AudiçãoActiva - TODAS AS LOJAS Revisões

Viviane Justiniano 2026.07.26

     

Decepção com a loja, principalmente com o colaborador Rui, disse um valor que eu pagaria, não concluiu a venda e depois era outro valor, pois nos dias que eu ia, não havia feito nada, fui à loja umas 4 vezes e nada da conclusão do valor. A situação é vender e o cliente que se vire, não volto mais a esta loja. A minha situação foi resolvida na loja de Viseu, pois já estava constrangedor na loja de Penafiel.

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Responder a partir de AudiçãoActiva - TODAS AS LOJAS 2026.07.27

Olá Sra. Viviane,

Lamentamos sinceramente que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas e pedimos desculpa pelo sucedido. O nosso objetivo é garantir um serviço eficiente e de qualidade.

Agradecemos o seu feedback, pois é fundamental para corrigirmos estas falhas.

Salvador Driller 2026.07.22

     

Nada bom não recomendo

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Paula Mendes 2026.07.21

     

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Responder a partir de AudiçãoActiva - TODAS AS LOJAS 2026.07.15

Boa tarde Sra Paula Mendes. Agradecemos a sua avaliação de 5 estrelas. Ficamos felizes por saber que a sua experiência foi positiva. Se houver algo específico que tenha contribuído para a sua satisfação, ficaríamos gratos por ouvir mais detalhes.

Estamos à disposição para qualquer outra informação ou assistência que possa precisar. Esperamos recebê-la novamente em breve.

sofia cruz 2026.07.21

     

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Responder a partir de AudiçãoActiva - TODAS AS LOJAS 2026.07.22

Olá, Sra. Sofia.

Agradecemos desde já a sua partilha e a confiança contínua na nossa equipa.

Lamentos muito que a experiência não tenha correspondido totalmente às suas expetativas nesta fase. A satisfação e o acompanhamento dos nossos clientes são a nossa prioridade máxima.

Confirmamos que já recebemos a sua mensagem por e-mail e que o assunto está a ser devidamente acompanhado e endereçado pela nossa equipa de apoio, de forma a podermos prestar todo o suporte necessário com a brevidade possível.

Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional através desse mesmo canal.

Viviane Justiniano 2026.07.14

     

Pessoal simpático, até não fazermos o que eles querem. Realmente os aparelhos são ótimos. Fazem o rastreio da audição, depois querem vender aparelhos a todo o custo, mesmo explicando que não há condições no momento, só podemos ir até onde nossas mãos alcançam. Explicamos que poderíamos voltar outro dia, quando estivéssemos melhor financeiramente, mas o colaborador queria por que queria vender na hora, mal se despediu de nós. Que decepção! Os colaboradores poderiam ser mais compreensivos. Estou perdendo a confiança na empresa, pois já tive decepção com a loja de Penafiel, agora o episódio de hoje na loja de Viseu. O melhor colaborador dessa empresa é o Paulo Teixeira, pena que não consigo encontrá-lo na loja.

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Responder a partir de AudiçãoActiva - TODAS AS LOJAS 2026.07.15

Bom dia Sra Viviane Justiniano,

Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas.

O nosso objetivo é sempre ajudar cada pessoa a encontrar a solução auditiva mais adequada, respeitando o seu momento e as suas necessidades. Estamos, inclusive, disponíveis para serviço ao domicílio.

Agradecemos o seu comentário, que teremos em consideração para continuar a melhorar o nosso atendimento.

Fernando silva 2026.07.13

     

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Responder a partir de AudiçãoActiva - TODAS AS LOJAS 2026.07.14

Olá Sr.
Fernando silva,

Lamentamos sinceramente que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas e pedimos desculpa pelo sucedido. O nosso objetivo é garantir um serviço eficiente e de qualidade.

Gostaríamos muito de perceber melhor o que aconteceu para podermos melhorar. Se estiver disponível, por favor contacte-nos diretamente através do apoio ao cliente para que possamos falar sobre a sua experiência.

Agradecemos o seu feedback, pois é fundamental para corrigirmos estas falhas.

