Ellen by artina 新宿店 【エレン バイ アルティナ】 Reviews

Ellen by artina 新宿店 【エレン バイ アルティナ】 Reviews

4.1

Good - based on 44 reviews

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Reviews (44)
羽崎輝美
羽崎輝美
2024-01-12
大満足! いつも期待通り! SHOTA最高💖 また宜しく💖 毎回大満足🎶
Reply from Ellen by artina 新宿店 【エレン バイ アルティナ】 2022-06-09
いつも当サロンをご利用頂きありがとうございます。 高評価をいただき大変嬉しいです。今後もより良いサービスをご提供出来るようスタッフ一同努めてまいります。 今後とも宜しくお願い致します。 又、お忙しい中口コミの投稿ありがとうございました。
Azusa Tanahara
Azusa Tanahara
2023-12-04
sarina
sarina
2023-09-28
HOT PEPPERで口コミを書こうとしたら、使えない絵文字があるので投稿出来ませんと意味のわからないエラー(恐らくマイナスなことがあったので投稿出来ないようになっているかと)が出てしまったのでここに投稿します。 まず入店しても誰も挨拶をしてくれませんでした。別に店が混雑して騒がしくてドアの開けた音が聞こえないわけでもないのに、、私が「すみません」と声をかけてやっと挨拶をしました。 カウンセリングで明るいミルクティーベージュにしたい、根元のブリーチリタッチをしたいをしたいと要望を伝えました。カラーに関してはお任せ下さい!と言われましたが、実際は暗めのベージュになり、「色落ちしたら見せてくれた画像のようになりますからね」と自信満々に言われ、私は色落ちでこの色にして欲しいなんて一言も言っていないし、ブリーチリタッチに関しては、前の色の残留が残っているので範囲を広めでお願いしたいと伝えましたが、「当店はアシスタントがいないため、時間のかかる施術は出来ないです。カットなどほかの施術を追加すれば長い時間できるのでブリーチの範囲も広められます」と言われました。びっくりしました。アシスタントがいないからって客の要望を断るだなんて。もう呆れて分かりましたしか言えませんでした。安いクーポンだったからこのような雑な施術をされたのでしょうか?こちらは時間とお金をかけているのですからどんなに安くても同じ対応をするべきだと思います。 最後の仕上げのアイロンも下手すぎてびっくりしました。アイロンの使い方知ってますか? こんな店二度と行かないです。
Reply from Ellen by artina 新宿店 【エレン バイ アルティナ】 2023-10-01
この度は口コミありがとうございます。 お客様のご要望にお応え出来ず大変申し訳ございません。 今後は担当スタッフとミーティングを行い、今後このような事がないよう今一度接客技術改めさせていただきます。 貴重なご意見ありがとうございました。。
はるな
はるな
2023-05-23
店長さんに施術していただきました。 細かな要望をたくさんお伝えしてしまいましたが、とても丁寧なカウンセリングしていただき希望通りになりました! また利用させていただきたいです☺︎ ありがとうございました!
べる。
べる。
2023-02-23
鈴木綾乃
鈴木綾乃
2022-12-20
アシメ頼んだらざんばらにされた。ギザギザってそうじゃないし。 「どうしたいか言ってください」ばかりで、プロ視点からの提案はなし。 ハサミ横にして切ってたから、切り口が変なのか毛先の手触りがなんか違う。 しかも毛先が水平に切り揃ってて、毛束のまま切り落とされたみたい。長めのおかっぱかよ。 指名なしでカットだけ頼んだから新人の練習台にされたのかな。 とりあえず前髪どうしよ。長くしたい所が短くなっちゃったから伸びるまで直せない。
Reply from Ellen by artina 新宿店 【エレン バイ アルティナ】 2022-12-28
この度は当店をご利用した際に、ご要望に沿う事が出来ず、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ありませんでした。 担当スタッフへの指導を行い、今後ご迷惑をお掛けしない様にしていきます。 重ねてになりますが、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ありません。
Saya
Saya
2022-08-29
試しでドライカットのみしてもらいました。 手早く会話も適度で良かったです。 次回はカラーもしてみようかなと思います。
Reply from Ellen by artina 新宿店 【エレン バイ アルティナ】 2022-08-31
この度はご利用いただきましてありがとうございました。 今後ともスタッフ一同、技術、サービスの向上に努めて参ります。 またのご予約心よりお待ちしてます。
moca
moca
2022-07-29
owo
owo
2022-07-28
