí en que me pasaría del kilometraje correspondiente a la revisión, pero me dijeron que no había problema. Pasé la revisión y, efectivamente, nadie me indicó que hubiese ningún problema; estaba todo bien, pagué y listo. Este mes de junio me vuelve a tocar revisión, y vuelvo a pasarla con ellos. Después de tener el coche toda la mañana en el taller, los llamo alrededor de las 17h (hora prevista para la recogida del coche) y me dicen que han encontrado una avería en la correa de distribución que requiere de un cambio inmediato. Se trata de una avería que está viéndose de manera reiterada en los coches de este modelo y fabricados en aquel año, y que pese a que Peugeot indica que es una pieza que debe durar sin dar problema 100.000km, en mi caso estaba ya estropeada con solo 86.000km. Esto implica que la marca debería hacerse cargo del coste del recambio de dicha pieza, pero cual mi fue mi sorpresa cuando me dicen que no va a poder ser así ya que en la revisión anterior sobrepasé el kilometraje establecido. Evidentemente doy las explicaciones pertinentes a este retraso en la anterior revisión (SU retraso en la citación) e insisto en que me dijeron que no pasaba nada. Y como no, escurren el bulto y me mandan a atención al cliente a intentar reclamar (sin éxito, por supuesto) lo ocurrido. A todo esto, se quedan mi coche SECUESTRADO durante varios días hasta que atención al cliente me da respuesta, no queriendo arriesgarse el taller a cambiar la correa y que luego nadie quisiera hacerse cargo del pago de la misma. Por supuesto, SE NIEGAN a ofrecerme un coche de sustitución, pese a mis circunstancias de trabajar a 80 km de casa. Pongo una hoja de reclamaciones explicando todo este suceso y el responsable se digna a poner "no conforme". Y, casualmente, esta vez no me ha llegado ninguna encuesta para evaluar mi satisfacción con el servicio recibido. Lamentable e indignante el trato a clientes fieles desde hace años. Te venden la moto y a la primera de cambio te dan la puñalada. No vayáis en vuestra vida!!!!

