AudiçãoActiva - Lisboa Revisões

Fui contactada para fazer um teste. No dia agendado e já a caminho novo contacto, informando que havia atras, não sei precisar o tempo, era significativo! Embora tenha aceite e aquando na hora prevista, o tempo passava e passava, sem qualquer explicação e foram mais de 1e meia hora para mais. Acabei por desistir, achei inconcebível.

Top, sou da Vila da Feira e já sei que clínica auditiva evitar quando for a Algés

Tentativa de burlar pessoas idosas sem capacidade sequer de assinar documentos a contratar equipamentos desnecessário a crédito. Parasitas

Péssimo atendimento

A minha mãe foi sozinha a e esta clínica de aparelhos auditivos para trocar as borrachas do aparelho auditivo. Acontece que a minha mae tem 80% de incapacidade, pois teve um AVC à 2 anos, mas mesmo assim é uma pessoa bastante independente e simpática. O "médico" que estava la a trabalhar disse que lhe que havia um novo aparelho auditivo que fazia maravilhas e a minha mãe assinou um novo contrato de financiamento de 3500€ em 4 anos. Quando eu e o meu pai descobrimos claramente que ficamos chateados, porque ainda nao acabamos de pagar o aparelho que ela tem atualmente e resolvemos devolver o que ela ela acabou de adquirir. Entretanto o meu pai foi com a minha mãe à clinica para devolver o aparelho, enquanto eu estava a trabalhar. Estou eu a trabalhar e recebo uma chamada dele a dizer que os senhores da clínica queriam falar comigo. Aceitei falar com os senhores e expliquei lhes que queriamos devolver o aparelho novo e queriamos o antigo de volta. Eles começaram então a tentar dar me a volta, a dizer que a minha mãe estava muito melhor com este novo aparelho e para reconsiderar. Expliquei lhes que não, porque nao tinhamos capacidade para ter um novo crédito, e além disso o antigo funciona bem. Eles voltaram a insistir e acabei por começar a ficar exaltado e expliquei lhes que nao achava normal a minha mãe vir aqui trocar as borrachas e sair com um crédito de quase quatro mil euros. A resposta deles foi que nao achavam normal dois desconhecidos estarem mais preocupados com a minha mãe do que eu que sou filho dela. Dirigi me pessoalmente a clinica e o chefe da clínica quis falar falar comigo. Disse que podíamos falar, mas primeiro queria escrever no livro de reclamações. O senhor que se apresentou como gerente de loja, de nome Felipe disse que podia fazer queixa e ainda se riu a dizer que não iria dar em nada a minha reclamação. Enquanto estava a escrever no livro de reclamações, começaram a tratar de processo de devolução do novo e retorno antigo e ouvi os a pedirem a minha mãe para assinar aqui em tom de gozo (durante a chamada disse que a minha mãe mal sabe assinar por causa da incapacidade dela e eles começaram se a rir). Voltei a ficar exaltado e fui ter com a minha mãe para verificar o que estava ela a assinar. Enquanto isso o dono da clínica chamou me ignorante, por não querer falar com ele logo e resolver as coisas a bem. Simplesmente respondi lhe obrigado por me chamar ignorante pois assim tinha mais uma para adicionar à reclamação. Acho que deviam rever a politica de vendas agressivas e o caráter das pessoas que trabalham lá.

São uns aldrabões me tirosos. A minha avó perdeu um aparelho e teve que comprar outro, o funcionário que a atendeu disse que não vendiam só um aparelho e que ela tinham sempre de comprar o par. Mais tarde, depois de já ter gasto milhares de euros, outro funcionário disse-lhe que era mentira e que eles sempre tiveram disponível para venda, 1 aparelho individual. Para além disso a audição da minha avó piorou e disseram-lhe que não podiam aumentar a amplitude e que ela tinha de comprar um novo. Foi a gota de água, fomos a outra loja que nos disseram que os aparelhos podem sempre ser afinados para acomodar o novo estado da audição.

Gostei muito do atendimento do especialista Helder Vasconcelos e da Aurelie Monteiro. Todos muito simpático.

Excelente atendimento. Especialmente da Aurelie e Hélder.