AudiçãoActiva - ESPOSENDE Reviews

Atenção desmedida. Explicações fluentes e fáceis de entender. Profissionais à altura

Boa tarde, o atendimento que parecia ser correcto tornou-se num autêntico pesadelo!!! A informação que nos foi passada, deixou muito a desejar. Com um mês de prazo de garantia, o processo de "ajustes" do aparelho ( o aparelho estava sempre a sair da orelha ), demorou bastante e passado esse prazo, ficamos com um aparelho onde lhe foi adaptado em último resurso, uma pinça de segurança para segurar na roupa (género o cordãozinho que se utiliza nos óculos), para não cair devido ao fio conductor que vai do aparelho ao ouvido ser pequeno!!! Tentaram ainda minimizar com uma adaptação fixa ao ouvido, comum molde feito anteriormente, mas o fio que vai do aparelho ao ouvido continuava ,( e continua) pequeno, ficando ao dependuro na orelha!!! Està uma pequena fortuna de 4950,00 euros, sim porque é comprado como sendo um bomaparelho que por norma é discreto! Està na caixa sem ser utiizado. Soluções?! Uma pior que a outra... porque o prazo jà tinha passado!!! ( Fizeram com que ele passasse, sem darem soluções VÁLIDAS ao problema). Datas de visitas longas entre elas, depois a utente teve que se ausentar para o estrangeiro e vais visitas, quando voltou... Nunca nos foi dito que o prazo era de uma mês! Mas bom està escrito, respondem!!! Desde o Novembro de 2024 que o aparelho, foi adquirido, até agora , dia 15 de Maio ( dia em que me foi enviado um inquérito de satisfação), que o aparelho ( última geração e que deveria estar funcional), não é utilizado.Normalmente deveria ser um aparelho discreto e é um aparelho que foi muito mal adaptado com genero de uns fones que se introduzem no ouvido com um aparelho por detràs da orelha e um fio bastante curto que ao pôr-lo atràs da orelha cai, porque é curto!!! A solução que deram foi uma senhora vir a casa e dizer que a solução que tinham era pôr o fio maior!!! Pergunto pela soma que o aparelho custou, se o aparelho não teria que estar impecável! Não repararia a sra. Dona F. que o aparelho, nunca esteve adaptado ao ouvido da utente ? Não ouviria o que lhe diziam que desde os primeiros minutos de uso, que o aparelho estava sempre a cair da orelha, que com o passar dos dias continuava igual?! Pois, só vejo uma resposta: fazer passar o tempo ... porque um mês de prazo passa ràpido e os 4.950,00 jà estavam na caixa desde o primeiro momento de compra!!! Neste momento não estou em Portugal e não posso enviar fotos, mas podem sempre entrar em contacto comigo ( se este comentàrio surgir, o que estranho que publiquem ) e eu mostro o aparelho!!! Que este post se for publicado, sirva para evitar novos casos. Deveria ter ido para a justiça convosco, mas claro... o prazo de um mês para adaptação jà tinha passado... se é que me faço entender!!!

Excelente atendimento!

Muito atenciosos!

Excelente atendimento, muito obrigada pela simpatia!