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Reviews ( 4087 ) 4.5

rui moreira
rui moreira
2024.07.25
David Costa
David Costa
2024.07.23
Só não recebem as 5 estrelas pelo seguinte: Seria positivo alertarem os clientes de que grande parte das marcas não são compatíveis com o programa Smart 3D ou seja o software dos aparelhos. No meu caso sempre tive última gama em telemóveis desde Huawei e outros, mas só consegui ligação com um Samsung que por sinal não me agradou. Agora tenho um Notting 2 e o problema mantém-se. Grande publicidade sobre esta função mas na realidade muito condicionada a poucas marcas de telemóveis e só nos apercebemos depois da compra feita, o que transforma um eventual bom atendimento numa forma enganosa para efetuar a venda. Na altura da compra não seria mais producente alertar o cliente para eventuais incompatibilidades? Como poderei resolver esta situação sem ter que comprar um dos compatíveis que por sinal não me agradam.
Reply from AudiçãoActiva - TODAS AS LOJAS 2024.07.24
Bom dia sr David Costa. Agradecemos muito o seu feedback e a sua avaliação de 4 estrelas. Valorizamos a sua opinião e lamentamos que a sua experiência com o nosso produto não tenha sido totalmente satisfatória devido às questões de compatibilidade com o programa Smart 3D. O seu feedback será encaminhado à equipa de desenvolvimento para que possam considerar melhorias futuras. De momento pedimos que se tiver interesse entre em contato com o nosso suporte técnico. Eles poderão fornecer orientações detalhadas e verificar se há alguma solução ou configuração específica que permita a compatibilidade com o seu dispositivo.
Alice Rosa
Alice Rosa
2024.07.23
Primeiro agendamento correu bem. O segundo foi reagendado em virtude do profissional estar atrasado. Fiquei agradavelmente surpreendida, terem em consideração os clientes. Hoje nao fui informada de um atraso existente, todavia aceitei ficar meia hora à espera....só que a meia hora transformou-se em 1 hora e sem hora de começo à vista. Falta de consideração por quem tem horários a cumprir.
Reply from AudiçãoActiva - TODAS AS LOJAS 2024.07.24
Bom dia sra Alice Rosa. Lamentamos muito que nesse dia, a marcação anterior à sua tenha atrasado. Normalmente um período de uma hora é suficiente, mas alguns casos podem necessitar de mais tempo para ajustes e afinações do aparelho auditivo. Compreendemos que não tenha podido esperar mais nesse dia e lamentamos todo o inconveniente que esse atraso lhe causou.
Luis Martins
Luis Martins
2024.07.22
Reply from AudiçãoActiva - TODAS AS LOJAS 2024.07.23
Bom dia sr Luis Martins. Muito obrigado por avaliar os nossos serviços com 5 estrelas! Ficamos muito felizes por saber que tivemos sucesso em proporcionar-lhe uma ótima experiência. Se houver algo específico que tenha gostado ou qualquer sugestão que tenha para nós, partilhe connosco.
Vanessa Almeida
Vanessa Almeida
2024.07.20
Vocês enganaram um familiar meu, em Fevereiro deste ano. Dirigi me a loja para tentar resolver a situação e vocês fizeram me esperar imenso tempo para me dizerem, passadas duas horas, que não ia poder ser atendia, mas que poderia resolver a situação on line, através de um e-mail. Teria sido útil se me tivesses dito isso duas horas antes. A imagem que fico vossa é péssima, garanto passar o pior feedback possível.
Reply from AudiçãoActiva - TODAS AS LOJAS 2024.07.23
Bom dia sra Vanessa Almeida. Todos os feedbacks são importantes e gostaríamos de esclarecer a situação e fazer o possível para corrigir qualquer mal-entendido. Trabalhamos de forma séria e esclarecedora para garantir que os nossos clientes estejam devidamente informados sobre os nossos serviços e produtos. Qualquer compra na nossa loja é feita de forma livre e consciente, respeitando sempre a vontade do cliente. Pedimos desculpas sinceras pelo tempo de espera e pelo transtorno causado durante a sua visita. Por vezes alguns serviços demoram mais tempo que o habitual e isso acaba por atrasar um pouco a marcação seguinte. Ficamos satisfeitos no entanto pelo facto da situação ter sido resolvida. Alguma dúvida adicional que tenha não hesite em contactar-nos. Obrigado
Ana Costa
Ana Costa
2024.07.20
Reply from AudiçãoActiva - TODAS AS LOJAS 2024.07.23
Bom dia sra Ana Costa. Muito obrigado por avaliar os nossos serviços com 5 estrelas! Ficamos muito felizes por saber que tivemos sucesso em proporcionar-lhe uma ótima experiência. Se houver algo específico que tenha gostado ou qualquer sugestão que tenha para nós, partilhe connosco.
