Empresa Verificada
Ex.mos Senhores,
Como desde o principio que contactei os v/serviços, o atendimento sempre foi de 5 estrelas, assim como a assistência, no entanto tenho um reparo a fazer, no que toca às reparações, pois tenho tido uma má experiencia.
Nos 1.ºs, aparelhos que adquiri, um deles o esquerdo teve três avarias, durante os 3 anos.
Resolvi adquirir novos no inicio deste ano julgando resolver o problema das avarias, mas, espanto meu, voltou a acontecer o mesmo com o aparelho do lado esquerdo 2 vezes.
Sugiro, que consultem a minha ficha de cliente, pois irão encontrar a razão da minha insatisfação no que toca às reparações pois, na minha óptica os mesmos deveriam de ter sido trocados por outros, dado que a avaria aconteceu muito próximo da compra.
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2025.12.10
Bom dia sr José Urbano dos Santos. Muito obrigado pela sua avaliação e pelo voto de confiança no nosso atendimento. Agradecemos também a clareza com que partilha a sua experiência.
Já estamos a acompanhar o seu caso de perto e o aparelho encontra se de momento em reparação. O nosso objetivo é que fique totalmente tranquilo e confiante com o equipamento que utiliza.
Já estamos a acompanhar o seu caso de perto e o aparelho encontra se de momento em reparação. O nosso objetivo é que fique totalmente tranquilo e confiante com o equipamento que utiliza.
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2025.11.28
Bom dia sr Rui Alves. Muito obrigado pela sua avaliação. Ficamos satisfeitos por saber que a sua experiência foi positiva e que merecemos quatro estrelas. Estamos sempre a trabalhar para elevar a fasquia e seria um prazer voltar a recebê-lo.
Atendimento execelente embora o orçamento para o aparelho muito caro… mesmo em parcelas
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2025.10.14
Bom dia sra Joana Colembi. Agradecemos o seu feedback e ficamos felizes por saber que apreciou o atendimento. Lamentamos que o orçamento não tenha correspondido às suas expectativas. Estamos disponíveis para explorar outras soluções que se ajustem melhor às suas necessidades.
Bom dia, tinha marcação hoje às 11:30 como cheguei mais cedo,pedi se podia ir beber um café,a resposta foi SIM até pode chegar atrasada. Cheguei às 11:40 esperei que o senhor que já estava antes de eu sair ,foi recebido depois viera buscar outra pessoa que chegou entre tempo e aí a secretária me disse que me fazia outra marcação porque não era possível nesse momento. Falta de respeito com as pessoas e fazer marcação PORQUÊ???
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2025.07.18
Bom dia. Lamentamos muito que nesse dia, a marcação anterior à sua tenha atrasado.
Normalmente um período de uma hora é suficiente, mas alguns casos podem necessitar de mais tempo para ajustes e afinações do aparelho auditivo.
Compreendemos que não tenha podido esperar mais nesse dia e lamentamos todo o inconveniente que esse atraso lhe causou.
Normalmente um período de uma hora é suficiente, mas alguns casos podem necessitar de mais tempo para ajustes e afinações do aparelho auditivo.
Compreendemos que não tenha podido esperar mais nesse dia e lamentamos todo o inconveniente que esse atraso lhe causou.
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2025.06.05
Bom dia sra Ludimylla Veloso. Muito obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas! A sua confiança significa muito para nós. Estamos sempre empenhados em oferecer o melhor atendimento e serviço, e é gratificante saber que conseguimos corresponder às suas expectativas.
Excelente, profissionais sempre dispostos a ajudar. Sem pressão de compra, unicamente dispostos a solucionar o problema. Recomendo vivamente.
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2025.05.06
Bom dia sra Inês Xavier. Agradecemos imenso a sua avaliação de 5 estrelas! É ótimo saber que correspondemos às suas expectativas. Até à próxima!
Fui nesse endereço depois de receber um e-mail onde me diziam q eu receberia um aparelho gratuitamente. Aceitei e recebi uma ligação agendando o teste. Perguntei a senhora se eu pagaria algo. Ela disse não. Não pagas nada! Fui ao endereço no dia e hora marcado.Foi constatado q estava tdo mal q eu precisaria usar aparelho e já queriam me cobrar 4.000 euros. Fiquei tão assustada q só consegui dizer q iria conversar com meu marido.
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2025.04.04
Bom dia sra Ives Machado. Lamentamos saber que a experiência não correspondeu às suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer que, na AudiçãoActiva, não oferecemos aparelhos auditivos gratuitamente, mas sim amostras para que os clientes possam verificar a forma e o tamanho do aparelho. Além disso, disponibilizamos avaliações auditivas gratuitas e sem qualquer compromisso de compra. O objetivo dessas avaliações é apenas fornecer informações sobre soluções auditivas, sem obrigatoriedade de aquisição. Pedimos desculpa por qualquer mal-entendido e agradecemos o seu feedback.
Eu em tempos escrevi sobre este estabelicimento, e foi bem escrito e com verdade ; mas hoje dia 16/10 /2024 ,pelas 11h30 , entrei mas na secretária não estava ninguém, ouvi uma voz dizendo a menina já vem,ok. Mas às 12h00 a pessoa saiu, e eu ainda esperei mais uns minutos,e a secretária nada de aparecer, então vim embora 12h05 ,tinha meu neto a sair 12h30 para almoço...o que se diz que é ótimo tornar-se num pesadelo de preocupações! Portanto para merecer que é bom têm que justificar.
Fica aqui o meu desagrado pela audição activa de (Almada).
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2018.12.24
Bom dia, Sr. Joaquim Silva. Obrigada por nos ter classificado. Estamos empenhados em satisfazer os nossos clientes e ajudá-los a encontrar a melhor solução auditiva.
Queremos sempre prestar-lhe um serviço de excelência, lamentamos não podermos ter solucionado o seu problema nesse momento, contudo estamos disponíveis para o esclarecimento de qualquer outra dúvida ou questão que surja.
Aproveitamos para lembrar que o nosso serviço de apoio ao cliente está disponível para esclarecer as suas dúvidas e recolher as suas sugestões através do n.º 808 913 205.
Queremos sempre prestar-lhe um serviço de excelência, lamentamos não podermos ter solucionado o seu problema nesse momento, contudo estamos disponíveis para o esclarecimento de qualquer outra dúvida ou questão que surja.
Aproveitamos para lembrar que o nosso serviço de apoio ao cliente está disponível para esclarecer as suas dúvidas e recolher as suas sugestões através do n.º 808 913 205.
Rececionista simpática e o técnico também.
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2025.03.07
Bom dia sr Rogerio. A equipa agradece a avaliação de 5 estrelas e a confiança demonstrada. Este tipo de reconhecimento motiva-nos a continuar a prestar um serviço de excelência a todos os nossos clientes.
Ótimo atendimento. E equipamentos de qualidade
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2025.03.07
Bom dia sr Pedro Fonseca. Agradecemos a avaliação de 5 estrelas. É sempre um prazer receber este reconhecimento, que reforça o compromisso da nossa equipa em garantir a satisfação de quem nos escolhe.
Bom atendimento, bom serviço e equipamentos
excelentes
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2025.03.06
Bom dia sr Francisco Victor. Ficamos extremamente felizes por saber que a sua experiência foi positiva. O nosso objetivo é sempre oferecer o melhor, e saber que conseguimos atingir as suas expectativas motiva-nos a continuar a melhorar os nossos serviços.