intervention surfacturée
Comme j’habite en province et que j’avais à faire poser une chaudière dans mon appartement parisien, j’ai fait appel à Arti-Pro, sur la foi des évaluations largement positives qu’on trouve sur Trustindex. Je prends donc RdV et bloque une semaine au cours de laquelle l’artisan doit intervenir. La veille du passage du plombier, celui-ci se présente à mon domicile et regarde le devis que m’a fait Arti-Pro : il trouve celui-ci trop bas et appelle Arti-Pro pour qu’il augmente le devis (de 30 %) ! Ai-je le choix, sachant que je suis venu exprès à Paris et que je n’ai aucune solution de rechange ? J’accepte donc le nouveau devis et je comprends que le plombier est en fait un sous-traitant d’Arti-Pro ;-(
Le plombier me fait remarquer que l’intervention sera longue - une bonne demi-journée -, ce qui justifie selon lui l’augmentation de prix.
Le lendemain, il se présente à l’appartement une heure avant l’heure prévue, au prétexte que la circulation fluide lui permet d’arriver en avance (en fait, il vient de la proche banlieue, à 1/4 d’h de mon domicile)… Pour faciliter la pose, j’ai déjà débranché tous les tuyaux reliés à l’ancienne chaudière et les ai vidangés. Il ne reste qu’à l’enlever et, de facto, 5 minutes après l’arrivée de l’artisan, la chaudière est déposée ; 10 minutes plus tard, la nouvelle est en place. Ensuite, il y a effectivement quelques soudures à faire, le plombier récupérant de surcroît certains des anciens tubes pour les raccorder !
2 heures plus tard, il quitte l’appartement, arguant qu’il partait en vacances et donc qu’il ne souhaitait pas s’éterniser ;-). Il ne m’étonnerait pas qu’il ait profité de l’occasion pour aller faire un autre chantier, mais bien sûr, ce n’est qu’une supposition…
De retour chez moi, en province, je demande il y a quelques semaines à mon plombier de venir faire l’entretien annuel de la chaudière et lui montre la facture de l’intervention à Paris : il manque s’étouffer en la lisant, constatant non seulement que le prix est très élevé (mais peut-être est-ce habituel à Paris) mais que Arti-Pro, pour justifier l’augmentation du prix, facture la bouteille de gaz utilisée pour les soudures !
Du jamais vu dans toute sa carrière d’artisan !
En bref, je m’interroge : est-ce que tous ces avis favorables sont réels ? Pour ma part, je déconseille fortement ce professionnel.
Date de l'expérience: 25 July, 2023
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