Jose ferreira Ramos da silva
Jose ferreira Ramos da silva
2024.07.19
Todo o staff simpático e profissional
Reply from AudiçãoActiva - TODAS AS LOJAS 2024.07.19
Boa tarde sr José Silva. Muito obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas! Estamos extremamente felizes por saber que teve uma experiência agradável connosco. Toda a nossa equipa dedica-se a proporcionar um atendimento simpático e profissional, e é gratificante saber que isso foi notado e apreciado. Esperamos recebê-lo novamente em breve!
Lurdes Costa
Lurdes Costa
2024.07.18
Aparelho totalmente desmontado com otima verificacao e resolução, bem como simpatia e acolhimento da recepção ( Vânia), e Técnico Rui Neiva.
Reply from AudiçãoActiva - TODAS AS LOJAS 2024.07.19
Boa tarde sra Lurdes Costa. Muito obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas! Estamos muito contentes por saber que ficou satisfeita com a verificação e resolução do problema do seu aparelho. É ótimo saber que os nossos colaboradores proporcionaram um atendimento simpático e acolhedor.
Edgar Novo
Edgar Novo
2024.07.17
Gostaria de manifestar a minha profunda insatisfação com o serviço de audição que o meu pai recebeu recentemente. Ele foi atendido por um senhor que tentou obrigá-lo a comprar um aparelho auditivo, mesmo depois de ele ter deixado claro que não estava interessado. Quando reiterou que não queria, o senhor aumentou o tom de voz e continuou a insistir na compra. Chegou até a dizer: "Estou aqui há 3 horas a perder o meu tempo e você não vai comprar?" Esta atitude foi extremamente inadequada e desrespeitosa. Esperávamos um atendimento profissional e respeitoso, mas, infelizmente, a experiência foi decepcionante.
Reply from AudiçãoActiva - TODAS AS LOJAS 2024.07.18
Bom dia sr Edgar Novo. Na AudiçãoActiva, valorizamos muito o feedback dos nossos clientes, pois isso permite-nos ajudar a melhorar continuamente os nossos serviços. Gostaríamos de esclarecer que o nosso objetivo é sempre proporcionar um atendimento de qualidade, respeitoso e livre de pressões. As avaliações de aparelhos auditivos que oferecemos são gratuitas, informativas e sem qualquer compromisso de compra. O nosso foco é garantir que cada cliente receba as informações necessárias para tomar a melhor decisão para si. Reforçamos que o nosso compromisso é com o bem-estar e satisfação dos nossos clientes. Aconselhamos sempre que os clientes venham acompanhados por um familiar, para que possam juntos avaliar os benefícios e ponderar bem a aquisição do aparelho auditivo. Estamos à disposição para resolver qualquer dúvida ou problema e convidamo-lo a contactar-nos diretamente para que possamos conversar mais detalhadamente sobre o sucedido.
Slava Duminika
Slava Duminika
2024.07.17
Reply from AudiçãoActiva - TODAS AS LOJAS 2024.07.17
Boa tarde. Muito obrigado pela sua avaliação positiva! Ficamos muito felizes por saber que teve uma experiência positiva connosco. Se houver algo mais que possamos fazer por si ou se tiver alguma sugestão para melhorar ainda mais, não hesite em informar-nos.
Manuel Castro
Manuel Castro
2024.07.16
Reply from AudiçãoActiva - TODAS AS LOJAS 2024.07.17
Bom dia sr Manuel Castro. Muito obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas! Ficamos muito felizes por saber que teve uma experiência positiva connosco. Se houver algo mais que possamos fazer por si ou se tiver alguma sugestão para melhorar ainda mais, não hesite em informar-nos. Agradecemos pela sua preferência e esperamos vê-lo novamente em breve!
