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Atenção e amabilidade no atendimento ao cliente.
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2025.12.03
Bom dia sr Angel Pereira. Muito obrigado pela sua avaliação. Ficamos satisfeitos por saber que a sua experiência foi positiva. Estamos sempre a trabalhar para elevar a fasquia e seria um prazer voltar a recebê-lo.
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2025.11.28
Bom dia sr Rui Alves. Muito obrigado pela sua avaliação. Ficamos satisfeitos por saber que a sua experiência foi positiva e que merecemos quatro estrelas. Estamos sempre a trabalhar para elevar a fasquia e seria um prazer voltar a recebê-lo.
Péssima experiência, no início, logo que fiz a inscrição do meu pai de 78 anos, o tratamento foi excelente pela recepcionista, e ela me disse que meu pai não pagaria pela consulta e não pagou, e que ele teria o aparelho de amostra grátis e foi o que ele não recebeu. Foi quando tudo mudou e quando não foi aprovado meu financiamento, a pessoa que estava atendendo, nos dispensou, sabendo que eu voltaria com meu pai para fazer outro tipo de financiamento, com entrada. Mas, ele falou que hoje o meu pai saria sem ouvir, pois não pode pagar. E o aparelho (presente) prometido, ele não deu. No início ele alegou, que era um aparelho descartável de amostra. Poderia ser o aparelho que fosse, mas, não deram e saímos decepcionados... Eu, minha mãe e meu pai.
Meu pai se sentiu enganado, pois, mesmo que não deu certo o parcelamento, o aparelho de amostra ele merecia ter.
Nunca mais caímos nesse tipo de propaganda.
E hoje pela manhã fomos a outro sítio que nos atendeu e deu tudo certo, ele está a ouvir perfeitamente e o atendimento foi magnífico (este fica no Braga Parque). E ainda deu ao meu pai o aparelho prometido de presente amostra grátis.
Cuidado com propagandas enganosas pessoas...
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2025.11.28
Bom dia sra Verónica da Silva. Lamentamos que a sua família tenha saído com essa perceção, porque o nosso objetivo é sempre garantir um atendimento correto, transparente e respeitoso.
Sobre a amostra grátis, ela foi enviada pelos CTT dentro do procedimento habitual e deverá ser recebida nos próximos dias. No momento da vossa visita, caso tivesse sido mencionado, teríamos verificado de imediato o estado do envio e entregado outra unidade no local. Infelizmente, esse ponto passou despercebido para ambas as partes, o que pode acontecer, sobretudo quando há vários passos no processo.
Se quiser, estamos inteiramente disponíveis para verificar novamente o processo do seu pai e garantir que tudo fica resolvido da forma mais tranquila possível.
Sobre a amostra grátis, ela foi enviada pelos CTT dentro do procedimento habitual e deverá ser recebida nos próximos dias. No momento da vossa visita, caso tivesse sido mencionado, teríamos verificado de imediato o estado do envio e entregado outra unidade no local. Infelizmente, esse ponto passou despercebido para ambas as partes, o que pode acontecer, sobretudo quando há vários passos no processo.
Se quiser, estamos inteiramente disponíveis para verificar novamente o processo do seu pai e garantir que tudo fica resolvido da forma mais tranquila possível.
O atendimento da terapeuta da fala foi muito profissional. No entanto, a pontualidade foi péssima; tinha consulta marcada para as 13h30 e a clínica estava fechada. Só abriram às 14h e fui atendido às 16h.
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2025.11.26
Bom dia. Agradecemos a partilha do seu comentário. Lamentamos a situação descrita. Contudo, pelo teor do relato, tudo indica que ocorreu um equívoco, uma vez que a nossa empresa é exclusivamente dedicada a aparelhos auditivos e ao respetivo acompanhamento da situação auditiva.
A Audição Ativa de Beja é por excelência uma porta de atendimento fora de série administrativas e técnicas com uma Atenção que nos cativa. Como cliente já há alguns anos sinto-me satisfeito com a atenção prestada. Obrigado
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2025.11.18
Bom dia sr António Magro. Obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas! Ficamos muito felizes por saber que teve uma boa experiência connosco. 😊
Foi uma experiência agradável porque fui atendido com muita simpatia e profissionalismo.
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2025.11.14
Bom dia sr Joaquim Araújo. Obrigado pela sua avaliação de 4 estrelas! Ficamos muito felizes por saber que teve uma boa experiência connosco. 😊
Bom e grande atendimento e simpatia da vossa técnica D.Tania Mendes dou 5estrelas porque não posso dar mais .Tenho que dizer que deve estar sempre na vossa loja em Moscavide sempre .
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2025.11.12
Bom dia sr Mario Costa. Obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas! Ficamos muito felizes por saber que teve uma boa experiência connosco. 😊