Jose Gaspar 2026.07.13

     

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Responder a partir de AudiçãoActiva - TODAS AS LOJAS 2026.07.14

Olá Sr. Jose Gaspar,

Lamentamos sinceramente que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas e pedimos desculpa pelo sucedido. O nosso objetivo é garantir um serviço eficiente e de qualidade.

Gostaríamos muito de perceber melhor o que aconteceu para podermos melhorar. Se estiver disponível, por favor contacte-nos diretamente através do apoio ao cliente para que possamos falar sobre a sua experiência.

Agradecemos o seu feedback, pois é fundamental para corrigirmos estas falhas.

Maria jose Caetano 2026.07.12

     

Ontem (sabado dia 12 de julho ) fui para mudar as borrachinhas dos meus aparelhos auditivos o do lado direito mudei sem problema o do lado esquerdo a peça que segura a borrachinha partiu liguei para a audicao ativa deixei mensagem para me ligarem com urgencia pensando eu que seria na segunda feira mas nao hoje ( domingo ) a audicao ativa ligou me e ajudou me com o meu problema muitos parabens audicao ativa pelo bom trabalho e assistencia que prestam as 5 estrelas continuam muito obrigado por serem como sao

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Responder a partir de AudiçãoActiva - TODAS AS LOJAS 2023.11.17

Bom dia sra Maria José Caetano. Agradecemos a sua avaliação de 5 estrelas. Ficamos felizes por saber que a sua experiência foi positiva. Se houver algo específico que tenha contribuído para a sua satisfação, ficaríamos gratos por ouvir mais detalhes.

Estamos à disposição para qualquer outra informação ou assistência que possa precisar. Esperamos recebê-la novamente em breve.

Francisco Borges 2026.07.11

     

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Responder a partir de AudiçãoActiva - TODAS AS LOJAS 2026.07.13

Olá Sr. Francisco Borges,

Lamentamos sinceramente que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas e pedimos desculpa pelo sucedido. O nosso objetivo é garantir um serviço eficiente e de qualidade.

Gostaríamos muito de perceber melhor o que aconteceu para podermos melhorar. Se estiver disponível, por favor contacte-nos diretamente através do apoio ao cliente para que possamos falar sobre a sua experiência.

Agradecemos o seu feedback, pois é fundamental para corrigirmos estas falhas.

Fabio Luís Silva Freire 2026.07.01

     

Sempre fomos bem atendidos. Uma pena que, na ultima visita, para corrigir um aparelho que custou 4 mil€ e que estava dando problema, não deram a devida atenção. Foram mais atenciosos em tentar realizar um exame na pessoa que me acompanhava, que não tinha nenhum motivo para tal e dar uma solução e atenção ao real problema que me levou na loja. Querem e precisam bater meta e esquecem do básico: sanar o problema que foi constatado. Para quem VENDE um aparelho para audição e escuta ativa, pouco se fazem dessa valia quando é o cliente. Acho um absurdo real e total até agora o que aconteceu de simplesmente, medica e atendente, simplesmente para bater meta, obrigarem as pessoas a fazer um teste que nao foi pedido, agendado, marcado e nem necessário. Resultado, entrei com um aparelho esquerdo com mal funcionamento e sai de lá com AMBOS com mal funcionamento. Mas o teste, a meta de exame foi batida. Inacreditável. Meu amigo foi praticamente coagido e levado pra dentro da sala mesmo dizendo não...

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Responder a partir de AudiçãoActiva - TODAS AS LOJAS 2026.07.13

Olá Sr. Fabio Freire,

Lamentamos sinceramente que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas e pedimos desculpa pelo sucedido. O nosso objetivo é garantir um serviço eficiente e de qualidade.

Gostaríamos muito de perceber melhor o que aconteceu para podermos melhorar. Se estiver disponível, por favor contacte-nos diretamente através do apoio ao cliente para que possamos falar sobre a sua experiência.

Agradecemos o seu feedback, pois é fundamental para corrigirmos estas falhas.