Andreia Sousa
Andreia Sousa
2024.07.11
Péssima experiência. Ao início são todos muito simpáticos e garantem tudo, que vai ter sempre assistência, que não há problema, que os aparelhos são os mais evoluídos e que são para durar "uma vida". Depois começa a tentativa de venda, com métodos pouco adequados, com tentativas abusivas e muito pouco corretas. Os aparelhos têm pouco mais de 3 anos, sendo que há muito que já não funcionam bem, um dos auriculares e agora deixaram de dar os dois, causando muito incómodo uma vez que o meu pai está muito limitado pela impossibilidade de ouvir. Quando comprou os aparelhos, foi-lhe dito que era o modelo mais evoluído, melhor e que durariam muito tempo. De facto, pode ler-se no manual do usuário que a duração mínima expectável é de 5 anos. Agora, a resposta é de que quem vendeu era "aldrabão" e que já foi despedido por enganar as pessoas. Eu não acredito nesta história, uma vez que de cada vez que falam em comprar são sempre os melhores. E pelo que percebi, os funcionários vão rodando de lojas.
Reply from AudiçãoActiva - TODAS AS LOJAS 2024.07.12
Bom dia sra Andreia Sousa. Obrigado por partilhar a sua opinião. No entanto, achamos necessário esclarecer alguns pontos: A nossa política de assistência é realmente vitalícia e gratuita. Estamos sempre disponíveis para auxiliar os nossos clientes em qualquer problema ou necessidade de ajuste nos aparelhos auditivos. Realizamos acompanhamentos periódicos para verificar possíveis alterações na audição e, se necessário, aconselhar sobre a utilização de equipamentos mais adequados. Este processo é essencial para garantir que os nossos clientes mantenham os benefícios verificados com a utilização do aparelho auditivo. Não forçamos vendas em nenhum momento. O nosso objetivo é fornecer o melhor atendimento e orientação, sempre respeitando a decisão do cliente e garantindo que os familiares estejam presentes e cientes de todo o processo. Os nossos aparelhos são escolhidos pela sua qualidade e durabilidade. Caso ocorra algum problema, estamos comprometidos em resolver qualquer questão técnica e oferecer a melhor solução possível. Sempre prezamos pela formação contínua e pelo compromisso com a ética e o bom atendimento dos nossos colaboradores em todas as nossas lojas. Estaremos sempre ao dispor para qualquer esclarecimento adicional através do nossos gabinete de apoio ao cliente. Obrigado
maria josé gomes ferreira
maria josé gomes ferreira
2024.07.11
Reply from AudiçãoActiva - TODAS AS LOJAS 2024.07.11
Boa tarde sra Maria José Ferreira. Muito obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas! Ficamos muito felizes por saber que teve uma experiência positiva connosco. Se houver algo mais que possamos fazer por si ou se tiver alguma sugestão para melhorar ainda mais, não hesite em informar-nos. Agradecemos pela sua preferência e esperamos vê-la novamente em breve!
Ana Aparício
Ana Aparício
2024.07.10
Fui contactada para fazer um teste. No dia agendado e já a caminho novo contacto, informando que havia atras, não sei precisar o tempo, era significativo! Embora tenha aceite e aquando na hora prevista, o tempo passava e passava, sem qualquer explicação e foram mais de 1e meia hora para mais. Acabei por desistir, achei inconcebível.
Reply from AudiçãoActiva - TODAS AS LOJAS 2024.07.11
Boa tarde sra Ana Aprício. Lamentamos muito que nesse dia, a marcação anterior à sua tenha atrasado. Normalmente um período de uma hora é suficiente, mas alguns casos podem necessitar de mais tempo para ajustes e afinações do aparelho auditivo. Compreendemos que não tenha podido esperar mais nesse dia e lamentamos todo o inconveniente que esse atraso lhe causou.
Moacir Ramos
Moacir Ramos
2024.07.09
Primeira vez que fiz uma avaliação completa de audição e AudiçãoActiva foi ótima e recebido por um profissional da área que assim fiquei a saber de detalhes sobre audição.