ホットペッパーから予約。『施術中のマスク着用にご協力を頂いております』という記載があったが、全く守られていなかった。男性客が3名いたが全員マスクを外した状態で男性スタイリスト達(こちらも鼻出しマスク)とおしゃべりしていた。換気もしっかりされておらず、こちらは時間の掛かる施術だったので、長時間ずっと不安な気持ちで過ごさなければならなかった。また若い男性スタイリスト達のハイテンションなおしゃべりが狭い店内に常に響いており、うんざりした。これまで何度か利用していたので残念。
Reply from Ellen by artina 新宿店 【エレン バイ アルティナ】 2022-07-28
この度は当店をご利用の際にコロナ対策でご不安な気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。 深くお詫びを申し上げます。 再度感染症対策を徹底し信用回復に努めてまいります。 重ねてになりますが、この度は大変申し訳ありませんでした。
Ma
Ma
2022-07-04
こじんまりした店内ですか装飾が可愛らしいオールド風乙女チックなお店です。 担当の方は気さくで話しやすかったです 指名無しで行きましたが、カット前によく打ち合わせをしてくれ納得いくまで相談に乗ってくれました。 髪型も自分によく似合うように切ってくれてとても気に入りました☆ また伺おうと思います^_^
Reply from Ellen by artina 新宿店 【エレン バイ アルティナ】 2022-07-12
この度は当店をご利用いただきましてありがとうございました。 内装やカウセリング、技術も気に入って頂けて嬉しいです。 またのご利用心よりお待ちしてます。
juca t
juca t
2022-06-22
Reply from Ellen by artina 新宿店 【エレン バイ アルティナ】 2022-07-12
高評価口コミありがとうございます。 またのご予約心よりお待ちしてます。
T Kr
T Kr
2022-06-18
Reply from Ellen by artina 新宿店 【エレン バイ アルティナ】 2022-06-19
この度は高評価口コミありがとうございます。 今後もより良いサービスをご提供出来るようサロンとして精進していきます。 ご利用ありがとうございました
羽崎輝美
羽崎輝美
2022-06-09
大満足! いつも期待通り! SHOTA最高💖 また宜しく💖
Reply from Ellen by artina 新宿店 【エレン バイ アルティナ】 2021-12-08
いつも当サロンをご利用頂きありがとうございます。 高評価をいただき大変嬉しいです。今後もより良いサービスをご提供出来るようスタッフ一同努めてまいります。 今後とも宜しくお願い致します。 又、お忙しい中口コミの投稿ありがとうございました。
A I
A I
2022-05-15
Hiromi saitou
Hiromi saitou
2022-03-18
めめめ
めめめ
2022-02-05
蘭丸
蘭丸
2021-12-24
Critical
Professionalism
Quality
ハイライトをお願いしたのですが、「髪の毛を綺麗に伸ばしてるならファイバープレックスに変更した方がいいです。ブリーチ2回します。」と言われドンドン料金プラス。 結果、髪の毛が溶けてちぎれてます。 しかも根元からやってくれていて伸ばしていたのに切るしかない状況。 担当したのが調べたら美容師歴2年しか経験がない新人。 やばいと思ったのが半乾きで帰されました。 ハイライトも色んなところに垂らしていて、点が出来ていて、細めといったのに太く入れられ無茶苦茶な髪になりました。 ごめんなさい。では、済まず返金の連絡メールをしてるのに1週間過ぎで未だに返事もないです。 他の美容院に行って助けを求めたら 「ここまで酷いのは久々に見た」と言われ、結果切りました。 高額なお金を奪われ詐欺レベルです。 業務委託なので、搾取したお金が自分の給料になるそうなので返金したくないのか、髪の毛を無茶苦茶にこれって問題では無いでしょうか? お客さんを練習台にして高額なお金を取り、取り返しがつかない施術をされ返金もして貰えず、何より問い合わせの返事もなく、過去で1番最悪で不快な目にあいました。 未だに返事もなく、どう対処しようかと思ってます。 【追記】 12/24現在、未だに返答がありません。4回も連絡してるのに無視され続けてます。 この状況で、連絡も無視される美容院は初めてでビックリしております。
Reply from Ellen by artina 新宿店 【エレン バイ アルティナ】 2021-12-23
この度は当店をご利用いただきましてありがとうございました。 ですが、当店スタッフの施術によりご迷惑、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。 又、お問合せに対してのご対応が遅くなった事、深くお詫び申し上げます。 大変お手数ではありますが、今一度店舗へご連絡いただけると幸いです。 重ねてになりますが、この度は大変申し訳ありませんでした。
多田宏美
多田宏美
2021-09-12
エムアンドエムズ
エムアンドエムズ
2021-09-10
田口翔
田口翔
2021-09-08