JA Bartlett 2026.06.28

     

I purchased my hearing aids from AudiçãoActiva in March of 2023. I previously had Resound Lynx Quatro purchased elsewhere and made the poor assumption that I was getting the same quailty for the sale price of over 5000€. I immediately discovered that the charging case was not a battery pack charging case and always needed to be plugged in to charge. When I questioned this I was told that this was the case that comes with my hearing aids. My hearing aids began not holding a charge after 2.5 years. I went back to the store hoping they could get them repaired for me and got a farcical hearing test and a hard sell to buy a new pair for the sale price of 5700€, only valid that day. The fear mongering and no offer to repair them left me feeling pressured and desperate. Thankfully, I did not purchase anything. I went home and researched the hearing aids I was originally sold and discovered they are a “budget friendly” model and should have cost much less. I was definitely taken advantage of by this company. I would never recommend them

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Responder a partir de AudiçãoActiva - TODAS AS LOJAS 2026.07.13

Hello JA Bartlett,

We sincerely regret that your experience did not meet your expectations, and we apologize for what happened. Our goal is to ensure efficient, high-quality service.

We would very much like to better understand what happened so that we can improve. If you’re available, please contact us directly through customer support so we can discuss your experience.

We appreciate your feedback, as it is essential for us to correct these issues.

Joao Victorino 2026.06.27

     

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Responder a partir de AudiçãoActiva - TODAS AS LOJAS 2026.06.29

Bom dia sr Joao Victorino. Muito obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas! Ficamos muito felizes por saber que teve uma experiência positiva connosco. Esperamos voltar a recebê-lo em breve!

Clotilde Fava 2026.06.25

     

Boa tarde! O meu nome é Clotilde Fava, número fiscal 14534409. Adquiri os vossos aparelhos de audição no início deste ano. Fui atendida nessa altura por um vosso técnico de nome Guilherme Figueiredo, pessoa muito simpática e competente. Entretanto ligaram-me para verificarem se estava tudo bem, o que agradeci pois estava a ouvir alguns sons estridentes. Quando pensava que iria ser recebida pelo sr. Guilherme, estava lá outro técnico cujo nome desconheço e que se limitou a limpar a ponta que entra no ouvido. Acrescento que a funcionária da entrada também já não era a mesma. Há pouco mais de uma semana e porque continuo com alguns problemas, agendei uma consulta para dia 19 deste mês de às 10:30. Verifiquei que ia ser atendida por outra pessoa que mais uma vez não conhecia. Aliás a funcionária da recepção também já era outra pessoa… Esperei mais de uma hora. Por não gostar destas situações, pedi então o livro de reclamações. Clotilde Fava, 85 anos.

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Responder a partir de AudiçãoActiva - TODAS AS LOJAS 2026.06.29

Bom dia. Na AudiçãoActiva trabalhamos com aparelhos auditivos de elevada qualidade e, sempre que é identificada insatisfação com o aparelho, disponibilizamos revisões e assistência técnica sem qualquer custo adicional.

Gostaríamos de analisar o seu caso de forma mais detalhada para encontrar uma solução eficaz. Para isso, pedimos por favor que nos indique o seu nome de cliente ou que entre em contacto diretamente com o nosso gabinete de apoio ao cliente.

Rob 2026.06.22

     

Slecht geluid Nee totaal niet tevreden geluid is matig regelmatig uitval wat ze niet willen geloven elke keer een ander met een ander verhaaltje enig wat ze doen filter en dome vervangen. Heb al heel lang gehoorapparaten, maar deze zijn niet oke.
Data da experiência: 22 June, 2026

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Paulo Pereira 2026.06.20

     

Muito tempo de espera é lamentável sem comentário😮‍💨

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Responder a partir de AudiçãoActiva - TODAS AS LOJAS 2026.06.29

Olá Sr. Paulo Pereira,

Lamentamos sinceramente que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas e pedimos desculpa pelo tempo de espera excessivo. O nosso objetivo é garantir um serviço eficiente e de qualidade.

Gostaríamos muito de perceber melhor o que aconteceu para podermos melhorar. Se estiver disponível, por favor contacte-nos diretamente através do apoio ao cliente para que possamos falar sobre a sua experiência.

