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Reviews (698)
Abel Ségrétin
2024.04.06
Fuyez ! (C'est le cas de le dire). Intervenu vers minuit chez ma locataire pour une rupture de flexible : plombier incapable de trouver le robinet d'arrêt (qui était accessible) et n'a rien reparé. Mais chargé 99€ de déplacement et prévu 435€ de réparation... le lendemain ! Ce n'est meme plus une arnaque, c'est de la moquerie . J'ai fait appel le lendemain à mon plombier habituel, qui a trouvé le robinet en 30 secondes, et tout reparé pour 135€, déplacement compris.
Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre service de plomberie. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Il est de notre responsabilité de fournir un service de qualité à nos clients, et il est clair que nous avons manqué à cette obligation dans votre cas. Nous regrettons sincèrement que notre plombier n'ait pas été en mesure de localiser le robinet d'arrêt et de résoudre le problème de manière efficace.
Nous sommes reconnaissants que vous ayez trouvé une solution alternative avec votre plombier habituel et que le problème ait été résolu de manière satisfaisante à un coût plus raisonnable.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons examiner en profondeur ce qui s'est passé dans cette situation pour éviter que de telles erreurs ne se reproduisent à l'avenir. De plus, nous sommes disposés à discuter de toute compensation que vous jugerez appropriée pour compenser votre expérience insatisfaisante.
Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
M P
2024.03.31
Plus de 700 euros pour rechercher et réparer une fuite qu’ils n’ont pas trouvée. Plusieurs semaines après, j’ai fait venir un autre artisan qui a été complètement choqué de la facture que je lui ai montré. Il m’a dit qu’une intervention de ce type c’était maximum 100 euros et il a réparé la fuite.
Je suis sincèrement désolé d'apprendre votre expérience décevante avec notre service. Il est extrêmement regrettable que vous ayez dû payer une somme aussi élevée pour une recherche de fuite qui n'a pas abouti. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous sommes toujours à la recherche de moyens d'améliorer nos services. Nous allons examiner de près ce qui s'est passé dans votre cas et revoir nos procédures internes pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Concernant la différence de coût entre notre intervention et celle de l'autre artisan, nous nous engageons à faire en sorte que nos tarifs soient justes et compétitifs. Nous allons donc également revoir nos politiques de tarification pour nous assurer qu'elles reflètent correctement la valeur des services que nous offrons.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous vous prions de nous accorder une nouvelle chance de vous fournir un service de qualité à l'avenir. Si vous avez d'autres préoccupations ou questions, n'hésitez pas à nous contacter directement. Votre satisfaction reste notre priorité absolue.
France |
2024.03.31
À fuir
Plus de 200 euros pour faire 2 phrases appelées "diagnostique" un week-end et aucune résolution de problème. Je déconseille
EZEDINE Annabel
2024.03.30
Pour une demande de devis j'ai du placer deux rendez-vous. Le premier ils ne sont jamais venu et sans prévenir. Pour le deuxième rdv nous avons confirmé 2 fois a 1 heure d''écart sur l'horaire. Au moment du rdv un technicien m'appelle une 3eme fois pour confirmer une autre horaire, à 3 heures plus tard. Je lui ai dis qu'on s'en arrêterai là. Ensuite ils me rappellent sur d'autres numéros pour reprendre un rdv comme si de rien n'était, pensant que j'ai tout oublié avec un discours persuasif #forcing au maximum. Bonne chance à vous et vos emplois du temps si on voulez leur faire appel
Cher M. Ezedine Annabel,
Je suis profondément désolé pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de vos tentatives de prise de rendez-vous avec notre service. En tant que gérant d'Arti Pro Paris 16, je prends ces retours très au sérieux et je vous présente mes excuses les plus sincères pour cette expérience décevante.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et je suis déterminé à rectifier cette situation et à vous offrir le service de qualité que vous méritez. Pour discuter de votre demande de devis et pour que nous puissions trouver une solution qui réponde à vos attentes, je vous invite à me contacter personnellement au 0637569856.
Nous accordons une grande importance à la relation avec nos clients et nous souhaitons regagner votre confiance. Je vous assure que nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir.
Encore une fois, je vous présente mes excuses pour cette expérience décevante. J'attends avec impatience votre appel pour résoudre cette situation et vous offrir le service de qualité que vous méritez.
Cordialement,
Gérant
Arti Pro Paris 16
Dina Davari
2024.03.04
SCAMMERS. Booked a plumber to complete a simple task of unclogging a toilet & was charged €850 because I am new to the country & don’t speak the language well. When i objected with the plumber that this price was 4 times higher than what it should be, he lied & said that this is Paris & it is expensive here. Despite my objections, the plumber would not lower the price & now I am out of pocket €850 for a job that took 5 minutes to complete. I have seen the companies responses to certain low rating reviews & I can confirm that I am reviewing the correct company as the mobile number I contacted to make the booking matches the one on your google page. I am appalled at the dishonesty & lack of morality from this company & do not recommend for anyone to book their services lest they get scammed out of their whole salary too. I hope you have the decency to refund me the amount which was stolen from me.