Muy mala experiencia ! Adquirí una furgoneta Peugeot Expert Premium hace tres años ,el trato inicialmente muy bien,hasta que hicimos la compra y se pagó ,el comercial (Edu Villarin) un profesional como la copa de un pino,comprensible con tal de vender,cerrar el trato y ganarse el sueldo ya que es su cometido,lo demás,servicio atención al cliente,taller,totalmente nefasto.No recomiendo la marca y menos aún el concesionario.Acudí a las dos semanas y menos de 300km de haberla comprado debido a que me percate de varios fallos ,uno de ellos en el cierre puerta lateral corredera y puerta copiloto,que cierran mal.Me dicen que es algo normal debido a que son las gomas nuevas y que a medida que haré uso de ello se ajusta.Lo segundo,un ruido al frenar y bajar la rampa del garaje ,me dicen lo mismo que es normal al ser nueva y que hasta que se gasten un poco las pastillas.El pasado año,en marzo sabiendo que ha cumplido dos años y aprox. 20.000km ,les llamo para la revisión ,me atiende una chica por teléfono que no se enteraba de nada ,me dice tras comprobarlo que no me toca ninguna revisión y que debería ir dentro de un año o 30.000km que la furgoneta llevaba un aceite “milagroso” (sintético) que no había que cambiar .Al insistir para pasarle la revisión más bien por tiempo ya que habían transcurrido dos años desde su compra,me lo hacen,me atienden y realizan el cambio de aceite,filtros (o eso espero) por un importe de aprox 500€.Les comento sobre los problemas que tengo desde el día que la compré y la ventanilla del conductor que esta fallando y me dicen que lo de la ventanilla lo han revisado y no ven nada, probablemente sea por polvo y que han limpiado el mecanismo interno y que va bien.Respecto a los frenos que se pondrán en contacto conmigo para solucionarlo que es algo de fábrica y que esperan que salga una actualización para actualizar el software.No entiendo ni soy mecánico,pero a quien se lo he comentado me dicen que es una tomadura de pelo,que no tiene nada que ver los frenos con el software,actualización del mismo . Según ellos lo del mal cierre puertas es por dilataciones y cambios de estaciones,el caso es que se ven claramente los roces que están ocasionando en la carrocería de cerrar y abrir,pero ellos se desentienden.Obviamente al tener otros vehículos (me normal que otras marcas) ,no puedo llevar un control de las fechas cuando les toca las revisiones a cada uno ,o que es lo que toca.Me avisa la casa oficial,mediante correo electrónico y SMS que se acerca la fecha para acudir al taller por revisión.En caso de esta gente(Peugeot) no es así,jamás se han puesto en contacto conmigo salvo para fines comerciales y venderme un nuevo vehículo.Lunes de esta semana les llamé para comunicarles que la furgoneta ha cumplido los tres años en marzo y que no se han puesto en contacto conmigo para la revisión y que me digan que es lo que hay que hacerle y cuando.La persona que me atendió(una mujer) me dice que debería saberlo yo,cuando me toca y que es lo que me toca hacerle ya que ella lo desconoce.Tras insistir y haberle facilitado previamente la matrícula y decirle que es su cometido ,que yo no soy mecánico ,me dan cita para este lunes a las 10 de la mañana y que no obstante me informan previamente por Wattsapp y me pasan un presupuesto con lo que habría que hacerle.Aún estoy esperando dicho presupuesto,desde luego a esta gente no les voy a llevar jamás el vehículo,ha sido el único y último que les he comprado.Toca ponerse en contacto con Peugeot España y denunciarlo, ya que es una estafa en toda regla ,seguirá saliendo en las redes el grupo PSA con su atención al cliente y esta vez AURACAR(GarbuMotor) GUADALAJARA por inútiles y estafadores.A día de hoy,con 43.000km,tres años y pico desde su compra,no me queda otra que contratar un perito para que lo valore todo y tomar acciones legales ya que lo último ha sido el colmo,me he ido callando,sin insistir en cuanto a los fallos al tratarse de una furgoneta para trabajar,pero viendo la dejadez,mala atención,desinterés y formacion de los que atienden, es lo que toca.

Me he comprado un coche con ellos y no podríamos estar más contentos. Se han adaptado a nuestros horarios, nos han dejado ir a probar la silla de bebé, nos han explicado todo fenomenal... En definitiva, un trato de 10. Muchas gracias a Irene, Paloma, Miguel y Rodolfo.

Muy contento con el trato y el servicio recibido, me he comprado una voge y todo genial facilitando probar cualquier moto, gracias a su vendedor Rodolfo que nos ha tratado fenomenal, muy atento en todo momento.

Profesionales y atentos , eficacia en entrega.

Buena experiencia lleve mi coche a pintar a través de mi seguro y Iván me atendió nada más llegar me estuvo informando en cada momento del estado de mi vehículo hoy lo recogí y todo perfecto muchas gracias 🙌

Encantado con Rodolfo y con el equipo fui a probar la voge 900, un trato genial, no me pusieron ningún tipo de problema para la prueba, he salido encantado, gente muy recomendable

Lleve el coche por un fallo eléctrico y en menos de una semana me han solucionado el problema. Cogí cita previa y cuando llegue Cristina y Mila me atendieron enseguida y fueron muy amables.

Muy buena atención, como siempre. Recomendables.

Un desastre comercial sin parangón. 10 días mareando, que si marta está con problemas personales, Irene se acaba de incorporar, el coche de gerencia que vendían resulta que lo lleva un compañero y no pueden pasarme fotos… lamentable. Reseña para que el gerente de Auracar vea como los clientes que estamos dispuestos a comprar nos vamos a otros concesionarios por la dejadez de sus comerciales. Ya podéis gastar en anuncios, que si esto es lo que tenéis para atender a los clientes, estáis tirando el dinero. Añado la conversación para ver si no se os cae la cara de vergüenza. ENCIMA MENTIROSOS.