Agradecemos o seu feedback, pois é fundamental para corrigirmos estas falhas.

Ricardo Silva 2026.05.29

     

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Responder a partir de AudiçãoActiva - TODAS AS LOJAS 2026.05.29

Bom dia sr Ricardo Silva. Muito obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas! Ficamos muito felizes por saber que teve uma experiência positiva connosco. Esperamos voltar a recebê-lo em breve!

Aprendendo com os melhores 2026.05.23

     

Baixa qualidade de aparelho auditivo. Para o valor que é pago, deveria ser bastante superior. O som que é captado tem qualidade baixa e a conexão bluetooth para ouvir musica, etc, é pessima, falha bastante e quando levo na loja, de nada adianta.

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Responder a partir de AudiçãoActiva - TODAS AS LOJAS 2026.05.25

Bom dia. Na AudiçãoActiva trabalhamos com aparelhos auditivos de elevada qualidade e, sempre que é identificada insatisfação com o aparelho, disponibilizamos revisões e assistência técnica sem qualquer custo adicional.

Gostaríamos de analisar o seu caso de forma mais detalhada para encontrar uma solução eficaz. Para isso, pedimos por favor que nos indique o seu nome de cliente ou que entre em contacto diretamente com o nosso gabinete de apoio ao cliente.

DM73 2026.05.18

     

Incrível como enganam as pessoas. Vendem aparelhos de milhares de euros que não cumprem a sua função e depois querem impingir um novo aparelho. Acho incrível como tem o feedback actual, pois a experiência é muito fraca. Mas olhando ao histórico das reviews é engraçado como quase todos é de alguém a acompanhar a mãe ou o pai, outra só deu quatro cotações e duas foram a esta empresa. Quase todos os positivos têm 2 anos, como que se fossem encomendados.

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Responder a partir de AudiçãoActiva - TODAS AS LOJAS 2026.05.19

Bom dia sr Domingos Moreira. Gostaríamos de esclarecer que as avaliações de revisão realizadas aos aparelhos auditivos têm como objetivo verificar se os equipamentos atuais continuam a responder às necessidades auditivas do cliente. Estas avaliações são gratuitas, informativas e sem qualquer obrigação de aquisição. A decisão de manter os aparelhos atuais ou optar por outra solução será sempre do cliente.

Relativamente aos feedbacks publicados, resultam da experiência de pessoas satisfeitas com o nosso atendimento, acompanhamento e serviço de apoio ao cliente. Nem todas as pessoas que deixam uma avaliação positiva adquiriram aparelhos connosco, mas todas realizaram a avaliação de aparelho auditivo e ficaram satisfeitas com o atendimento prestado.

Valorizamos todos os comentários, positivos e negativos, pois ajudam nos a continuar a melhorar o nosso serviço.

Thierry Sebillotte 2026.05.15

     

Equi^pamentos de calidad mas muito caros.Seria de esperar que um kit de limpeza e bicos sobressalentes estivessem incluidos. Equipa muito profissional

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Responder a partir de AudiçãoActiva - TODAS AS LOJAS 2026.05.19

Bom dia sr Thierry Sebillotte. Obrigado pelo seu feedback. Ficamos muito satisfeitos por saber que reconhece a qualidade dos nossos equipamentos e o profissionalismo da nossa equipa.

Relativamente ao valor dos acessórios, compreendemos a sua observação. Trabalhamos com equipamentos e componentes de elevada qualidade, pensados para garantir maior durabilidade, desempenho e conforto, o que se reflete naturalmente no valor final.

Agradecemos a sua partilha, pois ajuda nos a continuar a melhorar a experiência dos nossos clientes.

Fernando Almeida 2026.05.13

     

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Responder a partir de AudiçãoActiva - TODAS AS LOJAS 2026.05.19

Bom dia sr Fernando Almeida. Muito obrigado pela sua avaliação de 4 estrelas! Ficamos muito felizes por saber que teve uma experiência positiva connosco. Esperamos voltar a recebê-lo em breve!