Chère Cliente,
Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre service. Il est inacceptable que vous ayez été confronté(e) à une telle situation et nous prenons vos préoccupations très au sérieux.
Nous tenons à vous assurer que notre entreprise ne tolère pas de telles pratiques et que nous enquêterons immédiatement sur cet incident. Nous comprenons l'importance de la transparence et de l'intégrité dans nos transactions avec nos clients, et nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas reçu le service auquel vous aviez droit.
Pour résoudre cette situation et discuter d'un éventuel remboursement, nous vous encourageons vivement à nous contacter directement au numéro suivant : 0637569856. Nous sommes là pour écouter vos préoccupations et trouver une solution qui vous convienne.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous sommes déterminés à rectifier cette situation et à restaurer votre confiance en notre entreprise.
Dans l'attente de votre appel et de l'opportunité de résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous.
Cordialement,
Arti pro paris 16
Anastasiia Udalova
2024.02.11
Mon propriétaire a trouvé cette entreprise par lui-meme. J’ai eu dans mes appartements le compteur d’eau qui a égoutté. Pour la première prestation pour enlever le coffrage on a payé 300 euros, après ils ont changé le conteur et pour refaire le coffrage j’ai donné 500 euros pour les matériaux. Ils ont disparu pendant 2 semaines, j’ai perdu beaucoup de temps avec les travaux et tous mes week-ends. Après le coffrage ils ont jeté la quittance présidante et ils ont augmenté le prix à 2800 euros, ce n’était pas indiqué dans le document. J’ai dit au plombier que je vais pas lui payer, il a dit qu’il va pas finir le travail. En suite je suis allé au bureau pour discuter cette situation avec le responsable. Ils ont dit que ils vont tout finir
gratuitement et s’excuse, si je vais effacer mon commentaire sur Google. Les week-ends suivants c’était l’ autre plombier qui a tout finit dans une journée et demander que 200 euros. Je ne recommande pas cette entreprise, vous allez perdre votre argent et votre temps. A fuir
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a causés.
Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et nous nous excusons pour tout malentendu ou confusion concernant les coûts et la qualité du service fourni. Nous reconnaissons nos erreurs et nous nous engageons à faire tout notre possible pour rectifier la situation.
Nous avons pris des mesures pour résoudre ces problèmes, y compris la finition des travaux gratuitement comme convenu et l'assurance que de telles situations ne se reproduiront plus à l'avenir.
Arti Pro - Dépannage de plomberie et électricité à Paris
Gunes Pilar
2024.02.04
trop professionnel trop prople travail... il ya responsable agréable m.sacha
Merci pour votre commentaire favorable.
Toute l'équipe ARTI-PRO Paris 16 vous remercie de votre confiance.
Lahina Mathieu
2024.01.29
Super ! Belle prestation, il m’a débouché mon évier !
Merci pour votre commentaire favorable.
Toute l'équipe ARTI-PRO Paris 16 vous remercie de votre confiance.
Oren Zittoun
2024.01.28
Super plombier !
Merci pour votre commentaire favorable.
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Eden Drai
2024.01.28
Super bon travail , le plombier est arrivé rapidement
Merci pour votre commentaire favorable.
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Médina Masha
2024.01.28
La prestation c’est super bien passé . Je remercie encore le plombier pour son sérieux !
Merci pour votre commentaire favorable.
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denayn drcn
2024.01.26
Tu les appelles pour une fuite tu te retrouves avec une facture de 715€ même après deux passages la fuite n’est pas réparé. De bon escroc !!
Bonjour,
Nous nous engageons à fournir un service de haute qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. Votre expérience ne correspond pas à nos normes et nous prendrons des mesures immédiates pour remédier à la situation.
Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de votre situation spécifique afin que nous puissions trouver une solution appropriée et rectifier ces problèmes. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour regagner votre confiance.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. En attendant, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés.
Cordialement,
Arti Pro - Dépannage de plomberie et électricité à Paris
Tola Moem
2024.01.24
Ombeline
2024.01.24
GROSSE ARNAQUE!!! les plombiers sont incompétents et font des faux diagnostiques - tous les commentaires 5 étoiles doivent être des faux - je déconseille très fortement
⚠️Alerte faux avis Google
Bonjour,
Vous vous trompez d'entreprise, nous vous invitons à regardez votre facture, il s'agit de Artie-Pro une société domiciliée à Paris 19 qui pratique des interventions pas très honnête. Vous pouvez vérifier sur société.com https://www.societe.com/societe/artie-pro-895065662.html
Nous vous invitons à retirer votre avis qui ne correspond en aucun cas aux interventions de notre société Arti-Pro située à Paris 16.
Jonathan Sakoun
2024.01.21
super
Merci pour votre commentaire favorable.
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Margaux Cambres
2024.01.21
Le plombier est arrivé rapidement . Bravo
Merci pour votre commentaire favorable.
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John-nicolas Breteau
2024.01.21
Super prestation !
Merci pour votre commentaire favorable.
Toute l'équipe ARTI-PRO Paris 16 vous remercie de votre confiance.
Le Tuturien
2024.01.21
Le plombier est venu est à réparer ma douche , c'est rapide bravo
Merci pour votre commentaire favorable.
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