Reply from AudiçãoActiva - TODAS AS LOJAS 2024.07.11
Boa tarde sr Moacir Ramos. Muito obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas e pelo comentário detalhado! Ficamos extremamente felizes por saber que a sua primeira avaliação completa de aparelho auditivo na AudiçãoActiva foi uma experiência positiva. Temos orgulho em oferecer um atendimento profissional e informativo, e é gratificante saber que a nossa equipa conseguiu esclarecê-lo. Obrigado
Gustavo conceiçao
Gustavo conceiçao
2024.07.07
Reply from AudiçãoActiva - TODAS AS LOJAS 2024.07.09
Bom dia sr Gustavo Conceição. Muito obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas! Estamos muito felizes por ter tido uma ótima experiência connosco. Se houver qualquer coisa específica que tenha gostado ou qualquer sugestão para melhorarmos ainda mais, por favor, não hesite em informar-nos.
Kwang Dayans
Kwang Dayans
2024.07.06
Reply from AudiçãoActiva - TODAS AS LOJAS 2024.07.09
Bom dia. Muito obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas! Estamos muito felizes por ter tido uma ótima experiência connosco. Se houver qualquer coisa específica que tenha gostado ou qualquer sugestão para melhorarmos ainda mais, por favor, não hesite em informar-nos.
Jose Silva
Jose Silva
2024.07.03
Fui muito bem atendido e gostei muito
Reply from AudiçãoActiva - TODAS AS LOJAS 2024.07.04
Boa tarde sr José Silva. Muito obrigado pela avaliação de 5 estrelas! Ficamos extremamente felizes por saber que teve uma experiência positiva connosco. Se houver algo mais que possamos fazer por si ou se tiver algum comentário ou sugestão no futuro, não hesite em contactar-nos.
Daisy Estrella
Daisy Estrella
2024.07.01
WARNING. DO NOT USE THIS HEARING AID LOCATION. THE DOCTOR AND STAFF DON'T CARE ABOUT THE WELL BEING OF THEIR PATIENTS. MY DAD HAD A STROKE AND CAN'T MAKE DECISIONS ON HIS OWN BUT THEY FORCED HIM INTO A NEW SET OF HEARING AIDS WHILE MY MOM IS STILL PAYING FOR HIS FIRST PAIR. THE COST OF IT ALL IS OVER $7,000. THEY THINK MONEY GROWS ON TREES. WHILE MY MOM WAS LOOKING FOR PARKING MY DAD WENT IN TO HIS APPOINTMENT AND THEY COHERSED HIM INTO NEEDING A NEW PAIR. HE KEPT CALLING MY MOM BEFORE DECIDING AND THEY TOLD HIM HE COULD MAKE THE CHOSE BY HIMSELF WHICH WASN'T A GOOD ONE. THE FIRST PAIR THEY GAVE HIM WERE DEFECTIVE AND KEPT TURNING OFF AND THEY'RE STILL PAYING IT OFF. THEY ARE LIARS AND THIEVES. DO NOT GO HERE!
Reply from AudiçãoActiva - TODAS AS LOJAS 2024.07.11
Boa tarde sra Daisy Estrella. Obrigado por partilhar a sua opinião, no entanto, não podemos deixar de discordar em alguns pontos. A AudiçãoActiva tem como exclusiva prioridade o bem- estar de todos os nossos clientes e por isso oferecemos informações detalhadas relativamente aos nossos serviços e à aquisição de aparelhos auditivos. O nosso objetivo principal é que os nossos clientes se sintam esclarecidos e informados relativamente aos nossos produtos. Recomendamos sempre a discussão de decisão da compra partilhada com outros familiares para que seja uma escolha consciente. Lembramos que estamos sempre à disposição para qualquer coisa que necessitem e que dispomos de um serviços de assistência ao cliente, vitalícia e totalmente gratuita.
Maria Pereira
Maria Pereira
2024.06.29
Reply from AudiçãoActiva - TODAS AS LOJAS 2024.07.01
Bom dia sra Maria Pereira. Muito obrigado pela avaliação de 5 estrelas! Ficamos extremamente felizes por saber que teve uma experiência positiva connosco. Se houver algo mais que possamos fazer por si ou se tiver algum comentário ou sugestão no futuro, não hesite em contactar-nos.