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Très mauvaise expérience, en gros c'est exactement comme si j'ai jeté 60e dans la rue car je n'ai rien eu en retour, à part un sentiment amère de me faire racketté de plein gré, le vendeur qui m'a pris en charge me rassure qu'il a le même ordi et qu'il a eu le même souci dans cette pièce qu'il a du changé aussi mais qu'en général j'ai fait un bon choix d'avoir pris cet ordi... (phase d'hypnose juste pour payer les 60 euros) ces paroles au début portent à confusion je lui demande clairement si je paye 60e aujourd'hui est ce que mon ordi sera réglé? Sans honte il me repond oui, et ça serait logique car c'est une charnière de l'écran). 2 jours plus tard on m'appelle pour me dire qu'ils n'ont pas trouvé les pièces et que je dois venir récupérer mon ordi, bien-sûr exactement comme je l'ai déposé, et bien-sûr avec 60e en moins justifié comme "frais de diagnostic" alors qu'il ne y avait rien à diag juste à changé une pièce que je montrais du doigt.. Bref cette fois c'est le collègue du vendeur qui me remet mon ordi et commence à me "conseillé" qu'il ne faut pas acheté un ordi "série spéciale" ou "édition limitée" alors que c'est juste un MSI normal de 2017.. et qu'il faut acheté des hp azus ou lenovo 🤦🏽♂️🤦🏽♂️🤦🏽♂️
Réponse de Assistech Informatique
2024.04.24
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement concernant la non-disponibilité des pièces nécessaires pour la réparation de votre PC. Toutefois, il est essentiel de rectifier certains points évoqués dans votre message, qui peuvent être interprétés comme étant diffamatoires, notamment les termes « racket » et « hypnose ».
Notre devis de 60€ est détaillé et transparent. Il comprend le coût du diagnostic, le démontage du PC, la prise de références, la vérification de la disponibilité des pièces, ainsi que le remontage. Si la réparation est réalisable et que les pièces sont disponibles, les 60€ sont déduits du coût total de la prestation.
Malheureusement, dans votre cas, le fournisseur ne propose plus ces pièces. Nous ne pouvons pas prévoir cette situation à l'avance, d'où la nécessité de démonter l'appareil pour identifier les références des pièces nécessaires.
Si la réparation s'avère impossible, les 60€ couvrent le temps et les efforts consacrés à toutes les étapes mentionnées précédemment. Toutes ces informations sont clairement expliquées à chaque devis que nous établissons.
Nous comprenons votre déception face à cette situation, mais nous vous invitons à éviter toute description diffamatoire dans vos commentaires.
Nous restons à votre disposition pour toute clarification supplémentaire. Nous vous invitons également à venir nous voir ou à nous appeler afin que nous puissions discuter ensemble des solutions pour remédier à votre mécontentement.
Nous comprenons votre mécontentement concernant la non-disponibilité des pièces nécessaires pour la réparation de votre PC. Toutefois, il est essentiel de rectifier certains points évoqués dans votre message, qui peuvent être interprétés comme étant diffamatoires, notamment les termes « racket » et « hypnose ».
Notre devis de 60€ est détaillé et transparent. Il comprend le coût du diagnostic, le démontage du PC, la prise de références, la vérification de la disponibilité des pièces, ainsi que le remontage. Si la réparation est réalisable et que les pièces sont disponibles, les 60€ sont déduits du coût total de la prestation.
Malheureusement, dans votre cas, le fournisseur ne propose plus ces pièces. Nous ne pouvons pas prévoir cette situation à l'avance, d'où la nécessité de démonter l'appareil pour identifier les références des pièces nécessaires.
Si la réparation s'avère impossible, les 60€ couvrent le temps et les efforts consacrés à toutes les étapes mentionnées précédemment. Toutes ces informations sont clairement expliquées à chaque devis que nous établissons.
Nous comprenons votre déception face à cette situation, mais nous vous invitons à éviter toute description diffamatoire dans vos commentaires.
Nous restons à votre disposition pour toute clarification supplémentaire. Nous vous invitons également à venir nous voir ou à nous appeler afin que nous puissions discuter ensemble des solutions pour remédier à votre mécontentement.
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Le développeur chargé de répondre aux avis sur l’Apple store n’a pas dépassé le stade enfant. Dommage pour une application de santé qui en plus a une ergonomie égale à zéro. Ça fait beaucoup. Ou très peu. Une étoile à défaut de mettre zéro.
Réponse de Assistech Informatique
2024.01.03
Bonjour, nous n'avons pas pu vour répondre le 25 décembre car nous étions occupés en famille ;) De quelle application parlez-vous ? La vous êtes dans la partie boutique et distincte des applications mobiles..
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Excellents professionnels efficaces et obligeants. L'équipe est à l'écoute et très réactive. Ils comprennent et identifient très rapidement le problème existant et apportent la solution appropriée dans les meilleurs délais. En plus de tout cela le bon accueil est là ; gentillesse et professionnalisme associés mettent la qualité du service à un degré remarquable et rare
Réponse de Assistech Informatique
2024.04.24
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire :)
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Equipe très sympathique qui m'a bien conseillé sur l'origine de la panne de mon IMAC et m'a présenté plusieurs solutions, dont une qui ne les concernait pas (bravo pour leur honnêteté). Appareil réparé par eux avec succès.
Réponse de Assistech Informatique
2023.12.11
Cher Alain, merci pour vos aimables paroles concernant notre équipe. Nous sommes ravis que nos conseils et solutions vous aient satisfait. Au plaisir de vous aider à nouveau à l'avenir.
Pc récupéré rapidement et réparé! Niquel.
Acceuil sympathique et j'ai apprécié les différentes options proposées pour la réparation.
J'y retournerai sans hésitation pour mon prochain souci.
Réponse de Assistech Informatique
2023.09.18
Merci pour votre message :) votre satisfaction est notre priorité ;)
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